{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":4,"sheets":["datos","sg5","Tabla","Indicador"],"not_rendered":{"charts":4,"images":0,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":3,"comments":0,"pivot_tables":6},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"datos","index":0,"n_rows":182,"n_cols":15,"rows_kept":182,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
["\nPaís","\nLocalidad","\nCorrelativo","Fecha de\nRegistro","\nDocumento","\nServicio / Producto","\nMotivo","Importe\nReclamado","\nIdentificación (Descripción)","Tipo de\nReclamo","Descripción del\nReclamo","\nPedido","Fecha de\nRespuesta","Tiempo de Respuesta (días)","\nObservaciones"]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000001","2022-07-09T17:10:35","17534424","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EL DÍA DE HOY SE SEPARÓ LA SANTA MISA, LA CUAL SE CANCELÓ S/180 DESDE EL MES DE MARZO. LLAMÉ PARA COORDINAR DESDE LA SEMANA PASADA, COMPRENDÍ QUE HAY CAMBIO DE PERSONAL Y NO CONOCEN MOVIMIENTOS ANTERIORES. PERO HOY NOS FALTARON EL RESPETO Y DETALLO:\n- LA HORA PARA LA SANTA MISA LA DAN UDS.\n- SUS NORMAS LAS CONOCEN UDS.\n- LA FAMILIA E INVITADOS LLEGAMOS 10 MINUTOS ANTES DE LA HORA Y NOS DEJARON EN LA CALLE PORQUE A LAS 9AM RECIÉN SE PUEDE INGRESAR. SIGNIFICA QUE EL SACERDOTE EMPIEZA LA MISA Y TODOS CORRIENDO UBICÁNDONOS. NO ES CULPA DE LOS TRABAJADORES, LA CULPA ES DE QUIENES NO PLANIFICAN PENSANDO EN EL USUARIO.\nCREEN USTEDES CÓMO UN FAMILIAR SE SIENTE AL VER QUE SUS INVITADOS ESTÁN AFUERA Y NOS LES ABREN LA PUERTA, TENÍAMOS QUE REPARTIR LAS HOJAS DE LAS CANCIONES, COLOCAR EL CUADRO Y LA VIRGEN, PERO TODO COMO LOCOS. \nSI USTEDES COORDINAN Y DAN LA HORA DE LA SANTA MISA, NO ES CULPA DEL USUARIO Y LO MÍNIMO QUE SE DEBE HACER ES FACILITAR EL SERVICIO Y NO GENERAR TANTO MALESTAR. QUE LES COSTÓ PERMITIR EL INGRESO 15 MINUTOS ANTES Y ASÍ LA FAMILIA PODER ORGANIZARSE EN LA ATENCIÓN DESDE EL INGRESO A LA CAPILLA. \nPRESENTO ESTA QUEJA PARA QUE NO VUELVA A REPETIR Y DESEO QUE REFLEXIONEN ANTES DICHA SITUACIÓN QUE POR SUS NORMAS Y LA POCA CAPACIDAD DE ATENCIÓN GENERARON. ADEMÁS SOLICITO LAS DISCULPAS.","QUEJA","QUEJO A LOS DUEÑOS QUE ESTABLECEN NORMA AL PERSONAL SIN CONSIDERAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN","SOLICITO DISCULPAS PÚBLICAS Y UN RESARCIMIENTO ANTE ESTE DAÑO PÚBLICO QUE GENERARON.","2022-07-12T17:30:44",{"$f":"M2-D2","v":"1900-01-03T00:20:09"},"Se presento la disculpa de caso , haciendo de conocimeinto de la clienta que se tomaran las acciones correctivas del caso."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000002","2022-07-12T10:42:44","11111111","SERVICIO","ESTADO DE CUENTA",null,"PRUEBA RECAPTCHA","RECLAMO","PRUEBA RECAPTCHA","PRUEBA RECAPTCHA","2022-07-12T10:42:44",{"$f":"M3-D3","v":"00:00:00"},"PRUEBA"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000003","2022-07-12T10:43:52","11111111","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"PRUEBA RECAPTCHA 2","QUEJA","PRUEBA RECAPTCHA 2","PRUEBA RECAPTCHA 2","2022-07-12T10:42:44",-7.8703703911742195E-4,"PRUEBA"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000004","2022-07-12T10:44:37","22222222","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",null,"PRUEBA RECAPTCHA 3","RECLAMO","PRUEBA RECAPTCHA 3","PRUEBA RECAPTCHA 3","2022-07-12T10:42:44",-1.3078703705104999E-3,"PRUEBA"]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000005","2022-07-13T00:51:47","24002774","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SE TRATA DEL PERMANENTE HOSTIGAMIENTO Y DISCRIMINACIÓN POR NUESTRAS COSTUMBRES ANCESTRALES,  DE PARTE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD, DEL CEMENTERIO DONDE MI PADRE SE ENCUENTRA DESCANSANDO, NO NOS PERMITEN ESCUCHAR  MUSICA DE NUESTRA TIERRA PUNO, NO PERMITE QUE MIS BEBES ENTREN EN SU COCHE DE BEBE, NOS HAN HECHADO DEL CEMENTERIO CON INTERVENCIÓN POLICIAL, SIN DEJARNOS PONER LAS FLORES QUE LLEVAMOS A NUESTRO PADRE, Y ESTO SE HA IDO DANDO SEMANA A SEMANA, YA HABIA INFORMADO DEL TEMA A LA SEÑORA ADMINISTRADORA DEL CEMENTERIO, CON ANTERIORIDAD, QUIEN NOS PROMETIO QUE TOMARIA ACCIONES, SIN EMBARGO CADA DOMINGO QUE VAMOS SE SIGUE REPITIENDO ESTA SITUACIÓN, RAZÓN POR LA QUE HEMOS TOMADO LA DECISIÓN DE RETIRAR LOS RESTOS DE MI SEÑOR PADRE A OTRO CEMENTERIO, PUES DESDE INICIO, NO NOS HAN PERMITIDO VELAR BAJO COSTUMBRES ANCESTRALES LOS RESTOS DE MI PADRE, POR ELLO NECESITAMOS SE NOS ALCANCE LA LISTA DE REQUISITOS PARA EL RETIRO Y TRASLADO AL CEMENTERIO ALMUDENA LOS RESTOS DE MI PADRE, ASÍ COMO COMUNICAR DE ESTA SITUACIÓN A LA ALTA DIRECCIÓN A FIN QUE CONOZCA QUE EN CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA SE DISCRIMINA A LAS PERSONAS POR SU COLOR, APLICACIÓN DE COSTUMBRES, ETC, ASÍ COMO COMUNICAR QUE EN DICHO CEMENTERIO NO HAY NINGÚN REPRESENTANTE DE SU REPRESENTADA LOS DOMINGOS, DE TAL FORMA QUE NOS EXPONEN A QUE LOS SEÑORES DE SEGURIDAD HACEN LA LABOR DE ADMINISTRADORES, SINTIENDOSE CON DERECHO A SER MALCRIADOS, GROSEROS, HASTA INCLUSIVE LLEGAR A LEVANTAR LA MANO PARA QUERER GOLPEARNOS, COMO FUE ESTE ULTIMO DOMINGO, SOLO POR EL HECHO DE ESCUCHAR NUESTRA MÚSICA ANCESTRAL, DE TAL FORMA QUE TRAJO POLICÍAS PARA A EMPUJONES MANDARNOS A RETIRAR DE LAS INSTALACIONES DEL CEMENTERIO.\n","RECLAMO","MAL TRATO, DISCRIMINACIÓN RACIAL, DISCRIMINACIÓN POR ESCUCHAR MÚSICA ANCESTRAL, AL PIE DEL NICHO DE MI PADRE EL DOMINGO 02 DE JULIO, RETIRO A EMPUJONES DEL PIE DEL NICHO DE MI PADRE POR PARTE DE POLICIAS TRAIDOS POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD  DE SU REPRESENTADA, QUITANDONOS EL DERECHO A GOZAR DEL RECUERDO DE MI PADRE                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   ",null,"2022-07-16T09:33:44","1900-01-03T08:41:57","Se informo de las prohibiciones existentes dentro del contrato y reglamento interno del campo santo , ambos docuemntos de conocimiento del titular puesto que firman en conformidad de los mismos , a la respuesta se le adjunto una copia de dicho reglamento."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000006","2022-07-21T12:15:34","49745160","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"350.0","RECLAMO","EL DÍA LUNES 18 DE JULIO SE PROGRAMÓ EL ENTIERRO DE MI HERMANA A HORAS 3:00PM. \nSIN EMBARGO, NO HUBO COORDINACIÓN DE SU REPRESENTADA CON EL SERVICIO FUNERAL “A PESAR QUE USTEDES RECOMIENDAN CON QUIENES TRABAJAN…” Y LAS MEDIDAS DE LA FOSA NO GUARDARON RELACIÓN CON LAS DEL ATAÚD, GENERANDO UNA FALTA GRAVE SEGÚN SUS NORMAS ADEMÁS DE RETRASO, DAÑO AL CAJÓN POR LAS RASPADURAS AL QUERER FORZAR, FALTA DE RESPETO E INCOMODIDAD A LOS DOLIENTES Y DEMÁS ACOMPAÑANTES, ENTRE OTROS ASPECTOS QUE INDIRECTAMENTE TUVIERON QUE SER MODIFICADOS. \nSU PERSONAL INCAPACITADO PARA BRINDAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN (GERENTE QUE ESTABA EN REUNIÓN Y NOS DEJOS CON INTERMEDIARIOS QUE TAMPOCO SOLUCIONABAN SOLO DILATABAN TIEMPO); LOS DOLIENTES NOS VALIMOS DEL SERVICIO EXTERNO (ARQUITECTO) PARA QUE IN SITO JUNTO A SU TÉCNICO OPERATIVO PUEDAN SOLUCIONAR EL INCONVENIENTE, GENERÁNDONOS GASTOS ADICIONALES; PUES SINO HACÍAMOS ELLO, EL PERSONAL SIMPLEMENTE FORZABA Y EL CAJÓN HIBA DE COSTADO QUERIENDO SORPRENDER A LOS DOLIENTES.\n\nACLARO QUE SU FORMATO TAMPOCO ACEPTA EL DNI ANTEPUESTO CON EL CERO, DEBIENDO SER CONSIDERADO. (04074516)\n","RECONSIDERACIÓN ECONÓMICA, POR LOS GASTOS DEMANDADOS. “POR ESE RETRASO, TUVIMOS QUE AGREGAR HORAS DE SERVICIO DE LA ORQUESTA QUE NOS ESPERABA, ASÍ MISMO, PROLONGAR TIEMPOS DE CONTRATA DE NUESTRO PERSONAL QUE YA TENÍAN PLANIFICADO DESARROLLAR ACTIVIDADES DE ACUERDO A NUESTRAS COSTUMBRES”\nPARA LO FUTURO, BRINDARNOS SERVICIO CON PROFESIONAL QUE TENGA EXPERIENCIA EN ESTAS ACTIVIDADES. SU PERSONALES INCAPACITADOS, NO SOLUCIONAN MÁS POR EL CONTRARIO GENERA IMPOTENCIA E INTRANSIGENCIA. \nESPERAMOS TAMBIÉN, QUE NO SE REPITA TAL SITUACIÓN DESASTROSA. \n","2022-07-25T10:50:44","1900-01-03T22:35:10","Se informo de las especificaciones de las medidas de feretro ,estas se encuentran  dentro del contrato y reglamento interno del campo santo , ambos docuemntos de conocimiento del titular puesto que firman en conformidad de los mismos , a la respuesta se le adjunto una copia de dicho reglamento."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000007","2022-07-21T12:47:54","23925457","SERVICIO","OTROS",null,"HACE UN AÑO Y MEDIO SEPLUTE A MI FAMILIAR Y HASTA EL MOMENTO NO LE COLOCARON LA PLACA DE MARMOL, VARIAS OPORTUNIDADES  ME ATENDIERON EN CAMPOSANTO ME DIJERON QUE LO COLOCARÍAN PERO HASTA MOMENTO NADA, ESTOY MUY INCOMODO. Y SOLICITO SE COLOQUE LA PLACA PARA ESTE SABADO. 23-07 DADO QUE MIS FAMILIARES VISITARAN LA TUMBA","RECLAMO","HACE UN AÑO Y MEDIO SEPLUTE A MI FAMILIAR Y HASTA EL MOMENTO NO LE COLOCARON LA PLACA DE MARMOL, VARIAS OPORTUNIDADES  ME ATENDIERON EN CAMPOSANTO ME DIJERON QUE LO COLOCARÍAN PERO HASTA MOMENTO NADA, ESTOY MUY INCOMODO. Y SOLICITO SE COLOQUE LA PLACA PARA ESTE SABADO. 23-07 DADO QUE MIS FAMILIARES VISITARAN LA TUMBA","COLOCAR LA PLACA EN EL MINIMO PLAZO.","2022-07-25T10:49:44","1900-01-03T22:01:50","Se procedio con instalar la lapida del beneficiario."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000008","2022-07-25T21:44:08","23979468","SERVICIO","OTROS",null,"PAGO POR UN ESPACIO EN EL SINERARIO B-01-01  EN EL CEMENTERIO JARDINES DE LA LUZ DE POROY, CON TODOS LOS SERVICIOS, INCLUIDA LA PLACA DE MÁRMOL, SEGÚN CONSTA EN EL CONTRATO. EL ENTIERRO SE HA LLEVADO A CABO EN EL MES DE MARZO.","RECLAMO","NO SE HA CUMPLIDO CON LA INSTALACIÓN DE LA PLACA DE MARMOL, SEGÚN CONTRATO, DESDE EL MES DE MARZO A LA FECHA, A PESAR QUE EL MES PASADO SE PRESENTO EL RECLAMO DE MANERA PRESENCIAL","INSTALACIÓN INMEDIATA DE LA PLACA DE MÁRMOL EN EL NICHO DE JOSE HENRY ESPINOZA SOTO","2022-08-01T10:08:44","1900-01-06T12:24:36","Se establecio el compromiso ;de instalar la lapida del beneficiario en  no mas de 10 dias."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000009","2022-07-26T13:48:13","20106883","SERVICIO","OTROS",null,"DISCONFORME POR EL CUIDADO DE LOS FLOREROS, YA QUE ES LA TERCERA VEZ QUE NO ENCUENTRO LOS MISMOS EN LA SEPULTURA DE MI DIFUNTO; Y ESTE TIENE UN PRECIO, ASI MISMO EN ADMINISTRACION MANIFIESTAN QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CAMPO SANTO EL CUIDADO DEL LOS MISMOS.","QUEJA","IDEM ARRIBA","RESPONSABILIZARSE DEL CUIDADO DE LOS FLOREROS YA QUE SE ENCUENTRAN DENTRO DEL CAMPO SANTO","2022-08-01T13:55:44","1900-01-06T00:07:31","Tiempo de entrega de lapida 10 dias"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000010","2022-08-02T16:44:32","46612768","SERVICIO","OTROS",null,"EN MI ESPACIO QUE AUN ME ENCUENTRO PAGANDO EN EL CAMPOSANTO TENGO DOS DIFUNTOS ENTERRADOS A LO QUE HACE MAS DE UN AÑO VENGO RECLAMANDO QUE EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA  NO COLOCA EL NOMBRE DE MI SEGUNDO DIFUNTO CUYO NOMBRE ES HILARIO QUISPE ACUÑA  CON FECHA DE DEFUNCIÓN 20/06/2020. ESTO NOS VIENE AFECTANDO TANTO PSICOLÓGICA Y SENTIMENTALMENTE. YA QUE VIENEN JUGANDO CON NUESTRAS EMOCIONES Y MI PERSONA COMO MIS FAMILIARES VIENE RECIBIENDO TRATAMIENTO PSICOLÓGICO POR ESTAS IRREPARABLES PERDIDAS Y EL CAMPOSANTO AHONDA MAS NUESTRO DOLOR. A LO QUE SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE E UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCION DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCION DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE. ","RECLAMO","EN MI ESPACIO QUE AUN ME ENCUENTRO PAGANDO EN EL CAMPOSANTO TENGO DOS DIFUNTOS ENTERRADOS A LO QUE HACE MAS DE UN AÑO VENGO RECLAMANDO QUE EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA  NO COLOCA EL NOMBRE DE MI SEGUNDO DIFUNTO CUYO NOMBRE ES HILARIO QUISPE ACUÑA  CON FECHA DE DEFUNCIÓN 20/06/2020. ESTO NOS VIENE AFECTANDO TANTO PSICOLÓGICA Y SENTIMENTALMENTE. YA QUE VIENEN JUGANDO CON NUESTRAS EMOCIONES Y MI PERSONA COMO MIS FAMILIARES VIENE RECIBIENDO TRATAMIENTO PSICOLÓGICO POR ESTAS IRREPARABLES PERDIDAS Y EL CAMPOSANTO AHONDA MAS NUESTRO DOLOR. A LO QUE SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE E UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCION DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCION DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE. ","SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE ES UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCIÓN DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCIÓN DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE.  FALTA EL NOMBRE DE ESTE ULTIMO. Y ADEMAS DE ELLO SOLICITO SE HAGA CARGO DE LOS GASTOS DEL TRATAMIENTO PSICOLÓGICO QUE VIENEN OCASIONANDO A MI PERSONA.","2022-08-17T10:55:44","1900-01-14T18:11:12","Se realizo la solicitud de regrabado de lapida , tiempo limite 20 dias"]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000011","2022-08-07T12:56:48","80564627","PRODUCTO","OTROS",null,"EL MOTIVO DE MI RECLAMO RADICA EN QUE EL 0DÍA DE HOY 7 DE AGOSTO DEL AÑO EN CURSO, ENCONTRÉ PARA MI INGRATA SORPRESA, LA LAPIDA DE MI SEÑOR PADRE PEDRO RAMOS ROBLES CON CÓDIGO 02E-16-10-04 ROTA POR LA MITAD SIENDO INDUDABLE QUE DICHO PERCANCE Y PERJUICIO FUE CAUSADO POR PERSONAL OPERARIO DEL CEMENTERIO, TODA VEZ QUE FUE PARCHADO CON CEMENTO BLANCO PARA DISIMULAR LA ROTURA, ASÍ MISMO SOBRE SU BASE EXISTE CEMENTO CON SECADO RECIENTE CON LA QUE SE HA FIJADO LA LAPIDA ROTA SOBRE LA SUPERFICIE, POR LO EXPUESTO QUEDA COMPROBADO QUE EL CAUSANTE DEL SUCESO EN COMENTO ES IMPUTABLE AL PERSONAL DE LA EMPRESA, PUES LA REMOCION DE LA LAPIDA PARA EL COLOCADO DE CEMENTO RECIENTE HA PROVOCADO EL PERJUICIO DESCRITO, POR LO QUE SE DEBERÁ DE REPONER DICHA LAPIDA CON UNO NUEVO EN LA BREVEDAD POSIBLE Y BAJO RESPONSABILIDAD.","RECLAMO","ROTURA DE LAPIDA POR PARTE DE PERSONAL DEL CEMENTERIO CONFORME SE HA EXPUESTO EN EL RUBRO DESCRIPCIÓN.EL MOTIVO DE MI RECLAMO RADICA EN QUE EL DÍA DE HOY 7 DE AGOSTO DEL AÑO EN CURSO, ENCONTRÉ PARA MI INGRATA SORPRESA, LA LAPIDA DE MI SEÑOR PADRE PEDRO RAMOS ROBLES CON CÓDIGO 02E-16-10-04 ROTA POR LA MITAD SIENDO INDUDABLE QUE DICHO PERCANCE Y PERJUICIO FUE CAUSADO POR PERSONAL OPERARIO DEL CEMENTERIO, TODA VEZ QUE FUE PARCHADO CON CEMENTO BLANCO PARA DISIMULAR LA ROTURA, ASÍ MISMO SOBRE SU BASE EXISTE CEMENTO CON SECADO RECIENTE CON LA QUE SE HA FIJADO LA LAPIDA ROTA SOBRE LA SUPERFICIE, POR LO EXPUESTO QUEDA COMPROBADO QUE EL CAUSANTE DEL SUCESO EN COMENTO ES IMPUTABLE AL PERSONAL DE LA EMPRESA, PUES LA REMOCION DE LA LAPIDA PARA EL COLOCADO DE CEMENTO RECIENTE HA PROVOCADO EL PERJUICIO DESCRITO, POR LO QUE SE DEBERÁ DE REPONER DICHA LAPIDA CON UNO NUEVO EN LA BREVEDAD POSIBLE Y BAJO RESPONSABILIDAD.","QUE SE RESTITUYA CON UNA NUEVA LÁPIDA Y SE SANCIONE AL PERSONAL QUE RESULTE RESPONSABLE DE MANERA ADMINISTRATIVA.","2022-08-17T11:14:44","1900-01-09T22:17:56","Se realizo el envio de confeccion de lapida nueva , tiempo limite 20 dias"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000012","2022-09-25T15:37:42","46831903","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"BUENAS TARDES, K LAS FLORES K DEJO O SE COLOCA EN LOS FLOREROS EN MI ESPACIO DESAPARECE Y NO LLEGA ASTA EL DÍA DOMINGO LA RAZÓN NO LO SÉ, MIENTRAS DE  LOS VECINOS SI ESTÁN AHÍ, LUEGO LA FECHA DE NACIMIENTO DE MI MADRE ESTA MAL ESTA PUESTO 31/10/1961 Y DEBE SER 30/10/1961 POR FAVOR AGRADECERÉ MUCHO K LO QUE COREGIERAN ","QUEJA","BUENAS TARDES, K LAS FLORES K DEJO O SE COLOCA EN LOS FLOREROS EN MI ESPACIO DESAPARECE Y NO LLEGA ASTA EL DÍA DOMINGO LA RAZÓN NO LO SÉ, MIENTRAS DE  LOS VECINOS SI ESTÁN AHÍ, LUEGO LA EN LA LÁPIDA FECHA DE NACIMIENTO DE MI MADRE ESTA MAL ESTA PUESTO 31/10/1961 Y DEBE SER 30/10/1961 POR FAVOR AGRADECERÉ MUCHO K LO QUE COREGIERAN ","QUE NO LO SAQUEN LAS FLORES\nQUE CAMBIEN LA FECHA DE NACIMIENTO DE LA LÁPIDA DE MI MADRE ","2022-10-10T13:11:00","1900-01-14T21:33:18","Se informa de las normas de cementerio dentro de las cuales esta el retiro de las flores semanalmente , ademas de informar que los datos brindados del error en fecha de sepultura de familiar no pueden ser valiados al no ofrecer informacion suficiente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000013","2022-09-27T00:35:54","42354763","SERVICIO","OTROS",null,"LA CAUSA DE MI RECLAMO ES QUE EN LOS NICHOS ANTIGUOS ESTÁN PRESENTANDO DETERIORO Y CUENTAN CON  LAS ESCALERAS  MALOGRADA \nNO CUENTA CON UNA BUEN SERVICIO ESCALERAS YA QUE SON  GRANDES DE BUEN TAMAÑO Y PESADOS  PARA SU TRASLADO SI UNA PERSONA ADULTA LLEGA AL LUGAR A PODER COLOCAR FLORES A SUS DIFUNTOS IMPOSIBLE QUE PUEDA HACERLO SOLO.\nTAMBIÉN QUE NO CUENTA LO SUFICIENTE  PARA CUANDO HAY FESTIVIDADES INCOMODIDAD ABSOLUTA. \nMAL ESTADO DE LIMPIEZA EN LOS PASILLOS ","RECLAMO","LA CAUSA DE MI RECLAMO ES QUE EN LOS NICHOS ANTIGUOS ESTÁN PRESENTANDO DETERIORO Y CUENTAN CON  LAS ESCALERAS  MALOGRADA \nNO CUENTA CON UNA BUEN SERVICIO ESCALERAS YA QUE SON  GRANDES DE BUEN TAMAÑO Y PESADOS  PARA SU TRASLADO SI UNA PERSONA ADULTA LLEGA AL LUGAR A PODER COLOCAR FLORES A SUS DIFUNTOS IMPOSIBLE QUE PUEDA HACERLO SOLO.\nTAMBIÉN QUE NO CUENTA LO SUFICIENTE  PARA CUANDO HAY FESTIVIDADES INCOMODIDAD ABSOLUTA. \nMAL ESTADO DE LIMPIEZA EN LOS PASILLOS ","QUE DEN SOLUCIÓN A LA BREVEDAD","2022-10-10T13:15:00","1900-01-13T12:39:06","Se informa de la programacion de mejoras para le mes de noviembre , colocando dos nuevas escaleras , ademas de la coordinacion de mejoras en la limpieza del area."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000014","2022-09-29T12:16:57","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:02:03","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000015","2022-09-29T12:16:58","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:02:02","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000016","2022-09-29T12:17:00","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:02:00","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000017","2022-09-29T12:17:01","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:01:59","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000018","2022-09-29T12:17:02","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:01:58","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000019","2022-09-29T12:17:03","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:01:57","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000020","2022-09-29T12:17:04","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:01:56","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000021","2022-09-29T12:17:05","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:01:55","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000022","2022-10-07T17:28:08","40553657","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",580,"ME INDICA LA EMPRESA Q DEBO 3 MESES","RECLAMO","ENVIARON MSJ DE TEXTO INDICANDO QUE DEBO 3 MESES  Y QUE PROCEDERAN A UN PROCESO DE ANULACION, MI PERSONA HA TENIDO Q VIAJAR DE LIMA A HYO PARA VER ESTA SITUACION PORQUE TENGO AL DIA MIS PAGOS. Y ME INDICAN EN OFICINA QUE FUE UN ERROR. ES LAMENTABLE ESTE TIPO DE INFORMACION INCOMODA  Y GENERA GASTO PARA EL CLIENTE Q SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD.","ESE TIPO DE ERRORES DEBEN SER ASUMIDAS POR LA EMPRESA,POR LOS GASTOS QUE OCASIONA AL CLIENTE  DE VIAJAR, DEBEN PAGAR EL PASAJE","2022-10-22T10:12:00","1900-01-14T16:43:52","Se informa a la cliente de el mensaje emitido por error se corrigio a los 22 minutos. De enviado el correo , se ofrecen als disculpas del caso."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000023","2022-10-22T15:10:56","19887232","PRODUCTO","OTROS",null,"EL PERSONAL DEL CAMPO SANTO NOS ESTÁ AMENAZANDO EN RETIRAR LA LÁPIDA QUE SE ESTÁ COLOCANDO, DE REALIZAR DICHO ACTO ESTAREMOS PROCEDIENDO A DENUNCIAR A LA EMPRESA. ES PRECISO REFERIR QUE AL MOMENTO DE HACER EL CONTRATO NO SE HA CONTEMPLADO NI MENCIONADO NINGÚN ITEM AL RESPECTO, ASIMISMO, ES PRECISO REFERIR QUE SE EVIDENCIA OTRAS LAPIDAS CON CARACTERÍSTICAS DIFERENTES Y SIMILARES AL QUE ESTAMOS CONSIGNANDO. ESPERANDO QUE POR EL BIEN DE LLEVAR UNA RELACIÓN ADECUADA ENTRE LOS USUARIOS Y EL CAMPO SANTO, ES PRECISO REFERIR QUE AGRADECEREMOS NO REALIZAR NINGÚN RETIRO. \nQUEDÓ DE SU RESPUESTA CON LA CONFIANZA QUE HASTA EL DÍA DE HOY EL CAMPO SANTO HA VENIDO MOSTRANDO. \nSALUDOS\nALCIDES MEJIA QUINTANILLA ","RECLAMO","AMENAZA CON RETIRO DE LAPIDA ","01","2022-11-08T11:18:00","1900-01-16T20:07:04","Se informa a cliente que dentro de las consideraciones del reglamento interno se advierte que existe un formato establecido para la lapida y que algun articulo externo no puede ser resguardado por nosotros."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000024","2022-10-26T14:52:02","40245228","SERVICIO","ESTADO DE CUENTA",null,"NECESITO EL ESTADO DE CUENTA DE MI CONTRATO POR HABERLO RESUELTO EN LOS PAGOS Q SE HACEN SOLO ENTRGAN RECIBO","RECLAMO","SOLO ENTREGAN RECIBOS Y LOS PAGOS NO SON INGRESADOS AL SISTEMA Y MAS CUANDO LOS ANCIANOS PAGAN NO ENVIAN EL  ESTADO DE CUENTA A LOS SEGUMDO TITULARES PARA SABER COMO VA EN LOS PAGOS","SOMOS SEGUNDOS TITULARES Y MOS DEBIERON LLAMAR POR TELEFONO PARA SABER EL ESTADO DE CUENTA","2022-11-10","1900-01-14T09:07:58","Se informa que toda informacion es compartida con el titular , al estar amparados en la ley N°29733 de proteccion de datos"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000025","2022-10-31T14:17:21","46374088","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"HAN CERRADO EL ESPACIO DONDE ESTÁ ENTERRADA MI FAMILIAR SIN PREVIO AVISO ","QUEJA","CUANDO VAN A ENTERRAR A ALGUNA PERSONA AVISAR A LOS FAMILIARES QUE SE ENCUENTRAN AL LADO DEL NUEVO ENTIERRO YA QUE TAPAN TODA LA ZONA ALREDEDOR DEL ESPACIO Y NO NOS PERMITE COLOCAR LAS RESPECTIVAS FLORES EN EL ESPACIO CORRESPONDIENTE.\nEN SU DEFECTO AVISAR A LAS PERSONAS PERJUDICADAS PARA PREVER NUESTRO TIEMPO Y PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO. YA QUE CIERRAN EL ESPACIO SI NUESTRO CONSENTIMIENTO O PREVIO AVISO. ","COMUNICAR PREVIAMENTE AL FAMIAR PERJUDICADO PARA PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO ","2022-11-08T11:14:00","1900-01-07T20:56:39","Se ofrece las disculpas del caso y se informa que se tomara en consideracion la observacion brindada."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000026","2022-10-31T14:17:24","46374088","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"HAN CERRADO EL ESPACIO DONDE ESTÁ ENTERRADA MI FAMILIAR SIN PREVIO AVISO ","QUEJA","CUANDO VAN A ENTERRAR A ALGUNA PERSONA AVISAR A LOS FAMILIARES QUE SE ENCUENTRAN AL LADO DEL NUEVO ENTIERRO YA QUE TAPAN TODA LA ZONA ALREDEDOR DEL ESPACIO Y NO NOS PERMITE COLOCAR LAS RESPECTIVAS FLORES EN EL ESPACIO CORRESPONDIENTE.\nEN SU DEFECTO AVISAR A LAS PERSONAS PERJUDICADAS PARA PREVER NUESTRO TIEMPO Y PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO. YA QUE CIERRAN EL ESPACIO SI NUESTRO CONSENTIMIENTO O PREVIO AVISO. ","COMUNICAR PREVIAMENTE AL FAMIAR PERJUDICADO PARA PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO ","2022-11-08T11:14:00","1900-01-07T20:56:36","Se ofrece las disculpas del caso y se informa que se tomara en consideracion la observacion brindada."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000027","2022-10-31T17:07:34","71516903","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"JARDINERO EXTRAVIADO ","QUEJA","DESDE ABRIL EL FLORERO FUE ROTO POR LOS USUARIOS DE LAS ESCALERAS Y HASTA LA FECHA NO FUE REPUESTO. ","REPONER LOS FLOREROS Y JARDINERA EL NICHO PERTENECIENTE A EDGAR ANGEL BUENDIA VERA, PABELLÓN 2. COLUMNA 28 FILA 1","2022-11-08T11:50:00","1900-01-07T18:42:26","Se informa que se colocara una nueva jardinera antes del 28 de noviembre "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000028","2022-11-01T16:03:00","47687185","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","QUEJA","SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","Q BRINDEN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO PERSONAS CAPACITADAS Y SE INVOLUCREN AL 100% EN SU LABOR DESENPEÑADA.","2022-11-08T11:30:00","1900-01-06T19:27:00","Se informa al cliente que de acuerdo a las norma del camposanto el ingreso de mascotas esta prohibido , asi mismo se expresa las disculpas del caso de haber sentido algun tipo de maltrato. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000029","2022-11-01T18:34:30","47687185","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","QUEJA","SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","Q BRINDEN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO PERSONAS CAPACITADAS Y SE INVOLUCREN AL 100% EN SU LABOR DESENPEÑADA.","2022-11-08T11:30:00","1900-01-06T16:55:30","Se informa al cliente que de acuerdo a las norma del camposanto el ingreso de mascotas esta prohibido , asi mismo se expresa las disculpas del caso de haber sentido algun tipo de maltrato. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000030","2022-11-03T17:06:49","40553657","SERVICIO","OTROS",300,"MALTRATO AL CLIENTE ENVIANDO MSJES  Q NO CORRESPONDE","QUEJA","SEGUN LA CARTA ENVIADA EL 22 DE OCTUBRE CON RESPECTO A MI RECLAMO, ES TOTALMENTE FALSO SU RESPUESTA PORQUE JAMAS EL 06 DE OCT LLEGO EL MSJE DE CORRECCION(TENGO EVIDENCIA) MOTIVO POR EL CUAL HE TENIDO Q VIAJAR. ESTA SITUACION SON REITERADAS OPORTUNIDADES NO VERIFICAN EL ESTADO DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA AL DIA EN SUS PAGOS.NO LES IMPORTA GENERAR EL MALESTAR DEL CLIENTE. NO ACEPTAN LOS MALTRATOS QUE NOS DAN UDS. COMO EMPRESA. ES LAMENTABLE QUE ESTA SITUACION VIVIMOS TODOS LOS MESES PORQ NO TIENEN EMPLEADOS PACITADOS PARA VERIFICAR DEUDAS DE LOS CLIENTES. SINO NO SE RECTANTAN PROCEDERE A DENUNCIAR A INDECOPI","YA BASTA DE LOS MALTRATOS A LOS CLIENTES,RECONOSAN SUS ERRORES. CON UN DISCULPAS NO SE SOLUCIONA NADA.","2022-11-18T10:38:00","1900-01-14T17:31:11","Se informa a la cliente de el mensaje emitido por error se corrigio a los 22 minutos. De enviado el correo , se ofrecen als disculpas del caso."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000031","2022-11-04T14:39:54","23861387","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"PLACAS PARA SEPULTURA","QUEJA","CON FECHA 06 DE JUNIO DEL 2002 SE SOLICITÓ DOS PLACAS O LÁPIDAS PARA LAS SEPULTURAS DE ELÍAS CRUZ CÓRDOVA Y VICTORIA MIRANDA DE CRUZ , LOS CONTARTOS SON EL 2699 Y EL 2700. AL MOMENTO DEL CONTRATO ME DIJERON QUE SE COLOCARÍAN ENTRE 30 Y 45 DÍAS. SIN EMBARGO YO FUI DESPUÉS DE 60 DÍAS Y NO SE COLOCARON, Y LO PUSE EN CONOCIMIENTO DEL PERSONAL DE APOYO DEL PARQUE, LUEGO RETORNÉ DESPUES DE 90 DÍAS (PRIMERA SEMANA DE SETIEMBRE) Y TAMPOCO COLOCARON LAS LÁPIDAS, FINALMENTE LUEGO DE HABER RECLAMADO AL PERSONAL DEL PARQUE, A MEDIADOS DE SETIEMBRE COLOCARON UNA LÁPIDA CORRESPONDIENTE A VICTORIA MIRANDA, Y SE OLVIDARON LA OTRA LÁPIDA DE ELÍAS CRUZ. EN FECHA 03 DE OCTUBRE ESTUVE EN EL CAMPO SANTO Y AÚN NO SE HABÍA COLOCADO LA LÁPIDA FALTANTE, LO CUAL FUE PUESTO EN CONOCIMIENTO DE OTRO PERSONAL DE APOYO, QUIEN AMABLEMENTE ME ATENDIÓ, Y ME COMUNICO QUE EN LOS SIGUIENTES DÍAS SE COLOCARÍA, PUES YA HABÍA HECHO LAS GESTIONES NECESARIAS. NO OBSTANTE HOY 04 DE NOVIEMBRE AUN NO HAY LÁPIDA PARA ELÍAS CRUZ CÓRDOVA, POR LO QUE ME SIENTO MUY FASTIDIADO CON EL SERVICIO DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA. ASIMISMO QUIERO QUEJARME POR LA ATENCIÓN PÉSIMA DE LA SEÑORA RAYDA VARGAS, QUIEN TUVO UN TRATO MUY DESCORTÉS, INDICANDO QUE ELLA NO TIENE LAS LÁPIDAS Y NO ES SU RESPONSABILIDAD, LO CUAL ME MOLESTÓ MUCHO MÁS, Y LE INDIQUÉ QUE ME QUEJARÍA, A LO QUE ME RESPONDIÓ EN UN TONO DE PODER Y JERARQUÍA COMO SI NO LE IMPORTARA, \"VAYA A QUEJARSE\"; LO ÚLTIMO INDIGNA, PORQUE ESTOY SOLICITANDO UN SERVICIO Y NO UN FAVOR.","SOLICITO LA ATENCIÓN NECESARIA A QUIEN CORRESPONDA, PARA QUE LA LAPIDA FALTANTE SE COLOQUE CON PRONTITUD.","2022-11-18T11:49:00","1900-01-13T21:09:06","Se informa que la lapida sera intalada dnetro de 15 dias , despues de ingresado su reclamo "]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000032","2022-11-06T07:11:18","44575209","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR UBICADO HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","QUEJA","\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","2022-11-21T12:24:00","1900-01-15T05:12:42","Se gestionara el mantenimiento del area"]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000033","2022-11-08T09:31:40","42890234","SERVICIO","OTROS",378.5,"BUENOS DÍAS REALICE EL PAGO DE DOS CUOTAS EN EL MISMO MES POR ERROR Y DESEO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO A MI CUENTA. PRESENTE LOS REQUISITOS POR WASAP AL NÚMERO DE OFICINA EL DEPÓSITO LO REALICE POR EL APP DEL BBVA EL DÍA 3 DE NOVIEMBRE EL NÚMERO DE OPERACION SON 2022-11030006000005 EL IMPORTE DE S/.189.57\nEL OTRO DEPÓSITO ES 2022-11030006000005 POR EL IMPORTE DE S/.189.57\nEL TOTAL ES DE S/378.50 LA SRTA DE OFICINA ME INDICA QUE ESTO DEMORA PERO SI YA ISIERON EL COBRO DEBEN DE VERIFICALO.\n","QUEJA","LLAMO A OFICINA Y NO RESPONDE ME INDICARON QUE ENVIÉ LOS REQUISITOS Y AHORA ME DICEN K ESTE TRÁMITE DEMORA.","DEVOLUCIÓN DE DINERO DE DOS DEPÓSITOS YA QUE FUE UN ERROR POR SU PROPIA EMPRESA AL NO ACTUALIZAR EL PAGO AL INSTANTE CUANDO UNO PAGA LA CUOTA PUNTUAL.","2022-11-23T17:40:00","1900-01-15T08:08:20","Se informa que es el procedimiento dentor del sistema bancario el que define el tiempo de atención el que define el tiempo de devolución."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000034","2022-11-10T10:23:32","41999707","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DEBERÍAN ALQUILAR  CARPAS","RECLAMO","QUE PORFAVOR ALQUILEN LAS CARPAS. PORQUE ES MUY NECESARIO  E IMPORTANTE  ,NO ME HACEN CASO  HASTA EL.MOMENTO.","1","2022-11-28T08:59:00","1900-01-17T22:35:28","Se informa que si es posible alquilar toldos , sin embargo esto dependera de que no se cruce con un sepelio "]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000035","2022-11-10T10:23:33","41999707","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DEBERÍAN ALQUILAR  CARPAS","RECLAMO","QUE PORFAVOR ALQUILEN LAS CARPAS. PORQUE ES MUY NECESARIO  E IMPORTANTE  ,NO ME HACEN CASO  HASTA EL.MOMENTO.","1","2022-11-28T08:59:00","1900-01-17T22:35:27","Se informa que si es posible alquilar toldos , sin embargo esto dependera de que no se cruce con un sepelio "]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000036","2022-11-10T10:23:34","41999707","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DEBERÍAN ALQUILAR  CARPAS","RECLAMO","QUE PORFAVOR ALQUILEN LAS CARPAS. PORQUE ES MUY NECESARIO  E IMPORTANTE  ,NO ME HACEN CASO  HASTA EL.MOMENTO.","1","2022-11-28T08:59:00","1900-01-17T22:35:26","Se informa que si es posible alquilar toldos , sin embargo esto dependera de que no se cruce con un sepelio "]
["PERU","SEDE CHIMBOTE","01-0000037","2022-12-04T15:25:40","32734432","SERVICIO","ESTADO DE CUENTA",700,"COBRO NO INFORMADO EN PROFORMA CONSULTADA CON ANTERIORIDAD","QUEJA","SE ME PIDIÓ DE INICIAL 3700 POR UN PAQUETE DOBLE PERO SE ENTREGA UNA BOLETA DE 3000 POR INICIAL SOLICITO SE ME REEMBOLSE A CUOTA LOS 700 ADICIONALES PORQUE NO SE ME INFORMO QUE ESA DIFERENCIA IRÍA A OTRO SERVICIO. ADEMÁS SOLICITO SE ME COBRE EL INTERÉS SOLO POR EL SALDO FINANCIADO Y NO POR EL DINERO QUE YA PAGUE","SE PASE A CUOTA EL MONTO 700 SOLES ","2022-12-19T18:16:00","1900-01-15T02:50:20","Se informa a cliente que durante los informes entregados de parte del consejero , se explico que la distribucion de gastos respondia a la inciial por la compra y el pago por servicio de inhumación."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000038","2022-12-10T10:31:26","20884191","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EN LA PRIMERA OCASION EN EL MES DE OCTUBRE 2022 CONSULTE RESPECTO AL CAMBIO DE TITULARIDAD DE MI ESPOSO, POR LO QUE ME DIERON REQUISITOS QUE EL DIA 9 DE DICIEMBRE  2022, TRAJE A FIN DE REALIZAR DICHO TRAMITE SIN EMBARGO POR LA MALA ATENCION ME SOLICITAN CERTIFICADO DE EXHUMACION Y CARTA PODER DEL CONSULADO PARA REALIZAR DICHO TRAMITE PESE QUE SOY LA HEREDERA LEGAL DE MI ESPOSO Y FIGURA ,I NOMBRE DEL CONTRATO, POR LO QUE EL PERSONAL NO ENTIENDE PRETENDIENDO QUE VUELVA UNA VEZ MS EL DIA DE HOY 10 PARA COORDINAR CON LA ADMINISTRADORA QUIEN ME DIJERON QUE ESTARIA EL DIA DE HOY SIN EMBARGO NO SE ENCUENTRA PESE HABER SEÑALADO LA HORA 10 AM QU RETORNARIA, NO OBTENIENDO NIGUNA  RESPUESTA PESE QUE CUENTO CON TODA LA DOCUMENTACION QUE SE REQUIERE, OCASIONADO GASTOS PORRR QUE SOY DE OTRA CIUDAD ASI COMO PERJUICIO MORAL Y DAÑO EMOCIONAL POR LA PESIMA ATENCION QUE SE ME BRINDO LOS DIAS 09 Y 10 DE DICIEMBTR 2022","QUEJA","SANCION EJEMPLAR AL PERSONAL POR LA MALA ATENCION","SOLICITO QUE ME DEN SOLUCION INMEDIATA","2022-12-25T00:15:07","1900-01-14T13:43:41","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000039","2022-12-13T12:18:23","20029201","SERVICIO","OTROS",null,"NO ES POSIBLE QUE DESAPAREZCA LA LATITA QUE SE PONE LAS FLORES Y MENCIOBEN QUE DEBEMOS COMPRAR DE LA CSLLE OTRO  CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE CAMPOSANTO EN LA SEGURIDAD   ","RECLAMO","DNO ES POSIBLE QUE DESAPAREZCA LA LATITA QUE SE PONE LAS FLORES Y MENCIOBEN QUE DEBEMOS COMPRAR DE LA CSLLE OTRO  CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE CAMPOSANTO EN LA SEGURIDAD   ","QUW HAYA MAS SEGURIDAD ","2022-12-27T11:56:00","1900-01-13T23:37:37","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes, los floreros son colocados por cuenta de la empresa por única vez al momento del sepelio; a la vez se le informa que toda solicitud o reposición de floreros tiene un costo le informamos que estamos tomando en cuenta su sugerencia."]
["PERU","SEDE LAMBAYEQUE","01-0000040","2022-12-18T21:37:12","73880750","SERVICIO","OTROS",null,"YO: ANDERSSON ALDAIR VENTURA FERNÁNDEZ CON DNI: 73880750 VENGO CON MI DERECHO A RECLAMO POR LA DISCONFORMIDAD RELACIONADA A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FUNERARIOS PRESTADOS POR PARTE DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA.","RECLAMO","BUEN DÍA SEÑORES DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA, LA FAMILIA VENTURA SAMAMÉ ESTÁ TOTALMENTE INDIGNADÍSIMA, POR EL MAL MOMENTO Y LOS SERVICIOS PRESTADOS EL DÍA 14/12/2022, NEGLIGENCIA TOTAL POR PARTE DEL PERSONAL DE LA EMPRESA AL NO INDAGAR LAS MEDIDAS NECESARIAS DEL SARCÓFAGO PARA EL DEBIDO ENTIERRO DE NUESTRA MADRE, POR OTRO LADO NO SER CAPACES DE DAR UNA SOLUCIÓN EN EL DEBIDO MOMENTO, ESTO GENERÓ UN MALESTAR TOTAL EN LA FAMILIA Y DE NO RESPONDER Y ATENDER NUESTRO PEDIDO PROCEDEREMOS A DENUNCIARLOS PÚBLICAMENTE YA QUE TENEMOS MATERIAL AUDIO-VISUAL DEL HECHO SUCEDIDO Y DEMANDARLOS POR SU NEGLIGENCIA Y UN SIN FIN DE ACTOS IMPÍOS Y PENOSOS POR PARTE DE SU PERSONAL, LLEVANDO ASÍ MÁS DOLOR HACÍA LA FAMILIA QUE ESE MOMENTO LO ÚNICO QUE QUERÍA ERA CONSUELO POR LA PÉRDIDA DE NUESTRA MADRE. DICHO ESTO ESPERAMOS SU RESPUESTA, SIN MÁS QUE AGREGAR ME RETIRO.","LAS DEBIDAS DISCULPAS POR PARTE DE LA EMPRESA HACÍA LA FAMILIA VENTURA SAMAMÉ Y UNA REPARACIÓN MONETARIA POR EL DAÑO MATERIAL Y PSICOLÓGICO POR PARTE DE LA EMPRESA HACÍA NUESTRA FAMILIA.","2023-01-02T10:30:00","1900-01-14T12:52:48","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000041","2022-12-29T12:10:56","20904007","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",267,"CUOTA MAL  SISTEMATIZADA.","RECLAMO","EL DÍA 23 DE DICIEMBRE ABONE LA CUOTA DEL MES, QUE ESTABA ATRASADA EN LA CAJA HUANCAYO DEL DISTRITO DE JUNÍN, PARA PONERME AL DÍA , ES EL CASO QUE POSTERIOR A ESE DÍA SIGO RECIBIENDO EL MENSAJE QUE DEBO DICHA CUOTA, ME COMUNIQUE CON UNA DE LAS SRTAS. DE LA EMPRESA Y ME DIJO QUE NO FIGURABA EL PAGO AFIRMANDO QUE DEBO TENER EL BOUCHER DE PAGO, LE EXPLIQUE QUE POR FIESTAS NAVIDEÑAS EL BOUCHER LO DEJE EN LA PROVINCIA DE CHANCHAMAYO, ME ACERQUE A LA OFICINA Y LA STRA. PAMELA DIJO QUE DEBO LLAMAR AL CAJA HYO, O SI NO PRESENTAR EL BOUCHER PARA EVIDENCIAR EL PAGO Y SI PAGO DEBO HACERLO CON EL NUMERO DE CONTRATO Y NO CON DNI.\n","EL MOTIVO DE MI RECLAMO ES QUE  SIENDO USTEDES UNA EMPRESA SERIA DEBE ESTAR TODO SISTEMATIZADO ASÍ SE PAGUE CON DNI Y/O NÚMERO DE CONTRATO YA QUE SUELE SUCEDER ACCIDENTES COMO ROBO, PERDIDA DE DICHO BOUCHER; ADEMÁS DEBEN CAPACITAR A LOS BANCOS, CAJAS CON LOS QUE TIENE CONVENIO EL MODO DE COBRAR YA QUE ESTE INCONVENIENTE LE ESTA SUCEDIENDO  A SUS  CLIENTES, Y QUE TIENEN QUE PAGAR DOS VECES LA MISMA CUOTA. SU EMPRESA DEBE TENER PLAN DE EMERGENCIA FRENTE A LOS DIVERSOS ERRORES QUE SE ENCUENTRAN EN EL TRANSCURSO DE SU SERVICIO, MI PERSONA SE HA VISTO AFECTADA YA QUE TENIA QUE VIAJAR PERSONALMENTE A AL LUGAR DE LA OFICINA Y EL TRATO TELEFÓNICO QUE RECIBÍ CUANDO LLAME FUE PÉSIMO, ME CORTARON LA LLAMADA AL PEDIR ORIENTACIÓN. \nTAMBIÉN ELEVO LA PREGUNTA, POR FAVOR ORIENTARME ¿PODEMOS DENUNCIAR A INFOCORP POR DOBLE COBRO?, ESPERO SU RESPUESTA A MI RECLAMO Y PREGUNTA.\n","2023-01-13T17:53:00","1900-01-15T05:42:04","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, al trabajar dentro del sistema bancario, nos encontramos supeditados a sus procedimientos de actualización de data y ello de acuerdo al banco puede ser inmediata o tomar más tiempo. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible por mejorar dicho procedimiento, del mismo modo le informamos que la razón de que al momento de pagar sea con el número de contrato es debido a que muchos clientes cuentan con más de un contrato y de ser el caso que solo se solicite con su DNI se pueda asignar el pago al contrato equivocado, es importante identificar el número de operación a fin de validar el pago.  Con respecto a su pregunta de la posibilidad de denuncia le informamos que desconocemos los procedimientos exactos de INFOCORP, recomendamos comunicarse directamente con la institución y pueda obtener mayores alcances."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000042","2023-01-02T10:44:19","20066204","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL PONER LA LAPIDA SE COLOCO MAL Y NO ES DEL MATERIAL  QUE SE PAGO, SE PIDE SE HAGA LA CORRECCIÓN YA QUE PARECIA HECHO POR PERSONAS QUE NO SABÍAN DEL TEMA, ESTABA DESNIVELAD, PEGADO COMO SEA;   LO VOLVIERON A COLOCAR Y AHORA ESTA DESPEGADO UNA DE LAS JARDINERAS ME SIENTO ESTAFADA YA QUE YO REALICE EL PAGO EN FORMA OPORTUNA Y SOLICITE SE ME COMUNIQUE CUANDO LO VAN A REALIZAR Y NO SE DIGNARON EN DARME UNA LLAMADA. CON RESPECTO A LA LAPIDA YA SE ENCUENTRA CON FISURAS RAYADURA EN LA PARTE INTERNA QUISIERA SOLICITAR QUE CORRIJAN DICHO MAL SERVICIO O YA QUE ME ENCUENTRO INCOMODA  Y ESTAFADA.","QUEJA","EL RECLAMO ES POR PESIMO SERVICIO DE ESCALERAS: EN LOS PABELLONES ANTIGUOS DE NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE EXISTE UNA SOLA ESCALERA Y EN MAL ESTADO, SIN EMBARGO EN LOS NUEVOS PABELLONES HAY 12 ESCALERAS EN UN MUY BUEN ESTADO, ES OBVIO QUE ESTO NO ES JUSTO Y ES PELIGROSISIMO PARA LA INTEGRIDAD DEL USUARIO.","QUE SE CORRIJA ESE PROBLEMA A LA BREVEDAD POSIBLE DE LO CONTRARIO USTEDES SE HARAN RESPONSABLES DE CUALQUIER TIPO DE ACCIDENTE INDEPENDIENTEMENTE DE LA GRAVEDAD ","2023-01-17T20:46:00","1900-01-15T10:01:41","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se procedió con la gestión del mantenimiento de la lápida en mención a fin de subsanar las observaciones mencionadas , así también se informa que como camposanto tenemos establecido cronogramas para la implementación de mejoras , dentro de ellas se tomara en consideración las observaciones mencionadas ."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000043","2023-01-13T16:54:59","19856525","SERVICIO","OTROS",null,"ESTIMADOS.\n\nPOR EL PRESENTE HAGO LLEGAR MI RECLAMO, ACERCA DE LAS MISAS PRESTADAS EN EL CAMPOSANTO-SEDE SAN ANTONIO-HUANCAYO, PUESTO QUE ACTUALMENTE SE DA EN UNA CARPA ABIERTA DONDE NOS ENCONTRAMOS EXPUESTOS A LAS LLUVIAS Y VIENTOS FUERTES PROPIOS DE LA ZONA, PROPICIANDO A QUE LAS MISAS NO SE CONCLUYAN ADECUADAMENTE NI CON EL RESPETO QUE SE MERECE A CADA FAMILIAR. POR LO TANTO, SE SUGIERE HABILITAR UNA CARPA CERRADA Y BAJAR EL MONTO DEL SERVICIO, YA QUE ES SOLO UNA CARPA Y NO UNA INFRAESTRUCTURA ADECUADA PARA EL ACONTECIMIENTO. ","QUEJA","DISCONFORMIDAD EN EL LUGAR DONDE SE DAN LAS MISAS-CARPAS ABIERTAS, EN TODO CASO SE DEBERÍA DISMINUIR EL COSTO QUE SE CONSIDERA ELEVADO POR EL SERVICIO NO ADECUADO.","UN NUEVO AMBIENTE ADECUADO PARA MISAS, CONFORME AL TIPO DE CLIMA DE LA ZONA.","2023-01-28T00:14:00","1900-01-14T07:19:01","Se informa a cliente que se tienen programados trabajos de mejora en plegaria , durante el mes de febrero."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000044","2023-01-18T12:16:31","40867171","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SE ME RESCINDIO EL CONTRATO, POR FALTA DE PAGO, YA QUE ANTES DE ELLO EXISTE VARIAS RECLAMACIONES A LA CENTRAL DE COBRO POR VIOLACION AL   ESPACIO DE SEPULTURA , POR HABER REALIZADO PERSONAL DE ESPERANZA, CAMINO DE PERSONAS Y VEHICULO POR EL ESPACIO DE SEPULTURA DE MI SEÑOR PADRE FALLECIDO  Y NO HABIDO OBTENIDO RESPUESTA PARA LA SOLUCIÓN AL HABER MALOGRADO ALGUNOS FLOREROS QUE FUERON REPONIDOS POR FAMILIRES DEL TITULAR, ASIMISMO NO SE RECIBIO NINGUNA NOTIFICACION  DE LA RECISION DEL CONTRATO HASTA LA FECHA PERO YA EN LA CENTRAL NOS INFORMAN QUE YA NO EXISTE CONTRATO, ADEMÁS A ELLO PERSONAL ENCARGADA LA ADMINISTRADORA  SRTA.  GUADALUPE CHANCA NOS REFIRIÓ QUE TODO TRAMITE SE REALIZA EN LIMA NO DANDO MAS INFORMACIÓN DE LA NOTIFICACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL CONTRATO, ADEMÁS QUE EN LIMA  PERSONAL DE RECAUDACIÓN  ES UN BUZÓN DE VOZ, DESCONOCIENDO SUS DATOS Y NO DARNOS SU NUMERO DEL ENCARGADO, ASIMISMO INSITU SE CONSTATO LOS HUELLAS Y VESTIGIOS DE LOS DAÑOS OCASIONADOS POR PERSONAL DEL MISMO CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA INDICANDO QUE SE LLAME A LIMA PARA LA INFORMACIÓN DEBIDA, HECHO QUE CAUSA INCOMODIDAD A MI PERSONA Y FAMILIARES POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y VIOLAR LA MEMORIA DE MI SR. PADRE. ","RECLAMO","NO CUMPLIR CON EL CONTRATO AL VIOLAR Y EL ESPACIO DE SEPULTURA , UTILZANDO COMO VIA Y CAMINO POR LOS TRABAJAORES DEL CEMENTERIO.","SE RESTITUYA MI CONTRATO  Y EL ESPACIO DE SEPULTURA DE MI PADRE SE RESPETE.","2023-01-02T17:23:00",-15.787164351844694,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le  informamos que lamentamos el servicio prestado, así también que se procedió a reactivar el contrato en mención, así como la gestión del programa de mantenimiento del espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000045","2023-01-18T15:11:31","23368441","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"HURTO DE LAPIDA DE MI MADRE","RECLAMO","HURTO DE LAPIDA ","REPOSICION","2023-01-02T17:33:00",-15.901747685187729,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000046","2023-01-22T16:17:23","20106995","SERVICIO","OTROS",null,"ROBO  REITERADO DE FLORERO ADOZADO","RECLAMO","RECLAMO DE FLOREROS DE MARMOL","REPOSICIÓN INMEDIATA DEL FLORERO ADOZADO, YA QUE ANTERIORMENTE SUSTRAJERON 2 JARRONES DE CRISTAL LUEGO 2 JARRONES DE LOZA. LOS MISMOS QUE NUNCA ME RECONOCIERON. POR LO QUE EN ARAS DE LA SOLUCION ARMONIOSA EXIJO LA REPOSICIÓN DE LO SOLICITADO. YA QUE EN DICIEMBRE 21 DEL AÑO 2022, LA TRABAJADORA PAMELA ME SOLICITÓ FOTOS DEL ROBO Y ME ENVIÓ LA INFORMACIÓN DE HABER SIDO RESUELTO. Y QUE RETORNO DE  LOS ESTADOS UNIDOS A VISITAR A MI AMADO, PADRE ESTÁ EN LAS MISMAS CONDICIONES. ANTES DE UN PROCESO PENAL POR ROBO SISTEMÁTICO EXIJO SE SOLUCIONE.","2023-02-06T15:22:00","1900-01-14T23:04:37","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes. Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto , en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000047","2023-01-24T16:17:45","04072874","PRODUCTO","OTROS",null,"LAPIDA ROTA POR DIFERENTES PARTES QUE SE ENCONTRO LA CUAL SOLICITAMOS QUE NOS RECONOZCA EL MONTO QUE GASTAREMOS .\nGRACIAS POR SU ATENCION Y COMPRENSION","RECLAMO","LAPIDA ROTA POR DIFERENTES PARTES QUE SE ENCONTRO LA CUAL SOLICITAMOS QUE NOS RECONOZCA EL MONTO QUE GASTAREMOS .\nGRACIAS POR SU ATENCION Y COMPRENSION","REPOSICION DE LA LAPIDA","2023-02-08T15:47:00","1900-01-14T23:29:15","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000048","2023-01-25T10:36:12","74352111","PRODUCTO","OTROS",null,"MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS.","RECLAMO","BUENOS DÍAS, COMPRÉ UN MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS EL DÍA 23/12/2022. LOS ASESORES DE VENTAS RICARDO CANTORIN Y LINA (NO RECUERDO EL APELLIDO) ME INDICARON QUE ME ENTREGARÍAN EL PRODUCTO COMO MÁXIMO UN MES DESPUÉS DE FIRMADO EL CONTRATO. AL DÍA DE HOY 25/01/2023 NI SIQUIERA HAN EMPEZADO CON LA CONSTRUCCIÓN Y YA ME CORRESPONDE PAGAR LA PRIMERA CUOTA ASOCIADA A ESTE PRODUCTO, ME ENCUENTRO BASTANTE INCÓMODA Y SORPRENDIDA POR LA FALTA DE COMPROMISO DE LA INSTITUCIÓN YA QUE AL NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, NO PUEDO REALIZAR EL TRASLADO DEL CUERPO DE MI ESPOSO, QUIEN POR EL MOMENTO DESCANSA EN UN NICHO PRESTADO.","1. EXPLICACIÓN DEL CASO.\n2. CALENDARIZACIÓN PROGRAMADA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL MAUSOLEO.\n3. RECÁLCULO Y REPROGRAMACIÓN DE PAGOS DE CUOTAS.","2023-02-09T17:40:00","1900-01-15T07:03:48","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que: • A razón de los conflictos sociales a nivel nacional, la importación, traslado de mármol y personal requerido para el enchapado y construcción de mausoleo, se tuvieron demoras en los tiempos de atención del proveedor, son condiciones fuera del control sin embargo ya se realizaron los esfuerzos para que el servicio sea prestado a la brevedad. • Se tiene programado el arribo del personal y materiales de trabajo, para el miércoles 15 de febrero, teniendo culminada la construcción y enchapado la primera semana de marzo. •  Para poder realizar la reprogramación de sus pagos, puede acercarse a oficinas y presentar su solicitud a fin de darle la solución pertinente."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000049","2023-01-25T10:36:14","74352111","PRODUCTO","OTROS",null,"MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS.","RECLAMO","BUENOS DÍAS, COMPRÉ UN MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS EL DÍA 23/12/2022. LOS ASESORES DE VENTAS RICARDO CANTORIN Y LINA (NO RECUERDO EL APELLIDO) ME INDICARON QUE ME ENTREGARÍAN EL PRODUCTO COMO MÁXIMO UN MES DESPUÉS DE FIRMADO EL CONTRATO. AL DÍA DE HOY 25/01/2023 NI SIQUIERA HAN EMPEZADO CON LA CONSTRUCCIÓN Y YA ME CORRESPONDE PAGAR LA PRIMERA CUOTA ASOCIADA A ESTE PRODUCTO, ME ENCUENTRO BASTANTE INCÓMODA Y SORPRENDIDA POR LA FALTA DE COMPROMISO DE LA INSTITUCIÓN YA QUE AL NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, NO PUEDO REALIZAR EL TRASLADO DEL CUERPO DE MI ESPOSO, QUIEN POR EL MOMENTO DESCANSA EN UN NICHO PRESTADO.","1. EXPLICACIÓN DEL CASO.\n2. CALENDARIZACIÓN PROGRAMADA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL MAUSOLEO.\n3. RECÁLCULO Y REPROGRAMACIÓN DE PAGOS DE CUOTAS.","2023-02-09T17:40:00","1900-01-15T07:03:46","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que: • A razón de los conflictos sociales a nivel nacional, la importación, traslado de mármol y personal requerido para el enchapado y construcción de mausoleo, se tuvieron demoras en los tiempos de atención del proveedor, son condiciones fuera del control sin embargo ya se realizaron los esfuerzos para que el servicio sea prestado a la brevedad. • Se tiene programado el arribo del personal y materiales de trabajo, para el miércoles 15 de febrero, teniendo culminada la construcción y enchapado la primera semana de marzo. •  Para poder realizar la reprogramación de sus pagos, puede acercarse a oficinas y presentar su solicitud a fin de darle la solución pertinente."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000050","2023-01-31T10:59:48","45877396","SERVICIO","OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","BUENAS TARDES, EL PRESENTE RECLAMO ES PORQUE SU EMPRESA ME LLAMA INSISTENTEMENTE A MI NÚMERO DE CELULAR CUANDO YO EN NINGÚN MOMENTO HE FIRMADO ALGÚN CONTRATO CON SU EMPRESA. ASIMISMO, AL USAR MI NÚMERO DE CELULAR SIN QUE YO HAYA FIRMADO ALGÚN CONTRATO CON USTEDES, ES EVIDENTE QUE SE VIENE TRATANDO MIS DATOS PERSONALES TALES COMO: NOMBRES Y APELLIDOS Y NÚMERO DE CELULAR Y MI DOMICILIO, SIN MI AUTORIZACIÓN. EN ESE SENTIDO, PIDO QUE ELIMINE TODOS MIS DATOS PERSONALES DE SU BASE DE DATOS, TODA VEZ QUE NO TENGO NINGÚN TIPO DE VÍNCULO CONTRACTUAL CON SU EMPRESA, CASO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADA A DENUNCIAR ESTE HECHO ANTE LA AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS E INDECOPI Y ASIMISMO, UNA DENUNCIA PENAL ANTE EL MINISTERIIO PÚBLICO POR EL ACOSO CONSTANTE DE SUS LLAMADAS Y MENSAJES. \nAUTORIZO EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES SOLO PARA LA ATENCIÓN DEL PRESENTE RECLAMO","NINGUNO"]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000051","2023-02-03T17:39:28","43925257","PRODUCTO","GESTIÓN DE COBRANZAS",16,"BUENAS TARDES RECLAMO LA BURLA DE QUE HE SIDO OBJETO YA QUE TENÍA UNA DEUDA POR LETRA QUE VENCIÓ EN EL MES DE DICIEMBRE ALÓ CUAL ME ACERQUE ALA OFICINA Y CONTACTE CON LA ASESORA PARA BRINDARME UNA SOLUCIÓN YA QUE PERDÍ MI TRABAJO Y CON LA CRISIS ACTUAL QUE SE VIVE TU E PROBLEMAS PARA PAGAR DICHA LETRA ALÓ CUAL ACCEDIERON Y ME INDICARON QUE ME AYUDARÍAN PARA NO PAGAR LA MORA DE DICHA LETRA ALÓ CUAL SOLICITE AMI HERMANO ME AYUDARA PARA EL IR ALA OFICINA YA QUE MI PERSONA ME ENCUENTRO VARADO EN LA CARRETERA POR LOS PAROS ALÓ CUAL MI HERMANO SE APROXIMÓ ALA OFICINA PARA PAGAR DICHA LETRA ALÓ CUAL LE RECIBIERON SU TARJETA DE DÉBITO Y LE COBRARON EL MONTO DE LA LETRA MÁS LA MORA CUANDO SE HABIA SOLICITADO LA EXONERACIÓN DE DICHA MORA NO OBSTANTE BURLÁNDOSE DE MI Y APROVECHANDO LA BUENA FE DE MI HERMANO SE COBRARON TODO VULNERANDO MIS DERECHOS Y HUMILLANDOME DE LA PEOR FORMA YA QUE ANTES DE TODO HABÍA CONVERSADO PERO NO LES INTERESO NADA Y APROVECHARON QUE MI HERMANO LES DIO SU TARJETA SE COBRARON TODO SIN IMPORTAR LA DISKE SOLUCIÓN QUE ME DABA ESPERANZA ETERNA QUE AL FINAL NUNCA SE REALIZÓ Y SE BURLARON DE MI TODO ESTO EN EL CONTEXTO DE LA CRISIS AGOBIANTE QUE PASA EL PAÍS Y SON IMPORTAR QUE LES HABÍA EXPLICADO MI ISTUCION Y Q ME ENCONTRABA SIN TRABAJO POR LO CUAL SOLICITE EL APOYO LO CUAL ME INDICARON QUE SI PERO AL FINAL OBRARON DE OTRA FORMA LO CUAL LO SIENTO COMO UNA HUMILLACIÓN POR LO CUAL SOLICITO SE ME PUEDA DAR UNA SOLUCIÓN YA QUE EN ESTE TIEMPO EÑ DINERO ES LO Q MENOS AHÍ AGRADESCO SU ATENCION","RECLAMO","BURLA HACIA MI PERSONA ","DEVOLUCIÓN DE DICHO DINERO","2023-02-18T17:31:12","1900-01-14T23:51:44","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, sin embargo, le recordamos que todo tramite o solicitud debe ser presentado área correspondiente, como lo es el de atención al cliente. Por favor acérquese a la oficina de atención al cliente y presente la solicitud de exoneración de mora, refiriendo lo manifestado en su reclamo."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000053","2023-02-08T16:53:06","47640978","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",267,"SE CONSULTO ACERCA DE LOS PORTAFLORERO DEL NICHO COMPRADO, PERO EL PRSONAL NO DA RESPUESTA ADUCIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CEMENTERIO LA EXTRACCION POR PARTE DEL PERSONAL, YA QUE HACE POCO ENTERRARON AL COSTADO DONDE POSIBLEMENTE LO EXTRAJERON, PORQ LA TIERRA ESA REMOVIDA, SI UNO COMPRA UN NICHO SOLO SE DEBE HACER EL MANTEMIENTO Y NO AFECTAR A LOS VECINOS CUANDO SE REALICE ENTIERROS DENTRO DEL MISMO NICHO. ","QUEJA","RECLAMO POR ROBO DE PORTAFLORERO","DEVOLUCION O REPOSICION DEL BIEN","2023-02-23T23:14:00","1900-01-15T06:20:54","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Del mismo modo le informamos que puede acercarse a oficina de atencion al cliente para hacer entrega de un nuevo par de floreros de pvc."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000052","2023-02-08T16:53:06","47640978","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",267,"SE CONSULTO ACERCA DE LOS PORTAFLORERO DEL NICHO COMPRADO, PERO EL PRSONAL NO DA RESPUESTA ADUCIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CEMENTERIO LA EXTRACCION POR PARTE DEL PERSONAL, YA QUE HACE POCO ENTERRARON AL COSTADO DONDE POSIBLEMENTE LO EXTRAJERON, PORQ LA TIERRA ESA REMOVIDA, SI UNO COMPRA UN NICHO SOLO SE DEBE HACER EL MANTEMIENTO Y NO AFECTAR A LOS VECINOS CUANDO SE REALICE ENTIERROS DENTRO DEL MISMO NICHO. ","QUEJA","RECLAMO POR ROBO DE PORTAFLORERO","DEVOLUCION O REPOSICION DEL BIEN","2023-02-23T23:14:00","1900-01-15T06:20:54","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Del mismo modo le informamos que puede acercarse a oficina de atencion al cliente para hacer entrega de un nuevo par de floreros de pvc."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000054","2023-02-08T16:53:08","47640978","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",267,"SE CONSULTO ACERCA DE LOS PORTAFLORERO DEL NICHO COMPRADO, PERO EL PRSONAL NO DA RESPUESTA ADUCIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CEMENTERIO LA EXTRACCION POR PARTE DEL PERSONAL, YA QUE HACE POCO ENTERRARON AL COSTADO DONDE POSIBLEMENTE LO EXTRAJERON, PORQ LA TIERRA ESA REMOVIDA, SI UNO COMPRA UN NICHO SOLO SE DEBE HACER EL MANTEMIENTO Y NO AFECTAR A LOS VECINOS CUANDO SE REALICE ENTIERROS DENTRO DEL MISMO NICHO. ","QUEJA","RECLAMO POR ROBO DE PORTAFLORERO","DEVOLUCION O REPOSICION DEL BIEN","2023-02-23T23:14:00","1900-01-15T06:20:52","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Del mismo modo le informamos que puede acercarse a oficina de atencion al cliente para hacer entrega de un nuevo par de floreros de pvc."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000055","2023-02-15T12:41:07","45078087","SERVICIO","OTROS",null,"SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","RECLAMO","SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS.","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","2023-03-02T09:36:00",{"$f":"M56-D56","v":"1900-01-14T20:54:53"},"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se inició la programación de trabajos de mantenimiento a su sepultura además del mejor método de cercado del área en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000056","2023-02-15T13:11:27","45078087","SERVICIO","OTROS",null,"SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","RECLAMO","SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS.","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","2023-03-02T09:36:00","1900-01-14T20:24:33","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se inició la programación de trabajos de mantenimiento a su sepultura además del mejor método de cercado del área en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000057","2023-02-15T13:40:57","41168856","PRODUCTO","OTROS",580,"\n\nBOLETA DE VENTA B039-0002208 \nSE PAGO POR UNA LAPIDA INDIVIDUAL PARA MI PADRE EL 05/12/22","RECLAMO","YA HA PASADO MAS DE 60 DIAZ DE HABER CANCELADO PARA LA COMPRA DE UNA LAPIDA INDIVUAL LA CUAL ESTAN DEMORANDO MUCHO Y AL NO DAR RESPUESTA Y FECHA DE CUANDO SERA QUE VA A PONER LA LAPIDA DESEO HACER MI RECLAMO POR UN MAL SERVICIO Y MALA INFORMACION PORUQE ME DIJERON DE 30 A 45  DIAZ \nLUEGO DE 45 A 60 DIAZ Y HOY ME DICE LA SEÑORITA QUE ME ATENCIO QUE NO SABE PORUQE LA DEMORA PORFAVOR NESECITO UNA RAPIDA ATENCION PARA QUE LA LAPIDA DE MI PAPA PUEDA ESTAR COLOCADA A LA BREVEDAD POSIBLE .\nBOLETA DE VENTA B039-0002208 ","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","2023-03-02T12:06:00","1900-01-14T22:25:03","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, a razón de inconvenientes de importación de material del proveedor se tuvieron significativos retrasos, sin embargo, se realizó la gestión de la pronta instalación de la lápida de su beneficiario, teniendo como fecha de instalación programada el día lunes 13 de marzo"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000058","2023-02-16T09:32:59","45376660","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EL DIA 14/02/2023 SOLICITE OCUPAR MI ESPACIO CANCELADO EN EL PABELLON APOSTOL SANTIAGO, PARA LO CUAL ENTREGE LOS DOCUMENTOS Y LA SEÑORITA DE VENTANILLA EXIGIO EL PAGO DE DERECHO DE EXUMACION PARA PODER PROGRAMAR LA HORA DEL ENTIERRO, SIN EMBARGO NO SE CUMPLIO LO SOLICITADO ALEGANDO QUE NO HAY PERSONAL SIN RESPUESTA, Y PONIENDO COMO UNA ALTERNATIVA ADQUIRIR UN NICHO ","RECLAMO","EL DIA 14/02/2023 SOLICITE OCUPAR MI ESPACIO CANCELADO EN EL PABELLON APOSTOL SANTIAGO, PARA LO CUAL ENTREGE LOS DOCUMENTOS Y LA SEÑORITA DE VENTANILLA EXIGIO EL PAGO DE DERECHO DE EXUMACION PARA PODER PROGRAMAR LA HORA DEL ENTIERRO, SIN EMBARGO NO SE CUMPLIO LO SOLICITADO ALEGANDO QUE NO HAY PERSONAL SIN RESPUESTA, Y PONIENDO COMO UNA ALTERNATIVA ADQUIRIR UN NICHO ","VINE A PEDIR UNA PRORROGA POR LOS DOCUMENTOS LO CUAL NO FUE ATENDIDA POR LA SEÑORITA ELIZABET DANDONOS UN CELULAR QUE NO RECIBIA LLAMADAS Y ES MAS LA SEÑORITA NO SE LLAMABA ELIZABET, CAMBIANDO DE NOMBRE A IZAMAR, ES MAS NO SE ESTARIA CUMPLIENDO EL ART. 49 CAPITULO III DE LAS INHUMACIONES ","2023-03-03T12:07:00","1900-01-15T02:34:01","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas"]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000059","2023-02-18T12:07:30","45877396","SERVICIO","OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","NINGUNO","BUENAS TARDES. ESTE ES MI SEGUNDO RECLAMO QUE PRESENTÓ ANTE SU EMPRESA. EN LA RESPUESTA QUE SE ME DIÓ AL PRIMER RECLAMO INDICARON QUE ELIMINARÍAN TODOS MIS DATOS DE SU BASE DE DATOS A FIN DE EVITAR CON EL ACOSO DE SU EMPRESA.\nEL DÍA DE HOY RECIBÍ UNA LLAMADA DEL NÚMERO 974197222 BUSCANDO A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, LE INDIQUÉ QUE POR FAVOR, DEJE DE LLAMARME YA QUE YO NUNCA FIRME UN CONTRATO CON SU EMPRESA Y AL PARECER ESTÁN TRATANDO MIS DATOS PERSONALES, COMO ES MI NÚMERO DE CELULAR, SIN MI AUTORIZACIÓN, SIN EMBARGO, LA PERSONA QUIEN LLAMO DE MANERA PREPOTENTE Y MALCRIADA ME DIJO QUE ESE ERA EL NÚMERO QUE TENÍAN REGISTRADO Y ME HABLÓ COMO SI YO FUERA LA PERSONA A QUIEN BUSCA, DESCONOCIENDO QUE YO LE HABÍA INFORMADO QUE YA HICE UNA RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES DE SU EMPRESA, INFORMACIÓN QUE NO HIZO MAYOR CASO, POR EL CONTRARIO, TUVO UN TRATO DESCORTÉS Y ME CORTÓ LA LLAMADA, INMEDIATA A ESO ME ENVIO MENSAJES DEL NÚMERO 85999 Y AVISOS DE PAGA TU DEUDA QUE APARECÍA EN MI CELULAR, ASIMISMO, LLAMADAS INSISTENTES DEL NÚMERO 905801859, 905793704, 905801944.\nPOR ESO MOTIVO VUELVO A REALIZAR MI SEGUNDA QUEJA PORQUE EVIDENCIÓ QUE NO ELIMINARON MIS DATOS DE SUS BASE DE DATOS Y ME ESTÁN ACOSANDO.\nASIMISMO, INFORMÓ QUE NO SOLUCIONAR INMEDIATAMENTE MI RECLAMO Y CESAR EL ACOSO EN LLAMADAS, MENSAJES, AVISOS, ME VERÉ EN LA OBLIGACIÓN DE DENUNCIARLO ANTE INDECOPI Y A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS.","2023-03-05T23:25:00","1900-01-15T11:17:30","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000061","2023-02-18T12:07:32","45877396","SERVICIO","OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","NINGUNO","BUENAS TARDES. ESTE ES MI SEGUNDO RECLAMO QUE PRESENTÓ ANTE SU EMPRESA. EN LA RESPUESTA QUE SE ME DIÓ AL PRIMER RECLAMO INDICARON QUE ELIMINARÍAN TODOS MIS DATOS DE SU BASE DE DATOS A FIN DE EVITAR CON EL ACOSO DE SU EMPRESA.\nEL DÍA DE HOY RECIBÍ UNA LLAMADA DEL NÚMERO 974197222 BUSCANDO A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, LE INDIQUÉ QUE POR FAVOR, DEJE DE LLAMARME YA QUE YO NUNCA FIRME UN CONTRATO CON SU EMPRESA Y AL PARECER ESTÁN TRATANDO MIS DATOS PERSONALES, COMO ES MI NÚMERO DE CELULAR, SIN MI AUTORIZACIÓN, SIN EMBARGO, LA PERSONA QUIEN LLAMO DE MANERA PREPOTENTE Y MALCRIADA ME DIJO QUE ESE ERA EL NÚMERO QUE TENÍAN REGISTRADO Y ME HABLÓ COMO SI YO FUERA LA PERSONA A QUIEN BUSCA, DESCONOCIENDO QUE YO LE HABÍA INFORMADO QUE YA HICE UNA RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES DE SU EMPRESA, INFORMACIÓN QUE NO HIZO MAYOR CASO, POR EL CONTRARIO, TUVO UN TRATO DESCORTÉS Y ME CORTÓ LA LLAMADA, INMEDIATA A ESO ME ENVIO MENSAJES DEL NÚMERO 85999 Y AVISOS DE PAGA TU DEUDA QUE APARECÍA EN MI CELULAR, ASIMISMO, LLAMADAS INSISTENTES DEL NÚMERO 905801859, 905793704, 905801944.\nPOR ESO MOTIVO VUELVO A REALIZAR MI SEGUNDA QUEJA PORQUE EVIDENCIÓ QUE NO ELIMINARON MIS DATOS DE SUS BASE DE DATOS Y ME ESTÁN ACOSANDO.\nASIMISMO, INFORMÓ QUE NO SOLUCIONAR INMEDIATAMENTE MI RECLAMO Y CESAR EL ACOSO EN LLAMADAS, MENSAJES, AVISOS, ME VERÉ EN LA OBLIGACIÓN DE DENUNCIARLO ANTE INDECOPI Y A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS.","2023-03-05T23:25:00","1900-01-15T11:17:28","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000060","2023-02-18T12:07:32","45877396","SERVICIO","OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","NINGUNO","BUENAS TARDES. ESTE ES MI SEGUNDO RECLAMO QUE PRESENTÓ ANTE SU EMPRESA. EN LA RESPUESTA QUE SE ME DIÓ AL PRIMER RECLAMO INDICARON QUE ELIMINARÍAN TODOS MIS DATOS DE SU BASE DE DATOS A FIN DE EVITAR CON EL ACOSO DE SU EMPRESA.\nEL DÍA DE HOY RECIBÍ UNA LLAMADA DEL NÚMERO 974197222 BUSCANDO A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, LE INDIQUÉ QUE POR FAVOR, DEJE DE LLAMARME YA QUE YO NUNCA FIRME UN CONTRATO CON SU EMPRESA Y AL PARECER ESTÁN TRATANDO MIS DATOS PERSONALES, COMO ES MI NÚMERO DE CELULAR, SIN MI AUTORIZACIÓN, SIN EMBARGO, LA PERSONA QUIEN LLAMO DE MANERA PREPOTENTE Y MALCRIADA ME DIJO QUE ESE ERA EL NÚMERO QUE TENÍAN REGISTRADO Y ME HABLÓ COMO SI YO FUERA LA PERSONA A QUIEN BUSCA, DESCONOCIENDO QUE YO LE HABÍA INFORMADO QUE YA HICE UNA RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES DE SU EMPRESA, INFORMACIÓN QUE NO HIZO MAYOR CASO, POR EL CONTRARIO, TUVO UN TRATO DESCORTÉS Y ME CORTÓ LA LLAMADA, INMEDIATA A ESO ME ENVIO MENSAJES DEL NÚMERO 85999 Y AVISOS DE PAGA TU DEUDA QUE APARECÍA EN MI CELULAR, ASIMISMO, LLAMADAS INSISTENTES DEL NÚMERO 905801859, 905793704, 905801944.\nPOR ESO MOTIVO VUELVO A REALIZAR MI SEGUNDA QUEJA PORQUE EVIDENCIÓ QUE NO ELIMINARON MIS DATOS DE SUS BASE DE DATOS Y ME ESTÁN ACOSANDO.\nASIMISMO, INFORMÓ QUE NO SOLUCIONAR INMEDIATAMENTE MI RECLAMO Y CESAR EL ACOSO EN LLAMADAS, MENSAJES, AVISOS, ME VERÉ EN LA OBLIGACIÓN DE DENUNCIARLO ANTE INDECOPI Y A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS.","2023-03-05T23:25:00","1900-01-15T11:17:28","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000062","2023-02-18T13:22:40","20904007","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",null,"INEFICIENCIA DE COMO COBRAN LAS AGENCIAS BANCARIAS .","RECLAMO","INEFICIENCIA DE COMO COBRAN LAS AGENCIAS BANCARIAS .","BUENAS TARDES,  ESTA ES LAS SEGUNDA VEZ QUE USO EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA HACER LLEGAR MI INSATISFACCIÓN POR LA FORMA DE COBRO QUE USTEDES REALIZAN, LE DETALLO LOS SIGUIENTE:\nEL MES DE DICIEMBRE DEL AÑO 2022  PAGUE EN LA PROVINCIA JUNÍN EN LA OFICINA DE LA CAJA HUANCAYO Y NO PUDIERON INGRESAR MI CÓDIGO DE CONTRATO ASÍ ES QUE ESTABA FIGURANDO COMO MOROSA Y NO PUDE PAGAR EL MES DE ENERO PORQUE ME COBRABAN DE DOS MESES MAS MORA, LO MISMO SUCEDE CON EL PAGO DEL MES DE ENERO HASTA EL MOMENTO  DEL RECLAMO FIGURO COMO MOROSA Y CUANDO QUISE PAGAR LA CUOTA DEL MES DE FEBRERO ME QUISIERON COBRAR LOS DOS MESES (ENERO Y FEBRERO) MAS MORA ,  VALE DECIR QUE ESTA VEZ PAGUE LA CUOTA EN LA PROVINCIA DE CHANCHAMAYO EN LA MISMA AGENCIA , PORQUE ESTA CERCA A MI DOMICILIO, CUANDO LE DICTÉ  EN ESTA ULTIMA AGENCIA EL CÓDIGO DE MI CONTRATO ME DIJERON QUE NO INGRESABA  Y QUE NO SE PODÍA DIGITAR  ASÍ QUE SOLO INGRESARON MI NÚMERO DE DNI.  ADEMÁS DE TODO ESTO LLEGA A MI CELULAR LOS MENSAJES QUE ESTOY ATRASADA EN LOS PAGOS , LAS LLAMADAS A PESAR QUE ENVIÉ AL BOUCHER DE PAGO A LOS SIGUIENTES NÚMEROS PARA QUE ME CONSIDEREN 974197222 Y 994374187,  ENVIANDO EL BOUCHER POR WHATSAAP A ESTOS MISMOS NÚMEROS,EL PAGO LO REALICE 6 DE FEBRERO PORQUE TENIA QUE ACERCARME A LA OFICINA PRINCIPAL DE HYO A REGULARIZAR EL PRIMER INCONVENIENTE.\nMI PEDIDO ES: QUE FORTALEZCAN A TODO EL PERSONAL DE LAS AGENCIAS BANCARIAS A NIVEL NACIONAL YA QUE SOY UNA PERSONA QUE VIAJA CONSTANTEMENTE  Y TENGA ESTE INCONVENIENTE , PORQUE USTEDES COMO EMPRESA DEBEN GARANTIZAR LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LAS INSTITUCIONES CON  QUIENES TIENEN CONVENIO  Y NO PERJUDICAR A LOS USUARIOS YA QUE TENGO QUE LLEGAR A HYO PARA ACÉRCAME A LA OFICINA A REGULARIZAR DICHO PAGO  (REPITO VIAJO CONSTANTEMENTE)","2023-03-05T23:33:00","1900-01-15T10:10:20","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, al trabajar dentro del sistema bancario, nos encontramos supeditados a sus procedimientos de actualización de data y ello de acuerdo al banco puede ser inmediata o tomar más tiempo. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible por mejorar dicho procedimiento."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000063","2023-02-20T13:13:22","42448492","PRODUCTO","OTROS",null,"EL MAUSOLEO DE MI PADRE ESTA INUNDADO DE AGUA NO SABEMOS SI SE ESTA PUDRIENDO, ESTA EN MUY MALAS CONDICIONES , DETERIORADO POR COMPLETO, SE VINO HACIENDO LA QUEJA DESDE QUE FUE ENTERRADO Y AHORA ESTA DRENANDO AGUA DE ADENTRO DEL MICHO, SE CAYO LOS ADORNOS, EL NOMBRE QUE LE PUSIERON NO SE NOTA, SE DIO A CONOCER A VARIOS TRABAJADORES EL CUAL NINGUNO HIZO CASO A NUESTRO MALESTAR, COMO SI FUERA UNA BURLA ... LE TOMARON FOTOS ADUCIENDO QUE ELLOS HARÍAN LLEGAR NUESTRA INCOMODIDAD Y SIN EMBARGO NO HICIERON NI EL MAS MÍNIMO COMENTARIO DE ESTE PROBLEMA,  NOS ENCONTRAMOS EN UN GRAN PROBLEMA Y DILEMA DE NO SABER SI MI PADRE SE ESTA PUDRIENDO DENTRO QUEREMOS PEDIR QUE NOS GARANTICEN EN QUE CONDICIONES ESTA, Y PEDIR ASÍ QUE CUMPLAN CON ENTREGAR EL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE OFRECIERON SIN INCUMPLIR NINGUNO, YA QUE SOMOS TAMBIÉN TRATADOS DE MUY MALA MANERA, COMO SI FUÉRAMOS DELINCUENTES, NO DEJAN INGRESAR NADA SE QUEJAN Y VIGILAN TODO, YA NO SE PUEDE HACER NINGÚN MOVIMIENTO SI NO ESTAMOS VIGILADOS,  QUEREMOS SER ATENDIDOS A NUESTRO RECLAMO, PEDIMOS QUE NOS SOLUCIONES CUANTO ANTES PORQUE ESTA SALIENDO EL AGUA DEL  MISMO MAUSOLEO, NOS ENCONTRAMOS MUY PREOCUPADOS Y QUEREMOS JUSTICIA.","RECLAMO","EL MAUSOLEO DE MI PADRE ESTA INUNDADO DE AGUA NO SABEMOS SI SE ESTA PUDRIENDO, ESTA EN MUY MALAS CONDICIONES , DETERIORADO POR COMPLETO, SE VINO HACIENDO LA QUEJA DESDE QUE FUE ENTERRADO Y AHORA ESTA DRENANDO AGUA DE ADENTRO DEL MICHO, SE CAYO LOS ADORNOS, EL NOMBRE QUE LE PUSIERON NO SE NOTA, SE DIO A CONOCER A VARIOS TRABAJADORES EL CUAL NINGUNO HIZO CASO A NUESTRO MALESTAR, COMO SI FUERA UNA BURLA ... LE TOMARON FOTOS ADUCIENDO QUE ELLOS HARÍAN LLEGAR NUESTRA INCOMODIDAD Y SIN EMBARGO NO HICIERON NI EL MAS MÍNIMO COMENTARIO DE ESTE PROBLEMA,  NOS ENCONTRAMOS EN UN GRAN PROBLEMA Y DILEMA DE NO SABER SI MI PADRE SE ESTA PUDRIENDO DENTRO QUEREMOS PEDIR QUE NOS GARANTICEN EN QUE CONDICIONES ESTA, Y PEDIR ASÍ QUE CUMPLAN CON ENTREGAR EL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE OFRECIERON SIN INCUMPLIR NINGUNO, YA QUE SOMOS TAMBIÉN TRATADOS DE MUY MALA MANERA, COMO SI FUÉRAMOS DELINCUENTES, NO DEJAN INGRESAR NADA SE QUEJAN Y VIGILAN TODO, YA NO SE PUEDE HACER NINGÚN MOVIMIENTO SI NO ESTAMOS VIGILADOS,  QUEREMOS SER ATENDIDOS A NUESTRO RECLAMO, PEDIMOS QUE NOS SOLUCIONES CUANTO ANTES PORQUE ESTA SALIENDO EL AGUA DEL  MISMO MAUSOLEO, NOS ENCONTRAMOS MUY PREOCUPADOS Y QUEREMOS JUSTICIA.","QUIERO SABER EN QUE CONDICIONES SE ENCUENTRA EL CADÁVER DE MI PADRE, YA QUE DE SU NICHO ESTA SALIENDO AGUA NO SABEMOS SI ESTA PODRIDO O COMO ESTA. QUEREMOS QUE VEAN EN QUE CONDICIONES ES CONSTRUIDO YA QUE EL PRODUCTO ESTA MUY DETERIORADO QUE CAMBIEN EL COLOR DE SU NOMBRE QUE NO SE NOTA.","2023-02-07T08:56:00",-13.178726851852844,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se procederá a realizar las siguientes actividades. ? Verificación física de las observaciones señaladas. ? Repintado de lapida. ? Subsanación de observaciones identificadas. Se le enviara un informe con las condiciones encontrada en no más de 7 días a partir de la respuesta emitida."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000064","2023-02-23T11:44:22","04002897","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","RECLAMO","EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","2023-03-10T09:18:00","1900-01-14T21:33:38","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura en mención, a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000065","2023-02-27T13:48:53","16477390","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"PERSONAL DE LIMPIEZA (BERTA GAMARRA) CAUSÓ MOLESTIAS DURANTE MI ESTADÍA EN LAS OFICINAS UBICADAS EN CALLE LA PLATA 185 URB. SAN EDUARDO DESDE QUE ME ABRIERON LA PUERTA EMPEZÓ A GRITAR A UNA DE LAS CONSEJERAS COMO AL SR CONDUCTOR QUE AMABLEMENTE ME HICIERON PASAR PARA PODER HACER MI PAGO. ME SENTÍ OFENDIDA Y CON MUCHA INCOMODIDAD DURANTE LA ESPERA","QUEJA","PERSONAL DE LIMPIEZA (BERTA GAMARRA) CAUSÓ MOLESTIAS DURANTE MI ESTADÍA EN LAS OFICINAS UBICADAS EN CALLE LA PLATA 185 URB. SAN EDUARDO DESDE QUE ME ABRIERON LA PUERTA EMPEZÓ A GRITAR A UNA DE LAS CONSEJERAS COMO AL SR CONDUCTOR QUE AMABLEMENTE ME HICIERON PASAR PARA PODER HACER MI PAGO. ME SENTÍ OFENDIDA Y CON MUCHA INCOMODIDAD DURANTE LA ESPERA","MEJORA EN ATENCIÓN POR PARTE DE ESA TRABAJADORA","2023-03-14T12:12:00","1900-01-14T22:23:07","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000066","2023-03-01T11:13:11","43997683","PRODUCTO","GESTIÓN DE COBRANZAS",null,"ME LLAMAN ALGUNAS VECES Y ME ENVIAN MENSAJES REITERADOS SOBRE UN CONTRATO PARA QUE SE PAGUE","QUEJA","ME ALCANZARON A DAR EL NOMBRE DE LA PERSONA DIFUNTA Y NO LA CONOZCO.","POR FAVOR ACTUALIZAR SU BASE DE DATOS Y DEJAR DE LLAMAR Y ENVIAR MENSAJES, NO TENGO NINGUN PRODUCTO CON UDS Y NO DESEO ADQUIRILOS. POR ÚLTIMO EL LINK DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES, TERMINOS Y CONDICIONES, NO FUNCIONAN, SE PERCIBE POCA SERIEDAD EN LA EMPRESA","2023-03-15T12:30:00","1900-01-14T01:16:49","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención. Se inició la gestión de la actualización de datos del contrato en mención a fin de evitarle mayores inconvenientes."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000067","2023-03-01T17:08:50","21261393","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",350,"ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","RECLAMO","ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","SOLUCION INMEDIATA A MI CASO Y LA EXONERACIÓN DE LAS MORAS CORRESPONDIENTES DE CADA PAGO.","2023-03-22T09:47:00","1900-01-20T16:38:10","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, el 07/03/2023 se realizó la validación de todos los abonos realizados por caja Huancayo , los mismos que se encuentran ingresados , de tener algún pago sin validar , puede acercarse con el comprobante de pago para la validación e ingreso , en caso de no contar con el comprobante puede facilitar el importe, fecha y banco , para realizar una búsqueda adicional ."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000068","2023-03-01T18:04:46","21261393","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",null,"ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","RECLAMO","ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","SOLUCION INMEDIATA A MI CASO Y LA EXONERACIÓN DE LAS MORAS CORRESPONDIENTES DE CADA PAGO.","2023-03-22T09:47:00","1900-01-20T15:42:14","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, el 07/03/2023 se realizó la validación de todos los abonos realizados por caja Huancayo , los mismos que se encuentran ingresados , de tener algún pago sin validar , puede acercarse con el comprobante de pago para la validación e ingreso , en caso de no contar con el comprobante puede facilitar el importe, fecha y banco , para realizar una búsqueda adicional ."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000069","2023-03-08T12:46:29","21241658","SERVICIO","OTROS",340,"EN EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO LA VENTA DE LAPIDA DE MARMOL  QUE HASTA EL MOMENTO NO SE REALIZA LA ENTREGA DEL MISMO, CAUSANDO MOLESTIAS.  SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO POR LA INEFICIENCIAY LA DEMORA DE MAS DE 4 MESES. ","RECLAMO","EN EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO LA VENTA DE LAPIDA DE MARMOL  QUE HASTA EL MOMENTO NO SE REALIZA LA ENTREGA DEL MISMO, CAUSANDO MOLESTIAS.  SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO POR LA INEFICIENCIA Y LA DEMORA DE MAS DE 4 MESES. ","DEVOLUCION DEL DINERO.","2023-03-27T13:14:00","1900-01-19T00:27:31","Se realizo la instalacion de la lapida en la fecha acordada , por administración"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000070","2023-03-10T17:03:46","44207649","PRODUCTO","OTROS",null,"MAL MATENIMENTO DE SU ESPACIO  DONDE ESTA ENTERRADO MI FAMILIAR ME ACERQUE HACE 15 DIAS PARA QUE LE HAGAN EL MANTENIMIENTO EL CUAL  LE HECHARON ABONO Y HOY 10 DE MARZO LO ENCONTRE SUCIO Y SIN AMNTENIMIENTO NO ME PARECE POR QUE UNO PAGA POR EL SEWRVICIO","QUEJA","MAL MANTENIMIENTO TRABAJAAR CON ANTICIPACION YA QUE SEPARE UNA MISA Y QUEDO INCOMODA CONB MIS  INVITADOS","SOLUCIONAR LO ANTES POSIBLE EL MANTENIMIENTO Y DARME UNA SOLUCION EN COLOCAR POR MAÑANA UN PASTO ARTIFICIAL   NO ME DIERON ESTA SOLUCION",{"$f":"'sg5'!AF71","v":"2023-03-27T13:26:24"},"1900-01-16T20:22:38",{"$f":"'sg5'!AH71","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura de acuerdo a su contrato , a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000071","2023-03-16T17:39:31","19826604","SERVICIO","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ",{"$f":"'sg5'!AF72","v":"2023-04-03T09:50:24"},"1900-01-17T16:10:53",{"$f":"'sg5'!AH72","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000072","2023-03-16T17:39:33","19826604","SERVICIO","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ",{"$f":"'sg5'!AF73","v":"2023-04-03T09:50:24"},"1900-01-17T16:10:51",{"$f":"'sg5'!AH73","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000073","2023-03-16T19:16:35","19826604","SERVICIO","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ",{"$f":"'sg5'!AF74","v":"2023-04-03T09:50:24"},"1900-01-17T14:33:49",{"$f":"'sg5'!AH74","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000074","2023-03-16T19:16:37","19826604","SERVICIO","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ",{"$f":"'sg5'!AF75","v":"2023-04-03T09:50:24"},"1900-01-17T14:33:47",{"$f":"'sg5'!AH75","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000075","2023-03-16T19:16:40","19826604","SERVICIO","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ",{"$f":"'sg5'!AF76","v":"2023-04-03T09:50:24"},"1900-01-17T14:33:44",{"$f":"'sg5'!AH76","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000076","2023-03-18T12:33:55","10003856","PRODUCTO","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",null,"COMPRE UN ESPACIO CUYO ATRACTIVO ERA ESTAR A LA ENTRADA PRINCIPAL Y AL COSTADO DE LA CAPILLA! ! , RESULTA  QUE AHORA ME DOY CON LA INGRATA SORPRESA QUE ESTA CAPILLA ESTÁ SIENDO UTILIZADA COMO CREMATORIO, USTEDES PODRÁN COMPRENDER QUE ES INSOPORTABLE LA PERMANENCIA EN ESE LUGAR, POR TANTO LE SOLICITO ME DEN SOLUCIÓN INMEDIATA DE LO CONTRARIO ME RECONOZCAN LA DEVOLUCIÓN TOTAL MÁS LOS INTERESES GENERADOS HASTA LA FECHA, SE QUE AHORA ESTOS ESPACIOS SUPERAN LOS 37,000 SOLES.\n\nATENTAMENTE \n\n","RECLAMO","INDIQUE LÍNEAS ARRIBA","006432",{"$f":"'sg5'!AF77","v":"2023-04-10T09:18:00"},"1900-01-22T20:44:05",{"$f":"'sg5'!AH77","v":"“El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.”Así también le recordamos que las modificaciones o actualizaciones de los espacios de uso común son de entera potestad nuestra."}]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000077","2023-03-18T18:43:25","73993481","PRODUCTO","OTROS",null,"EN EL 2021 ADQUIRÍ UN LOTE PARA SEPULTAR A MI PADRE \"PABLO DAGOBERTO LUYO DE LA CRUZ\" DNI 15395250 COMO PARTE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECIÓ EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA","RECLAMO","ESTIMADO SRES DEL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA, EL DÍA DOMINGO 11 DE MARZO COMO CADA FIN DE SEMANA, MI FAMILIA Y YO NOS ACERCAMOS A VISITAR A MI PADRE, PABLO DAGOBERTO LUYO DE LA CRUZ, EN EL CAMPO SANTO DE LA CIUDAD DE CAÑETE. SIN EMBARGO, AL LLEGAR UBICAMOS QUE LAS FLORES COLOCADAS EN EL EPITAFIO DE MI PADRE HABÍAN SIDO RETIRADAS, SIN NUESTRO CONSENTIMIENTO, SITUACIÓN QUE ES LA 2DA VEZ QUE OCURRE, MOTIVO POR EL QUE NOS DIRIGIMOS A CONSULTAR CON LA ENCARGADA EN LA RECEPCIÓN DEL CAMPOSANTO DEL CUAL RECIBIMOS UN TRATO MUY DESCORTÉS E INSENSIBLE DE LA SRTA. ENCARGADA, PUES NO NOS BRINDABA TIEMPO PARA HACERLE LLEGAR NUESTRA CONSULTA Y DEL MISMO MODO NOS RESPONDÍA MUY PREPOTENTEMENTE INDICANDO QUE A VECES PERSONAS INESCRUPULOSAS ROBAN LAS FLORES DEL CAMPO SANTO Y LAS REVENDEN FUERA, EN ESE SENTIDO, NOS SORPRENDIMOS DE LA FALTA DE SEGURIDAD QUE OFRECÍDA POR EL CAMPO SANTO Y CONSULTAMOS SI ACASO NO HABÍA UN VIGILANTE A CARGO, DE LO QUE LA ENCARGADA SOLO ATINO A DECIR QUE ERA NORMAL LO SUCEDIDO Y QUE NOS DEBÍAMOS DE ACOSTUMBRAR MUY DESCORTESMENTE. QUIEN LE ESCRIBE POR ESTE MEDIO SOLICITÓ EL NOMBRE DE LA ENCARGADA, LA CUAL SE NEGO A BRINDAR Y DEL MISMO MODO SE NEGÓ A BRINDARNOS EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA INGRESAR NUESTRA DISCONFORMIDAD POR EL SERVICIO QUE OFRECE EL CAMPO SANTO.\n\nEN ESE SENTIDO, MI COMUNICACIÓN ES PARA EXPRESAR NUESTRO DESCONTENTO POR ROBO DE LAS FLORES DEL EPITAFIO DE MI PADRE, POR LA FALTA DE SEGURIDAD DEL CAMPO SANTO, AUSENCIA DE VIGILANCIA Y EL MAL TRATO RECIBIDO POR LOS FUNCIONARIOS DEL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA. \nASÍ MISMO, SOLICITAMOS EN ADELANTE SE TENGA MAS CUIDADO CON EL PERSONAL CONTRATO, QUE NO MUESTRAN EL MINIMO SENTIDO DE EMPATÍA CON EL CLIENTE Y REMEDIAR DE ALGÚN MODO DAÑO EL MORAL CAUSADO A MI MADRE, LA VIUDA, QUIEN ES LA MAS AFECTADA ANTE LO SUCEDIDO.\n\nQUEDAMOS DE USTED, MUCHAS GRACIAS\n","REPOSICIÓN DE LAS FLORES DE MI PADRE, CARTA DE DISCULPAS A LA VIUDA POR EL INCIDENTE SUCEDIDO, REVISIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO EL CUAL NO MUESTRA UN TRATO CORDIAL CON LOS CLIENTES Y POR EL CONTRARIO ATIENDE CON CÓLERA Y DESDÉN LLEGANDO A SER PREPOTENTE Y FALTAR EL RESPETO A LOS CLIENTES",{"$f":"'sg5'!AF78","v":"2023-04-10T09:18:00"},"1900-01-22T14:34:35",{"$f":"'sg5'!AH78","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000078","2023-03-21T12:07:42","20114681","SERVICIO","OTROS",null,"DEJO CONSTANCIA QUE SE VIENEN DESAPARECIENDO OBJETOS QUE DEJO EN A TUMBA DE MI FAMILIAR. JUSTO GERMAN AGUILAR VALDERRAMA PLATAFORMA 9-  JUAN PABLO II\nEN ENERO UNOS VELEROS (2), AHORA EN MARZO UN ADORNO DE DECORACIÓN (FLOR GIRATORIA). POR FAVOR PONER MAYOR VIGILANCIA A LOS OBJETOS QUE SE DEJA  EN LA TUMBA DE MI FAMILIAR. YA QUE SON REPETIDAS VECES.  ","QUEJA","PERDIDA DE OBJETOS QUE SE DEJA EN LA TUMBA DE MI FAMILIAR.","QUE HAYA MAYOR VIGILANCIA Y SANCIÓN A LAS PERSONAS QUE NO RESPETAN LAS TUMBAS O NICHOS DE LOS MUERTOS.",{"$f":"'sg5'!AF79","v":"2023-04-10T10:23:00"},"1900-01-19T22:15:18",{"$f":"'sg5'!AH79","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto, en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”"}]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000079","2023-03-27T12:04:14","23908665","PRODUCTO","OTROS",null,"COMPRÉ EL ESPACIO EN EL CEMENTERIO PARA SOLO UNA PERSONA POR LO TANTO EN LA LÁPIDA DE MI ESPOSO DEBERÍA ESTAR EL NO BRE EN TODO EL ESPACIO DE LA LÁPIDA PERO EN ESTE CASO EL NOMBRE DE MI ESPOSO ESTÁ SOLO EN LA PARTE SUPERIOR CON LETRAS PEQUEÑAS Y HAY ESPACIO BASTANTE ESPACIO VACÍO. QUIERO QUE CAMBIEN LA LÁPIDA Y PONGAN EL NOMBRE DE MI ESPOSO EN TODO EL ESPACIO POSIBLE.","QUEJA","COMPRÉ EL ESPACIO EN EL CEMENTERIO PARA SOLO UNA PERSONA POR LO TANTO EN LA LÁPIDA DE MI ESPOSO DEBERÍA ESTAR EL NO BRE EN TODO EL ESPACIO DE LA LÁPIDA PERO EN ESTE CASO EL NOMBRE DE MI ESPOSO ESTÁ SOLO EN LA PARTE SUPERIOR CON LETRAS PEQUEÑAS Y HAY ESPACIO BASTANTE ESPACIO VACÍO. QUIERO QUE CAMBIEN LA LÁPIDA Y PONGAN EL NOMBRE DE MI ESPOSO EN TODO EL ESPACIO POSIBLE.","QUIERO QUE CAMBIEN DE LÁPIDA CON EL MONBRE DE MI ESPOSO GRANDE EN TODO EL ESPACIO.",{"$f":"'sg5'!AF80","v":"2023-04-17T11:03:00"},"1900-01-20T22:58:46",{"$f":"'sg5'!AH80","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se está enviado a confeccionar la lápida requerida en el formato simple , la misma que estará siendo instalada el día 15 mayo como fecha máxima , sin embargo procuraremos reducir el tiempo e informarle cuando se instale la lápida en mención."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000080","2023-03-31T10:49:25","47148252","SERVICIO","OTROS",null,"NICHO","QUEJA","ESTOY CANSADO DE QUE A CADA RATO ME ESTÉN LLAMANDO O ENVIANDO MENSAJES PARA REALIZAR LOS PAGOS, PORQUE NO REVISAN SU SISTEMA ASÍ COMPRUEBAN QUE YA SE REALIZÓ EL PAGO","PRIMERO VERIFIQUEN LOS PAGOS DESPUÉS PÓNGANSE A LLAMAR Y A MANDAR MENSAJES ESTOY CANSADO DE SUS LLAMADAS Y MENSAJES ",{"$f":"'sg5'!AF81","v":"2023-04-19T09:22:00"},"1900-01-18T22:32:35",{"$f":"'sg5'!AH81","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que usted puede enviar una solicitud escrita donde solicite que nosotros como empresa no enviemos ningún tipo de notificación vía mensaje de texto o llamada."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000081","2023-04-09T15:18:55","41993213","SERVICIO","OTROS",1500,"DISCONFORMIDAD DEL ESPACIO","QUEJA","SIENDO HOY 9 DE ABRIL 2023, ENCONTRÉ LA SEPULTURA DE MI SR PADRE LUIS JORGE MAYTA ZURITA CON COD. 01-B_17_09. EN RELACIÓN A SU FLORERO Y LAPIDA APLASTADA Y CON LA HUELLA DEL MOTOCAR QUE PRESTA SERVICIO DE TRASLADO DE BASURA Y SARCÓFAGOS. SIENDO ESTA LA TERCERA VEZ. EN LA PRIMERA OPORTUNIDAD PUDO QUEBRARSE LA LAPIDA Y ENCONTRÁNDOSE ACTUALMENTE SOBRESALIDA, EN LA SEGUNDA; LAS FLORES ARTIFICIALES APLASTADAS Y HOY DE LA MISMA FORMA.. ","SOLICITO QUE SE TENGA EN CUENTA EL ESPACIO AL MOMENTO DE GIRAR CON LA CARGA QUE LLEVAN. Y HAGO RESPONSABLE A LA ADMINISTRACIÓN POR CUALQUIER DAÑO QUE SE OCASIONE DESPUÉS DE ESTE RECLAMO. YA QUE NOS ENCONTRAMOS PAGANDO POR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y CUIDADO DE DICHO ESPACIO. CASO CONTRARIO HARE MI RECLAMO POR DAÑOS Y PERJUICIOS. ",{"$f":"'sg5'!AF82","v":"2023-04-27T17:35:00"},"1900-01-18T02:16:05",{"$f":"'sg5'!AH82","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requeridos para el mantenimiento general del espacio de sepultura.Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura en mención, a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000082","2023-04-22T13:45:50","44591739","SERVICIO","OTROS",null,"EL INGRESO DE ANIMALITOS ","RECLAMO","EL MOTIVO ES PARA COMO COMUNICAR MI DOLO PORQUE VINE A VER A MI FAMILIAR FALLECIDO Y NO ME DEJAN ENTRAR CON MI PERRITI QUE ES PARA MI COMO MI HIJO Y CUYA  PROCEDENCIA ,E REGALO EL FINADO QUE PENAR SABER QUE NIEGEN EL IGRESO A UN PERRITO U MUCHAS QUE VULEREN ALOS ANIMALISTOS DE ESA AMNERA Y NO HAY NINGUN ANUNCI DE PROIVIR A LOS PERROS EN LA PUERTA Y ACERLES SABER QUE HOY EN DIA HAY MUCHAS PERSONAS COMO YO QUE TENEMOS PEEROTS Y SON NUESTROS HIJOS LO DEBEN TENER ENCUENTA Y EL MALTRATO DE SU PERONAL QUE TRABAJA CON USTEDES PALEMA CARO LA QUE ME ATENDI NO BUSCANDO  UNA BINITA SOLUCION O ALGO AL RESPETO AOLO IGNORANDOME Y DANDOME POR MI LADO ","EL INGRESO DE PERROS",{"$f":"'sg5'!AF83","v":"2023-05-15T11:12:00"},"1900-01-22T21:26:10",{"$f":"'sg5'!AH83","v":"informando que:Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 15 refiere lo siguiente:“Queda prohibido el ingreso de animales doméstico, vehículos no autorizados  y vendedores de cualquier tipo.”"}]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000083","2023-04-24T16:21:03","46971749","SERVICIO","OTROS",null,"INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, EN LA FECHA DE COLOCACIÓN DE LAPIDA","QUEJA","INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO CONTRATADO","CUMPLIR INMEDIATAMENTE CON EL SERVICIO O REPARAR MONETARIAMENTE EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.",{"$f":"'sg5'!AF84","v":"2023-05-15T11:27:00"},"1900-01-20T19:05:57",{"$f":"'sg5'!AH84","v":"La lapida en mención ya fue instalada."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000084","2023-04-28T10:26:02","71245652","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",390,"SERVICIO FIANANCIADO POR MI PERSONA PARA EL NICHO DE MI SEÑOR ABUELO GUIDO BARRETO RIVERA.","QUEJA","ESTÁN LLAMANDO Y ENVIANDO NOTIFICACIONES POR DEUDA QUE YA FUE CANCELADA EL 22 DE ABRIL, A LA FECHA NO TENEMOS NINGÚN MONTO PENDIENTE Y HA LLEGADO UNA NOPTIFICACIÓN INDICANDO QUE ME REPORTARÁN A CENTRALES DE RIESGO, ES UN ABUSO OLO QUE VIENEN COMETIENDO, NO ES RESPONSABILIDAD MÍA SI NO TIENEN ACTUALIZADA SU DATA DE PAGO, POR ELLO EL MALESTAR Y HAGO MI RECLAMO.","MAYOR CRITERIO PARA REALIZAR COBRANZAS, NO LLEGAR AL LÍMITE DE GRITAR AL USUARIO NI HACER NOTIFICACIONES LUEGO DE EFECTUADO EL PAGO RESPECTIVO Y ESTAR AL DÍA CON EL FINANCIAMIENTO.",{"$f":"'sg5'!AF85","v":"2023-05-15T11:37:00"},"1900-01-17T01:10:58",{"$f":"'sg5'!AH85","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que usted puede enviar una solicitud escrita donde solicite que nosotros como empresa no enviemos ningún tipo de notificación vía mensaje de texto o llamada. Así también se informa que la razón de las notificaciones es a razón de no cumplir con la fecha de pago programada, de manera automática se genera el aviso de retraso en pago."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000085","2023-04-30T17:22:02","19800672","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"FALTA DE LIMPIEZA DEL ESPACIO DE LAS TUMBAS ESTÁN CON HECES DE PERROS DE VARIOS DÍAS, LO QUE SE EVIDENCIA QUE NO SE HA REALIZADO LA LIMPIEZA VARIOS DIAS. PERMITEN EL INGRESO DE MOTO DAÑANDO LAS TUMBAS.","QUEJA","...","..",{"$f":"'sg5'!AF86","v":"2023-05-15T11:42:00"},"1900-01-14T18:19:58",{"$f":"'sg5'!AH86","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura."}]
[{"$f":"'sg5'!A87","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B87","v":"SEDE CUSCO II"},{"$f":"'sg5'!C87","v":"01-0000086"},{"$f":"'sg5'!D87","v":"2023-05-07T14:13:52"},{"$f":"'sg5'!F87","v":"70219988"},{"$f":"'sg5'!M87","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O87","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P87","v":0},{"$f":"'sg5'!Q87","v":"SE TIENE ENTERRADA EN EL CAMPO SANTO JARDINES DE LA LUZ A MI SRA. MADRE. EUSEBIA ORTIZ MACHACA."},{"$f":"'sg5'!R87","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S87","v":"HOY ME APERSONE A UN TRABAJADOR DEL CAMPOSANTO QUIEN SE IDENTIFICÓ COMO MAXIMILIANO NOA MENDOZA,A QUIEN LE PREGUNTÉ QUE NO HABÍA EL CUADRO DE MI SEÑORA MADRE QUE HABÍA DEJADO ANTERIORMENTE Y QUE EL FLORERO DE MI DIFUNTA MADRE ESTÁ EN PÉSIMAS CONDICIONES,LE PEDÍ QUE LO CAMBIARA POR UNO NUEVO. A ESTO RESPONDIÓ EL TRABAJADOR MENCIONADO ANTERIORMENTE QUE EL CUADRO SEGURO SE LO ROBARON,O ALGÚN NIÑO SE LO HABRÁ LLEVADO,QUE NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS CUADROS POR LO QUE MI PERSONA ENTENDIÓ CLARAMENTE. Y DESPUÉS ME INDICA DE FORMA GROTESCA QUE YO COMO USUARIA LE TENGO QUE TRAER EL FLORERO QUE ESTÁ EN MAL ESTADO A DONDE SE ENCONTRABA DESCANSANDO EL SR. MAXIMILIANO DICHO DE PASO QUE EN ESE MOMENTO SE TENÍA INTENSAS LLUVIAS Y EL LUGAR DONDE ESTÁ ENTERRADO MI SRA.\n MADRE ESTÁ UN PRÓXIMO DE 150 METROS CUESTA ARRIBA OBLIGANDOME A TRAER EL FLORERO EN MAL ESTADO EN PLENA LLUVIA PARA QUE ME PUEDA CAMBIAR POR UNO NUEVO...PÉSIMO ATENCIÓN DE DICHO SR. QUE ME HIZO PASAR UN MAL MOMENTO \n "},{"$f":"'sg5'!T87","v":"TENER MAYOR CONTROL AL CONTRATAR PERSONAL..QUE SEAN AMABLES. CORDIALES. Y POR FAVOR NO BOTAR SI EN CASO SE NOS DEJA OLVIDADO UN CUADRO O RECUERDO DE NUESTROS DIFUNTOS, GUARDARLO HASTA PODER RECOGERLO "},{"$f":"'sg5'!AF87","v":"2023-05-15T11:49:00"},{"$f":"M87-D87","v":"1900-01-07T21:35:08"},{"$f":"'sg5'!AH87","v":"Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto , en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto” Le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A88","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B88","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C88","v":"01-0000087"},{"$f":"'sg5'!D88","v":"2023-05-14T11:16:38"},{"$f":"'sg5'!F88","v":"45998106"},{"$f":"'sg5'!M88","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O88","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P88","v":200},{"$f":"'sg5'!Q88","v":"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!R88","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S88","v":"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!T88","v":"200"},{"$f":"'sg5'!AF88","v":"2023-06-02"},{"$f":"M88-D88","v":"1900-01-18T12:43:22"},{"$f":"'sg5'!AH88","v":"Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted es titular de tres contratos celebrados con nosotros, siendo dos de estos en nichos y uno en sepultura, tras realizar la verificación encontramos que los espacios de nicho de su persona no tienen desperfecto alguno, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida fue dañada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. "}]
[{"$f":"'sg5'!A89","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B89","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C89","v":"01-0000088"},{"$f":"'sg5'!D89","v":"2023-05-14T11:24:15"},{"$f":"'sg5'!F89","v":"45998106"},{"$f":"'sg5'!M89","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O89","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P89","v":200},{"$f":"'sg5'!Q89","v":"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!R89","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S89","v":"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!T89","v":"200"},{"$f":"'sg5'!AF89","v":"2023-06-02"},"1900-01-18T12:35:45",{"$f":"'sg5'!AH89","v":"Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted es titular de tres contratos celebrados con nosotros, siendo dos de estos en nichos y uno en sepultura, tras realizar la verificación encontramos que los espacios de nicho de su persona no tienen desperfecto alguno, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida fue dañada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. "}]
[{"$f":"'sg5'!A90","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B90","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C90","v":"01-0000089"},{"$f":"'sg5'!D90","v":"2023-05-14T13:50:49"},{"$f":"'sg5'!F90","v":"70040215"},{"$f":"'sg5'!M90","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O90","v":"GESTIÓN DE COBRANZAS"},{"$f":"'sg5'!P90","v":0},{"$f":"'sg5'!Q90","v":"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR DOS MESES DE DEUDA (14/05/2023 PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION E,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!R90","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S90","v":"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR DOS MESES DE DEUDA - ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE PORQUE FUE RETIRA SIN AVISO ALGUNO, CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!T90","v":"201"},{"$f":"'sg5'!AF90","v":"2023-06-02T12:24:00"},"1900-01-18T22:33:11",{"$f":"'sg5'!AH90","v":"Se realizaron la verificación pertinente y se verifico que cancelo las cuotas __pendientes, es así que se programó la reinstalación de su lapida"}]
[{"$f":"'sg5'!A91","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B91","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C91","v":"01-0000090"},{"$f":"'sg5'!D91","v":"2023-05-15T10:46:53"},{"$f":"'sg5'!F91","v":"41778589"},{"$f":"'sg5'!M91","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O91","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P91","v":0},{"$f":"'sg5'!Q91","v":"LA PARTE DE CABECERA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA EN VARIAS OCASIONES  (14/05/2023 PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION E,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!R91","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S91","v":"LA CABECERA PORTA FLORES  DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR VARIAS OCASIONES  EL RECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE PORQUE FUE SUSTRAIDA  SIN AVISO ALGUNO, CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE."},{"$f":"'sg5'!T91","v":"201"},{"$f":"'sg5'!AF91","v":"2023-06-02T12:30:00"},{"$f":"M91-D91","v":"1900-01-18T01:43:07"},{"$f":"'sg5'!AH91","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposantoadjunto, en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”"}]
[{"$f":"'sg5'!A92","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B92","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C92","v":"01-0000091"},{"$f":"'sg5'!D92","v":"2023-05-15T14:01:03"},{"$f":"'sg5'!F92","v":"42275519"},{"$f":"'sg5'!M92","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O92","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P92","v":1210},{"$f":"'sg5'!Q92","v":"MIL DOSCIENTOS DIEZ CON /00 SOLES"},{"$f":"'sg5'!R92","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S92","v":"BUEN DÍA MEDIANTE LA PRESENTE PARA HACERLES LLEGAR MI MALESTAR EN CUANTO AL SERVICIO Y LA ATENCIÓN DE SU PERSONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE  DE NO BRINDARME UNA SOLUCIÓN ADECUADA EN CUANTO A LOS CAMBIOS DE NUMERO DE TELEFONO DE MI PERSONA ALUCIENDO QUE TIENE QUE ESTAR EL TITULAR Y YO EXPLICANDOLE QUE YA NO TENEMOS CONTACTO ALGUNO CON LA TITULAR YA QUE MI PERSONA ES EL SEGUNDO TITULAR E HIJO DE MI FALLECIDA MADRE Y LO MAS INDIGNATE ME PARECE ES QUE RETIRARON LA LAPIDA DE MI DIFUNTA MADRE SIENDO AYER EL DIA 14/05/2023 UNA FECHA TAN IMPORTANTE COMO EL DÍA DE LA MADRE ME SIENTO MUY INDIGNADO CON SU ACTUAR EN UNA FECHA TAN IMPORTANTE LA VERDAD MUY DECEPCIONADO CON EL SERVICIO Y MAS CON LA ATENCIÓN DE SU PERSONAL AL NO MOSTRAR LA CAPACIDAD DE BRINDAR SOLUCIONES A MI PEDIDO Y SOLO REPETIRME QUE SOLO EL TITULAR TIENE QUE HACER CUALQUIER CAMBIO LA VERDAD ESPERO CAPACITAR MAS A SU PERSONAL DE ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR QUE NO TIENE TINO NI TRATO HACIA NOSOTROS QUE SOMOS CLIENTES DE ESPERANZA  ETERNA "},{"$f":"'sg5'!T92","v":"MAS CAPACITACIÓN A SU PERSONAL Y MEJOR INFORMACIÓN EN SOLUCIONAR LAS DUDAS QUE UNO TIENE COMO CLIENTE  "},{"$f":"'sg5'!AF92","v":"2023-06-02T01:00:00"},"1900-01-17T10:58:57",{"$f":"'sg5'!AH92","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000092","2023-05-21T09:45:22","19845282","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"MI QUEJA ES POR LA MALA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE OFICINA NESKAR INGARUCA, EN EL HORARIO DE ATENCIÓN ME APERSONO A LA OFICINA Y LA SEÑORITA ME DIJO DE BUENAS A PRIMERAS QUE NO SE PODÍA INGRESAR MI LAPIDA CON LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES. EL CAMBIO DE MI LAPIDA ES INTERCAMBIO DE LA MISMA MEDIDA Y HASTA UN POCO MENOS; LO QUE ME PRODUCE LA MOLESTIA ES QUE YO TRAJE DE CUERDO A MIS POSIBILIDADES Y NO SE ME PERMITA EL INGRESO. YA EXPLIQUE MIS MOTIVOS A OFICINA PERO NO ME DAN SOLUCIÓN MAS QUE NO PUEDO INGRESAR, LA LAPIDA ACTUAL ESTA ROTA POR EL CUAL DESEO REALIZAR EL CAMBIO.","RECLAMO","MI QUEJA ES POR LA MALA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE OFICINA NESKAR INGARUCA, EN EL HORARIO DE ATENCIÓN ME APERSONO A LA OFICINA Y LA SEÑORITA ME DIJO DE BUENAS A PRIMERAS QUE NO SE PODÍA INGRESAR MI LAPIDA CON LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES. EL CAMBIO DE MI LAPIDA ES INTERCAMBIO DE LA MISMA MEDIDA Y HASTA UN POCO MENOS; LO QUE ME PRODUCE LA MOLESTIA ES QUE YO TRAJE DE CUERDO A MIS POSIBILIDADES Y NO SE ME PERMITA EL INGRESO. YA EXPLIQUE MIS MOTIVOS A OFICINA PERO NO ME DAN SOLUCIÓN MAS QUE NO PUEDO INGRESAR, LA LAPIDA ACTUAL ESTA ROTA POR EL CUAL DESEO REALIZAR EL CAMBIO. NO ESTOY CONFORME CON LA ATENCIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA.","CAMBIO DE LÁPIDA ",{"$f":"'sg5'!AF93","v":"2023-06-09T13:00:00"},"1900-01-19T03:14:38",{"$f":"'sg5'!AH93","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; de acuerdo al REGLAMENTO que forma parte del CONTRATO  firmado por su persona y documento que forma parte de su expediente; dentro de los numerales 41 a 50 de dicho documento indica que: “La lápida de mármol será entregada según modelo, tamaño, material y diseño proporcionado por el Camposanto, la cual no puede ser reemplazada por otra.”“La administración no se hará responsable por la pérdida de jarrones, floreros, flores artificiales u otros similares ya que  estos no están permitidos en el camposanto.”Lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000093","2023-05-25T11:53:47","42617872","SERVICIO","OTROS",null,"0.00 ","RECLAMO","RECLAMO EN CONTRA DEL MAESTRO DE CEREMONIA, DICHO PERSONAL NO TIENE PACIENCIA, LLEGAMOS AL CAMPOSANTO COMO A LAS 3:05 PM. Y NOS APRESURO HIZO HABLAR MUY RAPIDO Y LUEGO ORDENO A QUE BAJEN EL CAJON ES DECIR NO DURO EL SERVICIO NI 15 MIN. PORQUE NUESTRO COMPARTIR YA FUERA DE CAMPOSANTO LO HICIMOS A LAS 3:20 PM. NO ESTOY DEACUERDO QUE DURE TAN POCO Y QUE EL MAESTRO DE CEREMONIA NO TENGA EMPATIA EN NUESTRO DOLOR  Y NO ESTE APRESURANDO. ","SOLICITAMOS QUE EN EL SEPELIO POR LO MENOS DURE 40 MIN MAXIMO, PARA DESPEDIR A NUESTROS DIFUNTOS Y QUE EL MESTRO DE CEREMONIA SEA UN POCO MAS AMABLE CON EL TIEMPO Y EL TRATO.",{"$f":"'sg5'!AF94","v":"2023-06-09T13:00:00"},"1900-01-15T01:06:13",{"$f":"'sg5'!AH94","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000094","2023-05-27T12:40:16","42412091","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",null,"MI RECLAMO VA DIRIGIDO A QUE DEBERÍA HABILITARSE UNA CAJA FÍSICA PARA PODER REALIZAR PAGOS EN EFECTIVO, PUES LOS AGENTES SEÑALADOS NO RECIBEN MÁS DE 6 CUOTAS Y EN SUS IMPRESIONES NO TE DETALLAN EL MES DEL ABONO, IGUALMENTE LOS BANCOS ASIGNADOS NO EXPIDEN COMPROBANTES CON LOS MESES CANCELADOS, ADEMÁS, DE QUE NO TODOS LOS CLIENTES MANEJAMOS TRANSACCIONES BANCARIAS Y/O FINANCIERAS, SIENDO ESTE HECHO UN MOTIVO PARA QUE EL CLIENTE NO PUEDA SEGUIR LA CANCELACIÓN OPORTUNA DE SUS CUOTAS O CANCELAR DE MANERA ANUAL O DE UN MAYOR NUMERO DE MESES, GENERANDO DISCONFORMIDAD CON LOS MEDIOS DE PAGO HABILITADOS. TAMBIÉN, SE SOLICITA MÁS INFORMACIÓN DE LOS MEDIOS DE PAGO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES DE LA EMPRESA, ASÍ COMO HABILITAR UN MEDIO A FIN DE QUE SE CANCELES CUOTAS DE 12 MESES SEGUIDAS.","RECLAMO","DISCONFORMIDAD CON LOS MEDIOS DE PAGO.","SE HABILITE UNA CAJA A FIN DE REALIZAR PAGOS DIRECTO Y EFECTIVO ",{"$f":"'sg5'!AF95","v":"2023-06-09T13:00:00"},"1900-01-13T00:19:44",{"$f":"'sg5'!AH95","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, lamentamos los inconvenientes generados, sin embargo, usted puede realizar los pagos que desee en oficina siempre y cuando este pago se realice con tarjeta, si desea mayor detalle de sus pagos y fechas de pago, puede solicitarlo vía correo electrónico a través de nuestra página web."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000095","2023-05-28T10:26:13","20072006","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,".","RECLAMO","LA PERSONA QUE  ATIENDE SRA. NESKAR INGARUCA, NO QUIERE INICIAR LOS TRÁMITES DE APERTURA DE NICHO, PARA SEPULTURA, POR QUE NO SE ACERCA EL HIJO DE LA TITULAR QUIÉN FALLECIÓ, Y ENCONTRÁNDOSE EL HIJO DE VIAJE, NO PODEMOS HACER USO DEL ESPACIO PARA EL ENTIERRO, ESTANDO AL DÍA EN LOS PAGOS","ATENCIÓN INMEDIATA, PARA SEPULTAR A MI FAMILIAR",{"$f":"'sg5'!AF96","v":"2023-06-09T13:00:00"},"1900-01-12T02:33:47",{"$f":"'sg5'!AH96","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo, es necesario reiterar que todo tramite o gestión se realiza directamente con el Primer titular. "}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000096","2023-06-01T16:26:25","46653170","PRODUCTO","OTROS",null,"LAPIDA","RECLAMO","QUE HASTA LA FECHA NO CAMBIA LA LAPIDA, HABIENDO PRESENTADO MI SOLICITUD DESDE EL MES DE MARZO,Y AL ACERCARME ME DICEN ESTA SEMANA. Y HASTA LA FECHA NO REALIZAN EL CAMBIO","QUE CAMBIEN YA LA LAPIDA",{"$f":"'sg5'!AF97","v":"2023-06-10"},"1900-01-08T07:33:35",{"$f":"'sg5'!AH97","v":"Se realizaron la verificación pertinente, y se procedió a la instalación inmediata , siendo así que el día de hoy se realizó la instalación de su lapida en mención."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000097","2023-06-05T12:42:24","43491127","SERVICIO","OTROS",null,"IMPOSICIÓN DE UN HORARIO DE ENTIERRO POR PARTE DEL PERSONAL DEL CAMPOSANTO, SOLICITE 3 PM PERO ELLO IMPONEN EL HORARIO DE 2 PM. SIN NINGÚN SUSTENTO ALGUNO Y A PESAR DE QUE SE REALIZARÁ UN PAGO ADICIONAL POR CONCEPTO DE ENTIERRO. SOLICITO HABLAR CON LA ADMINISTRADORA Y ME DENEGARON , SOLO INDICAN POR VÍA TELEFÓNICA. ESTOS TRAMITES SON PARA GESTIONAR EL SEPELIO DE SRA. LEANDRA CIPRIANO FLORES CUYO TITULAR ES ADOLFO CAMARENA MISARI.","RECLAMO","IMPOSICIÓN EN HORARIO DE ENTIERRO ","DEBEN DE ACEPTAR MI HORARIO YA QUE SOY LA PRIMERA PERSONA EN SOLICITAR EL SERVICIO Y NO ACEPTAN Y NO DAN UNA SOLUCIÓN, INCLUSO INDICA QUE HAY CRUCES CON OTYRO ENTIERRO Y ESO NO DEBERIA DARSE PORQUE SE SUPONE QUE ESTOY PAGANDO UN SERVICIO.",{"$f":"'sg5'!AF98","v":"2023-06-10"},"1900-01-04T11:17:36",{"$f":"'sg5'!AH98","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que la programación de sepelio, es conforme a la disponibilidad de horario, ya que dentro de los procedimientos de apertura de espacio, armado de espacio de ceremonia , etc. Se requiere tiempo de preparación y asi evitar disconformidades durante la prestación del servicio."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000098","2023-06-05T12:48:58","43491127","SERVICIO","OTROS",null,"IMPOSICIÓN DE UN HORARIO DE ENTIERRO POR PARTE DEL PERSONAL DEL CAMPOSANTO, SOLICITE 3 PM PERO EL PERSONAL DEL CAMPOSANTO IMPONE EL HORARIO DE 2 PM. SIN NINGÚN SUSTENTO ALGUNO Y A PESAR DE QUE SE REALIZARÁ UN PAGO ADICIONAL POR CONCEPTO DE ENTIERRO. SOLICITE HABLAR CON LA ADMINISTRADORA Y ME DENEGARON , SOLO INDICAN POR VÍA TELEFÓNICA. ESTOS TRAMITES SON PARA GESTIONAR EL SEPELIO DE SRA. LEANDRA CIPRIANO FLORES CUYO TITULAR ES ADOLFO CAMARENA MISARI. SE LE INDICO QUE EL HORARIO SOLICITADO DE LAS 3 PM ES POR MOTIVOS DE QUE VIENE FAMILIAR DE LEJOS Y NO ENTIENDEN VUELVEN A INDICAR SOLO EL HORARIO DE 2 PM.","RECLAMO","IMPOSICIÓN EN HORARIO DE ENTIERRO ","DEBEN DE ACEPTAR MI HORARIO YA QUE SOY LA PRIMERA PERSONA EN SOLICITAR EL SERVICIO Y NO ACEPTAN Y NO DAN UNA SOLUCIÓN, INCLUSO INDICA QUE HAY CRUCES CON OTRO ENTIERRO Y ESO NO DEBERIA DARSE PORQUE SE SUPONE QUE ESTOY PAGANDO UN SERVICIO. A SU VEZ HAY CAMBIOS DE VERSIONES POR PARTE A LOS HORARIOS DE LA SRTA FIORDALIS.",{"$f":"'sg5'!AF99","v":"2023-06-10"},"1900-01-04T11:11:02",{"$f":"'sg5'!AH99","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que la programación de sepelio, es conforme a la disponibilidad de horario, ya que dentro de los procedimientos de apertura de espacio, armado de espacio de ceremonia , etc. Se requiere tiempo de preparación y asi evitar disconformidades durante la prestación del servicio."}]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000099","2023-06-05T14:08:44","19825485","PRODUCTO","OTROS",350,"INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DE LAPIDA MAS DE 2 MESES HASTA LA FECHA NO LO INSTALAN, YA SE CANCELO 350.00 SOLES","RECLAMO","INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DE LAPIDA","LAPIDA",{"$f":"'sg5'!AF100","v":"2023-06-23"},{"$f":"M100-D100","v":"1900-01-17T09:51:16"},{"$f":"'sg5'!AH100","v":"Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted no es titular de contrato alguno, evitando así saber a qué lapida hace referencia, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida aun no este instalada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. "}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000100","2023-06-05T15:27:11","20017850","PRODUCTO","OTROS",null,"INCUMPLIMIENTO EN COLOCACIÓN DE LAPIDAS DE LOS FINADOS ESPOSOS FRANCISCO SÁNCHEZ  Y FELICITAS CÁMAC ","RECLAMO","RECLAMO POR LA NO INSTALACIÓN DE LAPIDA CONTRATADO AL 08 DE MARZO DEL 2023, NOS DIJERON 30 DÍAS PARA SU ATENCIÓN, LUEGO 60 DÍAS, HABIÉNDOSE SUPERADO EN EXCESO LA NO ATENCIÓN Y BURLA EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA RESPECTO A LA FECHA, EL DÍA DE HOY EL SR. LUIS CRISTIAN CEL.  999036656 RESPONSABLE SE COMPROMETE A QUE EL 09.06.23 SE INSTALARA LA LAPIDA Y OTROS COMPROMISOS DE MANTENIMIENTO FUTURO GRATUITO, CASO CONTRARIO AGRADECERÉ SE DERIVE EL PRESENTE ANTE EL INDECOPI A FIN DE QUE SE DE SOLUCIÓN AL INCUMPLIMIENTO Y LOS PERJUICIOS QUE NOS VIENE OCASIONANDO POR CELEBRACIONES EFECTUADAS, Y OTRA QUE SE PROGRAMA PARA ESTE 15.06.23 EN BASE AL COMPROMISO DEL REPRESENTANTE DE ESPERANZA ETERNA.   ","690/3000",{"$f":"'sg5'!AF101","v":"2023-06-23"},{"$f":"M101-D101","v":"1900-01-17T08:32:49"},{"$f":"'sg5'!AH101","v":"Se realizaron la verificación pertinente, y se instaló dicha lapida el 16/06/2023."}]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000101","2023-06-06T14:49:04","15356463","SERVICIO","OTROS",150,"RESPONSO VIP","RECLAMO","INCOMODIDAD AL MOMENTO DE CONTRATAR UN SERVICIO DE RESPONSO, EL PERSONAL NO ME INFORMO BIEN SOBRE EL SERVICIO QUE OFRECIAN","SE OFREZCA A DETALLE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN",{"$f":"'sg5'!AF102","v":"2023-06-23"},"1900-01-16T09:10:56",{"$f":"'sg5'!AH102","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000102","2023-06-10T13:15:16","70299132","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",130,"SE SOLICITO UN RESPONSO VIP , LO CUAL NO SE CUMPLIO CON LA HORA PACTADA DEL CONTRATO","QUEJA","NO ME PERMITEN DAR MANTENIMIENTO EN FORMA PARTICULAR LA LAPIDA DE MI PADRE.","SE SOLICITO UN RESPONSO VIP , LO CUAL NO SE CUMPLIO CON LA HORA PACTADA DEL CONTRATO",{"$f":"'sg5'!AF103","v":"2023-06-29T09:10:00"},"1900-01-18T19:54:44",{"$f":"'sg5'!AH103","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000103","2023-06-13T16:00:39","40804082","PRODUCTO","OTROS",null,"COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","QUEJA","COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )",{"$f":"'sg5'!AF104","v":"2023-06-29T02:24:00"},"1900-01-15T10:23:21",{"$f":"'sg5'!AH104","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se está enviado a confeccionar nuevamente dicha lapida corrigiendo los datos observados , teniendo como tiempo de entrega 30 días , como máximo , se harán los mayores esfuerzos en tenerlo antes del plazo indicado."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000104","2023-06-14T15:10:08","41355879","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DISCONFORME POR NO HASTA AHORA NO SE PONE LA LAPIDA DE MI PADRE","RECLAMO","PRIMERAMENTE DAN UNA MALA INFORMACIÓN POR LO HICIMOS UN TRASLADO DE NICHO EN LA CUAL SE LE HA CANCELADO Y QUE DIJERON ENTRE 30Y 45 DÍAS  SE LE COLOCARÍA SU LAPIDA DE MI PADRE Y QUE NOS SALE DICIENDO QUE SON 60 DÍAS EL ESPACIO ESTABLECIDO YA SE HA RESPETADO LOS DÍAS QUE ESTÁN DICIENDO Y QUE SE HA VENCIDO AYER 13 DE JUNIO 2 MESES Y QUE HASTA AHORA NO LO COLOCAN Y NO HAY UNA RESPUESTA DE CUANDO SE LE COLOCARÍA PORFAVOR SE LE PIDE AMABLEMENTE QUE LE COLOCAN DE INMEDIATO , GRACIAS ","COLOCAR DE INMEDIATO SU LAPIDA DE MI PADRE YA SE HA CUMPLIDO Y RESPETADO EL ESPACIO ESTABLECIDO",{"$f":"'sg5'!AF105","v":"2023-06-29T09:15:00"},"1900-01-14T18:04:52",{"$f":"'sg5'!AH105","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, su lapida fue instalada el día 16 de junio 2023."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000105","2023-06-17T09:48:57","20026781","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DESAPARICION DE FLORERO","RECLAMO","NO ENCONTRE EL FLORERO DEL NICHO DE MIS PADRES","HOY 27 DE JUNIO DEL 2023",{"$f":"'sg5'!AF106","v":"2023-06-29T09:15:00"},"1900-01-11T23:26:03",{"$f":"'sg5'!AH106","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000106","2023-06-17T12:00:45","19990996","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR DETERIORO DE LAPIDA ROTA(PARTIDA POR LA MITAD), SE FUE A LA ADMINISTRACIÓN A CONSULTAR Y EL SERVICIO DE LA SRTA. DE ATENCIÓN FUE MUY GROSERA, Y NO QUIZO ESCUCHAR ADUCIENDO EL DETERIORO POR LOS AÑOS TRANSCURRIDOS, ADEMÁS SOLO PASO UNA SEMANA ANTERIOR QUE VISITE Y A LA FECHA HOY SÁBADO 17 DE JUNIO, ME DI CON LA SORPRESA DE QUE ESTA ROTA, ADEMÁS NO ES LA ÚNICA LAPIDA DEL SECTOR, HAY COMO 6 LAPIDAS ROTAS TAMBIÉN, PUEDO ASUMIR QUE PASO UN VEHÍCULO Y QUE POR CASUALIDAD LO PUDO HABER ROTO, QUISIERA QUE ME PUEDAN DAR UNA EXPLICACIÓN SINCERA DE LO QUE PASO POR FAVOR.","QUEJA","RECLAMO POR DETERIORO DE LAPIDA ROTA(PARTIDA POR LA MITAD), SE FUE A LA ADMINISTRACIÓN A CONSULTAR Y EL SERVICIO DE LA SRTA. DE ATENCIÓN FUE MUY GROSERA, Y NO QUIZO ESCUCHAR ADUCIENDO EL DETERIORO POR LOS AÑOS TRANSCURRIDOS, ADEMÁS SOLO PASO UNA SEMANA ANTERIOR QUE VISITE Y A LA FECHA HOY SÁBADO 17 DE JUNIO, ME DI CON LA SORPRESA DE QUE ESTA ROTA, ADEMÁS NO ES LA ÚNICA LAPIDA DEL SECTOR, HAY COMO 6 LAPIDAS ROTAS TAMBIÉN, PUEDO ASUMIR QUE PASO UN VEHÍCULO Y QUE POR CASUALIDAD LO PUDO HABER ROTO, QUISIERA QUE ME PUEDAN DAR UNA EXPLICACIÓN SINCERA DE LO QUE PASO POR FAVOR.","DARME UNA POSIBLE SOLUCIÓN O UNA EXPLICACIÓN Y SABER SI LA EMPRESA SE VA A SER CARGO DE ALGUNA MANERA, DEL PERJUICIO OCASIONADO",{"$f":"'sg5'!AF107","v":"2023-06-29T09:15:00"},"1900-01-11T21:14:15",{"$f":"'sg5'!AH107","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Sin embargo, no nos referencia algún dato que nos permita conocer cuál es el espacio afectado, a fin de ubicar el espacio y dar inicio a las investigaciones correspondientes. "}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000107","2023-06-17T16:25:51","21079090","PRODUCTO","OTROS",null,"PERSONAL DEL CEMENTERIO, NO REALIZA MANTENIMIENTO DEL NICHO","RECLAMO","PESE A COBRARNOS EL MANTENIMIENTO DE LOS NICHOS, NO REALIZAN LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO QUE CORRESPONDE ","QUE CUMPLAN CON REALIZAR EL MANTENIMIENTO PERMANENTE DE LOS NICHOS. ",{"$f":"'sg5'!AF108","v":"2023-06-29T09:15:00"},"1900-01-11T16:49:09",{"$f":"'sg5'!AH108","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura."}]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000108","2023-06-18T14:04:40","43383141","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"----","RECLAMO","RETIRO DE LAPIDA A DOS MESES DE TERMINAR L TOTALIDAD DEL PAGO, MUY LENTO EL SISTEMA DE PAGOS, NO TENER LIBRO DE RECLAMACIONES EN FISICO","COLOCAR LA LAPIDA DE MANERA INMEDIATA, TENER UN POCO MÁS DE RESPECTO (A SOLO DOS MESES DE CANCELAR EL PAGO TOTAL), TENER MÁS AGILIDAD EN EL SISTEMA",{"$f":"'sg5'!AF109","v":"2023-06-29T09:15:00"},"1900-01-10T19:10:20",{"$f":"'sg5'!AH109","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Se está procediendo a reinstalar la lápida tras ya haber sido verificada la cancelación de pagos pendientes."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000109","2023-06-19T14:56:56","20036423","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",5,"INCOMODIDAD  DE PERDIDA DE LOS FLOREROS TENER ENCUENCUTA EL COSTO Y VIGILAR MEJOR QUIEN ES LA PERSONA DE MALOS HABITOS  Y EN LA SIGUIENTE SI SIGUE LA PERDIDA TENDRA QUE REPONER EL CAMPO SANTO","QUEJA","INCOMODIDAD  DE PERDIDA DE LOS FLOREROS TENER ENCUENCUTA EL COSTO Y VIGILAR MEJOR QUIEN ES LA PERSONA DE MALOS HABITOS  Y EN LA SIGUIENTE SI SIGUE LA PERDIDA TENDRA QUE REPONER EL CAMPO SANTO","SI VUELVE A PERDER LOS FLOREROS, QUE SE REPONGA LOS FLOREROS EN MI ESPACIO. ",{"$f":"'sg5'!AF110","v":"2023-07-01T10:55:00"},"1900-01-11T19:58:04",{"$f":"'sg5'!AH110","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Le reiteramos el agradecimiento por informarnos al respecto y nos despedimos no sin antes ofrecer nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que usted haya podido sentir y garantizarle que nuestro compromiso es trabajar de manera permanente para que nuestros clientes se encuentren satisfechos con nuestro servicio."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000110","2023-06-20T16:17:00","20099644","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"MALA INFORMACIÓN Y NEGATIVA SOLUCIÓN ANTE MI PETITORIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD POR FALLECIMIENTO DE LA TITULAR SRA: YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON, CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUISITOS NECESARIOS PONIENDONOS TRABAS EN UN REQUISITO NO INDISPENSABLE EL CUAL NOS SOLICITAN UNA CONSTANCIA DE INHUMACIÓN DE OTRO CAMPOSANTO. EL CUAL NO PODREMOS ADQUIRIRLO POR NO SER TITULAR EN DICHO CAMPOSANTO DE HUACHIPA CAMPOFE - LIMA,  YA QUE EL TITULAR ES OTRA PERSONA CON LA CUAL ESTAMOS EN CONFRONTAMIENTO JUDICIALES POR BIENES INMUEBLES LO CUAL NO PROCEDE.  ADVIRTIENDO TODO LO EXPRESADO A ESTE CAMPOSANTO NO NOS DAN SOLUCIÓN NI SALIDAS, CERRANDOSE ARBITRARIAMENTE SIN DARNOS UNA EXCEPCION A UNA SOLUCIÓN NECESARIA. RECIBIENDO UNA MALA ORIENTACION PARA PODER RESOLVER LLEGAR A UN ACUERDO POR SER CLIENTES PUNTUALES EN LOS PAGOS Y EXIGENCIAS DEL PRESENTE CONTRATO.","RECLAMO","MALA INFORMACIÓN Y NEGATIVA SOLUCIÓN ANTE MI PETITORIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD POR FALLECIMIENTO DE LA TITULAR SRA: YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON, CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUISITOS NECESARIOS PONIENDONOS TRABAS EN UN REQUISITO NO INDISPENSABLE EL CUAL NOS SOLICITAN UNA CONSTANCIA DE INHUMACIÓN DE OTRO CAMPOSANTO. EL CUAL NO PODREMOS ADQUIRIRLO POR NO SER TITULAR EN DICHO CAMPOSANTO DE HUACHIPA CAMPOFE - LIMA,  YA QUE EL TITULAR ES OTRA PERSONA CON LA CUAL ESTAMOS EN CONFRONTAMIENTO JUDICIALES POR BIENES INMUEBLES LO CUAL NO PROCEDE.  ADVIRTIENDO TODO LO EXPRESADO A ESTE CAMPOSANTO NO NOS DAN SOLUCIÓN NI SALIDAS, CERRANDOSE ARBITRARIAMENTE SIN DARNOS UNA EXCEPCION A UNA SOLUCIÓN NECESARIA. RECIBIENDO UNA MALA ORIENTACION PARA PODER RESOLVER LLEGAR A UN ACUERDO POR SER CLIENTES PUNTUALES EN LOS PAGOS Y EXIGENCIAS DEL PRESENTE CONTRATO. 4PM - 20/06/23","SOLUCION INMEDIATA PARA ASUMIR LA PRIMERA Y SEGUNDA TITULARIDAD POR EL FALLECIMIENTO DEL PRIMER TITULAR QUE REALIZO EL CONTRATO. YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON.",{"$f":"'sg5'!AF111","v":"2023-07-01T11:31:00"},"1900-01-10T19:14:00",{"$f":"'sg5'!AH111","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que para la sucesión de titularidad se requiere la constancia de inhumación a fin de validar la sucesión requerida. No se puede proceder con su solicitud sin la documentación solicitada."}]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000111","2023-06-22T11:53:01","20080492","SERVICIO","OTROS",null,"DISCONFORMIDAD CON LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN DE PERSONAL.","QUEJA","SEGÚN RESPONDIERON A UN RECLAMO ANTERIOR, DÓNDE ESPECIFICAN QUE SE CUENTA CON 2 FLOREROS DE PVC, Y A LA FECHA NO EXISTE TAL COSA, ES MÁS LA ÚLTIMA VEZ FUI A VISITAR LA TUMBA DE MI FAMILIAR, NO ENCONTRÉ NINGÚN FLORERO, BUSCANDO LA FORMA DE PODER PONER LAS FLORES QUE LLEVABA, ASÍ MISMO NO HAY MANTENIMIENTO DEL CRECIMIENTO DE YERBAS Y PASTOS EN EL LUGAR \"CRISTO REY\" , LA MOVILIDAD QUE OFRECEN SEGUN TIENEN UN HORARIO, SE ENTIENDE LOS RETRASADOS EN LOS TIEMPOS, PERO MUCHAS VECES LOS INTERVALOS SON EXAGERADOS DE 1 A 2 HORAS O MÁS O SOLO LA PREFERENCIA ES PARA EL TRASLADO DEL PERSONAL QUE TRABAJA EN EL LUGAR.","1. SE DEBE COLOCAR 2 FLOREROS POR TUMBA, O BUSCAR LA FORMA DE ASEGURAR EL ÚNICO FLORERO QUE EXISTE, PARA NO GENERAR MALESTAR.\n2. LAS ZONAS O ESPACIOS DEBEN CONTAR CON EL MISMO MANTENIMIENTO YA QUE PARECIERA SE HACE LA DIFERENCIA.\n3. SI SE OFRECE LA MOVILIDAD, LOS INTERVALOS EN ESPERA NO DEBEN SER DE MUCHO TIEMPO.",{"$f":"'sg5'!AF112","v":"2023-07-01T11:42:00"},"1900-01-08T23:48:59",{"$f":"'sg5'!AH112","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo, se hace de conocimiento que:• Los floreros son instalados después del uso del espacio • Se realizará la coordinación a fin de brindar un mejor mantenimiento de la plataforma en mención. • El servicio de traslado es un servicio adicional gratuito que se presta en intervalos de 30 a 45 minutos , a excepción del horario de almuerzo, donde la espera puede ser mayor."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000112","2023-06-25T12:14:03","19811538","SERVICIO","OTROS",null,"DAÑOS MORALES Y ABUSO PARA NUESTROS SERES QUERIDOS ","RECLAMO","DISCO FORMIDAD COM LOS SERVICIOS","SRS QUITARON LA LAPIDA DE MI PADRE, DICEN POR IMPAGO  HABLE CON LA PERSONA ENCARGADA Y DICE Q SOLO ES UN MES, YO NO VEO RAZONABLE LA ACTUACIÓN  VUESTRA, ES COMO QUITAR LA IDENTIFICACION A UNA PERSONA, Y MI PADRE NO PUEDE DEFENDERSE, CIMO ES PIAIBLE VUESTRA ACTUACIÓN? HAY MEDIOS PARA ANTICIPAR HABLE CON LA TITULAR  Y ASEGURA,Q VOSOTROS NO SE COMUNICARON  CON ELLA, HOY ME DICEN Q ESTA SIN PAGAR UN MES Q  MSÑANA DEBE REGULARIZAR MI HERMANO, PERO ESTO NO SE PUEDE HACER  LHABER QUE DICE INDECOPI  ES UN ATROPELLO DE PARTE DE VOSOTROS, ES MÁS  MANTENIMIENTO  NO EXISTE YO TUBE K PAGAR PARA QUE LIMPIEN EL CESPED DOND ESTA MI PADRE,  Y VOSOTROS ALQUILAN ALLI  UNAS CARPAS PARA,QUE LOS FAMILIARES VAYAN PERFECTO PERO NADIE VIGILA A LOS NIÑOS QUE CORREN SOBRE LAS TUMBAS Y SAXAN FLORES, YO LO COMPROBE  DI MIS QUEJAS A UNA DE LAS SRÑORAS K ESTAN AL INGRESO, ESO NO VEIS NO VELAN POR EL DESCANSO Y X FALTA DE UN MES SACAN LA LAPIDA ESTO ES  INHUMANO EXISTEN MEDIOA PARA LOS COVROS QUE ES COSA DE VIVOS Y QUE NO AFECTEN A NUESTROS SERES QUERIDOS.  LA TITULAR ES KELLY TITO RIVADENEIRA +51 990 964 438. COMUNIQUENSE CON ELLA Y FIRA LO MISMO L N9 LE LLAMSRON NI NOTIFICARON NADA.\nESPERO VIESTRA ATENCION INMEDIATA",{"$f":"'sg5'!AF113","v":"2023-07-10T11:58:00"},{"$f":"M113-D113","v":"1900-01-14T23:43:57"},{"$f":"'sg5'!AH113","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo se recuerda que nosotros trasladamos toda información a través de los medios oficiales facilitados por el titular, sean estos número telefónico , correo electrónico y dirección domiciliario , de existir alguna modificación en alguno de estos datos , se recomienda proceder con la actualización de datos."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000113","2023-06-28T09:19:41","40018822","SERVICIO","OTROS",null,"MALTRATO PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD AL USUARIO, CON PALABRAS DÉSPOTAS Y CON UNA ACTITUD AGRESIVA, POR PARTE DEL SEGURIDAD IDENTIFICADO COMO POOL SISNEROS. ","RECLAMO","MALTRATO PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD AL USUARIO, CON PALABRAS DÉSPOTAS Y CON UNA ACTITUD AGRESIVA, POR PARTE DEL SEGURIDAD IDENTIFICADO COMO POOL SISNEROS. ","CAMBIO DEL PERSONAL O CAPACITACIÓN DE PERSONAL POR LA SEGURIDAD DEL USUARIO.  ",{"$f":"'sg5'!AF114","v":"2023-07-10T12:02:00"},{"$f":"M114-D114","v":"1900-01-12T02:42:19"},{"$f":"'sg5'!AH114","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000114","2023-06-28T22:47:32","23844909","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",2500,"SE CONTRATO TODO EL SERVICIO DE COMPRA DE TERRENO MAS LOS SERVICIOS FUNERARIOS EN EL AÑO 2022 , RESULTA QUE MI DIFUNTA MADRE VISITACION VIUDA DE CABALLERO ERA ASEGURADA Y FALLECE EL  22 DE JUNIO Y  PARA COBRAR EL MONTO DE SUBSIDIO QUE DA  ESSALUD NECESITAMOS EL COMPROBANTE DE PAGO CON  LA  FECHA DE SU DECESO LO CUAL SE NIEGAN A  DAR Y ME TIENEN RECLAMANDO DESDE EL 22 DE JUNIO QUE NO SE PUEDE Y QUE REGRESE  PARA HABLAR CON LA ADMINISTRADORA QUE NO TIENE HORARIO PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO  ME PIDIERON EL NUMERO DE MI CELULAR PARA LLAMARME Y NADIE LLAMA. EL DÍA 22 PUSE EN CONOCIMIENTO QUE MI  DIFUNTA MADRE TENIA UN SEGURO. Y ME DIJERON QUE CUANDO TRAIGA EL CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN ME IBAN A SOLUCIONAR TODO ELLO  Y HASTA AHORA NADA . QUE DEBO HACER PUES  NO MEDAN SOLUCIÓN Y CUANDO LLAMO AL FAMOSO TELÉFONO   (01) 6449366 QUE TIENEN NADIE CONTESTA ","RECLAMO","PERSONAL INEFICIENTE QUE NO SABE  NADA Y NO SOLUCIONA NADA ","SOLUCIÓN A MI RECLAMO PUES NECESITO LA BOLETA DE PAGO POR GASTOS FUNERARIOS PARA PRESENTAR A ESSALUD ",{"$f":"'sg5'!AF115","v":"2023-07-07T09:56:00"},"1900-01-08T11:08:28",{"$f":"'sg5'!AH115","v":"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Puede acercarse a oficinas y presentar la solicitud escrita.\""}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000115","2023-06-29T13:03:32","20085328","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"FALTA DE CONTROL DE ANIMALES\nSUCIEDAD CON EXCREMENTO\nMALA ATENCIÓN DE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN EN LA OFICINA","QUEJA","AL IGUAL QUE VARIAS OPORTUNIDADES SE EVIDENCIA FALTA DE LIMPIEZA EN EL SECTOR SEÑOR DE LOS MILAGROS, HOY SE ENCONTRÓ EXCREMENTO DE PERRO, SE HIZO LA OBSERVACIÓN EN LA OFICINA, NOS DIJERON QUE ENVIARÍAN AL PERSONAL Y NO LO HICIERON, LUEGO NOS DIJERON QUE ENVIARÍAN PERO  NO HOY. SE EVIDENCIA POR PARTE DE LAS SEÑORITAS ENCARGADAS DE LA OFICINA QUE NO HAY DISPOSICIÓN POR ABSOLVER LOS INCONVENIENTES Y MUESTRAN SU FASTIDIO EN LA FORMA CÓMO ME HAN CONTESTADO.","MEJORAR LA ATENCIÓN\nCAPACITAR A LOS TRABAJADORES RESPECTO AL  BUEN TRATO Y DISPOSICIÓN POR SERVIR A LOS CLIENTES.\nMEJORAR SU SISTEMA DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA ",{"$f":"'sg5'!AF116","v":"2023-07-10T14:38:00"},"1900-01-11T01:34:28",{"$f":"'sg5'!AH116","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000116","2023-07-01T15:28:09","23262206","PRODUCTO","OTROS",null,"SEDE SAN ANTONIO - DELIMITACION DE ESPACIO","RECLAMO","HOY ACABO DE VERIFICAR QUE UNA MOVILIDAD DEL CAMPOSANTO CON MATERIALES DE ENTIERRO QUE SE LLEVÓ A CABO HOY EN EL CAMPOSANTO PASÓ POR LA SEPULTUTURA DE MI PADRE QUE ACABABA DE PONERLE FLORES Y QUE SE ENCUENTRA EN EL PABELLÓN SAN CARLOS  LO CUAL ME INDIGNÓ MUCHÍSIMO Y COMUNIQUÉ A LA SECRETARIA DEL CAMPOSANTO.\n","SOLICITO A LA BREVEDAD QUE SE DELIMITE EL PABELLÓN DE SAN CARLOS PARA LO QUE ESTÁ DESTINADO Y EVITAR ESTE TIPO DE INCIDENTES Y TENGAN ACCESO LOS FAMILIARES  DE LOS DIFUNTOS CON SEGURIDAD EN ESTA ZONA, ASÍ MISMO, RECOMIENDO DELIMITAR A TRAVÉS DE CERCOS O COMO CREAN CONVENIENTE LA ZONA PARA TRÁNSITO DE OTRAS PERSONAS O MOVILIDADES.",{"$f":"'sg5'!AF117","v":"2023-07-18T16:56:00"},"1900-01-17T01:27:51",{"$f":"'sg5'!AH117","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000117","2023-07-02T15:35:10","46410220","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",580,"EL DIA 02 DE JULIO 2023","RECLAMO","EN LA OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE LA TRABAJADORA NESTA INGARUCA PEÑA, NO DAN UNA SOLUCION DE ANTICIPAR EL DESTINADO DE LOS ARREGLOS FLORALES MOSTRANDO UN COMPORTAMIENTO REACTIVO HACIA LOS FAMILIARES EN UN MOMENTO DE DOLOR DESTINANDO DICHOS ARREGLOS HACIA EL BOTADERO, AFECTANDO LA MORAL DE LOS FAMILIARES, POR TENER UNA DESTINO DISTINTO A LO REALIZADO POR ESPERANZA ETERNA","SANCIONES DISCIPLINARIAS PARA DICHA TRABAJADORA ",{"$f":"'sg5'!AF118","v":"2023-07-10T12:02:00"},"1900-01-07T20:26:50",{"$f":"'sg5'!AH118","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A119","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B119","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C119","v":"01-0000118"},{"$f":"'sg5'!D119","v":"2023-07-08T12:38:49"},{"$f":"'sg5'!F119","v":"71451714"},{"$f":"'sg5'!M119","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O119","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P119","v":0},{"$f":"'sg5'!Q119","v":"SE HIZO EL PAGOM RESPECTIVO DE LO ADEUDADO, POR CONCEPTO DE MANTENIMIENTO Y OTROS Y HASTA AHORA NO SE HACE LA REPOSICION DE LA LAPIDA DE LOS DIFUNTOS"},{"$f":"'sg5'!R119","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S119","v":"1200"},{"$f":"'sg5'!T119","v":"1200"},{"$f":"'sg5'!AF119","v":"2023-07-17T12:10:00"},"1900-01-08T23:31:11",{"$f":"'sg5'!AH119","v":"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Ya se programó la reinstalación de su lapida en mención, la misma que en las próximas horas se encontrara en su espacio.\""}]
[{"$f":"'sg5'!A120","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B120","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C120","v":"01-0000119"},{"$f":"'sg5'!D120","v":"2023-07-08T13:14:23"},{"$f":"'sg5'!F120","v":"20054767"},{"$f":"'sg5'!M120","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O120","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P120","v":0},{"$f":"'sg5'!Q120","v":"LA ESCALERA METALICA QUE SE ENCONTRABA EN EL PABELLON DE ABAJO CAYO INTEMPESTIVAMENTE Y POR POCO ME APLASTA AL DARLE A CONOCER ESTE HECHO AL PERSONAL NOS MANIFESTÓ QUE ESA ESCALERA NO DEBERIA ESTAR EN ESE LUGAR , LUEGO VINIERON LOS SEÑORES A RECOGER LA ESCALERA QUE ESTABA CAIDA (LA MISMA QUE SE TIENE FOTOS DEL SUCESO) AL MANIFESTARLE QUE TENGAN CUIDADO LAS SEÑORAS DAMAS QUE SE ENCONTRABAN EN EL LUGAR  SE  EMPEZARON AREIR SIN PEDIR POR LO MENOS DISCULPAS, SIENDO TESTIGOS LOS SEÑORES QUE NOS ENCONTRABMOS AHI, POR LO QUE ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO A LA VIDA HUMANA YA QUE MI PERSON Y MI ÑOR PADRE NOS ENCONTRABAMOS EN ESE LUGAR Y GRACIAS A DIOS NO NOS ALCANZÓ LA ESCALERA Y HUBIERAMOS ESTADO HABLANDO DE OTRA HISTORIA Y SI ASI SE COMPORTAN QUE ESPERAMOS DE LA CALIDAD Y SERVICIO QUE BRINDAN."},{"$f":"'sg5'!R120","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S120","v":"ESCALERA CAIDA - "},{"$f":"'sg5'!T120","v":"MEJOR TRATO AL CLIENTE"},{"$f":"'sg5'!AF120","v":"2023-08-18T13:11:00"},"1900-02-09T23:56:37",{"$f":"'sg5'!AH120","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A121","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B121","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C121","v":"01-0000120"},{"$f":"'sg5'!D121","v":"2023-07-14T10:03:13"},{"$f":"'sg5'!F121","v":"70040246"},{"$f":"'sg5'!M121","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O121","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P121","v":0},{"$f":"'sg5'!Q121","v":"MAL SERVICIO DE RECOJO DE FLORES Y MALTRATO AL PROPIEDAD DE SU MAUSOLEO, YA QUE EN REITERADA VECES SE RETIRÓ LAS FLORES QUE NOSOTROS PLANTAMOS CON AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA."},{"$f":"'sg5'!R121","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S121","v":"MAL SERVICIO DE RECOJO DE FLORES Y MALTRATO AL PROPIEDAD DE SU MAUSOLEO, YA QUE EN REITERADA VECES SE RETIRÓ LAS FLORES QUE NOSOTROS PLANTAMOS CON AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA."},{"$f":"'sg5'!T121","v":"QUE SE REPONGA EL MACETERO PUESTO ES VALIOSO PARA NOSOTROS Y UN MAYOR CUIDADO EN EL RECOJO DE FLORES. "},{"$f":"'sg5'!AF121","v":"2023-07-25T13:34:00"},"1900-01-11T03:30:47",{"$f":"'sg5'!AH121","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A122","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B122","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C122","v":"01-0000121"},{"$f":"'sg5'!D122","v":"2023-07-14T17:32:37"},{"$f":"'sg5'!F122","v":"43551625"},{"$f":"'sg5'!M122","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O122","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P122","v":100},{"$f":"'sg5'!Q122","v":"MI RECLAMO SE DEBE A QUE LA INFORMACIÓN O ALCANCES QUE LOS EMPLEADOS BRINDAN  A LOS CLIENTES, NO ES IGUAL, YA QUE CADA EMPLEADO NO DAN UNA INFORMACIÓN ESTÁNDAR  UNOS PIDEN UN DOCUMENTO DIGITAL Y EL OTRO EMPLEADO DICE QUE EL DOCUMENTO QUE SE TIENE QUE PRESENTAR ES UN DOCUMENTO FÍSICO.\nMI MAMÁ LA SEÑORA NERY CAMAYO ORIHUELA CUANDO REALIZO EL CONTRATO LE DIJERON QUE LOS DOCUMENTOS PODÍA ENVIARLOS AL CORREO ELECTRÓNICO DE LA EMPRESA YA QUE SE ENCUENTRA EN LA ARGENTINA; SIN EMBARGO FALLECIÓ  SU PADRE Y LE PIDIERON LOS DOCUMENTOS FÍSICOS ( CARTA PODER), CAUSANDO MALESTAR , PERDIDA DE TIEMPO Y GASTOS INNECESARIOS, YA QUE DESDE UN INICIO NOS DIJERON QUE LA CARTA PODER LO PODÍA ENVIAR DE MANERA VIRTUAL.\n\nASÍ MISMO LA CARTA PODER FUE VISADA EN EL CONSULADO PERUANO CON EL APOSTILLADO DE LA HAYA EL CUAL ES VALIDO A NIVEL INTERNACIONAL, SIN EMBARGO LA EMPRESA SOLICITABA QUE SEA FIRMADO POR UN NOTARIO."},{"$f":"'sg5'!R122","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S122","v":"MI RECLAMO SE DEBE A QUE LA INFORMACIÓN O ALCANCES QUE LOS EMPLEADOS BRINDAN  A LOS CLIENTES, NO ES IGUAL, YA QUE CADA EMPLEADO NO DAN UNA INFORMACIÓN ESTÁNDAR  UNOS PIDEN UN DOCUMENTO DIGITAL Y EL OTRO EMPLEADO DICE QUE EL DOCUMENTO QUE SE TIENE QUE PRESENTAR ES UN DOCUMENTO FÍSICO.\nMI MAMÁ LA SEÑORA NERY CAMAYO ORIHUELA CUANDO REALIZO EL CONTRATO LE DIJERON QUE LOS DOCUMENTOS PODÍA ENVIARLOS AL CORREO ELECTRÓNICO DE LA EMPRESA YA QUE SE ENCUENTRA EN LA ARGENTINA; SIN EMBARGO FALLECIÓ  SU PADRE Y LE PIDIERON LOS DOCUMENTOS FÍSICOS ( CARTA PODER), CAUSANDO MALESTAR , PERDIDA DE TIEMPO Y GASTOS INNECESARIOS, YA QUE DESDE UN INICIO NOS DIJERON QUE LA CARTA PODER LO PODÍA ENVIAR DE MANERA VIRTUAL.\n\nASÍ MISMO LA CARTA PODER FUE VISADA EN EL CONSULADO PERUANO CON EL APOSTILLADO DE LA HAYA EL CUAL ES VALIDO A NIVEL INTERNACIONAL, SIN EMBARGO LA EMPRESA SOLICITABA QUE SEA FIRMADO POR UN NOTARIO."},{"$f":"'sg5'!T122","v":"QUE SE LE RECONOZCA Y SE PROCEDA A LA DEVOLUCIÓN DE  LOS GASTOS OCASIONADOS PARA EL ENVIÓ DE DICHA DOCUMENTACIÓN, EL PAGO DL NOTARIO EN EL PAÍS DE ARGENTINA."},{"$f":"'sg5'!AF122","v":"2023-07-25T13:41:00"},"1900-01-10T20:08:23",{"$f":"'sg5'!AH122","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A123","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B123","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C123","v":"01-0000122"},{"$f":"'sg5'!D123","v":"2023-07-15T10:54:39"},{"$f":"'sg5'!F123","v":"23261588"},{"$f":"'sg5'!M123","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O123","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P123","v":0},{"$f":"'sg5'!Q123","v":"MAUSOLEO E INSTALACIÓN DE LAPIDAS CON SUS NOMBRES."},{"$f":"'sg5'!R123","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S123","v":"HASTA LA FECHA NO SE REALIZA LA INSTALACIÓN DE LOS NOMBRES EN LAS LAPIDAS QUE YA ESTÁN PAGADAS DESDE EL MES MAYO DEL AÑO EN CURSO, A PESAR QUE LA EMPRESA NOS DIJO EN 15 DÍAS HÁBILES SE REALIZARA LA INSTALACIÓN DE LO MENCIONADO, PERO HASTA LA FECHA NO EXISTE INSTALACIÓN ALGUNA."},{"$f":"'sg5'!T123","v":"LA INMEDIATA INSTALACIÓN DE LO RECLAMADO YA QUE EXCEDIÓ EL LIMITE DE FECHA PROPUESTA POR LA MISMA EMPRESA, ASI MISMO UN LLAMADO DE ATENCIÓN POR ESCRITO TANTO AL PERSONAL ADMINISTRATIVO U/O OPERARIO ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN, YA QUE EXISTE UNA DEFICIENCIA COMPLETA EN LA LABORES QUE PERJUDICA CONSTANTE A LOS CLIENTES."},{"$f":"'sg5'!AF123","v":"2023-07-25T13:52:00"},"1900-01-10T02:57:21",{"$f":"'sg5'!AH123","v":"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora , la lápida en mención será entregada en no más de 30 días.\""}]
[{"$f":"'sg5'!A124","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B124","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C124","v":"01-0000123"},{"$f":"'sg5'!D124","v":"2023-07-15T12:06:51"},{"$f":"'sg5'!F124","v":"45027587"},{"$f":"'sg5'!M124","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O124","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P124","v":0},{"$f":"'sg5'!Q124","v":"RETENCIÓN DE SILLAS"},{"$f":"'sg5'!R124","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S124","v":"EL PERSONAL INSISTE EN ALQUILAR SILLAS YA QUE LAS SILLAS DE PROPIEDAD DE LOS USUARIOS FUERON RETENIDAS AL INGRESO DEL CAMPO SANTO, ESTO PORQUE EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN LO DISPONE, SIN EMBARGO NO EXISTE DOCUMENTO ALGUNO QUE SEGÚN LA ADMINISTRACIÓN RESTRINGE EL INGRESO DE ESTOS. SE PIDE  LA ADMINISTRACIÓN QUE MUESTRE EL DOCUMENTO QUE ELLOS ARGUMENTAN SIN TENER RESPUESTA ALGUNA, MANIFIESTO MI INCONFORMIDAD POR EL EL ACTUAR DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO POR ARGUMENTAR FALSOS ARGUMENTOS Y DESCONOCER LOS TÉRMINOS DE CONTRATO. SOLICITO UNA ACLARACIÓN DE LO DESCRITO YA QUE HAY PERSONAS DE LA TERCERA EDAD QUE REQUIEREN HACER USO DE LAS SILLAS Y POR TEMAS ADMINISTRATIVOS TIENEN QUE PASAR MALESTARES AL NO PODER OCUPAR LAS SILLAS  RETENIDAS "},{"$f":"'sg5'!T124","v":"ACLARACIÓN DE TÉRMINOS DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!AF124","v":"2023-08-01T09:28:00"},{"$f":"M124-D124","v":"1900-01-16T21:21:09"},{"$f":"'sg5'!AH124","v":"\"“El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno no se encuentra permitido el ingreso de objetos como mesas y demás, sin embargo si usted tiene un familiar que requiere apoyo para movilizarse  , puede solicitar la silla de ruedas en el ingreso , el cual se le entregara de manera gratuita , para su comodidad y el de sus familiares.\""}]
[{"$f":"'sg5'!A125","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B125","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C125","v":"01-0000124"},{"$f":"'sg5'!D125","v":"2023-07-16T11:00:03"},{"$f":"'sg5'!F125","v":"02005534"},{"$f":"'sg5'!M125","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O125","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P125","v":0},{"$f":"'sg5'!Q125","v":"LAPIDA ROTA "},{"$f":"'sg5'!R125","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S125","v":"\nSEÑORES ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME INDIGNAN  POR LO QUE LO ROMPIERON LA LAPIDA  QUE ESTA EN SEÑOR DE LOS MILAGROS  DE LA DIFUNTA FLORENCIA SOTO SURICHAQUI Y JUSTINIANO CARRASCO SÁENZ NO ES JUSTO QUE ENTRE EN INVESTIGACIÓN POR FAVOR CASO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADO A DENUNCIARLOS , ME TIENEN QUE REPONER LA LAPIDA ."},{"$f":"'sg5'!T125","v":"CAMBIO DE LÁPIDA"},{"$f":"'sg5'!AF125","v":"2023-08-01T09:41:00"},{"$f":"M125-D125","v":"1900-01-15T22:40:57"},{"$f":"'sg5'!AH125","v":"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes. Sin embargo de manera excepcional se solicitó una nueva lapida , a fin de evitarle mayores inconvenientes. \""}]
[{"$f":"'sg5'!A126","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B126","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C126","v":"01-0000125"},{"$f":"'sg5'!D126","v":"2023-07-16T15:58:43"},{"$f":"'sg5'!F126","v":"47442299"},{"$f":"'sg5'!M126","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O126","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P126","v":0},{"$f":"'sg5'!Q126","v":"QUE EL PERSONAL DE VIGILANCIA DEL CAMPOSANTO DIK EDEMICS RUIZ SULCA  CON DNI 72697963 EL MIMO QUE CUENTA CON CARNET DE SUCAMEC DE LA EMPRESA VIPSA ANDINA  SIENDO UN REQUISITO INDISPENSABLE SE NEGO ROTUNDAMENTE A DEJARME INGRESAR AL CAMPOSANTO CON COMIDA PESE A QUE SE LE PIDO POR FAVOR, ASI MISMO SOLICITARLE EL LIBRO DE RECLAMACIONES INDICO QUE NO PODÍA POR QUE ESTABA CON LA COMIDA Y QUE SI QUERIA HACER MI QUEJA TENIA QUE DEJAR LA COMIDA, PEDÍ LLAMAR A UN ENCARGADO Y LLAMO AL SEÑOR DANIEL NAVARRO QUIEN LE SOLICITE IGUAL MANERA SE NEGO LE PEDI EL LIBRO DE RECLAMACIONES Y ME INDICO QUE NO Y LE MENCIONE QUE ME TRAJERA EL LIBRO DE RECLAMACIONES Y  DIJO QUE NO TAMPOCO QUE YA EL SEÑOR ME HABÍA EXPLICADO, IGUAL MANERA SOLICITE EL APOYO POLICIAL, Y QUE CUANDO LLEGO EL EFECTIVO POLICIAL, SI ME DEJARON INGRESAR ACOMPAÑADA PARA PODER HACER EL RECLAMO CORRESPONDIENTE, Y EN LA OFICINA PRINCIPAL LE MENCIONE QUE SI ESTABA PROHIBIDO LOS ENTIERROS CON ALGUNA COMPAÑÍA MUSICAL EL SEÑOR DANIEL INDICO QUE NECESITABA PRUEBAS ANTE LO MENCIONADO QUE SI QUERÍA MOSTRAR O QUEJARSE DEBERÍA TENER PRUEBAS, DESPUÉS DE ELLO INGRESE A LA OFICINA DONDE UNA SEÑORITA MUY AMABLE LE EXPLIQUE LO SUCEDIDO Y LA INCOMODIDAD. "},{"$f":"'sg5'!R126","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S126","v":"QUEJA DEL TRATO HACIA LOS USUARIOS DEL CAMPOSANTO, ASI COMO MUCHAS OTRAS QUEJAS MAS QUE NO SON SOLUCIONADOS DE MANERA ADECUADA. "},{"$f":"'sg5'!T126","v":"QUE AYA MAYOR TRATO DEL PERSONAL ASI A LOS USUARIOS Y QUE NO SABEN INFORMAR "},{"$f":"'sg5'!AF126","v":"2023-08-01T09:48:00"},"1900-01-15T17:49:17",{"$f":"'sg5'!AH126","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A127","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B127","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C127","v":"01-0000126"},{"$f":"'sg5'!D127","v":"2023-07-16T16:02:27"},{"$f":"'sg5'!F127","v":"20033497"},{"$f":"'sg5'!M127","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O127","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P127","v":0},{"$f":"'sg5'!Q127","v":"SOLICITA SILLA DE RUEDAS"},{"$f":"'sg5'!R127","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S127","v":"FALTA DE SILLA DE RUEDAS"},{"$f":"'sg5'!T127","v":"SOLICITA QUE SE HABILITE MAS SILLAS DE RUEDAS"},{"$f":"'sg5'!AF127","v":"2023-08-01"},"1900-01-15T07:57:33",{"$f":"'sg5'!AH127","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A128","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B128","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C128","v":"01-0000127"},{"$f":"'sg5'!D128","v":"2023-07-20T19:54:14"},{"$f":"'sg5'!F128","v":"20113270"},{"$f":"'sg5'!M128","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O128","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P128","v":0},{"$f":"'sg5'!Q128","v":"SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI."},{"$f":"'sg5'!R128","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S128","v":"SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI."},{"$f":"'sg5'!T128","v":"SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI."},{"$f":"'sg5'!AF128","v":"2023-08-01T10:19:00"},"1900-01-11T14:24:46",{"$f":"'sg5'!AH128","v":"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también le informamos que toda información correspondiente al contrato celebrado con nosotros, se entrega a la titular, de la misma manera se informa que la contratación del servicio adicional como misa o responso, no está sujeto a que sea el titular quien lo contrata. Del mismo modo si usted tiene contratado un paquete funerario con nosotros, puede llamar en cualquier horario al número de funeraria 994 840 963 , a través de ese numero de celular se le brindara el soporte para poder disponer de su beneficiario.\""}]
[{"$f":"'sg5'!A129","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B129","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C129","v":"01-0000128"},{"$f":"'sg5'!D129","v":"2023-07-22T16:13:11"},{"$f":"'sg5'!F129","v":"44162887"},{"$f":"'sg5'!M129","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O129","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P129","v":340},{"$f":"'sg5'!Q129","v":"CAMBIO DE LAPIDA"},{"$f":"'sg5'!R129","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S129","v":"EL DIA 29/05/2023 SOLICITE EL CAMBIO DE LAPIDA POR EL CUAL REALICE UN PAGO DE S/ 340, EL PERSONAL QUE ME ATENDIO ME INDICA QUE LA FECHA DE CONFECCION DEMORA DE 30 A 45 DIAS; TRANSCURRIDO EL TIEMPO, NO SE REALIZO DICHO CAMBIO, EL DIA 15/07/2023 ME ACERCO A LAS OFICINAS DONDE ME COMENTAN QUE LA LAPIDA RECIEN ACABA E ELLEGAR Y QUE EL ECAMBIO SE REALIZARIA EL DIA DOMINGO 16 (COSA QUE TAMPOCO SE REALIAZO), REGRESO EL DIA 22/07/2013 Y SEGUIA SIN REALIZAR EL CAMBIO RESPECTIVO, ES INCOMODO PARA MI Y MI FAMILIA TENER QUE ESTAR RECURRIENDO A LAS OFICINAS POR UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO CON ANTICIPACION, COMENTAR TAMBIEN QUE EL PERSONAL QUE ATIENDE DEBERIA ESTAR MEJOR INFORMADO SOBRE LOS PLAZOS DE CONFECCION DE LAS LAPIDAS,  YA QUE EN OFICINA ME INFORMAR QUE EL PLAZO ES DE 60 DIAS. AHORA PARA SOLITAR LA DEVOLUCION DE MI EFECTIVO ME COMENTE LA SEÑORITA QUE ES PREVIA EVALUACION. CONSIDERO QUE ES UNA PERDIDA DE TIEMPO ESTAR REGRESANDO CADA SEMANA POR UN SERVICIO YA PAGADO QUE ES DE PLENA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA EL CUMPLIMIENTO DEL MISMO"},{"$f":"'sg5'!T129","v":"CAMBIO DE LAPIDA"},{"$f":"'sg5'!AF129","v":"2023-08-01T10:31:00"},"1900-01-09T18:17:49",{"$f":"'sg5'!AH129","v":"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora, la lápida en mención ya fue instalada.\""}]
[{"$f":"'sg5'!A130","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B130","v":"SEDE CUSCO I"},{"$f":"'sg5'!C130","v":"01-0000129"},{"$f":"'sg5'!D130","v":"2023-07-23T10:41:17"},{"$f":"'sg5'!F130","v":"23979461"},{"$f":"'sg5'!M130","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O130","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P130","v":0},{"$f":"'sg5'!Q130","v":"LAPIDA DE NICHO"},{"$f":"'sg5'!R130","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S130","v":"EN EL MES ABRIL SE SEPULTO A MI FAMILIAR PERO HASTA EL MOMENTO LA PLACA NO ESTA COLOCADA"},{"$f":"'sg5'!T130","v":"SOLICITO COLOCAR LA PLACA EN EL TIEMPO MAS BREVE."},{"$f":"'sg5'!AF130","v":"2023-08-01T10:40:00"},"1900-01-08T23:58:43",{"$f":"'sg5'!AH130","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora, la lápida será instalada en tiempo más breve."}]
[{"$f":"'sg5'!A131","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B131","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C131","v":"01-0000130"},{"$f":"'sg5'!D131","v":"2023-07-23T15:59:38"},{"$f":"'sg5'!F131","v":"20100279"},{"$f":"'sg5'!M131","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O131","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P131","v":0},{"$f":"'sg5'!Q131","v":"RETIRO DE LA FOTO DEL NICHO"},{"$f":"'sg5'!R131","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S131","v":"NO ESTOY DE ACUERDO CON QUE HAYAN RETIRADO LA FOTOGRAFIA DEL NICHO DE MI MAMÁ"},{"$f":"'sg5'!T131","v":"ME PARECE QUE EL NICHO ES PROPIEDAD DE LOS FAMILIARES Y NO SE DEBERÍA DE RETIRAR LA FOTOGRAFÍA "},{"$f":"'sg5'!AF131","v":"2023-08-02T11:10:00"},"1900-01-09T19:10:22",{"$f":"'sg5'!AH131","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 90 refiere lo siguiente: “El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno en su apartado número 49 refiere: “No está permitido colocar fotografías, sticker y otros, pues dañan la lápida, de realizarlo, la lápida pierde la garantía que proporciona el camposanto, deberá el cliente, asumir el costo de una nueva lápida, pues esta será retirada.”"}]
[{"$f":"'sg5'!A132","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B132","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C132","v":"01-0000131"},{"$f":"'sg5'!D132","v":"2023-07-24T14:04:51"},{"$f":"'sg5'!F132","v":"20028751"},{"$f":"'sg5'!M132","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O132","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P132","v":0},{"$f":"'sg5'!Q132","v":"---"},{"$f":"'sg5'!R132","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S132","v":"MALA INFORMACIÓN A MIS FAMILIARES Y TOMAR DATOS DE MI PERSONA SIN AUTORIZACIÓN DE PARTE DE LA SEÑORA CLEMENCIA BALLASCO, LO CUAL CREA INCOMODIDAD, DICHA ASESORA ESTA MINTIENDO AL DECIR QUE BRINDO INFORMACIÓN PORQUE CON MI PERSONA NO TUVO NINGÚN CONTACTO, Y DEBE DE TENER POR LO MENOS LA AMABILIDAD DE CONTACTARSE CONMIGO"},{"$f":"'sg5'!T132","v":"SÍRVASE MANIFESTAR A LA SEÑORA CLEMENCIA CONTACTARSE CON MI PERSONA Y MEJORAR SU ATENCIÓN AL CLIENTE"},{"$f":"'sg5'!AF132","v":"2023-08-02T11:25:00"},"1900-01-08T21:20:09",{"$f":"'sg5'!AH132","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A133","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B133","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C133","v":"01-0000132"},{"$f":"'sg5'!D133","v":"2023-07-25T13:44:52"},{"$f":"'sg5'!F133","v":"43110635"},{"$f":"'sg5'!M133","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O133","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P133","v":0},{"$f":"'sg5'!Q133","v":"PROBLEMAS DE ACCESO AL CAMPO SANTO CON MI FAMILIAR"},{"$f":"'sg5'!R133","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S133","v":"DEACUERDO AL CONTRATO Q MENCIONAN QUE NO PUEDO ACCEDER CON MI FAMILIAR CON SU INSTRUMENTO VIOLIN DEBIDO A QUE NO ES POSIBLE XQ ESTA EN EL CONTRATO, CABE MENCIONAR QUE EN EPOCA COVID NO MENCIONARON RESPECTO A ESE TEMA LO QUE ME MENCIONA EL PERSONAL, XQ NO INFORMO SOBRE ESE TEMA DURANTE LA TOMA DEL SERVICIO. "},{"$f":"'sg5'!T133","v":"0"},{"$f":"'sg5'!AF133","v":"2023-08-04T13:43:00"},{"$f":"M133-D133","v":"1900-01-09T23:58:08"},{"$f":"'sg5'!AH133","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 90 refiere lo siguiente: “El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno en su apartado número 10 refiere: “Están prohibidos los acompañamientos musicales, las danzas y bailes dentro del camposanto por respeto a los visitantes en duelo.”"}]
[{"$f":"'sg5'!A134","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B134","v":"SEDE CAÑETE"},{"$f":"'sg5'!C134","v":"01-0000133"},{"$f":"'sg5'!D134","v":"2023-08-07T09:14:53"},{"$f":"'sg5'!F134","v":"00000000"},{"$f":"'sg5'!M134","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O134","v":"COMPROBANTE DE PAGO"},{"$f":"'sg5'!P134","v":0},{"$f":"'sg5'!Q134","v":"PRUEBA"},{"$f":"'sg5'!R134","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S134","v":"PRUEBA"},{"$f":"'sg5'!T134","v":"PRUEBA"},{"$f":"'sg5'!AF134","v":"2023-08-07T09:14:00"},{"$f":"M134-D134","v":-6.1342592380242422E-4},{"$f":"'sg5'!AH134","v":"Prueba"}]
[{"$f":"'sg5'!A135","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B135","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C135","v":"01-0000134"},{"$f":"'sg5'!D135","v":"2023-08-08T15:48:46"},{"$f":"'sg5'!F135","v":"46384955"},{"$f":"'sg5'!M135","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O135","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P135","v":0},{"$f":"'sg5'!Q135","v":"RECLAMO ES POR QUE EN EL PABELLÓN 16 DONDE SE ENCUENTRA MI SEÑORA MADRE QUE FALLECIÓ EL 04 DE JUNIO EL 2023, EN EL CUAL PRIMERO ESTABA MAL SELLADO SU LAPIDA ( SE ENCONTRO CON MOSCAS Y OLIENDO ) QUE CON RECLAMOS CONSTANTES A LA OFICINA SE REALIZO EL ARREGLO, POSTERIOR QUE EL JARRÓN DE FLORES ESTA DETERIORADO SE ENCUENTRA CHORREANDO AGUA EL CUAL SE SOLICITO EL 18 DE JULIO Y HASTA EL MOMENTO NO LLEGA, AHORA EL PERSONAL DE LIMPIEZA VIENE RETIRANDO LAS FLORES A LOS TRES DÍAS DE DEJADO LAS FLORES  FUE REPORTADO A LA OFICINA PRINCIPAL EL CUAL SE LE ENVIÓ FOTOS DONDE CONSTA EL ECHO , SIN EMBARGO MENCIONAN QUE NO HAY PERSONAL SUPERVISOR DE LIMPIEZA QUE SON VARIOS TRABAJADORES QUE NO SABRÍAN QUIEN RETIRA LAS FLORES SIN SIQUIERA ESTAR EN MAL ESTADO ( SECOS) , LA INCOMODIDAD ES QUE COMO ESTA ALCANCE LAS FLORES DEL PERSONAL DE  LIMPIEZA  LE ES DE FÁCIL ACCESO Y LO RETIRAN SIN NI SIQUIERA VER QUE SE ENCUENTRA LAS FLORES EN BUEN ESTADO, CADA 3 DÍAS TENEMOS QUE ESTAR YENDO PARA PONER FLORES ,  POR QUE NO REALIZAN LO MISMO CON LOS NICHOS SUPERIORES COMO NO ES DE ACCESO FÁCIL LO DEJAN AHÍ SECANDO, PIDO QUE POR FAVOR TOME ASUNTO DE ESTE ECHO QUE YA DESDE EL MOMENTO QUE SE UTILIZO EL NICHO ESTA PASANDO , PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES, AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO."},{"$f":"'sg5'!R135","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S135","v":"RECLAMO ES POR QUE EN EL PABELLÓN 16 DONDE SE ENCUENTRA MI SEÑORA MADRE QUE FALLECIÓ EL 04 DE JUNIO EL 2023, EN EL CUAL PRIMERO ESTABA MAL SELLADO SU LAPIDA ( SE ENCONTRO CON MOSCAS Y OLIENDO ) QUE CON RECLAMOS CONSTANTES A LA OFICINA SE REALIZO EL ARREGLO, POSTERIOR QUE EL JARRÓN DE FLORES ESTA DETERIORADO SE ENCUENTRA CHORREANDO AGUA EL CUAL SE SOLICITO EL 18 DE JULIO Y HASTA EL MOMENTO NO LLEGA, AHORA EL PERSONAL DE LIMPIEZA VIENE RETIRANDO LAS FLORES A LOS TRES DÍAS DE DEJADO LAS FLORES  FUE REPORTADO A LA OFICINA PRINCIPAL EL CUAL SE LE ENVIÓ FOTOS DONDE CONSTA EL ECHO , SIN EMBARGO MENCIONAN QUE NO HAY PERSONAL SUPERVISOR DE LIMPIEZA QUE SON VARIOS TRABAJADORES QUE NO SABRÍAN QUIEN RETIRA LAS FLORES SIN SIQUIERA ESTAR EN MAL ESTADO ( SECOS) , LA INCOMODIDAD ES QUE COMO ESTA ALCANCE LAS FLORES DEL PERSONAL DE  LIMPIEZA  LE ES DE FÁCIL ACCESO Y LO RETIRAN SIN NI SIQUIERA VER QUE SE ENCUENTRA LAS FLORES EN BUEN ESTADO, CADA 3 DÍAS TENEMOS QUE ESTAR YENDO PARA PONER FLORES ,  POR QUE NO REALIZAN LO MISMO CON LOS NICHOS SUPERIORES COMO NO ES DE ACCESO FÁCIL LO DEJAN AHÍ SECANDO, PIDO QUE POR FAVOR TOME ASUNTO DE ESTE ECHO QUE YA DESDE EL MOMENTO QUE SE UTILIZO EL NICHO ESTA PASANDO , PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES, AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO."},{"$f":"'sg5'!T135","v":"PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES PARA NO ESTAR CAMBIANDO CADA TRES DIAS , AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO."},{"$f":"'sg5'!AF135","v":"2023-08-28T13:33:00"},"1900-01-19T21:44:14",{"$f":"'sg5'!AH135","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se procurara reparar el florero con soldadura en frio , de no tener una reparación satisfactoria se procederá a cambiar por un florero nuevo , respecto al retiro de las flores , se informa que como parte de nuestros procedimientos de limpieza , cada viernes o jueves de acuerdo a programación se realiza el retiro de flores , es así que durante este procedimiento sus flores pueden haber sido retiradas , sin embargo se hará llegar la observación al área correspondiente a fin de tener mayor cuidado con sus flores."}]
[{"$f":"'sg5'!A136","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B136","v":"SEDE CHICLAYO"},{"$f":"'sg5'!C136","v":"01-0000135"},{"$f":"'sg5'!D136","v":"2023-08-09T20:24:08"},{"$f":"'sg5'!F136","v":"47023680"},{"$f":"'sg5'!M136","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O136","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P136","v":90},{"$f":"'sg5'!Q136","v":"EL DÍA 02 DE AGOSTO ME ACERQUE A LA OFICINA PARA GENERAR LA COMPRA DE UN SERVICIO FUNERARIO, EL CUAL FUI ATENDIDO POR EL SR. RONY BECERRA, ME PRESENTO LA PROFORMA Y ACEPTÉ, DESPUÉS LE CONSULTE SOBRE QUE TRAMITE SE TENIA QUE REALIZAR YA QUE MI FAMILIA HABÍA FALLECIDO EL DÍA LUNES 01 Y TENÍAMOS PENSADO ENTERRARLA EL DÍA VIERNES 04 DE AGOSTO, EL SR. RONY EN MENCIÓN ME COMENTÓ QUE TENÍA QUE SACAR UN PERMISO EN GERESA PARA NO TENER NINGÚN INCONVENIENTE, EL SR. RONY MUY AMABLE SE OFRECIÓ A REALIZAR EL TRAMITE YA QUE DECÍA TENER CONOCIDOS EN DICHA ENTIDAD Y EL TRAMITE SERÍA MUCHO MÁS FÁCIL Y RÁPIDO, ACCEDÍ Y LE ENTREGUÉ LA SUMA DE 68.00 SOLES PARA EL TRAMITE Y 22.00 SOLES PARA PASAJES, PARA EL DÍA DEL ENTIERRO LA LÁPIDA TENIA LA FECHA DE FALLECIDO EL DÍA 02 DE AGOSTO, ME ACERQUE AL MAESTRO DE CEREMONIA Y EL ME COMENTÓ QUE ELLOS SE RIGEN BAJO LOS DOCUMENTOS QUE ENVÍAN DE OFICINA HACIA EL CAMPOSANTO, AL VER EL ACTA DE DEFUNCIÓN QUE ME ENSEÑO SE LOGRA VER QUE FUE ADULTERADO TANTO LA FECHA Y HORA DE FALLECIDO YA QUE NO CONCUERDA CON EL ACTA ORIGINAL, HASTA LA FECHA MIÉRCOLES 09 DE AGOSTO NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DEL CAMPOSANTO SOBRE EL RECLAMO QUE SE GENERÓ EN OFICINA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO."},{"$f":"'sg5'!R136","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S136","v":"EL DÍA 02 DE AGOSTO ME ACERQUE A LA OFICINA PARA GENERAR LA COMPRA DE UN SERVICIO FUNERARIO, EL CUAL FUI ATENDIDO POR EL SR. RONY BECERRA, ME PRESENTO LA PROFORMA Y ACEPTÉ, DESPUÉS LE CONSULTE SOBRE QUE TRAMITE SE TENIA QUE REALIZAR YA QUE MI FAMILIA HABÍA FALLECIDO EL DÍA LUNES 01 Y TENÍAMOS PENSADO ENTERRARLA EL DÍA VIERNES 04 DE AGOSTO, EL SR. RONY EN MENCIÓN ME COMENTÓ QUE TENÍA QUE SACAR UN PERMISO EN GERESA PARA NO TENER NINGÚN INCONVENIENTE, EL SR. RONY MUY AMABLE SE OFRECIÓ A REALIZAR EL TRAMITE YA QUE DECÍA TENER CONOCIDOS EN DICHA ENTIDAD Y EL TRAMITE SERÍA MUCHO MÁS FÁCIL Y RÁPIDO, ACCEDÍ Y LE ENTREGUÉ LA SUMA DE 68.00 SOLES PARA EL TRAMITE Y 22.00 SOLES PARA PASAJES, PARA EL DÍA DEL ENTIERRO LA LÁPIDA TENIA LA FECHA DE FALLECIDO EL DÍA 02 DE AGOSTO, ME ACERQUE AL MAESTRO DE CEREMONIA Y EL ME COMENTÓ QUE ELLOS SE RIGEN BAJO LOS DOCUMENTOS QUE ENVÍAN DE OFICINA HACIA EL CAMPOSANTO, AL VER EL ACTA DE DEFUNCIÓN QUE ME ENSEÑO SE LOGRA VER QUE FUE ADULTERADO TANTO LA FECHA Y HORA DE FALLECIDO YA QUE NO CONCUERDA CON EL ACTA ORIGINAL, HASTA LA FECHA MIÉRCOLES 09 DE AGOSTO NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DEL CAMPOSANTO SOBRE EL RECLAMO QUE SE GENERÓ EN OFICINA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO"},{"$f":"'sg5'!T136","v":"LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y LA CORRECCIÓN DE LA LÁPIDA SEGÚN ACTA DE DEFUNCIÓN."},{"$f":"'sg5'!AF136","v":"2023-08-28T14:49:00"},"1900-01-18T18:24:52",{"$f":"'sg5'!AH136","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se está realizando la coordinación requerida a fin de corregir los datos grabado en su lapida. Sin embargo, con respecto al dinero en mención es necesario señalar que dicha transacción no fue realizada con nosotros ya que frente todo dinero entregado a nosotros se hace entrega de un comprobante de pago, siendo que en este caso la transacción fue realizada con un tercero, quien deberá asumir dicho monto, mas no nosotros como empresa."}]
[{"$f":"'sg5'!A137","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B137","v":"SEDE CORONA DEL FRAILE"},{"$f":"'sg5'!C137","v":"01-0000136"},{"$f":"'sg5'!D137","v":"2023-08-15T16:27:29"},{"$f":"'sg5'!F137","v":"46458519"},{"$f":"'sg5'!M137","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O137","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P137","v":0},{"$f":"'sg5'!Q137","v":"MALOS CONDUCTORES"},{"$f":"'sg5'!R137","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S137","v":"EL CONDUCTOR VÍCTOR SIERRA SE NEGÓ A BAJARME  DICIÉNDOME QUE NO SALIA PASARON 5MIN Y SUBIERON MÁS PERSONAS Y BAJARON, ESTANDO YO CON MI BEBE DE UN AÑO TENGO Q SEGUIR ESPERANDO Y LOS HORARIOS ESTABLECIDOS DE SUBIDA Y BAJADA NO SE CUMPLEN. "},{"$f":"'sg5'!T137","v":"QUE SE CUMPLAN LOS HORARIOS DE SUBIDA Y BAJADA. "},{"$f":"'sg5'!AF137","v":"2023-09-01T10:02:00"},"1900-01-16T17:34:31",{"$f":"'sg5'!AH137","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."}]
[{"$f":"'sg5'!A138","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B138","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C138","v":"01-0000137"},{"$f":"'sg5'!D138","v":"2023-08-17T13:33:35"},{"$f":"'sg5'!F138","v":"20070087"},{"$f":"'sg5'!M138","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O138","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P138","v":0},{"$f":"'sg5'!Q138","v":"HACIENDO USO DE  MI CONTRATO COMO USUARIA Y CN EL PAGO DEL TOTAL DE LA CUENTA NO ME DAN SOLUCION AL SEPARACION SOLO DE  LA MISA YA QUE YO HARE USO ESTE MES MAS COMPRENSION "},{"$f":"'sg5'!R138","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S138","v":"POR CONCEPTO N DEJARME SEPARAR LA MISA YA CANCELADO EL ESPACIO"},{"$f":"'sg5'!T138","v":"POR FAVOR TENER EN CUENTA  EL PEDIDO "},{"$f":"'sg5'!AF138","v":"2023-09-01T10:08:00"},"1900-01-14T20:34:25",{"$f":"'sg5'!AH138","v":"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.Así también se le informa que la disponibilidad de horario es acorde a las reservas previas , de existir un servicio previamente contratado el horario elegido no puede ser modificado."}]
[{"$f":"'sg5'!A139","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B139","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C139","v":"01-0000138"},{"$f":"'sg5'!D139","v":"2023-08-23T11:57:19"},{"$f":"'sg5'!F139","v":"23208631"},{"$f":"'sg5'!M139","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O139","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P139","v":0},{"$f":"'sg5'!Q139","v":"RECLAMOS DE PERDIDA DE FLORES"},{"$f":"'sg5'!R139","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S139","v":"POR EALTA DE CUIDADO DE LAS FLORES QUE SE COLOCARON EL DÍA DOMINGO 20 DE AGOSTO (PERDIDA) ME APERSONEEL DÍA 23 Y NO ESTABAN LAS FLORES"},{"$f":"'sg5'!T139","v":"SOLICITO MAS CUIDADO Y VIGILANCIA EN EL CAMPO SANTO COM RESPECTO A LAS FLORES PARA EVITAR SU PERDIDA. QUE REALICEN RONDAS DE VIGILANCIA."},{"$f":"'sg5'!AF139","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A140","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B140","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C140","v":"01-0000139"},{"$f":"'sg5'!D140","v":"2023-08-30T17:52:03"},{"$f":"'sg5'!F140","v":"45007217"},{"$f":"'sg5'!M140","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O140","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P140","v":0},{"$f":"'sg5'!Q140","v":"SERVICIO DE DERECHO DE USO PERPETUO DE SEPULTURA "},{"$f":"'sg5'!R140","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S140","v":"EL DÍA MIÉRCOLES 30 DE AGOSTO APROXIMADAMENTE A LAS 5:10 PM EL PERSONAL DE VIGILANCIA DE LA PUERTA PRINCIPAL DEL CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA (JR. JOSÉ OLAYA 8000 SAN ANTONIO) NO NOS DEJÓ INGRESAR A LAS INSTALACIONES DEL CEMENTERIO INDICANDO QUE EL HORARIO DE ATENCIÓN ERA DE 8:30 A 5:00 PM, DEJÓ INGRESAR A MI HERMANA PORQUE LLEVABA LAS FLORES EN LA MANO Y LE SUPLICAMOS QUE DEJARA INGRESAR TAMBIÉN A MI MADRE QUE ES UNA PERSONA MAYOR DE 65 AÑOS Y ADEMÁS ES HIPERTENSA, SE NEGÓ Y LE RECLAMAMOS QUÉ EL HORARIO NO SE ENCUENTRA VISIBLE EN NINGÚN LADO DE LAS PUERTAS DE INGRESO Y EL PERSONAL DE VIGILANCIA NOS RESPONDIÓ LEVANTANDO LA VOZ DE FORMA MALCRIADA, INDIFERENTE, PREPOTENTE, OFUSCADO Y BURLANDOSE DESCARADAMENTE INDICÁNDONOS QUÉ NOS FUÉRAMOS DE AHÍ Y QUE REVISEMOS LA PÁGINA WEB QUÉ AHÍ ESTABA LA INDICACIÓN DEL HORARIO. LE PEDIMOS QUE NOS MUESTRE SU IDENTIFICACIÓN Y LO HIZO \nBURLANDOSE Y GIRANDO DE FORMA INMEDIATA, Y NO PUDIMOS ANOTAR NI TOMAR NINGUNA FOTOGRAFÍA DE SUS DATOS, ESTÁ DENTRO DE NUESTRO DERECHO PEDIR SU IDENTIFICACIÓN Y NO LO HIZO. "},{"$f":"'sg5'!T140","v":"IDENTIFICACIÓN Y SANCIÓN O DESPIDO AL PERSONAL "},{"$f":"'sg5'!AF140","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A141","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B141","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C141","v":"01-0000140"},{"$f":"'sg5'!D141","v":"2023-08-31T15:37:33"},{"$f":"'sg5'!F141","v":"19847681"},{"$f":"'sg5'!M141","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O141","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P141","v":0},{"$f":"'sg5'!Q141","v":"MALA ASESORÍA EN LAS GESTIONES (SOLICITAR DOCUMENTOS QUE REQUIEREN TRAMITES EN OTRAS ENTIDADES SIN LA DEBIDA ORIENTACIÓN, FIJAR  HORA Y LUGAR SIN CONSULTAR, ENTRE OTROS) \nMALA ORGANIZACIÓN (SE CONTACTO AL MAESTRO DE CEREMONIA A ÚLTIMO MOMENTO, LO QUE DEVINO EN IMPROVISACIÓN EN EL DESARROLLO DEL ACTO PROTOCOLAR, CON 15 MINUTOS DE TIEMPO, LO CUAL CONSIDERAMOS EXTREMADAMENTE POCO TIEMPO).\nINFORMACIÓN INADECUADA (NOS SOLICITAN DOS TESTIGOS PARA PRESENCIAR LA CREMACIÓN Y LUEGO SEÑALAN QUE NO ES ASÍ)\nAMBIENTES INADECUADOS (SE INDICA UN ESPACIO PARA 20 PERSONAS, PRO EL AMBIENTE ES DE ACUERDO A SU AMBIENTACIÓN PARA NO MÁS DE 10 PERSONAS)\n"},{"$f":"'sg5'!R141","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S141","v":"RECLAMO POR EL MAL SERVICIO, MALA ORGANIZACIÓN Y AMBIENTES INADECUADOS)"},{"$f":"'sg5'!T141","v":"MEJORAMIENTO EN EL SERVICIO Y COMPENSACIÓN A LOS DEUDOS POR LA DISCONFORMIDAD Y MALESTAR OCASIONADO"},{"$f":"'sg5'!AF141","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A142","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B142","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C142","v":"01-0000141"},{"$f":"'sg5'!D142","v":"2023-09-03T12:54:24"},{"$f":"'sg5'!F142","v":"45560309"},{"$f":"'sg5'!M142","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O142","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P142","v":0},{"$f":"'sg5'!Q142","v":"SOLICITUD DE MANTENIMIENTO POR FUERA DE LAPIDA E INGRESO DE CARPA DE 2X2 DENTRO DEL RANGO DE 30 MIN EN EL CAMPOSANTO "},{"$f":"'sg5'!R142","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S142","v":"NO PERMITEN QUE EL CLIENTE REALICE EL MANTENIMIENTO DE LA LAPIDA FUERA DEL CAMPOSANTO YA QUE ACÁ MISMO BRINDAN ESE SERVICIO DE PÉSIMA CALIDAD , DESDE LA ATENCIÓN HASTA EL SERVICIO QUE REALIZAN YA QUE TODO ES LUCRATIVO , SE QUISO TAMBIÉN INGRESAR UNA CARPA DE 2X2 LA CUAL ES ARMABLE Y NO NECESITA DE NINGÚN ANCLAJE PERO MENCIONAN QUE ESTA EN EL CONTRATO QUE TAMPOCO SE PUEDE INGRESAR Y SI QUEREMOS UTILIZAR DEBERÍA SER LA CARPA DEL CAMPOSANTO EL CUAL TIENE UN VALOR DE S/50 SOLES , SE SOLICITA SE BRINDE LA INFORMACIÓN SI HAY UN COMUNICADO DONDE MENCIONAN QUE YA NO SE PERMITE DICHOS INGRESOS Y/O SALIDA PARA MANTENIMIENTO Y NO CUENTAN A LA MANO CON DICHA INFORMACIÓN MENCIONANDO QUE TODO ESTA EN EL CONTRATO ."},{"$f":"'sg5'!T142","v":"SOLICITUD DE MANTENIMIENTO POR FUERA DE LAPIDA E INGRESO DE CARPA DE 2X2 DENTRO DEL RANGO DE 30 MIN EN EL CAMPOSANTO "},{"$f":"'sg5'!AF142","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A143","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B143","v":"SEDE CORONA DEL FRAILE"},{"$f":"'sg5'!C143","v":"01-0000142"},{"$f":"'sg5'!D143","v":"2023-09-09T12:37:43"},{"$f":"'sg5'!F143","v":"73955379"},{"$f":"'sg5'!M143","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O143","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P143","v":0},{"$f":"'sg5'!Q143","v":"SERVICIO DE SEPULTURA"},{"$f":"'sg5'!R143","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S143","v":"SIENDO LAS 12HRS DEL DÍA 8 DE SEPTIEMBRE DEL 2023 RECIBÍ UNA LLAMADA DE UN AGENTE DE COBRANZA DEL GRUPO MUYA SAC, REFIRIENDO QUE SE HABÍA VENCIDO UNA CUOTA DEL SERVICIO DE SEPULTURA QUE SE TIENE A NOMBRE DEL BENEFICIARIO NICANOR GENARO ROMERO RIBBECK.; FIGURA NOMBRE DEL CONTRATO YESENIA RUBÍ LOZANO GONZALES.\nLA SRTA. QUIEN REALIZA LA LLAMADA SE IDENTIFICA CON EL NOMBRE DE GABRIELA, MÁS NO BRINDA SU APELLIDO;  SEÑALANDO QUE SI NO SE HACE EL PAGO ANTES DE QUE FINALICE EL DÍA SE RETIRARÁ LA LÁPIDA; HACER ÉNFASIS EN LA ACTITUD DÉSPOTA Y ALTANERA DEL PERSONAL.\nCONSIDERANDO QUE, EN EL CONTRATO NO SEÑALA EL RETIRO DE LA LÁPIDA POR UNA CUOTA VENCIDA; DEL MISMO MODO, SOLO HACE REFERENCIA A \"RESOLUCIÓN\" DEL CONTRATO CUANDO SE INCUMPLIESE EL PAGO DE 03 CUOTAS. ASÍ PUES, LA IDENTIFICADA COMO GABRIELA DE FORMA AMENAZANTE REALIZA EL COBRO DE UNA FORMA IRRESPETUOSA Y ABUSIVA."},{"$f":"'sg5'!T143","v":"SOLICITO SE SANCIONE A LA ENTIDAD CON LO MÁXIMO ESTABLECIDO POR LEY, DADO QUE, REALIZA UNA FORMA MATONEZCA Y AGRESIVA AL MOMENTO DE REALIZAR EL COBRO."},{"$f":"'sg5'!AF143","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A144","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B144","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C144","v":"01-0000143"},{"$f":"'sg5'!D144","v":"2023-09-09T15:25:37"},{"$f":"'sg5'!F144","v":"44736200"},{"$f":"'sg5'!M144","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O144","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P144","v":0},{"$f":"'sg5'!Q144","v":"SERVICIO DE SEPULTURA"},{"$f":"'sg5'!R144","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S144","v":"SIENDO LAS 1Y15  DEL DÍA 9 DE OCTUBRE DEL 2023 OBSERVAND QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LAS PERSNAS QUE CONSUMEN ALIMENTOS Y BEBIDAS EN ESTE CAMPSANTO Y NO HABIEND LEIDO LAS NORMAS DECOMISARON LOS PRODUCTOS Y ESTA BIEN SI EL PERSONAL FUESE UNA PERSONA ADECUADA EN EL CUAL NOS DIGAN CON MUCHO RESPETO QUE NO SE PUEDE HACER PERO NO ME PARECE LA FALTA DE RESPETO DE SU PERSONAL PARA CON LA FAMILIA HASTA INCLUS QUERIENDO LLEGAR A LS GOLPES E INSULTOS Y AMENAZAS QUERIENDO LLEVARLO AFUERA A GOLPEARLO MANIFIESTO MI INCOMODIDAD YA QUE AL IGUAL QUE COMO OFRECEN LOS SERVICIOS DE DICHO CAMPOSANTO AL IGUAL DEBE SER PARA TODO MOMENTO Y ENTIENDO QUE TODA PERSONA TIENE DERECHO AL TRABAJO PERO DEBEN SABER TRATAR AL CLIENTE A BRINDAR UNA CAPACITACION PARA BUEN TRATO ADJUNTO NOMBRES DE LOS FALTANTES\n\nPOSDATA: PEDIMS NOMBRES PERO LASTIMSAMNTE NO SOS QUIEREN DAR LOS NOMBRES DEL PERSONAL DE SECRETARIA\n"},{"$f":"'sg5'!T144","v":"SOLICITO SE CONTRATE ALGUNA PERSONA CAPACITADA PARA PODER TRATAR DE FORMA RESPETUOSA A LAS PERSONAS, Y NO DE UNA FORMA MATONEZCA Y AGRESIVA"},{"$f":"'sg5'!AF144","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A145","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B145","v":"SEDE CORONA DEL FRAILE"},{"$f":"'sg5'!C145","v":"01-0000144"},{"$f":"'sg5'!D145","v":"2023-09-13T12:08:52"},{"$f":"'sg5'!F145","v":"20052321"},{"$f":"'sg5'!M145","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O145","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P145","v":0},{"$f":"'sg5'!Q145","v":"COMPRA DE NICHO Y SERVICIOS FUNERARIOS"},{"$f":"'sg5'!R145","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S145","v":"MALA ATENCIÓN DEL PERSONAL EN OFICINA, A PESAR DE ESTAR DISCAPACITA PARA CAMINAR (CON MULETAS), PIDEN LA PRESENCIA FÍSICA PARA LOS TRAMITES, PARA ENGANCHARNOS SON MUY AMABLES, PERO MUY DESCORTECES PARA ABSOLVER NUESTRAS DUDAS, Y PODER MEJORAR O RESCINDIR EL CONTRATO. DISCONFORME CON EL SERVICIO CONTRATADO Y LA ATENCIÓN DEL PERSONAL. LA ADMINISTRADORA, TIENE UN HORARIO DE ATENCIÓN, NO ES CAPAZ DE EXPLICAR A MANERAS LO QUE TENEMOS O NO DERECHO SEGÚN NUESTRO CONTRATO, NO DA SOLUCIÓN A LO CUESTIONADO, TODAS LAS RESPUESTA SON NO ES POSIBLE, ES LO QUE HA CONTRATADO, Y QUE SE ME RESPONDERA EN 30 DIAS COMO MAXIMO, TAMPOCO HAY EL CUADERNO DE RECLAMACIONES FISICO, QUE SOLO ES VIRTUAL, QUE ES LO QUE INDECOPI EXIGE. MUY DISCONFORME Y ARREPENTIDA DE HABER CONTRATADO SUS SERVICIOS. QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON TRAMITES EXTERNOS, QUE ESO LO SOLUCIONE POR MI CUENTA. EL SERVICIO FUNERARIO DEBERIA ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DE LO QUE SE NOS VA DAR, ES MUY SIMPLE, Y EL CAMBIAR EN LA FUNERARIA NO SALE MAS CARO, EN TOTAL GASTE SUS SERVICIOS MAS LO DE LAS FUNERARIA, Y SE ME COMPLICO MAS PORQUE NECESITO LAS BOLETAS PARA EL ESSALUD."},{"$f":"'sg5'!T145","v":"DEBERIAN HACERSE CARGO DE LOS TRAMITES PARA EL ESSALUD , AFPS, ASEGURADORAS, ETC. YA QUE LOS GASOTOS LOS REALIZAMOS CON UDS. TENGO QUE REALIZAR TRAMITES CON LAS ASEGURADORAS Y LOS TIEMPOS PROPUESTOS DE ATENCIÓN A LOS MISMOS, SON EN DEMASIA. ASI MISMO, SI VAN A EXIGIR EL TRAMITE PERSONAL, DEBERIA SER MAS AMPLIO EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PUBLICO, YA QE MUCHOS LABORAMOS EN HORARIO CORRIDO HASTA LAS 7 U 8 PM. ESTOY SOLICITANDO UNA CONSTANCIA DEL PAGO QUE SE HIZO POR EL SERVICIO FUNERARIO, ESPERO SEA ATENDIDO EN LA BREVEDAD POSIBLE."},{"$f":"'sg5'!AF145","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A146","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B146","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C146","v":"01-0000146"},{"$f":"'sg5'!D146","v":"2023-09-17T10:26:49"},{"$f":"'sg5'!F146","v":"20082455"},{"$f":"'sg5'!M146","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O146","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P146","v":0},{"$f":"'sg5'!Q146","v":"FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO"},{"$f":"'sg5'!R146","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S146","v":"FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO. "},{"$f":"'sg5'!T146","v":"SE COLOQUE EL FLORERO "},{"$f":"'sg5'!AF146","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A147","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B147","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C147","v":"01-0000145"},{"$f":"'sg5'!D147","v":"2023-09-17T10:26:49"},{"$f":"'sg5'!F147","v":"20082455"},{"$f":"'sg5'!M147","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O147","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P147","v":0},{"$f":"'sg5'!Q147","v":"FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO"},{"$f":"'sg5'!R147","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S147","v":"FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO. "},{"$f":"'sg5'!T147","v":"SE COLOQUE EL FLORERO "},{"$f":"'sg5'!AF147","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A148","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B148","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C148","v":"01-0000147"},{"$f":"'sg5'!D148","v":"2023-09-25T17:04:51"},{"$f":"'sg5'!F148","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M148","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O148","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P148","v":200},{"$f":"'sg5'!Q148","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R148","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S148","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T148","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF148","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A149","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B149","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C149","v":"01-0000148"},{"$f":"'sg5'!D149","v":"2023-09-25T17:05:59"},{"$f":"'sg5'!F149","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M149","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O149","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P149","v":200},{"$f":"'sg5'!Q149","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R149","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S149","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T149","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF149","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A150","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B150","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C150","v":"01-0000149"},{"$f":"'sg5'!D150","v":"2023-09-25T17:06:09"},{"$f":"'sg5'!F150","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M150","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O150","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P150","v":200},{"$f":"'sg5'!Q150","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R150","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S150","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T150","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF150","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A151","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B151","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C151","v":"01-0000150"},{"$f":"'sg5'!D151","v":"2023-09-25T17:06:17"},{"$f":"'sg5'!F151","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M151","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O151","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P151","v":200},{"$f":"'sg5'!Q151","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R151","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S151","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T151","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF151","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A152","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B152","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C152","v":"01-0000151"},{"$f":"'sg5'!D152","v":"2023-09-25T17:06:22"},{"$f":"'sg5'!F152","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M152","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O152","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P152","v":200},{"$f":"'sg5'!Q152","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R152","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S152","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T152","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF152","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A153","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B153","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C153","v":"01-0000152"},{"$f":"'sg5'!D153","v":"2023-09-25T17:06:30"},{"$f":"'sg5'!F153","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M153","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O153","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P153","v":200},{"$f":"'sg5'!Q153","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R153","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S153","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T153","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF153","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A154","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B154","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C154","v":"01-0000153"},{"$f":"'sg5'!D154","v":"2023-09-25T17:06:34"},{"$f":"'sg5'!F154","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M154","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O154","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P154","v":200},{"$f":"'sg5'!Q154","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R154","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S154","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T154","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF154","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A155","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B155","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C155","v":"01-0000154"},{"$f":"'sg5'!D155","v":"2023-09-25T17:06:43"},{"$f":"'sg5'!F155","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M155","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O155","v":"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO"},{"$f":"'sg5'!P155","v":200},{"$f":"'sg5'!Q155","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!R155","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S155","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!T155","v":"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO."},{"$f":"'sg5'!AF155","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A156","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B156","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C156","v":"01-0000155"},{"$f":"'sg5'!D156","v":"2023-09-25T17:16:35"},{"$f":"'sg5'!F156","v":"46598926"},{"$f":"'sg5'!M156","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O156","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P156","v":0},{"$f":"'sg5'!Q156","v":"QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN."},{"$f":"'sg5'!R156","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S156","v":"QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN."},{"$f":"'sg5'!T156","v":"QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN."},{"$f":"'sg5'!AF156","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A157","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B157","v":"SEDE CUSCO I"},{"$f":"'sg5'!C157","v":"01-0000156"},{"$f":"'sg5'!D157","v":"2023-09-29T18:22:55"},{"$f":"'sg5'!F157","v":"23872788"},{"$f":"'sg5'!M157","v":"SERVICIO"},{"$f":"'sg5'!O157","v":"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL"},{"$f":"'sg5'!P157","v":0},{"$f":"'sg5'!Q157","v":"SRS. GERENTES:\nHACE UN TIEMPO FUI AL CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA SECTOR MAUSOLEO “SR. DE HUANCA” C-01-04 DE LA FAMILIA CONTRERAS BUSTINZA A VER LOS TRABAJOS SOLICITADOS DE FIJAR LA ROTURA DE LA LÁPIDA QUE HACE MUCHOS AÑOS SE ENCUENTRA FRACCIONADA.\nMI SORPRESA FUE TAN GRANDE QUE QUEDÉ IMPACTADO POR EL PÉSIMO TRABAJO REALIZADO POR UN APRENDIZ  DE  ALBAÑIL QUE LA SRA. GLADIS ENCARGÓ(ADMINISTRADORA DEL CEMENTERIO);TOTALMENTE MAL HECHO SIN NINGÚN CRITERIO SIN CUADRAR LA PLACA LÁPIDA,DESIGUAL ES DECIR SE HA HECHO COMO SEA.\nPOR TAL MOTIVO SE SERVIRÁN REMEDIAR O SUGERIR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN CONSIDERANDO LA PARTE ECONÓMICA, PUES DA MAL ASPECTO AL CONJUNTO DE MAUSOLEOS.\nATENTAMENTE Y \nSIN OTRO PARTICULAR ESPERANDO SU RESPUESTA"},{"$f":"'sg5'!R157","v":"QUEJA"},{"$f":"'sg5'!S157","v":"INDICADO LÍNEAS ARRIBA "},{"$f":"'sg5'!T157","v":"SOLUCIÓN AL PROBLEMA"},{"$f":"'sg5'!AF157","v":"00:00:00"}]
[{"$f":"'sg5'!A158","v":"PERU"},{"$f":"'sg5'!B158","v":"SEDE SAN ANTONIO"},{"$f":"'sg5'!C158","v":"01-0000157"},{"$f":"'sg5'!D158","v":"2023-10-07T11:04:04"},{"$f":"'sg5'!F158","v":"44792438"},{"$f":"'sg5'!M158","v":"PRODUCTO"},{"$f":"'sg5'!O158","v":"OTROS"},{"$f":"'sg5'!P158","v":2.5},{"$f":"'sg5'!Q158","v":"VENTA CONSECUTIVA DE LOS FLOREROS DE PVC EN LA TUMBA DE MIS FAMILIARES, ROBO DE LAS MISMAS PARA SU CONTINUA VENTA"},{"$f":"'sg5'!R158","v":"RECLAMO"},{"$f":"'sg5'!S158","v":"VENTA CONSECUTIVA DE LOS FLOREROS DE PVC EN LA TUMBA DE MIS FAMILIARES, ROBO DE LAS MISMAS PARA SU CONTINUA VENTA"},{"$f":"'sg5'!T158","v":"CUIDADO DE LOS BIENES DENTRO DE LAS INSTALACIONES A CARGO DEL CAMPOSANTO"},{"$f":"'sg5'!AF158","v":"00:00:00"}]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000158","2023-10-23T12:12:37","25001863","PRODUCTO","OTROS",2500,"1.- LA EMPRESA SE NIEGA A OTORGAR EL LIBRO DE RECLAMACIONES FISICO, ALEGANDO QUE SOLO DEBE SER VIRTUAL.\n2.-QUE HABIENDO SOLICITADO POR REITERADAS OPORTUNIDADES EL EXTORNO DE LOS PAGOS POR UN PRODUCTO QUE NUNCA RECIBI O SERVICIO QUE NUCA ME DUIERON, Y EN UN CONTEXTO DE PANDEMIA ME VI EN LA NECESIDAD DE SOLICITAR  EL EXTORNO Y LA IMPOSIBILIDAD DE PAGAR LAS CUOTAS CON MORAS INCLUIDAS, EN FECHA 04 12 2021 PUDE TENER ACCESO AL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA QUE POR ESTE MEDIO PUEDAN DAR UNA SOLUCION JUSTA Y LEGAL A MI SOLICITUD YA QUE TAMBIEN ME VI OBLIGADO A VIAJAR POR SALUD Y TRABAJO FAMILIAR, SOLICITUD QUE NUNCA TUVE  RESPUESTA , HABIENDO UN SILENCIO ADMINISTRATIVO , AL CONTRARIO SEGUI RECIBIENDO LLAMADAS PARA QUE PAGUE Y AMENAZAS. HASTA EL MOMENTO DE MI SOLICITUD. EN CONSECUENCIA ME VEO CON LA SORPRESA QUE A LA FECHA \"UNILATERALMENTE\" LA EMPRESA SIN CONSIDERAR MI SITUACION Y CON CONOCIMIENTO DETALLADO RESOLVIO EL CONTRATO SIN REALIZAR EL EXTORNO DE MI DINERO POR LA INICIAL, MESUALIDAD Y MORAS COBRADAS, ADEMAS QUE NO RECIBI NINGUN BIEN , SERVICIO, PRODUCTO EN CORRESPONDENCIA AL CONTRATO. POR LO TANTO SOLICITO UNA SOLUCION JUSTAA ESTE CASO.","RECLAMO","NO RECIBI NINGUN PRODUCTO O SERVICO POR LOS PAGOS REALIZADOS","EXTORNO DE LA TOTALIDAD DE LO INVERTIDO O RECONSIDERACION DEL CONTRATO REALIZADO."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000159","2023-10-26T10:53:26","04050456","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR HURTO","QUEJA","HICIMOS PREPARAR UN PORTAFLORERO AL MOMENTO DE CABAR EL ESPACIO DESAPARECIO EL PORTAFLORERO Y PREGUNTANDO AL PERSONAL ME DIJERON QUE LO GUARDAN HASTA QUE BENGAN EL FAMILIAR ARECLAMAR NOS ACERCAMOS ALA OFICINA  NOS NEGARON ALUCIENDO QUE NO CUENTAN CON ALMACEN NI TAMPOCO QUIEREN DARNOS LA RAZON QUIEN CABO LA TUMBA AL MENOS DEBEN DARNOS UNA RAZON Y NO NEGARNOS DEL TODO, LA SEÑORITA GUADALUPE CHANCA PEÑA SE NIEGA DARNOS EL INFORME NI EL NOMBRE DE QUIEN ES EL PERSONAL QUE ESE DIA CABO LA TUMBA COMO ADMINISTRADORA NO SABE EXPLICAR COMO PASARON LAS COSAS AL CONTRARIO SE NIEGA A DARNOS UNA SOLUCION ME SUPONGO QUE ESTE CEMENTERIO ES DE CONFIANZA Y DEL BUEN TRATO AL CLIENTE Y NO TRATARNOS COMO SI NO  FUERAMOS CLIENTES, ESPERO MUY PRONTO LA RESPUESTA A ESTE RECLAMO GRACIAS.","PERDIDA DE PORTA FLORERO",null,{"$f":"M160-D160","v":-45225.453773148147}]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000160","2023-10-26T14:55:58","15378778","PRODUCTO","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",null,"ANULACIÓN DE CONTRATO POR SUPUESTO INCUMPLIMIENTO AL PLAZO DE PAGO AL ESPACIO DE SEPULTURA.","RECLAMO","ME ENCUENTRO DISCONFORME DEBIDO A LA ANULACIÓN DE MI CONTRATO, EL CUAL LLEVO PAGANDO MÁS DE DOS AÑOS; SIENDO QUE, AL TENER CUOTAS VENCIDAS, EL CUAL ME ENCONTRABA DISPUESTO A PAGAR, SE ME NOTIFICÓ NOTARIALMENTE UN 18 DE AGOSTO, DÁNDOME UN PLAZO DE PAGO DE 15 DÍAS CALENDARIO (CONCLUYENDO EL 02 DE SEPTIEMBRE). ME APERSONÉ EL 30 DE AGOSTO A UN AGENTE A CANCELAR EL MONTO DE TRES MESES VENCIDOS, Y ME DAN RESPUESTA DE QUE ME BLOQUEARON LA OPCIÓN DE PAGO. POSTERIOR A ELLO, ME APERSONÉ A LAS OFICINAS DE ESPERANZA ETERNA DE CAÑETE, AL CONVERSAR CON LA SECRETARIA ME DIÓ LA MISMA RESPUESTA DE BLOQUEO DE PAGO, Y QUE ME ANULARON EL CONTRATO POR SUPUESTO INCUMPLIMIENTO EN LA FECHA DE PAGO. SIENDO QUE DESDE TAL FECHA EL DÍA FINAL DE PLAZO SE CUMPLÍA EL 02 DE SEPTIEMBRE. NO RESPETANDO ASÍ MIS DERECHOS.\nANTE LA TARDÍA RESPUESTA, MEDIANTE EL PRESENTE MEDIO (LIBRO DE RECLAMACIONES), SE DEBE A QUE NO TENÍA EL SUFICIENTE ASESORIAMIENGO DE CÓMO PODER APELAR A LA NEGATIVA RESPUESTA.\nAPELO DE TAL FORMA, ASEGURANDO MI APERSONAMIENTO ANTE DICHA SITUACIÓN, EN ESPERA DE UN DEBIDO PROCESO A MI CASO; DE TODO LO CONTRARIO, LLEVANDO MI RECLAMO A LAS OFICINAS DE INDECOPI.\nCON TODO LO MENCIONADO, AGRADEZCO SU ATENCIÓN, Y ESPERO PRONTAMENTE SU RESPUESTA.","SOLICITO SE ME RESTABLEZCA MI OPCIÓN DE PAGO Y CONTINUIDAD EN EL CONTRATO, YA QUE HE CUMPLIDO CON APERSONARME DENTRO DEL PLAZO REQUERIDO; ENCONTRÁNDOME EN UN INJUSTICIA AL HABÉRSEME ANULADO EL CONTRATO SIN CUMPLIR EL PLAZO RESPECTIVO MENCIONADO EN MI NOTIFICACIÓN NOTARIAL.",null,-45225.622199074074]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000161","2023-10-29T11:18:35","19828387","SERVICIO","OTROS",1500,"EL DÍA DE HOY ES EL CUMPLEAÑOS DE MI SEÑORA ESPOSA FALLECIDA, POR LO QUE NOS ACERCAMOS, FAMILIARES Y AMIGOS, PARA PODER CELEBRAR SU CUMPLEAÑOS EN SU TUMBA, PERO LAMENTABLEMENTE LA EMPRESA CEMENTERIO TAPO SU LAPIDA Y TODO EL LUGAR CON TIERRA, SIENDO INACCESIBLE, EL RECLAMO VA A QUE NOS PERJUDICARON ECONÓMICAMENTE YA QUE TODO EL GASTO PARA LA CELEBRACIÓN EN SU TUMBA QUEDO EN EL VACÍO PORQUE NO SE PODÍA NI ESTAR EN SU TUMBA, AL REALIZAR EL RECLAMO EN LAS OFICINAS INDICAN QUE ES POR UN ENTIERRO, DEL CUAL NUNCA FUIMOS COMUNICADOS ANTICIPADAMENTE, NI SE NOS ADVIRTIÓ DÍAS ANTES PARA EVITAR ESTAS PERDIDAS, DE HABERLO SABIDO HUBIERAS ENTENDIDO Y EVITA EL GASTO EN LA CELEBRACIÓN, YA QUE TODOS MI FAMILIARES Y AMIGOS PASARON A RETIRARSE, PERJUDICANDO ECONÓMICAMENTE Y LA REPUTACIÓN DE LA FAMILIA EL CUAL EXIGIMOS QUE NOS REPARE","RECLAMO","POR LOS GASTOS DE MISA, FLORES, BOCADITOS, RESPONSO, ARREGLOS, CANTANTES CON GUITARRA Y OTROS","1500",null,{"$f":"M162-D162","v":-45228.471238425926}]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000162","2023-10-29T15:49:32","43563052","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",0,"MI MADRE SE ACERCÓ A RECOGER EL COMPROBANTE D CANCELACIÓN EN SEMANA INDICANDOLE QUE YO COMO TITULAR DEBO ACERCARME, HOY SÁBADO ME ACERQUÉ Y ME INDICAN QUE NO PUEDO FIRMAR PORQUE LA ENCARGADA DE FIRMAR UN DOCUMENTO NO TRABAJA SÁBADOS Y DOMINGOS. NO DEBERÍAN DAR MALA INFORMACIÓN O MEJORAR SUS PROCESOS PARA QUE UNA PERSONA SE QUEDE LOS FINES DE SEMANA O EL DÍA VIERNES DEJE TODO FIRMADO PARA EVITAR DEMORAS Y GASTOS EN MI PASAJE Y PÉRDIDA DE TIEMPO.","RECLAMO","MI MADRE SE ACERCÓ A RECOGER EL COMPROBANTE D CANCELACIÓN EN SEMANA INDICANDOLE QUE YO COMO TITULAR DEBO ACERCARME, HOY SÁBADO ME ACERQUÉ Y ME INDICAN QUE NO PUEDO FIRMAR PORQUE LA ENCARGADA DE FIRMAR UN DOCUMENTO NO TRABAJA SÁBADOS Y DOMINGOS. NO DEBERÍAN DAR MALA INFORMACIÓN O MEJORAR SUS PROCESOS PARA QUE UNA PERSONA SE QUEDE LOS FINES DE SEMANA O EL DÍA VIERNES DEJE TODO FIRMADO PARA EVITAR DEMORAS Y GASTOS EN MI PASAJE Y PÉRDIDA DE TIEMPO.","MEJORAR SUS PROCESOS Y RECONOCIMIENTO DE LOS TAXIS, YA QUE VENIMOS DESDE EL TAMBO - PARQUE INDUSTRIAL (S/40.00) 4 VIAJES IDA Y VUELTA EN LA SEMANA Y HOY.",null,-45228.659398148149]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000163","2023-10-31T12:04:33","44353593","PRODUCTO","OTROS",null,"POR  COMPRAR LAPIDA DE SU INSTITUCION ","RECLAMO","BUEN DÍA PARA REALIZAR EL RECLAMO, SOBRE LAPIDA DE UN FAMILIAR QUE SE ENCUENTRA EN LA SANTÍSIMA TRINIDAD DONDE FIGURA COMO PROPIETARIO MARCO CRUZ PAREDES, QUE HABIENDO VISITADO EN EL MES DE JULIO SE ENCONTRABA SU LAPIDA DE MI FAMILIAR Y A LA FECHA SE LE FUE A VISITAR ENCONTRADO LA SORPRESA QUE SE HABÍA RETIRADO POR MOTIVOS QUE SE ENCONTRABA ROTO, AHORA MI INCOMODAD ES UNO DEL COACCIONAR AL CAMBIO DE LAPIDAS SABIENDO QUE SE ENCONTRABA EN BUENAS CONDICIONES. POR LO DICHO QUE DEBE SER POR EL MANTENIMIENTO QUE REALIZAN SU PERSONAL PERJUDICANDO DE ESTA MANERA A LOS USUARIOS .POR OTRO LADO AL QUERER YO TRAER DE OTRO LUGAR MI LAPIDA ME IMPIDE  DICHA EMPRESA POR RAZONES QUE POLÍTICAS QUE CUANDO SE FIRMÓ EL CONTRATO NO TENÍA ESA CLÁUSULA QUE SU POSTERIORIDAD YA HABÍAMOS HECHO UN CAMBIO DE LAPIDA PERMITIÉNDONOS  INGRESARLOS PIDO QUE SE CUMPLA CONTRATOS Y QUE ALLÁ UN RESPETO PARA EL USUARIO , MÁS AÚN SI LA EMPRESA VIENE CAMBIANDO SUS POLÍTICAS PERJUDICANDO A LOS USUARIOS CONDICIONANDO A COMPRAR DE SU EMPRESA . A LA FECHA MI FAMILIAR NO SE ENCUENTRA CON UNA LÁPIDA QUE PUEDA IDENTIFICARSE. ATTE GISELA CRUZ ","QUE PERMITA EL IINGRESO DE MI LAPIDA ",null,-45230.503159722219]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000164","2023-11-01T09:43:48","02328767","SERVICIO","OTROS",2000,"HOY 01 DE NOVIEMBRE SIENDO LAS 9.33 AM RECURRÍ A INFORME DE ESPERANZA ETERNA MOTIVO QUE NO HALLE EL NICHO DE MI PADFRE CARLOS ARTURO OCHOA ROJAS PORQUE HABÍAN RETIRADO LA LAPIDA Y EL CÉSPED SE ENCONTRADO REMOVIDO ELLO QUE MI PADRE TIENE 05 MESES DE FALLECIDO Y ME OBLIGAN A PAGAR LOS DOS MESES DE DEUDA QUE EL SEGUNDO MES RECIÉN VENCIÓ EL 25 DE OCTUBRE. ME OBLIGARON A PAGAR PARA PONER EL MORTERO QUE DEBIERON PONER AL RETIRAR LA LAPIDA CONFORME EL REGLAMENTO. AMENAZARON QUE AL TERCER MES RETIRARIAN EL CUERPO. OBS. EL CESPED ESTA REMOVIDO AL DIA DE HOY SE TIENE TEMOR A QUE YA FUE RETIRADO EL CUERPO. INFORMARON EN INFORMES PAMELA CARO QUE LA LAPIDA FUE RETIRADA EL DIA DE AYER.","RECLAMO","SOLICITO PONGAN EL MORTERO YA QUE NO SE SABE DONDE ESTA UBICADO MI PADRE TAN FRUSTRANTE Y ADEMÁS DE ELLO QUE SE REALICE PRUEBA DE ADN PARA VERIFICAR IDENTIDAD DE MI PADRE. Y NO ME AMENACEN INDICANDO Q RETIRARAN EL CUERPO .","SOLICITO PONGAN EL MORTERO Y ADEMÁS DE ELLO QUE SE REALICE PRUEBA DE ADN PARA VERIFICAR IDENTIDAD DE MI PADRE. Y NO ME AMENACEN INDICANDO Q RETIRARAN EL CUERPO .",null,-45231.405416666668]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000165","2023-11-01T16:32:40","10367665","SERVICIO","OTROS",null,"RETIRO DE LAPIDA","QUEJA","ESTANDO UNA FECHA TAN IMPORTANTE, POR QUE SE RETIRA LA LAPIDA PUDIENDO ANTIPARNOS PARA PREVEER CONSIDERANDO UNA FALTA DE RESPETO A MI MENOR HIJA QUE ESTA DESCNASANDO.","QUE  SE NOS ANTICIPE EL RETIRO PARA NO TENER INCOMODIDAD, EL MANTENIMIENTO DEBE SER CONSTANTE.",null,-45231.689351851855]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000166","2023-11-02T12:18:57","45605441","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"TRATO DIFERENCIADO Y EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL.\nQUE, A LA FECHA DE LA PRESENTACIÓN DE ESTE RECLAMO NOS APERSONAMOS A FIN DE RECEPCIONAR UNA EXPLICACION RAZONABLE PARA EL RETIRO DE FLOREROS EMPOTRADOS PEGADOS CON SILICONA E IMAGEN DEL DIFUNTO COLOCADOS SOBRE SU LAPIDA, RECIBIENDO COMO ÚNICA EXPLICACIÓN:  \"QUE EN EL CONTRATO NO ESTA PERMITIDO Y QUE NO SE RESPONSABILIZAN SOBRE LAS COSAS QUE PUEDAN ADHERIR SOBRE LA LAPIDA\"; LO CUAL ES ENTENDIDO COMO MALTRATO AL CONSUMIDOR, DEBIDO A QUE SE PAGA  DE MANERA MENSUAL UN MANTENIMIENTO PARA EL CUIDADO Y QUE SIENDO UN CEMENTERIO PRIVADO, ES MAS CUSTODIADO POR EL PERSONAL DE SERVICIO; PERO NO SE PUEDE TENER UN TRATO DIFERENCIADO CON OTRAS LAPIDAS EN LAS CUALES NO RETIRAN SUS  IMAGENES NI SUS FLORES ARTIFICIALES, POR LO QUE TACITAMENTE ESTAN ACEPTANDO QUE SE INCLUYA EN LOS NICHOS Y LOS ESTAN CUSTODIANDO, ENTONCES SI PERMITEN EN UNOS NICHOS PERMANEZCAN CN TODOS SUS DETALLES DEBEN DE BRINDAR EL CUIDADO Y RESPETAR EL DOLOR DEL FAMILIAR  EN NO ALTERAR EL ESTADO EN EL QUE DEJA EL NICHO POR EL CUAL VIENE PAGNDO, POR LO QUE SE DEBE DE CAPACITAR AL PERSONAL DE SERVICIO EN QUE NO ALTEREN NI RETIREN LO QUE EL CONSUMIDOR DEJA SOBRE SU NICHO, POR QUE PARA ESO SE PAGA UN SERVICIO.  ","RECLAMO","TRATO DIFERENCIADO Y EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL.\nQUE, A LA FECHA DE LA PRESENTACIÓN DE ESTE RECLAMO NOS APERSONAMOS A FIN DE RECEPCIONAR UNA EXPLICACION RAZONABLE PARA EL RETIRO DE FLOREROS EMPOTRADOS PEGADOS CON SILICONA E IMAGEN DEL DIFUNTO COLOCADOS SOBRE SU LAPIDA, RECIBIENDO COMO ÚNICA EXPLICACIÓN:  \"QUE EN EL CONTRATO NO ESTA PERMITIDO Y QUE NO SE RESPONSABILIZAN SOBRE LAS COSAS QUE PUEDAN ADHERIR SOBRE LA LAPIDA\"; LO CUAL ES ENTENDIDO COMO MALTRATO AL CONSUMIDOR, DEBIDO A QUE SE PAGA  DE MANERA MENSUAL UN MANTENIMIENTO PARA EL CUIDADO Y QUE SIENDO UN CEMENTERIO PRIVADO, ES MAS CUSTODIADO POR EL PERSONAL DE SERVICIO; PERO NO SE PUEDE TENER UN TRATO DIFERENCIADO CON OTRAS LAPIDAS EN LAS CUALES NO RETIRAN SUS  IMAGENES NI SUS FLORES ARTIFICIALES, POR LO QUE TACITAMENTE ESTAN ACEPTANDO QUE SE INCLUYA EN LOS NICHOS Y LOS ESTAN CUSTODIANDO, ENTONCES SI PERMITEN EN UNOS NICHOS PERMANEZCAN CN TODOS SUS DETALLES DEBEN DE BRINDAR EL CUIDADO Y RESPETAR EL DOLOR DEL FAMILIAR  EN NO ALTERAR EL ESTADO EN EL QUE DEJA EL NICHO POR EL CUAL VIENE PAGNDO, POR LO QUE SE DEBE DE CAPACITAR AL PERSONAL DE SERVICIO EN QUE NO ALTEREN NI RETIREN LO QUE EL CONSUMIDOR DEJA SOBRE SU NICHO, POR QUE PARA ESO SE PAGA UN SERVICIO.  ","SI SE VA ASUMIR COMO EMPRESA QUE NO TIENEN NINGUNA RESPONSABILIDAD, ENTONCES EXIGIMOS EL RETIRO DE TODAS LAS FOTOS Y  FLORES ARTIFICIALES EN CADA UNO DE LOS NICHOS QUE ESTAN UBICADOS EN PABELLONES Y JARDINES.",null,-45232.513159722221]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000167","2023-11-07T21:31:00","10368737","PRODUCTO","OTROS",null,"CONDICIONES DE CUIDADO DEL ESPACIO DE SEPULTURA","RECLAMO","ES LA SEGUNDA VEZ QUE RECLAMO POR LAS MALAS CONDICIONES DE CUIDADO EN QUE VEO QUE ESTÁ EL ESPACIO DE SEPULTURA QUE ESTOY ADQUIRIENDO, CON MUCHA PENA HE NOTADO QUE DURANTE TODO EL AÑO EL CÉSPED CASI NO EXISTE, Y EL POCO QUE SE PUEDE VER ESTÁ MALTRATADO DEBIDO A QUE EL ESPACIO VIENE SIENDO USADO COMO VÍA DE TRÁNSITO DE PERSONAS, LO CUAL ES UNA ABSOLUTA FALTA DE RESPETO A LA MEMORIA DE MIS FAMILIARES. CUANDO DECIDÍ ADQUIRIR EL ESPACIO DE SEPULTURA ME OFRECIERON UNA ATENCIÓN ADECUADA PARA LOS DÍAS DIFÍCILES EN QUE SE PIERDE UN FAMILIAR Y UN ESPACIO DE SEPULTURA CON LOS SERVICIOS DE CUIDADOS ADECUADOS, CON EL PRIMER SERVICIO, EN LAS DOS OPORTUNIDADES QUE LOS HE REQUERIDO, ME HAN BRINDADO LA PEOR ATENCIÓN QUE SE PUEDA BRINDAR, CON UNA TOTAL FALTA DE EMPATÍA DEL ADMINISTRADOR QUE ME ATENDIÓ, Y EN LA SEGUNDA VEO QUE NO HAN HECHO EL MENOR ESFUERZO POR SOLUCIONAR, YA QUE CON PENA SIGO VIENDO EL POCO CÉSPED QUE HAY, PISOTEADO POR PERSONAS QUE TRANSITAN CONTINUAMENTE POR EL LUGAR.","SOLICITO QUE TOMEN LAS ACCIONES PERTINENTES PARA IMPEDIR QUE MI ESPACIO DE SEPULTURA NO SEA UTILIZADO COMO VÍA DE TRÁNSITO DE PERSONAS. DE PERSISTIR CON ELLO, REQUIERO QUE SE ME ASIGNE OTRO ESPACIO DE SEPULTURA, DE LA MISMA CALIDAD QUE ESTIPULA MI CONTRATO, CON EL RESULTANTE TRASLADO DE LOS RESTOS DE MIS FAMILIARES, YA QUE ES INSULTANTE QUE SU SEPULTURA ESTÉ EN LAS MALAS CONDICIONES EN LAS QUE SIEMPRE LAS ENCUENTRO Y MUCHO PEOR, QUE SEA UTILIZADO COMO VÍA DE TRÁNSITO.",null,-45237.896527777775]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000168","2023-11-10T16:09:32","19826755","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR LA FALTA DE COLOCACION DE LAPIDA","QUEJA","RECLAMO POR LA LAPIDA RETIRADA","PIDE QUE SE REALICE LA VERIFICACION DE CONTRATOS QUE SE ENCENTRAN AL DIA Y SE REPONGA DE INMEDIATO",null,-45240.67328703704]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"00:00:00"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"00:00:00"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"Repetidos"]

{"sheet":"sg5","index":1,"n_rows":169,"n_cols":34,"rows_kept":169,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
["\nPaís","\nLocalidad","\nCorrelativo","Fecha de\nRegistro","Tipo de\nDocumento","\nDocumento","Apellido\nPaterno","Apellido\nMaterno","\nNombres","Correo\nElectrónico","\nTeléfono","\nDirección","\nServicio / Producto","N° de\nContrato","\nMotivo","Importe\nReclamado","\nIdentificación (Descripción)","Tipo de\nReclamo","Descripción del\nReclamo","\nPedido","Menor\nEdad","Tipo de Documento\nApoderado","Documento\nApoderado","\nApoderado","Correo Electrónico\nApoderado","Teléfono\nApoderado","Dirección\nApoderado","Estado\nEnvío","Fecha Envío\nCorreo","Estado\nEnvío SAC","Fecha Envío\nCorreo SAC","Fecha de\nRespuesta","Hora de\nRespuesta","\nObservaciones"]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000001","2022-07-09T17:10:35","DNI","17534424","MESTA","DELGADO","ESMILCINIA","DELSMIG27@GMAIL.COM","945372628","CALLE 28 DE JULIO # 472 - LAMBAYEQUE","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EL DÍA DE HOY SE SEPARÓ LA SANTA MISA, LA CUAL SE CANCELÓ S/180 DESDE EL MES DE MARZO. LLAMÉ PARA COORDINAR DESDE LA SEMANA PASADA, COMPRENDÍ QUE HAY CAMBIO DE PERSONAL Y NO CONOCEN MOVIMIENTOS ANTERIORES. PERO HOY NOS FALTARON EL RESPETO Y DETALLO:\n- LA HORA PARA LA SANTA MISA LA DAN UDS.\n- SUS NORMAS LAS CONOCEN UDS.\n- LA FAMILIA E INVITADOS LLEGAMOS 10 MINUTOS ANTES DE LA HORA Y NOS DEJARON EN LA CALLE PORQUE A LAS 9AM RECIÉN SE PUEDE INGRESAR. SIGNIFICA QUE EL SACERDOTE EMPIEZA LA MISA Y TODOS CORRIENDO UBICÁNDONOS. NO ES CULPA DE LOS TRABAJADORES, LA CULPA ES DE QUIENES NO PLANIFICAN PENSANDO EN EL USUARIO.\nCREEN USTEDES CÓMO UN FAMILIAR SE SIENTE AL VER QUE SUS INVITADOS ESTÁN AFUERA Y NOS LES ABREN LA PUERTA, TENÍAMOS QUE REPARTIR LAS HOJAS DE LAS CANCIONES, COLOCAR EL CUADRO Y LA VIRGEN, PERO TODO COMO LOCOS. \nSI USTEDES COORDINAN Y DAN LA HORA DE LA SANTA MISA, NO ES CULPA DEL USUARIO Y LO MÍNIMO QUE SE DEBE HACER ES FACILITAR EL SERVICIO Y NO GENERAR TANTO MALESTAR. QUE LES COSTÓ PERMITIR EL INGRESO 15 MINUTOS ANTES Y ASÍ LA FAMILIA PODER ORGANIZARSE EN LA ATENCIÓN DESDE EL INGRESO A LA CAPILLA. \nPRESENTO ESTA QUEJA PARA QUE NO VUELVA A REPETIR Y DESEO QUE REFLEXIONEN ANTES DICHA SITUACIÓN QUE POR SUS NORMAS Y LA POCA CAPACIDAD DE ATENCIÓN GENERARON. ADEMÁS SOLICITO LAS DISCULPAS.","QUEJA","QUEJO A LOS DUEÑOS QUE ESTABLECEN NORMA AL PERSONAL SIN CONSIDERAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN","SOLICITO DISCULPAS PÚBLICAS Y UN RESARCIMIENTO ANTE ESTE DAÑO PÚBLICO QUE GENERARON.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-09T17:10:38","RECIBIDO","2022-07-09T17:10:37","2022-07-12T17:30:44",44754.729675925926,"Se presento la disculpa de caso , haciendo de conocimeinto de la clienta que se tomaran las acciones correctivas del caso."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000002","2022-07-12T10:42:44","DNI","11111111","MORA","PEREZ","JOSE","MGONZALEZ@KUNAQ.PE",null,null,"SERVICIO",null,"ESTADO DE CUENTA",null,"PRUEBA RECAPTCHA","RECLAMO","PRUEBA RECAPTCHA","PRUEBA RECAPTCHA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-12T10:42:46","RECIBIDO","2022-07-12T10:42:46","2022-07-12T10:42:44",44754.446342592593,"PRUEBA"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000003","2022-07-12T10:43:52","DNI","11111111","MORA","PEREZ","JOSE","MGONZALEZ@KUNAQ.PE",null,null,"SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"PRUEBA RECAPTCHA 2","QUEJA","PRUEBA RECAPTCHA 2","PRUEBA RECAPTCHA 2","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-12T10:43:53","RECIBIDO","2022-07-12T10:43:53","2022-07-12T10:42:44",44754.446342592593,"PRUEBA"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000004","2022-07-12T10:44:37","DNI","22222222","MORA","PEREZ","MARIA","MGONZALEZ@KUNAQ.PE",null,null,"SERVICIO",null,"COMPROBANTE DE PAGO",null,"PRUEBA RECAPTCHA 3","RECLAMO","PRUEBA RECAPTCHA 3","PRUEBA RECAPTCHA 3","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-12T10:44:38","RECIBIDO","2022-07-12T10:44:38","2022-07-12T10:42:44",44754.446342592593,"PRUEBA"]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000005","2022-07-13T00:51:47","DNI","24002774","GUTIERREZ","VALENCIA","YANETH","VALEYANE10@YAHOO.ES","980624275","URB. TTIO Z-2-20","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SE TRATA DEL PERMANENTE HOSTIGAMIENTO Y DISCRIMINACIÓN POR NUESTRAS COSTUMBRES ANCESTRALES,  DE PARTE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD, DEL CEMENTERIO DONDE MI PADRE SE ENCUENTRA DESCANSANDO, NO NOS PERMITEN ESCUCHAR  MUSICA DE NUESTRA TIERRA PUNO, NO PERMITE QUE MIS BEBES ENTREN EN SU COCHE DE BEBE, NOS HAN HECHADO DEL CEMENTERIO CON INTERVENCIÓN POLICIAL, SIN DEJARNOS PONER LAS FLORES QUE LLEVAMOS A NUESTRO PADRE, Y ESTO SE HA IDO DANDO SEMANA A SEMANA, YA HABIA INFORMADO DEL TEMA A LA SEÑORA ADMINISTRADORA DEL CEMENTERIO, CON ANTERIORIDAD, QUIEN NOS PROMETIO QUE TOMARIA ACCIONES, SIN EMBARGO CADA DOMINGO QUE VAMOS SE SIGUE REPITIENDO ESTA SITUACIÓN, RAZÓN POR LA QUE HEMOS TOMADO LA DECISIÓN DE RETIRAR LOS RESTOS DE MI SEÑOR PADRE A OTRO CEMENTERIO, PUES DESDE INICIO, NO NOS HAN PERMITIDO VELAR BAJO COSTUMBRES ANCESTRALES LOS RESTOS DE MI PADRE, POR ELLO NECESITAMOS SE NOS ALCANCE LA LISTA DE REQUISITOS PARA EL RETIRO Y TRASLADO AL CEMENTERIO ALMUDENA LOS RESTOS DE MI PADRE, ASÍ COMO COMUNICAR DE ESTA SITUACIÓN A LA ALTA DIRECCIÓN A FIN QUE CONOZCA QUE EN CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA SE DISCRIMINA A LAS PERSONAS POR SU COLOR, APLICACIÓN DE COSTUMBRES, ETC, ASÍ COMO COMUNICAR QUE EN DICHO CEMENTERIO NO HAY NINGÚN REPRESENTANTE DE SU REPRESENTADA LOS DOMINGOS, DE TAL FORMA QUE NOS EXPONEN A QUE LOS SEÑORES DE SEGURIDAD HACEN LA LABOR DE ADMINISTRADORES, SINTIENDOSE CON DERECHO A SER MALCRIADOS, GROSEROS, HASTA INCLUSIVE LLEGAR A LEVANTAR LA MANO PARA QUERER GOLPEARNOS, COMO FUE ESTE ULTIMO DOMINGO, SOLO POR EL HECHO DE ESCUCHAR NUESTRA MÚSICA ANCESTRAL, DE TAL FORMA QUE TRAJO POLICÍAS PARA A EMPUJONES MANDARNOS A RETIRAR DE LAS INSTALACIONES DEL CEMENTERIO.\n","RECLAMO","MAL TRATO, DISCRIMINACIÓN RACIAL, DISCRIMINACIÓN POR ESCUCHAR MÚSICA ANCESTRAL, AL PIE DEL NICHO DE MI PADRE EL DOMINGO 02 DE JULIO, RETIRO A EMPUJONES DEL PIE DEL NICHO DE MI PADRE POR PARTE DE POLICIAS TRAIDOS POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD  DE SU REPRESENTADA, QUITANDONOS EL DERECHO A GOZAR DEL RECUERDO DE MI PADRE                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   ",null,"NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-13T00:51:48","RECIBIDO","2022-07-13T00:51:48","2022-07-16T09:33:44",44758.398425925923,"Se informo de las prohibiciones existentes dentro del contrato y reglamento interno del campo santo , ambos docuemntos de conocimiento del titular puesto que firman en conformidad de los mismos , a la respuesta se le adjunto una copia de dicho reglamento."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000006","2022-07-21T12:15:34","DNI","49745160","MUÑOZ","DE LA TORRE","MARLENE","MARCIAM_14@HOTMAIL.COM","949817794","PSJE. HORACIO GUTIÉRREZ 286","SERVICIO","0001001115","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"350.0","RECLAMO","EL DÍA LUNES 18 DE JULIO SE PROGRAMÓ EL ENTIERRO DE MI HERMANA A HORAS 3:00PM. \nSIN EMBARGO, NO HUBO COORDINACIÓN DE SU REPRESENTADA CON EL SERVICIO FUNERAL “A PESAR QUE USTEDES RECOMIENDAN CON QUIENES TRABAJAN…” Y LAS MEDIDAS DE LA FOSA NO GUARDARON RELACIÓN CON LAS DEL ATAÚD, GENERANDO UNA FALTA GRAVE SEGÚN SUS NORMAS ADEMÁS DE RETRASO, DAÑO AL CAJÓN POR LAS RASPADURAS AL QUERER FORZAR, FALTA DE RESPETO E INCOMODIDAD A LOS DOLIENTES Y DEMÁS ACOMPAÑANTES, ENTRE OTROS ASPECTOS QUE INDIRECTAMENTE TUVIERON QUE SER MODIFICADOS. \nSU PERSONAL INCAPACITADO PARA BRINDAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN (GERENTE QUE ESTABA EN REUNIÓN Y NOS DEJOS CON INTERMEDIARIOS QUE TAMPOCO SOLUCIONABAN SOLO DILATABAN TIEMPO); LOS DOLIENTES NOS VALIMOS DEL SERVICIO EXTERNO (ARQUITECTO) PARA QUE IN SITO JUNTO A SU TÉCNICO OPERATIVO PUEDAN SOLUCIONAR EL INCONVENIENTE, GENERÁNDONOS GASTOS ADICIONALES; PUES SINO HACÍAMOS ELLO, EL PERSONAL SIMPLEMENTE FORZABA Y EL CAJÓN HIBA DE COSTADO QUERIENDO SORPRENDER A LOS DOLIENTES.\n\nACLARO QUE SU FORMATO TAMPOCO ACEPTA EL DNI ANTEPUESTO CON EL CERO, DEBIENDO SER CONSIDERADO. (04074516)\n","RECONSIDERACIÓN ECONÓMICA, POR LOS GASTOS DEMANDADOS. “POR ESE RETRASO, TUVIMOS QUE AGREGAR HORAS DE SERVICIO DE LA ORQUESTA QUE NOS ESPERABA, ASÍ MISMO, PROLONGAR TIEMPOS DE CONTRATA DE NUESTRO PERSONAL QUE YA TENÍAN PLANIFICADO DESARROLLAR ACTIVIDADES DE ACUERDO A NUESTRAS COSTUMBRES”\nPARA LO FUTURO, BRINDARNOS SERVICIO CON PROFESIONAL QUE TENGA EXPERIENCIA EN ESTAS ACTIVIDADES. SU PERSONALES INCAPACITADOS, NO SOLUCIONAN MÁS POR EL CONTRARIO GENERA IMPOTENCIA E INTRANSIGENCIA. \nESPERAMOS TAMBIÉN, QUE NO SE REPITA TAL SITUACIÓN DESASTROSA. \n","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-21T12:15:42","RECIBIDO","2022-07-21T12:15:42","2022-07-25T10:50:44",44767.451898148145,"Se informo de las especificaciones de las medidas de feretro ,estas se encuentran  dentro del contrato y reglamento interno del campo santo , ambos docuemntos de conocimiento del titular puesto que firman en conformidad de los mismos , a la respuesta se le adjunto una copia de dicho reglamento."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000007","2022-07-21T12:47:54","DNI","23925457","YABAR","VIDAL","ROGER URIEL","JH682100@GMAIL.COM",null,"VILLA EL PERIODISTA A-4","SERVICIO","0000004595","OTROS",null,"HACE UN AÑO Y MEDIO SEPLUTE A MI FAMILIAR Y HASTA EL MOMENTO NO LE COLOCARON LA PLACA DE MARMOL, VARIAS OPORTUNIDADES  ME ATENDIERON EN CAMPOSANTO ME DIJERON QUE LO COLOCARÍAN PERO HASTA MOMENTO NADA, ESTOY MUY INCOMODO. Y SOLICITO SE COLOQUE LA PLACA PARA ESTE SABADO. 23-07 DADO QUE MIS FAMILIARES VISITARAN LA TUMBA","RECLAMO","HACE UN AÑO Y MEDIO SEPLUTE A MI FAMILIAR Y HASTA EL MOMENTO NO LE COLOCARON LA PLACA DE MARMOL, VARIAS OPORTUNIDADES  ME ATENDIERON EN CAMPOSANTO ME DIJERON QUE LO COLOCARÍAN PERO HASTA MOMENTO NADA, ESTOY MUY INCOMODO. Y SOLICITO SE COLOQUE LA PLACA PARA ESTE SABADO. 23-07 DADO QUE MIS FAMILIARES VISITARAN LA TUMBA","COLOCAR LA PLACA EN EL MINIMO PLAZO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-21T12:47:55","RECIBIDO","2022-07-21T12:47:55","2022-07-25T10:49:44",44767.451203703706,"Se procedio con instalar la lapida del beneficiario."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000008","2022-07-25T21:44:08","DNI","23979468","ESPINOZA","SOTO","YESENIA IVETT","YESENIAIVETT@GMAIL.COM","990414155","URB. SAN FRANCISCO D - 6 DPTO 301","SERVICIO",null,"OTROS",null,"PAGO POR UN ESPACIO EN EL SINERARIO B-01-01  EN EL CEMENTERIO JARDINES DE LA LUZ DE POROY, CON TODOS LOS SERVICIOS, INCLUIDA LA PLACA DE MÁRMOL, SEGÚN CONSTA EN EL CONTRATO. EL ENTIERRO SE HA LLEVADO A CABO EN EL MES DE MARZO.","RECLAMO","NO SE HA CUMPLIDO CON LA INSTALACIÓN DE LA PLACA DE MARMOL, SEGÚN CONTRATO, DESDE EL MES DE MARZO A LA FECHA, A PESAR QUE EL MES PASADO SE PRESENTO EL RECLAMO DE MANERA PRESENCIAL","INSTALACIÓN INMEDIATA DE LA PLACA DE MÁRMOL EN EL NICHO DE JOSE HENRY ESPINOZA SOTO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-25T21:44:10","RECIBIDO","2022-07-25T21:44:10","2022-08-01T10:08:44",44774.422731481478,"Se establecio el compromiso ;de instalar la lapida del beneficiario en  no mas de 10 dias."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000009","2022-07-26T13:48:13","DNI","20106883","CAMARENA","ENIO NICANOR","YAURI","ENIO_YAURI@YAHOO.ES","913553160","JR. JORGE CHAVEZ 224","SERVICIO",null,"OTROS",null,"DISCONFORME POR EL CUIDADO DE LOS FLOREROS, YA QUE ES LA TERCERA VEZ QUE NO ENCUENTRO LOS MISMOS EN LA SEPULTURA DE MI DIFUNTO; Y ESTE TIENE UN PRECIO, ASI MISMO EN ADMINISTRACION MANIFIESTAN QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CAMPO SANTO EL CUIDADO DEL LOS MISMOS.","QUEJA","IDEM ARRIBA","RESPONSABILIZARSE DEL CUIDADO DE LOS FLOREROS YA QUE SE ENCUENTRAN DENTRO DEL CAMPO SANTO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-07-26T13:48:14","RECIBIDO","2022-07-26T13:48:13","2022-08-01T13:55:44",44774.580370370371,"Tiempo de entrega de lapida 10 dias"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000010","2022-08-02T16:44:32","DNI","46612768","QUISPE","CCENTE","ROCIO PATRICIA","ROCIOQCC@GMAIL.COM","985220711","AV. FERROCARRIL N° 1465","SERVICIO","0000010575","OTROS",null,"EN MI ESPACIO QUE AUN ME ENCUENTRO PAGANDO EN EL CAMPOSANTO TENGO DOS DIFUNTOS ENTERRADOS A LO QUE HACE MAS DE UN AÑO VENGO RECLAMANDO QUE EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA  NO COLOCA EL NOMBRE DE MI SEGUNDO DIFUNTO CUYO NOMBRE ES HILARIO QUISPE ACUÑA  CON FECHA DE DEFUNCIÓN 20/06/2020. ESTO NOS VIENE AFECTANDO TANTO PSICOLÓGICA Y SENTIMENTALMENTE. YA QUE VIENEN JUGANDO CON NUESTRAS EMOCIONES Y MI PERSONA COMO MIS FAMILIARES VIENE RECIBIENDO TRATAMIENTO PSICOLÓGICO POR ESTAS IRREPARABLES PERDIDAS Y EL CAMPOSANTO AHONDA MAS NUESTRO DOLOR. A LO QUE SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE E UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCION DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCION DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE. ","RECLAMO","EN MI ESPACIO QUE AUN ME ENCUENTRO PAGANDO EN EL CAMPOSANTO TENGO DOS DIFUNTOS ENTERRADOS A LO QUE HACE MAS DE UN AÑO VENGO RECLAMANDO QUE EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA  NO COLOCA EL NOMBRE DE MI SEGUNDO DIFUNTO CUYO NOMBRE ES HILARIO QUISPE ACUÑA  CON FECHA DE DEFUNCIÓN 20/06/2020. ESTO NOS VIENE AFECTANDO TANTO PSICOLÓGICA Y SENTIMENTALMENTE. YA QUE VIENEN JUGANDO CON NUESTRAS EMOCIONES Y MI PERSONA COMO MIS FAMILIARES VIENE RECIBIENDO TRATAMIENTO PSICOLÓGICO POR ESTAS IRREPARABLES PERDIDAS Y EL CAMPOSANTO AHONDA MAS NUESTRO DOLOR. A LO QUE SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE E UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCION DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCION DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE. ","SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE ES UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCIÓN DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCIÓN DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE.  FALTA EL NOMBRE DE ESTE ULTIMO. Y ADEMAS DE ELLO SOLICITO SE HAGA CARGO DE LOS GASTOS DEL TRATAMIENTO PSICOLÓGICO QUE VIENEN OCASIONANDO A MI PERSONA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-08-02T16:44:34","RECIBIDO","2022-08-02T16:44:34","2022-08-17T10:55:44",44790.455370370371,"Se realizo la solicitud de regrabado de lapida , tiempo limite 20 dias"]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000011","2022-08-07T12:56:48","DNI","80564627","RAMOS","CABALLON","LUIS ALBERTO ","LUISALBERTORAMOS1976@GMAIL.COM","964059214","JR. PARRA DEL RIEGO 1263","PRODUCTO",null,"OTROS",null,"EL MOTIVO DE MI RECLAMO RADICA EN QUE EL 0DÍA DE HOY 7 DE AGOSTO DEL AÑO EN CURSO, ENCONTRÉ PARA MI INGRATA SORPRESA, LA LAPIDA DE MI SEÑOR PADRE PEDRO RAMOS ROBLES CON CÓDIGO 02E-16-10-04 ROTA POR LA MITAD SIENDO INDUDABLE QUE DICHO PERCANCE Y PERJUICIO FUE CAUSADO POR PERSONAL OPERARIO DEL CEMENTERIO, TODA VEZ QUE FUE PARCHADO CON CEMENTO BLANCO PARA DISIMULAR LA ROTURA, ASÍ MISMO SOBRE SU BASE EXISTE CEMENTO CON SECADO RECIENTE CON LA QUE SE HA FIJADO LA LAPIDA ROTA SOBRE LA SUPERFICIE, POR LO EXPUESTO QUEDA COMPROBADO QUE EL CAUSANTE DEL SUCESO EN COMENTO ES IMPUTABLE AL PERSONAL DE LA EMPRESA, PUES LA REMOCION DE LA LAPIDA PARA EL COLOCADO DE CEMENTO RECIENTE HA PROVOCADO EL PERJUICIO DESCRITO, POR LO QUE SE DEBERÁ DE REPONER DICHA LAPIDA CON UNO NUEVO EN LA BREVEDAD POSIBLE Y BAJO RESPONSABILIDAD.","RECLAMO","ROTURA DE LAPIDA POR PARTE DE PERSONAL DEL CEMENTERIO CONFORME SE HA EXPUESTO EN EL RUBRO DESCRIPCIÓN.EL MOTIVO DE MI RECLAMO RADICA EN QUE EL DÍA DE HOY 7 DE AGOSTO DEL AÑO EN CURSO, ENCONTRÉ PARA MI INGRATA SORPRESA, LA LAPIDA DE MI SEÑOR PADRE PEDRO RAMOS ROBLES CON CÓDIGO 02E-16-10-04 ROTA POR LA MITAD SIENDO INDUDABLE QUE DICHO PERCANCE Y PERJUICIO FUE CAUSADO POR PERSONAL OPERARIO DEL CEMENTERIO, TODA VEZ QUE FUE PARCHADO CON CEMENTO BLANCO PARA DISIMULAR LA ROTURA, ASÍ MISMO SOBRE SU BASE EXISTE CEMENTO CON SECADO RECIENTE CON LA QUE SE HA FIJADO LA LAPIDA ROTA SOBRE LA SUPERFICIE, POR LO EXPUESTO QUEDA COMPROBADO QUE EL CAUSANTE DEL SUCESO EN COMENTO ES IMPUTABLE AL PERSONAL DE LA EMPRESA, PUES LA REMOCION DE LA LAPIDA PARA EL COLOCADO DE CEMENTO RECIENTE HA PROVOCADO EL PERJUICIO DESCRITO, POR LO QUE SE DEBERÁ DE REPONER DICHA LAPIDA CON UNO NUEVO EN LA BREVEDAD POSIBLE Y BAJO RESPONSABILIDAD.","QUE SE RESTITUYA CON UNA NUEVA LÁPIDA Y SE SANCIONE AL PERSONAL QUE RESULTE RESPONSABLE DE MANERA ADMINISTRATIVA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-08-07T12:56:49","RECIBIDO","2022-08-07T12:56:49","2022-08-17T11:14:44",44790.468564814815,"Se realizo el envio de confeccion de lapida nueva , tiempo limite 20 dias"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000012","2022-09-25T15:37:42","DNI","46831903","CASACHAGUA ","HUINCHO ","YUREMA DANIELA ","TRANSPORTESCASACHAGUA@OUTLOOK.ES","944644525","JR. SAN ANTONIO #680 HUANCAYO ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"BUENAS TARDES, K LAS FLORES K DEJO O SE COLOCA EN LOS FLOREROS EN MI ESPACIO DESAPARECE Y NO LLEGA ASTA EL DÍA DOMINGO LA RAZÓN NO LO SÉ, MIENTRAS DE  LOS VECINOS SI ESTÁN AHÍ, LUEGO LA FECHA DE NACIMIENTO DE MI MADRE ESTA MAL ESTA PUESTO 31/10/1961 Y DEBE SER 30/10/1961 POR FAVOR AGRADECERÉ MUCHO K LO QUE COREGIERAN ","QUEJA","BUENAS TARDES, K LAS FLORES K DEJO O SE COLOCA EN LOS FLOREROS EN MI ESPACIO DESAPARECE Y NO LLEGA ASTA EL DÍA DOMINGO LA RAZÓN NO LO SÉ, MIENTRAS DE  LOS VECINOS SI ESTÁN AHÍ, LUEGO LA EN LA LÁPIDA FECHA DE NACIMIENTO DE MI MADRE ESTA MAL ESTA PUESTO 31/10/1961 Y DEBE SER 30/10/1961 POR FAVOR AGRADECERÉ MUCHO K LO QUE COREGIERAN ","QUE NO LO SAQUEN LAS FLORES\nQUE CAMBIEN LA FECHA DE NACIMIENTO DE LA LÁPIDA DE MI MADRE ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-25T15:37:46","RECIBIDO","2022-09-25T15:37:45","2022-10-10T13:11:00",44844.549305555556,"Se informa de las normas de cementerio dentro de las cuales esta el retiro de las flores semanalmente , ademas de informar que los datos brindados del error en fecha de sepultura de familiar no pueden ser valiados al no ofrecer informacion suficiente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000013","2022-09-27T00:35:54","DNI","42354763","RAYMUNDO ","GALVÁN ","MARISOL DOLORES ","MARISOLRG_30@HOTMAIL.COM","993860081","PJ.SAN MARCOS NRO 163","SERVICIO",null,"OTROS",null,"LA CAUSA DE MI RECLAMO ES QUE EN LOS NICHOS ANTIGUOS ESTÁN PRESENTANDO DETERIORO Y CUENTAN CON  LAS ESCALERAS  MALOGRADA \nNO CUENTA CON UNA BUEN SERVICIO ESCALERAS YA QUE SON  GRANDES DE BUEN TAMAÑO Y PESADOS  PARA SU TRASLADO SI UNA PERSONA ADULTA LLEGA AL LUGAR A PODER COLOCAR FLORES A SUS DIFUNTOS IMPOSIBLE QUE PUEDA HACERLO SOLO.\nTAMBIÉN QUE NO CUENTA LO SUFICIENTE  PARA CUANDO HAY FESTIVIDADES INCOMODIDAD ABSOLUTA. \nMAL ESTADO DE LIMPIEZA EN LOS PASILLOS ","RECLAMO","LA CAUSA DE MI RECLAMO ES QUE EN LOS NICHOS ANTIGUOS ESTÁN PRESENTANDO DETERIORO Y CUENTAN CON  LAS ESCALERAS  MALOGRADA \nNO CUENTA CON UNA BUEN SERVICIO ESCALERAS YA QUE SON  GRANDES DE BUEN TAMAÑO Y PESADOS  PARA SU TRASLADO SI UNA PERSONA ADULTA LLEGA AL LUGAR A PODER COLOCAR FLORES A SUS DIFUNTOS IMPOSIBLE QUE PUEDA HACERLO SOLO.\nTAMBIÉN QUE NO CUENTA LO SUFICIENTE  PARA CUANDO HAY FESTIVIDADES INCOMODIDAD ABSOLUTA. \nMAL ESTADO DE LIMPIEZA EN LOS PASILLOS ","QUE DEN SOLUCIÓN A LA BREVEDAD","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-27T00:35:55","RECIBIDO","2022-09-27T00:35:55","2022-10-10T13:15:00",44844.552083333336,"Se informa de la programacion de mejoras para le mes de noviembre , colocando dos nuevas escaleras , ademas de la coordinacion de mejoras en la limpieza del area."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000014","2022-09-29T12:16:57","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:16:59","RECIBIDO","2022-09-29T12:16:58","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000015","2022-09-29T12:16:58","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:17:00","RECIBIDO","2022-09-29T12:16:59","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000016","2022-09-29T12:17:00","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:17:02","RECIBIDO","2022-09-29T12:17:01","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000017","2022-09-29T12:17:01","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:17:03","RECIBIDO","2022-09-29T12:17:02","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000018","2022-09-29T12:17:02","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:17:03","RECIBIDO","2022-09-29T12:17:03","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000019","2022-09-29T12:17:03","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:17:05","RECIBIDO","2022-09-29T12:17:04","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000020","2022-09-29T12:17:04","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:17:06","RECIBIDO","2022-09-29T12:17:05","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000021","2022-09-29T12:17:05","DNI","42702022","NINAMANGO","CONDOR","MICHAEL MARX","SAGAZ_002@HOTMAIL.COM","9926611110","AVENIDA PALIAN 698 ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-09-29T12:17:09","RECIBIDO","2022-09-29T12:17:07","2022-10-10T13:19:00",44844.554861111108,"Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000022","2022-10-07T17:28:08","DNI","40553657","HUAIRA","CHARAPAQUI","NERYA","NERYH180@GMAIL.COM","964400583","JR. MARIA ARGUEDAS 119","SERVICIO","0000009425","GESTIÓN DE COBRANZAS",580,"ME INDICA LA EMPRESA Q DEBO 3 MESES","RECLAMO","ENVIARON MSJ DE TEXTO INDICANDO QUE DEBO 3 MESES  Y QUE PROCEDERAN A UN PROCESO DE ANULACION, MI PERSONA HA TENIDO Q VIAJAR DE LIMA A HYO PARA VER ESTA SITUACION PORQUE TENGO AL DIA MIS PAGOS. Y ME INDICAN EN OFICINA QUE FUE UN ERROR. ES LAMENTABLE ESTE TIPO DE INFORMACION INCOMODA  Y GENERA GASTO PARA EL CLIENTE Q SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD.","ESE TIPO DE ERRORES DEBEN SER ASUMIDAS POR LA EMPRESA,POR LOS GASTOS QUE OCASIONA AL CLIENTE  DE VIAJAR, DEBEN PAGAR EL PASAJE","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-10-07T17:28:11","RECIBIDO","2022-10-07T17:28:10","2022-10-22T10:12:00",44856.425000000003,"Se informa a la cliente de el mensaje emitido por error se corrigio a los 22 minutos. De enviado el correo , se ofrecen als disculpas del caso."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000023","2022-10-22T15:10:56","DNI","19887232","MEJIA ","QUINTANILLA ","ALCIDES","JMEJIA2151@HOTMAIL.COM","954008060","JR JAVIER HERAUD 103","PRODUCTO",null,"OTROS",null,"EL PERSONAL DEL CAMPO SANTO NOS ESTÁ AMENAZANDO EN RETIRAR LA LÁPIDA QUE SE ESTÁ COLOCANDO, DE REALIZAR DICHO ACTO ESTAREMOS PROCEDIENDO A DENUNCIAR A LA EMPRESA. ES PRECISO REFERIR QUE AL MOMENTO DE HACER EL CONTRATO NO SE HA CONTEMPLADO NI MENCIONADO NINGÚN ITEM AL RESPECTO, ASIMISMO, ES PRECISO REFERIR QUE SE EVIDENCIA OTRAS LAPIDAS CON CARACTERÍSTICAS DIFERENTES Y SIMILARES AL QUE ESTAMOS CONSIGNANDO. ESPERANDO QUE POR EL BIEN DE LLEVAR UNA RELACIÓN ADECUADA ENTRE LOS USUARIOS Y EL CAMPO SANTO, ES PRECISO REFERIR QUE AGRADECEREMOS NO REALIZAR NINGÚN RETIRO. \nQUEDÓ DE SU RESPUESTA CON LA CONFIANZA QUE HASTA EL DÍA DE HOY EL CAMPO SANTO HA VENIDO MOSTRANDO. \nSALUDOS\nALCIDES MEJIA QUINTANILLA ","RECLAMO","AMENAZA CON RETIRO DE LAPIDA ","01","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-10-22T15:10:57","RECIBIDO","2022-10-22T15:10:57","2022-11-08T11:18:00",44873.470833333333,"Se informa a cliente que dentro de las consideraciones del reglamento interno se advierte que existe un formato establecido para la lapida y que algun articulo externo no puede ser resguardado por nosotros."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000024","2022-10-26T14:52:02","DNI","40245228","NALDONADO","LOPEZ","JESSICA MALDONADO LOPEZ","JESSICAMALDONADOLOPEZ@GMAIL.COM","40245228","AV. LOS PROCERES 697","SERVICIO","0000008411","ESTADO DE CUENTA",null,"NECESITO EL ESTADO DE CUENTA DE MI CONTRATO POR HABERLO RESUELTO EN LOS PAGOS Q SE HACEN SOLO ENTRGAN RECIBO","RECLAMO","SOLO ENTREGAN RECIBOS Y LOS PAGOS NO SON INGRESADOS AL SISTEMA Y MAS CUANDO LOS ANCIANOS PAGAN NO ENVIAN EL  ESTADO DE CUENTA A LOS SEGUMDO TITULARES PARA SABER COMO VA EN LOS PAGOS","SOMOS SEGUNDOS TITULARES Y MOS DEBIERON LLAMAR POR TELEFONO PARA SABER EL ESTADO DE CUENTA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-10-26T14:52:05","RECIBIDO","2022-10-26T14:52:04","2022-11-10",44875,"Se informa que toda informacion es compartida con el titular , al estar amparados en la ley N°29733 de proteccion de datos"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000025","2022-10-31T14:17:21","DNI","46374088","SULLUCHUCO ","OJOSE","KATIA PAMELA ","KATIASULLUCHUCO@GMAIL.COM","938250472","AV GENERAL CÓRDOBA 626 HUANCÁN ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"HAN CERRADO EL ESPACIO DONDE ESTÁ ENTERRADA MI FAMILIAR SIN PREVIO AVISO ","QUEJA","CUANDO VAN A ENTERRAR A ALGUNA PERSONA AVISAR A LOS FAMILIARES QUE SE ENCUENTRAN AL LADO DEL NUEVO ENTIERRO YA QUE TAPAN TODA LA ZONA ALREDEDOR DEL ESPACIO Y NO NOS PERMITE COLOCAR LAS RESPECTIVAS FLORES EN EL ESPACIO CORRESPONDIENTE.\nEN SU DEFECTO AVISAR A LAS PERSONAS PERJUDICADAS PARA PREVER NUESTRO TIEMPO Y PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO. YA QUE CIERRAN EL ESPACIO SI NUESTRO CONSENTIMIENTO O PREVIO AVISO. ","COMUNICAR PREVIAMENTE AL FAMIAR PERJUDICADO PARA PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-10-31T14:17:24","RECIBIDO","2022-10-31T14:17:23","2022-11-08T11:14:00",44873.468055555553,"Se ofrece las disculpas del caso y se informa que se tomara en consideracion la observacion brindada."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000026","2022-10-31T14:17:24","DNI","46374088","SULLUCHUCO ","OJOSE","KATIA PAMELA ","KATIASULLUCHUCO@GMAIL.COM","938250472","AV GENERAL CÓRDOBA 626 HUANCÁN ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"HAN CERRADO EL ESPACIO DONDE ESTÁ ENTERRADA MI FAMILIAR SIN PREVIO AVISO ","QUEJA","CUANDO VAN A ENTERRAR A ALGUNA PERSONA AVISAR A LOS FAMILIARES QUE SE ENCUENTRAN AL LADO DEL NUEVO ENTIERRO YA QUE TAPAN TODA LA ZONA ALREDEDOR DEL ESPACIO Y NO NOS PERMITE COLOCAR LAS RESPECTIVAS FLORES EN EL ESPACIO CORRESPONDIENTE.\nEN SU DEFECTO AVISAR A LAS PERSONAS PERJUDICADAS PARA PREVER NUESTRO TIEMPO Y PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO. YA QUE CIERRAN EL ESPACIO SI NUESTRO CONSENTIMIENTO O PREVIO AVISO. ","COMUNICAR PREVIAMENTE AL FAMIAR PERJUDICADO PARA PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-10-31T14:17:25","RECIBIDO","2022-10-31T14:17:24","2022-11-08T11:14:00",44873.468055555553,"Se ofrece las disculpas del caso y se informa que se tomara en consideracion la observacion brindada."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000027","2022-10-31T17:07:34","DNI","71516903","BUENDIA ","TAIPE","KEVIN JHONATAN","KEVIN_JHONATAN@HOTMAIL.COM","954986964","ABANCAY 910 SAN CARLOS","PRODUCTO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"JARDINERO EXTRAVIADO ","QUEJA","DESDE ABRIL EL FLORERO FUE ROTO POR LOS USUARIOS DE LAS ESCALERAS Y HASTA LA FECHA NO FUE REPUESTO. ","REPONER LOS FLOREROS Y JARDINERA EL NICHO PERTENECIENTE A EDGAR ANGEL BUENDIA VERA, PABELLÓN 2. COLUMNA 28 FILA 1","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-10-31T17:07:35","RECIBIDO","2022-10-31T17:07:35","2022-11-08T11:50:00",44873.493055555555,"Se informa que se colocara una nueva jardinera antes del 28 de noviembre "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000028","2022-11-01T16:03:00","DNI","47687185","JULLCARIMA","LÁZARO","MARÍA ELENA ","MJULCARIMALAZARO@GMAIL.COM","950491761","AV.TAHUANTINSUYO SN CHILCA ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","QUEJA","SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","Q BRINDEN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO PERSONAS CAPACITADAS Y SE INVOLUCREN AL 100% EN SU LABOR DESENPEÑADA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-01T16:03:03","RECIBIDO","2022-11-01T16:03:01","2022-11-08T11:30:00",44873.479166666664,"Se informa al cliente que de acuerdo a las norma del camposanto el ingreso de mascotas esta prohibido , asi mismo se expresa las disculpas del caso de haber sentido algun tipo de maltrato. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000029","2022-11-01T18:34:30","DNI","47687185","JULLCARIMA","LÁZARO","MARÍA ELENA ","MJULCARIMALAZARO@GMAIL.COM","950491761","AV.TAHUANTINSUYO SN CHILCA ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","QUEJA","SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","Q BRINDEN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO PERSONAS CAPACITADAS Y SE INVOLUCREN AL 100% EN SU LABOR DESENPEÑADA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-01T18:34:31","RECIBIDO","2022-11-01T18:34:30","2022-11-08T11:30:00",44873.479166666664,"Se informa al cliente que de acuerdo a las norma del camposanto el ingreso de mascotas esta prohibido , asi mismo se expresa las disculpas del caso de haber sentido algun tipo de maltrato. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000030","2022-11-03T17:06:49","DNI","40553657","HUAIRA","CHARAPAQUI","NERYA","NERYH180@GMAIL.COM","964400583","JR. MARIA ARGUEDAS 119","SERVICIO","0000009425","OTROS",300,"MALTRATO AL CLIENTE ENVIANDO MSJES  Q NO CORRESPONDE","QUEJA","SEGUN LA CARTA ENVIADA EL 22 DE OCTUBRE CON RESPECTO A MI RECLAMO, ES TOTALMENTE FALSO SU RESPUESTA PORQUE JAMAS EL 06 DE OCT LLEGO EL MSJE DE CORRECCION(TENGO EVIDENCIA) MOTIVO POR EL CUAL HE TENIDO Q VIAJAR. ESTA SITUACION SON REITERADAS OPORTUNIDADES NO VERIFICAN EL ESTADO DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA AL DIA EN SUS PAGOS.NO LES IMPORTA GENERAR EL MALESTAR DEL CLIENTE. NO ACEPTAN LOS MALTRATOS QUE NOS DAN UDS. COMO EMPRESA. ES LAMENTABLE QUE ESTA SITUACION VIVIMOS TODOS LOS MESES PORQ NO TIENEN EMPLEADOS PACITADOS PARA VERIFICAR DEUDAS DE LOS CLIENTES. SINO NO SE RECTANTAN PROCEDERE A DENUNCIAR A INDECOPI","YA BASTA DE LOS MALTRATOS A LOS CLIENTES,RECONOSAN SUS ERRORES. CON UN DISCULPAS NO SE SOLUCIONA NADA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-03T17:06:51","RECIBIDO","2022-11-03T17:06:50","2022-11-18T10:38:00",44883.443055555559,"Se informa a la cliente de el mensaje emitido por error se corrigio a los 22 minutos. De enviado el correo , se ofrecen als disculpas del caso."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000031","2022-11-04T14:39:54","DNI","23861387","CRUZ","MIRANDA","FIDEL","FIDEL_CRUZ@HOTMAIL.COM","984619952","URB. LARAPA    I - 2 - 7","SERVICIO","0026992700","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"PLACAS PARA SEPULTURA","QUEJA","CON FECHA 06 DE JUNIO DEL 2002 SE SOLICITÓ DOS PLACAS O LÁPIDAS PARA LAS SEPULTURAS DE ELÍAS CRUZ CÓRDOVA Y VICTORIA MIRANDA DE CRUZ , LOS CONTARTOS SON EL 2699 Y EL 2700. AL MOMENTO DEL CONTRATO ME DIJERON QUE SE COLOCARÍAN ENTRE 30 Y 45 DÍAS. SIN EMBARGO YO FUI DESPUÉS DE 60 DÍAS Y NO SE COLOCARON, Y LO PUSE EN CONOCIMIENTO DEL PERSONAL DE APOYO DEL PARQUE, LUEGO RETORNÉ DESPUES DE 90 DÍAS (PRIMERA SEMANA DE SETIEMBRE) Y TAMPOCO COLOCARON LAS LÁPIDAS, FINALMENTE LUEGO DE HABER RECLAMADO AL PERSONAL DEL PARQUE, A MEDIADOS DE SETIEMBRE COLOCARON UNA LÁPIDA CORRESPONDIENTE A VICTORIA MIRANDA, Y SE OLVIDARON LA OTRA LÁPIDA DE ELÍAS CRUZ. EN FECHA 03 DE OCTUBRE ESTUVE EN EL CAMPO SANTO Y AÚN NO SE HABÍA COLOCADO LA LÁPIDA FALTANTE, LO CUAL FUE PUESTO EN CONOCIMIENTO DE OTRO PERSONAL DE APOYO, QUIEN AMABLEMENTE ME ATENDIÓ, Y ME COMUNICO QUE EN LOS SIGUIENTES DÍAS SE COLOCARÍA, PUES YA HABÍA HECHO LAS GESTIONES NECESARIAS. NO OBSTANTE HOY 04 DE NOVIEMBRE AUN NO HAY LÁPIDA PARA ELÍAS CRUZ CÓRDOVA, POR LO QUE ME SIENTO MUY FASTIDIADO CON EL SERVICIO DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA. ASIMISMO QUIERO QUEJARME POR LA ATENCIÓN PÉSIMA DE LA SEÑORA RAYDA VARGAS, QUIEN TUVO UN TRATO MUY DESCORTÉS, INDICANDO QUE ELLA NO TIENE LAS LÁPIDAS Y NO ES SU RESPONSABILIDAD, LO CUAL ME MOLESTÓ MUCHO MÁS, Y LE INDIQUÉ QUE ME QUEJARÍA, A LO QUE ME RESPONDIÓ EN UN TONO DE PODER Y JERARQUÍA COMO SI NO LE IMPORTARA, \"VAYA A QUEJARSE\"; LO ÚLTIMO INDIGNA, PORQUE ESTOY SOLICITANDO UN SERVICIO Y NO UN FAVOR.","SOLICITO LA ATENCIÓN NECESARIA A QUIEN CORRESPONDA, PARA QUE LA LAPIDA FALTANTE SE COLOQUE CON PRONTITUD.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-04T14:39:56","RECIBIDO","2022-11-04T14:39:55","2022-11-18T11:49:00",44883.492361111108,"Se informa que la lapida sera intalada dnetro de 15 dias , despues de ingresado su reclamo "]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000032","2022-11-06T07:11:18","DNI","44575209","VELASQUEZ ","BENAVIDES ","JUAN LUCIANO ","JJVELASQUEZ0102@GMAIL.COM","956380164","CP CERRO ALEGRE LA ALAMEDA ","SERVICIO","0000201135","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR UBICADO HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","QUEJA","\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-06T07:11:20","RECIBIDO","2022-11-06T07:11:19","2022-11-21T12:24:00",44886.51666666667,"Se gestionara el mantenimiento del area"]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000033","2022-11-08T09:31:40","DNI","42890234","CRISOSTOMO ","AROTINCO ","MIRIAM ","R_PILAR07@HOTMAIL.COM","967160164","LA QUEBRADA ","SERVICIO","0005030135","OTROS",378.5,"BUENOS DÍAS REALICE EL PAGO DE DOS CUOTAS EN EL MISMO MES POR ERROR Y DESEO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO A MI CUENTA. PRESENTE LOS REQUISITOS POR WASAP AL NÚMERO DE OFICINA EL DEPÓSITO LO REALICE POR EL APP DEL BBVA EL DÍA 3 DE NOVIEMBRE EL NÚMERO DE OPERACION SON 2022-11030006000005 EL IMPORTE DE S/.189.57\nEL OTRO DEPÓSITO ES 2022-11030006000005 POR EL IMPORTE DE S/.189.57\nEL TOTAL ES DE S/378.50 LA SRTA DE OFICINA ME INDICA QUE ESTO DEMORA PERO SI YA ISIERON EL COBRO DEBEN DE VERIFICALO.\n","QUEJA","LLAMO A OFICINA Y NO RESPONDE ME INDICARON QUE ENVIÉ LOS REQUISITOS Y AHORA ME DICEN K ESTE TRÁMITE DEMORA.","DEVOLUCIÓN DE DINERO DE DOS DEPÓSITOS YA QUE FUE UN ERROR POR SU PROPIA EMPRESA AL NO ACTUALIZAR EL PAGO AL INSTANTE CUANDO UNO PAGA LA CUOTA PUNTUAL.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-08T09:31:41","RECIBIDO","2022-11-08T09:31:41","2022-11-23T17:40:00",44888.736111111109,"Se informa que es el procedimiento dentor del sistema bancario el que define el tiempo de atención el que define el tiempo de devolución."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000034","2022-11-10T10:23:32","DNI","41999707","LAZARO ","CASTRO ","ROSANA","ROCHI58@HOTMAIL.COM","958723037","JR.ANTONIO DE  ZELA 075","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DEBERÍAN ALQUILAR  CARPAS","RECLAMO","QUE PORFAVOR ALQUILEN LAS CARPAS. PORQUE ES MUY NECESARIO  E IMPORTANTE  ,NO ME HACEN CASO  HASTA EL.MOMENTO.","1","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-10T10:23:34","RECIBIDO","2022-11-10T10:23:33","2022-11-28T08:59:00",44893.374305555553,"Se informa que si es posible alquilar toldos , sin embargo esto dependera de que no se cruce con un sepelio "]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000035","2022-11-10T10:23:33","DNI","41999707","LAZARO ","CASTRO ","ROSANA","ROCHI58@HOTMAIL.COM","958723037","JR.ANTONIO DE  ZELA 075","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DEBERÍAN ALQUILAR  CARPAS","RECLAMO","QUE PORFAVOR ALQUILEN LAS CARPAS. PORQUE ES MUY NECESARIO  E IMPORTANTE  ,NO ME HACEN CASO  HASTA EL.MOMENTO.","1","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-10T10:23:34","RECIBIDO","2022-11-10T10:23:34","2022-11-28T08:59:00",44893.374305555553,"Se informa que si es posible alquilar toldos , sin embargo esto dependera de que no se cruce con un sepelio "]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000036","2022-11-10T10:23:34","DNI","41999707","LAZARO ","CASTRO ","ROSANA","ROCHI58@HOTMAIL.COM","958723037","JR.ANTONIO DE  ZELA 075","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DEBERÍAN ALQUILAR  CARPAS","RECLAMO","QUE PORFAVOR ALQUILEN LAS CARPAS. PORQUE ES MUY NECESARIO  E IMPORTANTE  ,NO ME HACEN CASO  HASTA EL.MOMENTO.","1","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-11-10T10:23:35","RECIBIDO","2022-11-10T10:23:35","2022-11-28T08:59:00",44893.374305555553,"Se informa que si es posible alquilar toldos , sin embargo esto dependera de que no se cruce con un sepelio "]
["PERU","SEDE CHIMBOTE","01-0000037","2022-12-04T15:25:40","DNI","32734432","ZÚÑIGA ","QUEZADA","MARÍA YSABEL","YSAMR_72@HOTMAIL.COM","986859839","URBANIZACIÓN SAN RAFAEL J4 LOTE 20","SERVICIO","0009001203","ESTADO DE CUENTA",700,"COBRO NO INFORMADO EN PROFORMA CONSULTADA CON ANTERIORIDAD","QUEJA","SE ME PIDIÓ DE INICIAL 3700 POR UN PAQUETE DOBLE PERO SE ENTREGA UNA BOLETA DE 3000 POR INICIAL SOLICITO SE ME REEMBOLSE A CUOTA LOS 700 ADICIONALES PORQUE NO SE ME INFORMO QUE ESA DIFERENCIA IRÍA A OTRO SERVICIO. ADEMÁS SOLICITO SE ME COBRE EL INTERÉS SOLO POR EL SALDO FINANCIADO Y NO POR EL DINERO QUE YA PAGUE","SE PASE A CUOTA EL MONTO 700 SOLES ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-12-04T15:25:42","RECIBIDO","2022-12-04T15:25:42","2022-12-19T18:16:00",44914.761111111111,"Se informa a cliente que durante los informes entregados de parte del consejero , se explico que la distribucion de gastos respondia a la inciial por la compra y el pago por servicio de inhumación."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000038","2022-12-10T10:31:26","DNI","20884191","ZEVALLOS","MEDRANO","IZABEL ","JAIME.ILZE2020@GMAIL.COM","931164419","AV. LAS PALMERAS MZ. R LT. 5 YANACANCHA - PASCO - PASCO","SERVICIO","0000008657","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EN LA PRIMERA OCASION EN EL MES DE OCTUBRE 2022 CONSULTE RESPECTO AL CAMBIO DE TITULARIDAD DE MI ESPOSO, POR LO QUE ME DIERON REQUISITOS QUE EL DIA 9 DE DICIEMBRE  2022, TRAJE A FIN DE REALIZAR DICHO TRAMITE SIN EMBARGO POR LA MALA ATENCION ME SOLICITAN CERTIFICADO DE EXHUMACION Y CARTA PODER DEL CONSULADO PARA REALIZAR DICHO TRAMITE PESE QUE SOY LA HEREDERA LEGAL DE MI ESPOSO Y FIGURA ,I NOMBRE DEL CONTRATO, POR LO QUE EL PERSONAL NO ENTIENDE PRETENDIENDO QUE VUELVA UNA VEZ MS EL DIA DE HOY 10 PARA COORDINAR CON LA ADMINISTRADORA QUIEN ME DIJERON QUE ESTARIA EL DIA DE HOY SIN EMBARGO NO SE ENCUENTRA PESE HABER SEÑALADO LA HORA 10 AM QU RETORNARIA, NO OBTENIENDO NIGUNA  RESPUESTA PESE QUE CUENTO CON TODA LA DOCUMENTACION QUE SE REQUIERE, OCASIONADO GASTOS PORRR QUE SOY DE OTRA CIUDAD ASI COMO PERJUICIO MORAL Y DAÑO EMOCIONAL POR LA PESIMA ATENCION QUE SE ME BRINDO LOS DIAS 09 Y 10 DE DICIEMBTR 2022","QUEJA","SANCION EJEMPLAR AL PERSONAL POR LA MALA ATENCION","SOLICITO QUE ME DEN SOLUCION INMEDIATA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-12-10T10:31:28","RECIBIDO","2022-12-10T10:31:28","2022-12-25T00:15:07",44920.010497685187,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000039","2022-12-13T12:18:23","DNI","20029201","GALINDEZ","VERIZUETA","LUZ HERLINDA","PAOLAR.40@HOTMAIL.COM","964658661","CALLE SAN SEBASTIAN 224","SERVICIO","0005009561","OTROS",null,"NO ES POSIBLE QUE DESAPAREZCA LA LATITA QUE SE PONE LAS FLORES Y MENCIOBEN QUE DEBEMOS COMPRAR DE LA CSLLE OTRO  CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE CAMPOSANTO EN LA SEGURIDAD   ","RECLAMO","DNO ES POSIBLE QUE DESAPAREZCA LA LATITA QUE SE PONE LAS FLORES Y MENCIOBEN QUE DEBEMOS COMPRAR DE LA CSLLE OTRO  CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE CAMPOSANTO EN LA SEGURIDAD   ","QUW HAYA MAS SEGURIDAD ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-12-13T12:18:24","RECIBIDO","2022-12-13T12:18:23","2022-12-27T11:56:00",44922.49722222222,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes, los floreros son colocados por cuenta de la empresa por única vez al momento del sepelio; a la vez se le informa que toda solicitud o reposición de floreros tiene un costo le informamos que estamos tomando en cuenta su sugerencia."]
["PERU","SEDE LAMBAYEQUE","01-0000040","2022-12-18T21:37:12","DNI","73880750","VENTURA","FERNÁNDEZ","ANDERSSON ALDAIR","TORINO.42@HOTMAIL.COM","934754853","28 DE JULIO 767","SERVICIO","0007001130","OTROS",null,"YO: ANDERSSON ALDAIR VENTURA FERNÁNDEZ CON DNI: 73880750 VENGO CON MI DERECHO A RECLAMO POR LA DISCONFORMIDAD RELACIONADA A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FUNERARIOS PRESTADOS POR PARTE DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA.","RECLAMO","BUEN DÍA SEÑORES DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA, LA FAMILIA VENTURA SAMAMÉ ESTÁ TOTALMENTE INDIGNADÍSIMA, POR EL MAL MOMENTO Y LOS SERVICIOS PRESTADOS EL DÍA 14/12/2022, NEGLIGENCIA TOTAL POR PARTE DEL PERSONAL DE LA EMPRESA AL NO INDAGAR LAS MEDIDAS NECESARIAS DEL SARCÓFAGO PARA EL DEBIDO ENTIERRO DE NUESTRA MADRE, POR OTRO LADO NO SER CAPACES DE DAR UNA SOLUCIÓN EN EL DEBIDO MOMENTO, ESTO GENERÓ UN MALESTAR TOTAL EN LA FAMILIA Y DE NO RESPONDER Y ATENDER NUESTRO PEDIDO PROCEDEREMOS A DENUNCIARLOS PÚBLICAMENTE YA QUE TENEMOS MATERIAL AUDIO-VISUAL DEL HECHO SUCEDIDO Y DEMANDARLOS POR SU NEGLIGENCIA Y UN SIN FIN DE ACTOS IMPÍOS Y PENOSOS POR PARTE DE SU PERSONAL, LLEVANDO ASÍ MÁS DOLOR HACÍA LA FAMILIA QUE ESE MOMENTO LO ÚNICO QUE QUERÍA ERA CONSUELO POR LA PÉRDIDA DE NUESTRA MADRE. DICHO ESTO ESPERAMOS SU RESPUESTA, SIN MÁS QUE AGREGAR ME RETIRO.","LAS DEBIDAS DISCULPAS POR PARTE DE LA EMPRESA HACÍA LA FAMILIA VENTURA SAMAMÉ Y UNA REPARACIÓN MONETARIA POR EL DAÑO MATERIAL Y PSICOLÓGICO POR PARTE DE LA EMPRESA HACÍA NUESTRA FAMILIA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-12-18T21:37:18","RECIBIDO","2022-12-18T21:37:16","2023-01-02T10:30:00",44928.4375,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000041","2022-12-29T12:10:56","DNI","20904007","CASTILLO","CORDOVA","DELSSI ABIGAIL","DELSSIABI22@HOTMAIL.COM","937523511",null,"SERVICIO","0000010218","GESTIÓN DE COBRANZAS",267,"CUOTA MAL  SISTEMATIZADA.","RECLAMO","EL DÍA 23 DE DICIEMBRE ABONE LA CUOTA DEL MES, QUE ESTABA ATRASADA EN LA CAJA HUANCAYO DEL DISTRITO DE JUNÍN, PARA PONERME AL DÍA , ES EL CASO QUE POSTERIOR A ESE DÍA SIGO RECIBIENDO EL MENSAJE QUE DEBO DICHA CUOTA, ME COMUNIQUE CON UNA DE LAS SRTAS. DE LA EMPRESA Y ME DIJO QUE NO FIGURABA EL PAGO AFIRMANDO QUE DEBO TENER EL BOUCHER DE PAGO, LE EXPLIQUE QUE POR FIESTAS NAVIDEÑAS EL BOUCHER LO DEJE EN LA PROVINCIA DE CHANCHAMAYO, ME ACERQUE A LA OFICINA Y LA STRA. PAMELA DIJO QUE DEBO LLAMAR AL CAJA HYO, O SI NO PRESENTAR EL BOUCHER PARA EVIDENCIAR EL PAGO Y SI PAGO DEBO HACERLO CON EL NUMERO DE CONTRATO Y NO CON DNI.\n","EL MOTIVO DE MI RECLAMO ES QUE  SIENDO USTEDES UNA EMPRESA SERIA DEBE ESTAR TODO SISTEMATIZADO ASÍ SE PAGUE CON DNI Y/O NÚMERO DE CONTRATO YA QUE SUELE SUCEDER ACCIDENTES COMO ROBO, PERDIDA DE DICHO BOUCHER; ADEMÁS DEBEN CAPACITAR A LOS BANCOS, CAJAS CON LOS QUE TIENE CONVENIO EL MODO DE COBRAR YA QUE ESTE INCONVENIENTE LE ESTA SUCEDIENDO  A SUS  CLIENTES, Y QUE TIENEN QUE PAGAR DOS VECES LA MISMA CUOTA. SU EMPRESA DEBE TENER PLAN DE EMERGENCIA FRENTE A LOS DIVERSOS ERRORES QUE SE ENCUENTRAN EN EL TRANSCURSO DE SU SERVICIO, MI PERSONA SE HA VISTO AFECTADA YA QUE TENIA QUE VIAJAR PERSONALMENTE A AL LUGAR DE LA OFICINA Y EL TRATO TELEFÓNICO QUE RECIBÍ CUANDO LLAME FUE PÉSIMO, ME CORTARON LA LLAMADA AL PEDIR ORIENTACIÓN. \nTAMBIÉN ELEVO LA PREGUNTA, POR FAVOR ORIENTARME ¿PODEMOS DENUNCIAR A INFOCORP POR DOBLE COBRO?, ESPERO SU RESPUESTA A MI RECLAMO Y PREGUNTA.\n","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2022-12-29T12:10:58","RECIBIDO","2022-12-29T12:10:58","2023-01-13T17:53:00",44939.745138888888,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, al trabajar dentro del sistema bancario, nos encontramos supeditados a sus procedimientos de actualización de data y ello de acuerdo al banco puede ser inmediata o tomar más tiempo. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible por mejorar dicho procedimiento, del mismo modo le informamos que la razón de que al momento de pagar sea con el número de contrato es debido a que muchos clientes cuentan con más de un contrato y de ser el caso que solo se solicite con su DNI se pueda asignar el pago al contrato equivocado, es importante identificar el número de operación a fin de validar el pago.  Con respecto a su pregunta de la posibilidad de denuncia le informamos que desconocemos los procedimientos exactos de INFOCORP, recomendamos comunicarse directamente con la institución y pueda obtener mayores alcances."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000042","2023-01-02T10:44:19","DNI","20066204","MARAVI","BRAÑES","ROSA LIZ ","ROSALIZ30MM@GMAIL.COM","954463302","PJE GALVEZ DURAND N 672 ","PRODUCTO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"AL PONER LA LAPIDA SE COLOCO MAL Y NO ES DEL MATERIAL  QUE SE PAGO, SE PIDE SE HAGA LA CORRECCIÓN YA QUE PARECIA HECHO POR PERSONAS QUE NO SABÍAN DEL TEMA, ESTABA DESNIVELAD, PEGADO COMO SEA;   LO VOLVIERON A COLOCAR Y AHORA ESTA DESPEGADO UNA DE LAS JARDINERAS ME SIENTO ESTAFADA YA QUE YO REALICE EL PAGO EN FORMA OPORTUNA Y SOLICITE SE ME COMUNIQUE CUANDO LO VAN A REALIZAR Y NO SE DIGNARON EN DARME UNA LLAMADA. CON RESPECTO A LA LAPIDA YA SE ENCUENTRA CON FISURAS RAYADURA EN LA PARTE INTERNA QUISIERA SOLICITAR QUE CORRIJAN DICHO MAL SERVICIO O YA QUE ME ENCUENTRO INCOMODA  Y ESTAFADA.","QUEJA","EL RECLAMO ES POR PESIMO SERVICIO DE ESCALERAS: EN LOS PABELLONES ANTIGUOS DE NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE EXISTE UNA SOLA ESCALERA Y EN MAL ESTADO, SIN EMBARGO EN LOS NUEVOS PABELLONES HAY 12 ESCALERAS EN UN MUY BUEN ESTADO, ES OBVIO QUE ESTO NO ES JUSTO Y ES PELIGROSISIMO PARA LA INTEGRIDAD DEL USUARIO.","QUE SE CORRIJA ESE PROBLEMA A LA BREVEDAD POSIBLE DE LO CONTRARIO USTEDES SE HARAN RESPONSABLES DE CUALQUIER TIPO DE ACCIDENTE INDEPENDIENTEMENTE DE LA GRAVEDAD ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-02T10:44:21","RECIBIDO","2023-01-02T10:44:20","2023-01-17T20:46:00",44943.865277777775,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se procedió con la gestión del mantenimiento de la lápida en mención a fin de subsanar las observaciones mencionadas , así también se informa que como camposanto tenemos establecido cronogramas para la implementación de mejoras , dentro de ellas se tomara en consideración las observaciones mencionadas ."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000043","2023-01-13T16:54:59","DNI","19856525","MARAVI","VILLANUEVA","MARIA ELENA","MARY.MARAVI@HOTMAIL.COM","964445525","PSJ. STOP 156 SECTOR 01","SERVICIO",null,"OTROS",null,"ESTIMADOS.\n\nPOR EL PRESENTE HAGO LLEGAR MI RECLAMO, ACERCA DE LAS MISAS PRESTADAS EN EL CAMPOSANTO-SEDE SAN ANTONIO-HUANCAYO, PUESTO QUE ACTUALMENTE SE DA EN UNA CARPA ABIERTA DONDE NOS ENCONTRAMOS EXPUESTOS A LAS LLUVIAS Y VIENTOS FUERTES PROPIOS DE LA ZONA, PROPICIANDO A QUE LAS MISAS NO SE CONCLUYAN ADECUADAMENTE NI CON EL RESPETO QUE SE MERECE A CADA FAMILIAR. POR LO TANTO, SE SUGIERE HABILITAR UNA CARPA CERRADA Y BAJAR EL MONTO DEL SERVICIO, YA QUE ES SOLO UNA CARPA Y NO UNA INFRAESTRUCTURA ADECUADA PARA EL ACONTECIMIENTO. ","QUEJA","DISCONFORMIDAD EN EL LUGAR DONDE SE DAN LAS MISAS-CARPAS ABIERTAS, EN TODO CASO SE DEBERÍA DISMINUIR EL COSTO QUE SE CONSIDERA ELEVADO POR EL SERVICIO NO ADECUADO.","UN NUEVO AMBIENTE ADECUADO PARA MISAS, CONFORME AL TIPO DE CLIMA DE LA ZONA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-13T16:55:02","RECIBIDO","2023-01-13T16:55:02","2023-01-28T00:14:00",44954.009722222225,"Se informa a cliente que se tienen programados trabajos de mejora en plegaria , durante el mes de febrero."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000044","2023-01-18T12:16:31","DNI","40867171","GUTARRA","GARCIA","JUAN ALBERTO","EST.JURIDICO.505@GMAIL","967907800","PJE. VICTOR MENDOZA 232 CHILCA HUANCAYO","PRODUCTO","0000011157","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SE ME RESCINDIO EL CONTRATO, POR FALTA DE PAGO, YA QUE ANTES DE ELLO EXISTE VARIAS RECLAMACIONES A LA CENTRAL DE COBRO POR VIOLACION AL   ESPACIO DE SEPULTURA , POR HABER REALIZADO PERSONAL DE ESPERANZA, CAMINO DE PERSONAS Y VEHICULO POR EL ESPACIO DE SEPULTURA DE MI SEÑOR PADRE FALLECIDO  Y NO HABIDO OBTENIDO RESPUESTA PARA LA SOLUCIÓN AL HABER MALOGRADO ALGUNOS FLOREROS QUE FUERON REPONIDOS POR FAMILIRES DEL TITULAR, ASIMISMO NO SE RECIBIO NINGUNA NOTIFICACION  DE LA RECISION DEL CONTRATO HASTA LA FECHA PERO YA EN LA CENTRAL NOS INFORMAN QUE YA NO EXISTE CONTRATO, ADEMÁS A ELLO PERSONAL ENCARGADA LA ADMINISTRADORA  SRTA.  GUADALUPE CHANCA NOS REFIRIÓ QUE TODO TRAMITE SE REALIZA EN LIMA NO DANDO MAS INFORMACIÓN DE LA NOTIFICACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL CONTRATO, ADEMÁS QUE EN LIMA  PERSONAL DE RECAUDACIÓN  ES UN BUZÓN DE VOZ, DESCONOCIENDO SUS DATOS Y NO DARNOS SU NUMERO DEL ENCARGADO, ASIMISMO INSITU SE CONSTATO LOS HUELLAS Y VESTIGIOS DE LOS DAÑOS OCASIONADOS POR PERSONAL DEL MISMO CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA INDICANDO QUE SE LLAME A LIMA PARA LA INFORMACIÓN DEBIDA, HECHO QUE CAUSA INCOMODIDAD A MI PERSONA Y FAMILIARES POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y VIOLAR LA MEMORIA DE MI SR. PADRE. ","RECLAMO","NO CUMPLIR CON EL CONTRATO AL VIOLAR Y EL ESPACIO DE SEPULTURA , UTILZANDO COMO VIA Y CAMINO POR LOS TRABAJAORES DEL CEMENTERIO.","SE RESTITUYA MI CONTRATO  Y EL ESPACIO DE SEPULTURA DE MI PADRE SE RESPETE.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"REBOTADO","1900-01-02","RECIBIDO","2023-01-18T12:16:32","2023-01-02T17:23:00",44928.724305555559,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le  informamos que lamentamos el servicio prestado, así también que se procedió a reactivar el contrato en mención, así como la gestión del programa de mantenimiento del espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000045","2023-01-18T15:11:31","DNI","23368441","PEDROZA","DE ZAMBRANO","EUDOSIA","ARQ_PETER3@HOTMAIL.COM",null,"URB EDEN MZ F OTE 3","SERVICIO","0000004498","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"HURTO DE LAPIDA DE MI MADRE","RECLAMO","HURTO DE LAPIDA ","REPOSICION","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-18T15:11:32","RECIBIDO","2023-01-18T15:11:32","2023-01-02T17:33:00",44928.731249999997,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000046","2023-01-22T16:17:23","DNI","20106995","ESPINAL","GUTARRA","KARINA","NUEVASTENDENCIASPERU2030@GMAIL.COM","964663001","JR.PARRA DEL RIEGO 375-OF 306-EL TAMBO-FRENTE AL PODER JUDCIAL","SERVICIO","0000009941","OTROS",null,"ROBO  REITERADO DE FLORERO ADOZADO","RECLAMO","RECLAMO DE FLOREROS DE MARMOL","REPOSICIÓN INMEDIATA DEL FLORERO ADOZADO, YA QUE ANTERIORMENTE SUSTRAJERON 2 JARRONES DE CRISTAL LUEGO 2 JARRONES DE LOZA. LOS MISMOS QUE NUNCA ME RECONOCIERON. POR LO QUE EN ARAS DE LA SOLUCION ARMONIOSA EXIJO LA REPOSICIÓN DE LO SOLICITADO. YA QUE EN DICIEMBRE 21 DEL AÑO 2022, LA TRABAJADORA PAMELA ME SOLICITÓ FOTOS DEL ROBO Y ME ENVIÓ LA INFORMACIÓN DE HABER SIDO RESUELTO. Y QUE RETORNO DE  LOS ESTADOS UNIDOS A VISITAR A MI AMADO, PADRE ESTÁ EN LAS MISMAS CONDICIONES. ANTES DE UN PROCESO PENAL POR ROBO SISTEMÁTICO EXIJO SE SOLUCIONE.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-22T16:17:27","RECIBIDO","2023-01-22T16:17:26","2023-02-06T15:22:00",44963.640277777777,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes. Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto , en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000047","2023-01-24T16:17:45","DNI","04072874","ALCANTARA","DAGA","MARIA DEL PILAR","MQ1008270@GMAIL.COM","986049909","JR  EL HANGAR NRO 193","PRODUCTO","0000005505","OTROS",null,"LAPIDA ROTA POR DIFERENTES PARTES QUE SE ENCONTRO LA CUAL SOLICITAMOS QUE NOS RECONOZCA EL MONTO QUE GASTAREMOS .\nGRACIAS POR SU ATENCION Y COMPRENSION","RECLAMO","LAPIDA ROTA POR DIFERENTES PARTES QUE SE ENCONTRO LA CUAL SOLICITAMOS QUE NOS RECONOZCA EL MONTO QUE GASTAREMOS .\nGRACIAS POR SU ATENCION Y COMPRENSION","REPOSICION DE LA LAPIDA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-24T16:17:47","RECIBIDO","2023-01-24T16:17:46","2023-02-08T15:47:00",44965.657638888886,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000048","2023-01-25T10:36:12","DNI","74352111","LANDA","ORE","BEATRIZ MASSYEL","MASS2418@GMAIL.COM","948724409","ORQUÍDEAS 2631","PRODUCTO","0002104530","OTROS",null,"MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS.","RECLAMO","BUENOS DÍAS, COMPRÉ UN MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS EL DÍA 23/12/2022. LOS ASESORES DE VENTAS RICARDO CANTORIN Y LINA (NO RECUERDO EL APELLIDO) ME INDICARON QUE ME ENTREGARÍAN EL PRODUCTO COMO MÁXIMO UN MES DESPUÉS DE FIRMADO EL CONTRATO. AL DÍA DE HOY 25/01/2023 NI SIQUIERA HAN EMPEZADO CON LA CONSTRUCCIÓN Y YA ME CORRESPONDE PAGAR LA PRIMERA CUOTA ASOCIADA A ESTE PRODUCTO, ME ENCUENTRO BASTANTE INCÓMODA Y SORPRENDIDA POR LA FALTA DE COMPROMISO DE LA INSTITUCIÓN YA QUE AL NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, NO PUEDO REALIZAR EL TRASLADO DEL CUERPO DE MI ESPOSO, QUIEN POR EL MOMENTO DESCANSA EN UN NICHO PRESTADO.","1. EXPLICACIÓN DEL CASO.\n2. CALENDARIZACIÓN PROGRAMADA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL MAUSOLEO.\n3. RECÁLCULO Y REPROGRAMACIÓN DE PAGOS DE CUOTAS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-25T10:36:15","RECIBIDO","2023-01-25T10:36:14","2023-02-09T17:40:00",44966.736111111109,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que: • A razón de los conflictos sociales a nivel nacional, la importación, traslado de mármol y personal requerido para el enchapado y construcción de mausoleo, se tuvieron demoras en los tiempos de atención del proveedor, son condiciones fuera del control sin embargo ya se realizaron los esfuerzos para que el servicio sea prestado a la brevedad. • Se tiene programado el arribo del personal y materiales de trabajo, para el miércoles 15 de febrero, teniendo culminada la construcción y enchapado la primera semana de marzo. •  Para poder realizar la reprogramación de sus pagos, puede acercarse a oficinas y presentar su solicitud a fin de darle la solución pertinente."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000049","2023-01-25T10:36:14","DNI","74352111","LANDA","ORE","BEATRIZ MASSYEL","MASS2418@GMAIL.COM","948724409","ORQUÍDEAS 2631","PRODUCTO","0002104530","OTROS",null,"MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS.","RECLAMO","BUENOS DÍAS, COMPRÉ UN MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS EL DÍA 23/12/2022. LOS ASESORES DE VENTAS RICARDO CANTORIN Y LINA (NO RECUERDO EL APELLIDO) ME INDICARON QUE ME ENTREGARÍAN EL PRODUCTO COMO MÁXIMO UN MES DESPUÉS DE FIRMADO EL CONTRATO. AL DÍA DE HOY 25/01/2023 NI SIQUIERA HAN EMPEZADO CON LA CONSTRUCCIÓN Y YA ME CORRESPONDE PAGAR LA PRIMERA CUOTA ASOCIADA A ESTE PRODUCTO, ME ENCUENTRO BASTANTE INCÓMODA Y SORPRENDIDA POR LA FALTA DE COMPROMISO DE LA INSTITUCIÓN YA QUE AL NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, NO PUEDO REALIZAR EL TRASLADO DEL CUERPO DE MI ESPOSO, QUIEN POR EL MOMENTO DESCANSA EN UN NICHO PRESTADO.","1. EXPLICACIÓN DEL CASO.\n2. CALENDARIZACIÓN PROGRAMADA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL MAUSOLEO.\n3. RECÁLCULO Y REPROGRAMACIÓN DE PAGOS DE CUOTAS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-25T10:36:20","RECIBIDO","2023-01-25T10:36:16","2023-02-09T17:40:00",44966.736111111109,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que: • A razón de los conflictos sociales a nivel nacional, la importación, traslado de mármol y personal requerido para el enchapado y construcción de mausoleo, se tuvieron demoras en los tiempos de atención del proveedor, son condiciones fuera del control sin embargo ya se realizaron los esfuerzos para que el servicio sea prestado a la brevedad. • Se tiene programado el arribo del personal y materiales de trabajo, para el miércoles 15 de febrero, teniendo culminada la construcción y enchapado la primera semana de marzo. •  Para poder realizar la reprogramación de sus pagos, puede acercarse a oficinas y presentar su solicitud a fin de darle la solución pertinente."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000050","2023-01-31T10:59:48","DNI","45877396","TOVAR ","PALOMINO","YULY","YULY_27810@HOTMAIL.COM",null,"259","SERVICIO",null,"OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","BUENAS TARDES, EL PRESENTE RECLAMO ES PORQUE SU EMPRESA ME LLAMA INSISTENTEMENTE A MI NÚMERO DE CELULAR CUANDO YO EN NINGÚN MOMENTO HE FIRMADO ALGÚN CONTRATO CON SU EMPRESA. ASIMISMO, AL USAR MI NÚMERO DE CELULAR SIN QUE YO HAYA FIRMADO ALGÚN CONTRATO CON USTEDES, ES EVIDENTE QUE SE VIENE TRATANDO MIS DATOS PERSONALES TALES COMO: NOMBRES Y APELLIDOS Y NÚMERO DE CELULAR Y MI DOMICILIO, SIN MI AUTORIZACIÓN. EN ESE SENTIDO, PIDO QUE ELIMINE TODOS MIS DATOS PERSONALES DE SU BASE DE DATOS, TODA VEZ QUE NO TENGO NINGÚN TIPO DE VÍNCULO CONTRACTUAL CON SU EMPRESA, CASO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADA A DENUNCIAR ESTE HECHO ANTE LA AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS E INDECOPI Y ASIMISMO, UNA DENUNCIA PENAL ANTE EL MINISTERIIO PÚBLICO POR EL ACOSO CONSTANTE DE SUS LLAMADAS Y MENSAJES. \nAUTORIZO EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES SOLO PARA LA ATENCIÓN DEL PRESENTE RECLAMO","NINGUNO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-01-31T10:59:51","RECIBIDO","2023-01-31T10:59:50"]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000051","2023-02-03T17:39:28","DNI","43925257","ESPINOZA ","ZUNIGA","JIMMY JOEL","FERROBAMBA2019@GMAIL.COM","932273582","APV ROSAURA A-6","PRODUCTO","0000002645","GESTIÓN DE COBRANZAS",16,"BUENAS TARDES RECLAMO LA BURLA DE QUE HE SIDO OBJETO YA QUE TENÍA UNA DEUDA POR LETRA QUE VENCIÓ EN EL MES DE DICIEMBRE ALÓ CUAL ME ACERQUE ALA OFICINA Y CONTACTE CON LA ASESORA PARA BRINDARME UNA SOLUCIÓN YA QUE PERDÍ MI TRABAJO Y CON LA CRISIS ACTUAL QUE SE VIVE TU E PROBLEMAS PARA PAGAR DICHA LETRA ALÓ CUAL ACCEDIERON Y ME INDICARON QUE ME AYUDARÍAN PARA NO PAGAR LA MORA DE DICHA LETRA ALÓ CUAL SOLICITE AMI HERMANO ME AYUDARA PARA EL IR ALA OFICINA YA QUE MI PERSONA ME ENCUENTRO VARADO EN LA CARRETERA POR LOS PAROS ALÓ CUAL MI HERMANO SE APROXIMÓ ALA OFICINA PARA PAGAR DICHA LETRA ALÓ CUAL LE RECIBIERON SU TARJETA DE DÉBITO Y LE COBRARON EL MONTO DE LA LETRA MÁS LA MORA CUANDO SE HABIA SOLICITADO LA EXONERACIÓN DE DICHA MORA NO OBSTANTE BURLÁNDOSE DE MI Y APROVECHANDO LA BUENA FE DE MI HERMANO SE COBRARON TODO VULNERANDO MIS DERECHOS Y HUMILLANDOME DE LA PEOR FORMA YA QUE ANTES DE TODO HABÍA CONVERSADO PERO NO LES INTERESO NADA Y APROVECHARON QUE MI HERMANO LES DIO SU TARJETA SE COBRARON TODO SIN IMPORTAR LA DISKE SOLUCIÓN QUE ME DABA ESPERANZA ETERNA QUE AL FINAL NUNCA SE REALIZÓ Y SE BURLARON DE MI TODO ESTO EN EL CONTEXTO DE LA CRISIS AGOBIANTE QUE PASA EL PAÍS Y SON IMPORTAR QUE LES HABÍA EXPLICADO MI ISTUCION Y Q ME ENCONTRABA SIN TRABAJO POR LO CUAL SOLICITE EL APOYO LO CUAL ME INDICARON QUE SI PERO AL FINAL OBRARON DE OTRA FORMA LO CUAL LO SIENTO COMO UNA HUMILLACIÓN POR LO CUAL SOLICITO SE ME PUEDA DAR UNA SOLUCIÓN YA QUE EN ESTE TIEMPO EÑ DINERO ES LO Q MENOS AHÍ AGRADESCO SU ATENCION","RECLAMO","BURLA HACIA MI PERSONA ","DEVOLUCIÓN DE DICHO DINERO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-03T17:39:31","RECIBIDO","2023-02-03T17:39:30","2023-02-18T17:31:12",44975.73,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, sin embargo, le recordamos que todo tramite o solicitud debe ser presentado área correspondiente, como lo es el de atención al cliente. Por favor acérquese a la oficina de atención al cliente y presente la solicitud de exoneración de mora, refiriendo lo manifestado en su reclamo."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000053","2023-02-08T16:53:06","DNI","47640978","HINOSTROZA","GERI","RUTH SUSAN","RUTHHG91@GMAIL.COM","942895347","JR. MARISCAL CACERES N°1768","SERVICIO","0005027961","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",267,"SE CONSULTO ACERCA DE LOS PORTAFLORERO DEL NICHO COMPRADO, PERO EL PRSONAL NO DA RESPUESTA ADUCIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CEMENTERIO LA EXTRACCION POR PARTE DEL PERSONAL, YA QUE HACE POCO ENTERRARON AL COSTADO DONDE POSIBLEMENTE LO EXTRAJERON, PORQ LA TIERRA ESA REMOVIDA, SI UNO COMPRA UN NICHO SOLO SE DEBE HACER EL MANTEMIENTO Y NO AFECTAR A LOS VECINOS CUANDO SE REALICE ENTIERROS DENTRO DEL MISMO NICHO. ","QUEJA","RECLAMO POR ROBO DE PORTAFLORERO","DEVOLUCION O REPOSICION DEL BIEN","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-08T16:53:08","RECIBIDO","2023-02-08T16:53:08","2023-02-23T23:14:00",44980.968055555553,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Del mismo modo le informamos que puede acercarse a oficina de atencion al cliente para hacer entrega de un nuevo par de floreros de pvc."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000052","2023-02-08T16:53:06","DNI","47640978","HINOSTROZA","GERI","RUTH SUSAN","RUTHHG91@GMAIL.COM","942895347","JR. MARISCAL CACERES N°1768","SERVICIO","0005027961","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",267,"SE CONSULTO ACERCA DE LOS PORTAFLORERO DEL NICHO COMPRADO, PERO EL PRSONAL NO DA RESPUESTA ADUCIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CEMENTERIO LA EXTRACCION POR PARTE DEL PERSONAL, YA QUE HACE POCO ENTERRARON AL COSTADO DONDE POSIBLEMENTE LO EXTRAJERON, PORQ LA TIERRA ESA REMOVIDA, SI UNO COMPRA UN NICHO SOLO SE DEBE HACER EL MANTEMIENTO Y NO AFECTAR A LOS VECINOS CUANDO SE REALICE ENTIERROS DENTRO DEL MISMO NICHO. ","QUEJA","RECLAMO POR ROBO DE PORTAFLORERO","DEVOLUCION O REPOSICION DEL BIEN","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-08T16:53:08","RECIBIDO","2023-02-08T16:53:08","2023-02-23T23:14:00",44980.968055555553,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Del mismo modo le informamos que puede acercarse a oficina de atencion al cliente para hacer entrega de un nuevo par de floreros de pvc."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000054","2023-02-08T16:53:08","DNI","47640978","HINOSTROZA","GERI","RUTH SUSAN","RUTHHG91@GMAIL.COM","942895347","JR. MARISCAL CACERES N°1768","SERVICIO","0005027961","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",267,"SE CONSULTO ACERCA DE LOS PORTAFLORERO DEL NICHO COMPRADO, PERO EL PRSONAL NO DA RESPUESTA ADUCIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CEMENTERIO LA EXTRACCION POR PARTE DEL PERSONAL, YA QUE HACE POCO ENTERRARON AL COSTADO DONDE POSIBLEMENTE LO EXTRAJERON, PORQ LA TIERRA ESA REMOVIDA, SI UNO COMPRA UN NICHO SOLO SE DEBE HACER EL MANTEMIENTO Y NO AFECTAR A LOS VECINOS CUANDO SE REALICE ENTIERROS DENTRO DEL MISMO NICHO. ","QUEJA","RECLAMO POR ROBO DE PORTAFLORERO","DEVOLUCION O REPOSICION DEL BIEN","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-08T16:53:09","RECIBIDO","2023-02-08T16:53:09","2023-02-23T23:14:00",44980.968055555553,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Del mismo modo le informamos que puede acercarse a oficina de atencion al cliente para hacer entrega de un nuevo par de floreros de pvc."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000055","2023-02-15T12:41:07","DNI","45078087","MUÑOZ","CERRON","ROSA LUZ ","ROSSITA2307@GMAIL.COM","942934955","AV. BOLOGNESI 210","SERVICIO","0922633119","OTROS",null,"SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","RECLAMO","SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS.","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-15T12:41:11","RECIBIDO","2023-02-15T12:41:10","2023-03-02T09:36:00",44987.4,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se inició la programación de trabajos de mantenimiento a su sepultura además del mejor método de cercado del área en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000056","2023-02-15T13:11:27","DNI","45078087","MUÑOZ","CERRON","ROSA LUZ ","ROSSITA2307@GMAIL.COM","942934955","AV. BOLOGNESI 210","SERVICIO","0922633119","OTROS",null,"SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","RECLAMO","SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS.","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-15T13:11:29","RECIBIDO","2023-02-15T13:11:28","2023-03-02T09:36:00",44987.4,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se inició la programación de trabajos de mantenimiento a su sepultura además del mejor método de cercado del área en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000057","2023-02-15T13:40:57","DNI","41168856","GONZALES","CHIHUAN","TANIA ZARUMA","THAMI_GCH@HOTMAIL.COM","949955610","JR.ANTONIO DE ZELA N°116","PRODUCTO",null,"OTROS",580,"\n\nBOLETA DE VENTA B039-0002208 \nSE PAGO POR UNA LAPIDA INDIVIDUAL PARA MI PADRE EL 05/12/22","RECLAMO","YA HA PASADO MAS DE 60 DIAZ DE HABER CANCELADO PARA LA COMPRA DE UNA LAPIDA INDIVUAL LA CUAL ESTAN DEMORANDO MUCHO Y AL NO DAR RESPUESTA Y FECHA DE CUANDO SERA QUE VA A PONER LA LAPIDA DESEO HACER MI RECLAMO POR UN MAL SERVICIO Y MALA INFORMACION PORUQE ME DIJERON DE 30 A 45  DIAZ \nLUEGO DE 45 A 60 DIAZ Y HOY ME DICE LA SEÑORITA QUE ME ATENCIO QUE NO SABE PORUQE LA DEMORA PORFAVOR NESECITO UNA RAPIDA ATENCION PARA QUE LA LAPIDA DE MI PAPA PUEDA ESTAR COLOCADA A LA BREVEDAD POSIBLE .\nBOLETA DE VENTA B039-0002208 ","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-15T13:40:59","RECIBIDO","2023-02-15T13:40:58","2023-03-02T12:06:00",44987.504166666666,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, a razón de inconvenientes de importación de material del proveedor se tuvieron significativos retrasos, sin embargo, se realizó la gestión de la pronta instalación de la lápida de su beneficiario, teniendo como fecha de instalación programada el día lunes 13 de marzo"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000058","2023-02-16T09:32:59","DNI","45376660","ARROYO ","VILCAPOMA","YRASEMA ","HINOSTROZAURIEL@GMAIL.COM","936188038","JR. TORRE TORRE 364","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EL DIA 14/02/2023 SOLICITE OCUPAR MI ESPACIO CANCELADO EN EL PABELLON APOSTOL SANTIAGO, PARA LO CUAL ENTREGE LOS DOCUMENTOS Y LA SEÑORITA DE VENTANILLA EXIGIO EL PAGO DE DERECHO DE EXUMACION PARA PODER PROGRAMAR LA HORA DEL ENTIERRO, SIN EMBARGO NO SE CUMPLIO LO SOLICITADO ALEGANDO QUE NO HAY PERSONAL SIN RESPUESTA, Y PONIENDO COMO UNA ALTERNATIVA ADQUIRIR UN NICHO ","RECLAMO","EL DIA 14/02/2023 SOLICITE OCUPAR MI ESPACIO CANCELADO EN EL PABELLON APOSTOL SANTIAGO, PARA LO CUAL ENTREGE LOS DOCUMENTOS Y LA SEÑORITA DE VENTANILLA EXIGIO EL PAGO DE DERECHO DE EXUMACION PARA PODER PROGRAMAR LA HORA DEL ENTIERRO, SIN EMBARGO NO SE CUMPLIO LO SOLICITADO ALEGANDO QUE NO HAY PERSONAL SIN RESPUESTA, Y PONIENDO COMO UNA ALTERNATIVA ADQUIRIR UN NICHO ","VINE A PEDIR UNA PRORROGA POR LOS DOCUMENTOS LO CUAL NO FUE ATENDIDA POR LA SEÑORITA ELIZABET DANDONOS UN CELULAR QUE NO RECIBIA LLAMADAS Y ES MAS LA SEÑORITA NO SE LLAMABA ELIZABET, CAMBIANDO DE NOMBRE A IZAMAR, ES MAS NO SE ESTARIA CUMPLIENDO EL ART. 49 CAPITULO III DE LAS INHUMACIONES ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-16T09:33:00","RECIBIDO","2023-02-16T09:33:00","2023-03-03T12:07:00",44988.504861111112,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas"]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000059","2023-02-18T12:07:30","DNI","45877396","TOVAR ","PALOMINO","YULY MILAGROS","YULY_27810@HOTMAIL.COM","965444067","AV. JUAN PABLO FERNANDINI 929","SERVICIO",null,"OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","NINGUNO","BUENAS TARDES. ESTE ES MI SEGUNDO RECLAMO QUE PRESENTÓ ANTE SU EMPRESA. EN LA RESPUESTA QUE SE ME DIÓ AL PRIMER RECLAMO INDICARON QUE ELIMINARÍAN TODOS MIS DATOS DE SU BASE DE DATOS A FIN DE EVITAR CON EL ACOSO DE SU EMPRESA.\nEL DÍA DE HOY RECIBÍ UNA LLAMADA DEL NÚMERO 974197222 BUSCANDO A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, LE INDIQUÉ QUE POR FAVOR, DEJE DE LLAMARME YA QUE YO NUNCA FIRME UN CONTRATO CON SU EMPRESA Y AL PARECER ESTÁN TRATANDO MIS DATOS PERSONALES, COMO ES MI NÚMERO DE CELULAR, SIN MI AUTORIZACIÓN, SIN EMBARGO, LA PERSONA QUIEN LLAMO DE MANERA PREPOTENTE Y MALCRIADA ME DIJO QUE ESE ERA EL NÚMERO QUE TENÍAN REGISTRADO Y ME HABLÓ COMO SI YO FUERA LA PERSONA A QUIEN BUSCA, DESCONOCIENDO QUE YO LE HABÍA INFORMADO QUE YA HICE UNA RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES DE SU EMPRESA, INFORMACIÓN QUE NO HIZO MAYOR CASO, POR EL CONTRARIO, TUVO UN TRATO DESCORTÉS Y ME CORTÓ LA LLAMADA, INMEDIATA A ESO ME ENVIO MENSAJES DEL NÚMERO 85999 Y AVISOS DE PAGA TU DEUDA QUE APARECÍA EN MI CELULAR, ASIMISMO, LLAMADAS INSISTENTES DEL NÚMERO 905801859, 905793704, 905801944.\nPOR ESO MOTIVO VUELVO A REALIZAR MI SEGUNDA QUEJA PORQUE EVIDENCIÓ QUE NO ELIMINARON MIS DATOS DE SUS BASE DE DATOS Y ME ESTÁN ACOSANDO.\nASIMISMO, INFORMÓ QUE NO SOLUCIONAR INMEDIATAMENTE MI RECLAMO Y CESAR EL ACOSO EN LLAMADAS, MENSAJES, AVISOS, ME VERÉ EN LA OBLIGACIÓN DE DENUNCIARLO ANTE INDECOPI Y A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-18T12:07:32","RECIBIDO","2023-02-18T12:07:31","2023-03-05T23:25:00",44990.975694444445,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000061","2023-02-18T12:07:32","DNI","45877396","TOVAR ","PALOMINO","YULY MILAGROS","YULY_27810@HOTMAIL.COM","965444067","AV. JUAN PABLO FERNANDINI 929","SERVICIO",null,"OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","NINGUNO","BUENAS TARDES. ESTE ES MI SEGUNDO RECLAMO QUE PRESENTÓ ANTE SU EMPRESA. EN LA RESPUESTA QUE SE ME DIÓ AL PRIMER RECLAMO INDICARON QUE ELIMINARÍAN TODOS MIS DATOS DE SU BASE DE DATOS A FIN DE EVITAR CON EL ACOSO DE SU EMPRESA.\nEL DÍA DE HOY RECIBÍ UNA LLAMADA DEL NÚMERO 974197222 BUSCANDO A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, LE INDIQUÉ QUE POR FAVOR, DEJE DE LLAMARME YA QUE YO NUNCA FIRME UN CONTRATO CON SU EMPRESA Y AL PARECER ESTÁN TRATANDO MIS DATOS PERSONALES, COMO ES MI NÚMERO DE CELULAR, SIN MI AUTORIZACIÓN, SIN EMBARGO, LA PERSONA QUIEN LLAMO DE MANERA PREPOTENTE Y MALCRIADA ME DIJO QUE ESE ERA EL NÚMERO QUE TENÍAN REGISTRADO Y ME HABLÓ COMO SI YO FUERA LA PERSONA A QUIEN BUSCA, DESCONOCIENDO QUE YO LE HABÍA INFORMADO QUE YA HICE UNA RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES DE SU EMPRESA, INFORMACIÓN QUE NO HIZO MAYOR CASO, POR EL CONTRARIO, TUVO UN TRATO DESCORTÉS Y ME CORTÓ LA LLAMADA, INMEDIATA A ESO ME ENVIO MENSAJES DEL NÚMERO 85999 Y AVISOS DE PAGA TU DEUDA QUE APARECÍA EN MI CELULAR, ASIMISMO, LLAMADAS INSISTENTES DEL NÚMERO 905801859, 905793704, 905801944.\nPOR ESO MOTIVO VUELVO A REALIZAR MI SEGUNDA QUEJA PORQUE EVIDENCIÓ QUE NO ELIMINARON MIS DATOS DE SUS BASE DE DATOS Y ME ESTÁN ACOSANDO.\nASIMISMO, INFORMÓ QUE NO SOLUCIONAR INMEDIATAMENTE MI RECLAMO Y CESAR EL ACOSO EN LLAMADAS, MENSAJES, AVISOS, ME VERÉ EN LA OBLIGACIÓN DE DENUNCIARLO ANTE INDECOPI Y A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-18T12:07:34","RECIBIDO","2023-02-18T12:07:34","2023-03-05T23:25:00",44990.975694444445,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000060","2023-02-18T12:07:32","DNI","45877396","TOVAR ","PALOMINO","YULY MILAGROS","YULY_27810@HOTMAIL.COM","965444067","AV. JUAN PABLO FERNANDINI 929","SERVICIO",null,"OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","NINGUNO","BUENAS TARDES. ESTE ES MI SEGUNDO RECLAMO QUE PRESENTÓ ANTE SU EMPRESA. EN LA RESPUESTA QUE SE ME DIÓ AL PRIMER RECLAMO INDICARON QUE ELIMINARÍAN TODOS MIS DATOS DE SU BASE DE DATOS A FIN DE EVITAR CON EL ACOSO DE SU EMPRESA.\nEL DÍA DE HOY RECIBÍ UNA LLAMADA DEL NÚMERO 974197222 BUSCANDO A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, LE INDIQUÉ QUE POR FAVOR, DEJE DE LLAMARME YA QUE YO NUNCA FIRME UN CONTRATO CON SU EMPRESA Y AL PARECER ESTÁN TRATANDO MIS DATOS PERSONALES, COMO ES MI NÚMERO DE CELULAR, SIN MI AUTORIZACIÓN, SIN EMBARGO, LA PERSONA QUIEN LLAMO DE MANERA PREPOTENTE Y MALCRIADA ME DIJO QUE ESE ERA EL NÚMERO QUE TENÍAN REGISTRADO Y ME HABLÓ COMO SI YO FUERA LA PERSONA A QUIEN BUSCA, DESCONOCIENDO QUE YO LE HABÍA INFORMADO QUE YA HICE UNA RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES DE SU EMPRESA, INFORMACIÓN QUE NO HIZO MAYOR CASO, POR EL CONTRARIO, TUVO UN TRATO DESCORTÉS Y ME CORTÓ LA LLAMADA, INMEDIATA A ESO ME ENVIO MENSAJES DEL NÚMERO 85999 Y AVISOS DE PAGA TU DEUDA QUE APARECÍA EN MI CELULAR, ASIMISMO, LLAMADAS INSISTENTES DEL NÚMERO 905801859, 905793704, 905801944.\nPOR ESO MOTIVO VUELVO A REALIZAR MI SEGUNDA QUEJA PORQUE EVIDENCIÓ QUE NO ELIMINARON MIS DATOS DE SUS BASE DE DATOS Y ME ESTÁN ACOSANDO.\nASIMISMO, INFORMÓ QUE NO SOLUCIONAR INMEDIATAMENTE MI RECLAMO Y CESAR EL ACOSO EN LLAMADAS, MENSAJES, AVISOS, ME VERÉ EN LA OBLIGACIÓN DE DENUNCIARLO ANTE INDECOPI Y A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-18T12:07:34","RECIBIDO","2023-02-18T12:07:32","2023-03-05T23:25:00",44990.975694444445,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000062","2023-02-18T13:22:40","DNI","20904007","CASTILLO","CORDOVA","DELSSI ABIGAIL","DELSSIABI22@HOTMAIL.COM","937523511","URB. CORONA DEL FRAILE MZ \"C\" LT 14","SERVICIO",null,"GESTIÓN DE COBRANZAS",null,"INEFICIENCIA DE COMO COBRAN LAS AGENCIAS BANCARIAS .","RECLAMO","INEFICIENCIA DE COMO COBRAN LAS AGENCIAS BANCARIAS .","BUENAS TARDES,  ESTA ES LAS SEGUNDA VEZ QUE USO EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA HACER LLEGAR MI INSATISFACCIÓN POR LA FORMA DE COBRO QUE USTEDES REALIZAN, LE DETALLO LOS SIGUIENTE:\nEL MES DE DICIEMBRE DEL AÑO 2022  PAGUE EN LA PROVINCIA JUNÍN EN LA OFICINA DE LA CAJA HUANCAYO Y NO PUDIERON INGRESAR MI CÓDIGO DE CONTRATO ASÍ ES QUE ESTABA FIGURANDO COMO MOROSA Y NO PUDE PAGAR EL MES DE ENERO PORQUE ME COBRABAN DE DOS MESES MAS MORA, LO MISMO SUCEDE CON EL PAGO DEL MES DE ENERO HASTA EL MOMENTO  DEL RECLAMO FIGURO COMO MOROSA Y CUANDO QUISE PAGAR LA CUOTA DEL MES DE FEBRERO ME QUISIERON COBRAR LOS DOS MESES (ENERO Y FEBRERO) MAS MORA ,  VALE DECIR QUE ESTA VEZ PAGUE LA CUOTA EN LA PROVINCIA DE CHANCHAMAYO EN LA MISMA AGENCIA , PORQUE ESTA CERCA A MI DOMICILIO, CUANDO LE DICTÉ  EN ESTA ULTIMA AGENCIA EL CÓDIGO DE MI CONTRATO ME DIJERON QUE NO INGRESABA  Y QUE NO SE PODÍA DIGITAR  ASÍ QUE SOLO INGRESARON MI NÚMERO DE DNI.  ADEMÁS DE TODO ESTO LLEGA A MI CELULAR LOS MENSAJES QUE ESTOY ATRASADA EN LOS PAGOS , LAS LLAMADAS A PESAR QUE ENVIÉ AL BOUCHER DE PAGO A LOS SIGUIENTES NÚMEROS PARA QUE ME CONSIDEREN 974197222 Y 994374187,  ENVIANDO EL BOUCHER POR WHATSAAP A ESTOS MISMOS NÚMEROS,EL PAGO LO REALICE 6 DE FEBRERO PORQUE TENIA QUE ACERCARME A LA OFICINA PRINCIPAL DE HYO A REGULARIZAR EL PRIMER INCONVENIENTE.\nMI PEDIDO ES: QUE FORTALEZCAN A TODO EL PERSONAL DE LAS AGENCIAS BANCARIAS A NIVEL NACIONAL YA QUE SOY UNA PERSONA QUE VIAJA CONSTANTEMENTE  Y TENGA ESTE INCONVENIENTE , PORQUE USTEDES COMO EMPRESA DEBEN GARANTIZAR LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LAS INSTITUCIONES CON  QUIENES TIENEN CONVENIO  Y NO PERJUDICAR A LOS USUARIOS YA QUE TENGO QUE LLEGAR A HYO PARA ACÉRCAME A LA OFICINA A REGULARIZAR DICHO PAGO  (REPITO VIAJO CONSTANTEMENTE)","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-18T13:22:41","RECIBIDO","2023-02-18T13:22:41","2023-03-05T23:33:00",44990.981249999997,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, al trabajar dentro del sistema bancario, nos encontramos supeditados a sus procedimientos de actualización de data y ello de acuerdo al banco puede ser inmediata o tomar más tiempo. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible por mejorar dicho procedimiento."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000063","2023-02-20T13:13:22","DNI","42448492","FLORES ","GALINDO","JESENIA","JESJRO@HOTMAIL.COM","916994144","JR. HUAYTAPALLANA N° 321 ","PRODUCTO","0002104316","OTROS",null,"EL MAUSOLEO DE MI PADRE ESTA INUNDADO DE AGUA NO SABEMOS SI SE ESTA PUDRIENDO, ESTA EN MUY MALAS CONDICIONES , DETERIORADO POR COMPLETO, SE VINO HACIENDO LA QUEJA DESDE QUE FUE ENTERRADO Y AHORA ESTA DRENANDO AGUA DE ADENTRO DEL MICHO, SE CAYO LOS ADORNOS, EL NOMBRE QUE LE PUSIERON NO SE NOTA, SE DIO A CONOCER A VARIOS TRABAJADORES EL CUAL NINGUNO HIZO CASO A NUESTRO MALESTAR, COMO SI FUERA UNA BURLA ... LE TOMARON FOTOS ADUCIENDO QUE ELLOS HARÍAN LLEGAR NUESTRA INCOMODIDAD Y SIN EMBARGO NO HICIERON NI EL MAS MÍNIMO COMENTARIO DE ESTE PROBLEMA,  NOS ENCONTRAMOS EN UN GRAN PROBLEMA Y DILEMA DE NO SABER SI MI PADRE SE ESTA PUDRIENDO DENTRO QUEREMOS PEDIR QUE NOS GARANTICEN EN QUE CONDICIONES ESTA, Y PEDIR ASÍ QUE CUMPLAN CON ENTREGAR EL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE OFRECIERON SIN INCUMPLIR NINGUNO, YA QUE SOMOS TAMBIÉN TRATADOS DE MUY MALA MANERA, COMO SI FUÉRAMOS DELINCUENTES, NO DEJAN INGRESAR NADA SE QUEJAN Y VIGILAN TODO, YA NO SE PUEDE HACER NINGÚN MOVIMIENTO SI NO ESTAMOS VIGILADOS,  QUEREMOS SER ATENDIDOS A NUESTRO RECLAMO, PEDIMOS QUE NOS SOLUCIONES CUANTO ANTES PORQUE ESTA SALIENDO EL AGUA DEL  MISMO MAUSOLEO, NOS ENCONTRAMOS MUY PREOCUPADOS Y QUEREMOS JUSTICIA.","RECLAMO","EL MAUSOLEO DE MI PADRE ESTA INUNDADO DE AGUA NO SABEMOS SI SE ESTA PUDRIENDO, ESTA EN MUY MALAS CONDICIONES , DETERIORADO POR COMPLETO, SE VINO HACIENDO LA QUEJA DESDE QUE FUE ENTERRADO Y AHORA ESTA DRENANDO AGUA DE ADENTRO DEL MICHO, SE CAYO LOS ADORNOS, EL NOMBRE QUE LE PUSIERON NO SE NOTA, SE DIO A CONOCER A VARIOS TRABAJADORES EL CUAL NINGUNO HIZO CASO A NUESTRO MALESTAR, COMO SI FUERA UNA BURLA ... LE TOMARON FOTOS ADUCIENDO QUE ELLOS HARÍAN LLEGAR NUESTRA INCOMODIDAD Y SIN EMBARGO NO HICIERON NI EL MAS MÍNIMO COMENTARIO DE ESTE PROBLEMA,  NOS ENCONTRAMOS EN UN GRAN PROBLEMA Y DILEMA DE NO SABER SI MI PADRE SE ESTA PUDRIENDO DENTRO QUEREMOS PEDIR QUE NOS GARANTICEN EN QUE CONDICIONES ESTA, Y PEDIR ASÍ QUE CUMPLAN CON ENTREGAR EL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE OFRECIERON SIN INCUMPLIR NINGUNO, YA QUE SOMOS TAMBIÉN TRATADOS DE MUY MALA MANERA, COMO SI FUÉRAMOS DELINCUENTES, NO DEJAN INGRESAR NADA SE QUEJAN Y VIGILAN TODO, YA NO SE PUEDE HACER NINGÚN MOVIMIENTO SI NO ESTAMOS VIGILADOS,  QUEREMOS SER ATENDIDOS A NUESTRO RECLAMO, PEDIMOS QUE NOS SOLUCIONES CUANTO ANTES PORQUE ESTA SALIENDO EL AGUA DEL  MISMO MAUSOLEO, NOS ENCONTRAMOS MUY PREOCUPADOS Y QUEREMOS JUSTICIA.","QUIERO SABER EN QUE CONDICIONES SE ENCUENTRA EL CADÁVER DE MI PADRE, YA QUE DE SU NICHO ESTA SALIENDO AGUA NO SABEMOS SI ESTA PODRIDO O COMO ESTA. QUEREMOS QUE VEAN EN QUE CONDICIONES ES CONSTRUIDO YA QUE EL PRODUCTO ESTA MUY DETERIORADO QUE CAMBIEN EL COLOR DE SU NOMBRE QUE NO SE NOTA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-20T13:13:23","RECIBIDO","2023-02-20T13:13:23","2023-02-07T08:56:00",44964.37222222222,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se procederá a realizar las siguientes actividades. ? Verificación física de las observaciones señaladas. ? Repintado de lapida. ? Subsanación de observaciones identificadas. Se le enviara un informe con las condiciones encontrada en no más de 7 días a partir de la respuesta emitida."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000064","2023-02-23T11:44:22","DNI","04002897","VERASTEGUI ","ALVINO","AYDEE ","EVELYN.LADERAV@GMAIL.COM","963640515","JR CALIXTO 181 - DPTO 602","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","RECLAMO","EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-23T11:44:24","RECIBIDO","2023-02-23T11:44:23","2023-03-10T09:18:00",44995.387499999997,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura en mención, a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000065","2023-02-27T13:48:53","DNI","16477390","BALDERRAMA ","ESPARZA","DEBORATH MAYRA","DEBORATHBALDERRAMA1@HOTMAIL.COM","988107997","CA. VEINTIOCHO DE JULIO N° 233 - PPJJ MURO Y DIEGO FERRE ","PRODUCTO","0000300278","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"PERSONAL DE LIMPIEZA (BERTA GAMARRA) CAUSÓ MOLESTIAS DURANTE MI ESTADÍA EN LAS OFICINAS UBICADAS EN CALLE LA PLATA 185 URB. SAN EDUARDO DESDE QUE ME ABRIERON LA PUERTA EMPEZÓ A GRITAR A UNA DE LAS CONSEJERAS COMO AL SR CONDUCTOR QUE AMABLEMENTE ME HICIERON PASAR PARA PODER HACER MI PAGO. ME SENTÍ OFENDIDA Y CON MUCHA INCOMODIDAD DURANTE LA ESPERA","QUEJA","PERSONAL DE LIMPIEZA (BERTA GAMARRA) CAUSÓ MOLESTIAS DURANTE MI ESTADÍA EN LAS OFICINAS UBICADAS EN CALLE LA PLATA 185 URB. SAN EDUARDO DESDE QUE ME ABRIERON LA PUERTA EMPEZÓ A GRITAR A UNA DE LAS CONSEJERAS COMO AL SR CONDUCTOR QUE AMABLEMENTE ME HICIERON PASAR PARA PODER HACER MI PAGO. ME SENTÍ OFENDIDA Y CON MUCHA INCOMODIDAD DURANTE LA ESPERA","MEJORA EN ATENCIÓN POR PARTE DE ESA TRABAJADORA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-02-27T13:48:54","RECIBIDO","2023-02-27T13:48:54","2023-03-14T12:12:00",44999.508333333331,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000066","2023-03-01T11:13:11","DNI","43997683","ZEGARRA","CORDOVA","WALTER","WALTZECO@GMAIL.COM","947443743","AV. PROLONGACION IQUITOS 2515","PRODUCTO","0005021922","GESTIÓN DE COBRANZAS",null,"ME LLAMAN ALGUNAS VECES Y ME ENVIAN MENSAJES REITERADOS SOBRE UN CONTRATO PARA QUE SE PAGUE","QUEJA","ME ALCANZARON A DAR EL NOMBRE DE LA PERSONA DIFUNTA Y NO LA CONOZCO.","POR FAVOR ACTUALIZAR SU BASE DE DATOS Y DEJAR DE LLAMAR Y ENVIAR MENSAJES, NO TENGO NINGUN PRODUCTO CON UDS Y NO DESEO ADQUIRILOS. POR ÚLTIMO EL LINK DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES, TERMINOS Y CONDICIONES, NO FUNCIONAN, SE PERCIBE POCA SERIEDAD EN LA EMPRESA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-01T11:13:12","RECIBIDO","2023-03-01T11:13:12","2023-03-15T12:30:00",45000.520833333336,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención. Se inició la gestión de la actualización de datos del contrato en mención a fin de evitarle mayores inconvenientes."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000067","2023-03-01T17:08:50","DNI","21261393","FABIAN","MONTES","EDITH ELIZABETH","EDITHFABIANMONTES2@GMAIL.COM","954956843","JR. RICARDO MENENDEZ # 1070","SERVICIO","0005001242","GESTIÓN DE COBRANZAS",350,"ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","RECLAMO","ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","SOLUCION INMEDIATA A MI CASO Y LA EXONERACIÓN DE LAS MORAS CORRESPONDIENTES DE CADA PAGO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-01T17:08:51","RECIBIDO","2023-03-01T17:08:51","2023-03-22T09:47:00",45007.407638888886,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, el 07/03/2023 se realizó la validación de todos los abonos realizados por caja Huancayo , los mismos que se encuentran ingresados , de tener algún pago sin validar , puede acercarse con el comprobante de pago para la validación e ingreso , en caso de no contar con el comprobante puede facilitar el importe, fecha y banco , para realizar una búsqueda adicional ."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000068","2023-03-01T18:04:46","DNI","21261393","FABIAN","MONTES","EDITH ELIZABETH","EDITHFABIANMONTES2@GMAIL.COM","954956843","JR. RICARDO MENENDEZ # 1070","SERVICIO","0005001242","COMPROBANTE DE PAGO",null,"ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","RECLAMO","ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","SOLUCION INMEDIATA A MI CASO Y LA EXONERACIÓN DE LAS MORAS CORRESPONDIENTES DE CADA PAGO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-01T18:04:48","RECIBIDO","2023-03-01T18:04:47","2023-03-22T09:47:00",45007.407638888886,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, el 07/03/2023 se realizó la validación de todos los abonos realizados por caja Huancayo , los mismos que se encuentran ingresados , de tener algún pago sin validar , puede acercarse con el comprobante de pago para la validación e ingreso , en caso de no contar con el comprobante puede facilitar el importe, fecha y banco , para realizar una búsqueda adicional ."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000069","2023-03-08T12:46:29","DNI","21241658","INGAROCA ","SANTOS","BERTHA GONZALA","MAGGGGIMI1@GMAIL.COM",null,"JR. ABANCAY 590 SAN CARLOS","SERVICIO",null,"OTROS",340,"EN EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO LA VENTA DE LAPIDA DE MARMOL  QUE HASTA EL MOMENTO NO SE REALIZA LA ENTREGA DEL MISMO, CAUSANDO MOLESTIAS.  SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO POR LA INEFICIENCIAY LA DEMORA DE MAS DE 4 MESES. ","RECLAMO","EN EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO LA VENTA DE LAPIDA DE MARMOL  QUE HASTA EL MOMENTO NO SE REALIZA LA ENTREGA DEL MISMO, CAUSANDO MOLESTIAS.  SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO POR LA INEFICIENCIA Y LA DEMORA DE MAS DE 4 MESES. ","DEVOLUCION DEL DINERO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-08T12:46:33","RECIBIDO","2023-03-08T12:46:31","2023-03-27T13:14:00",45012.551388888889,"Se realizo la instalacion de la lapida en la fecha acordada , por administración"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000070","2023-03-10T17:03:46","DNI","44207649","GONZALES","DURAN","CINTIA FIRELA","XXXX@GMAIL.COM","903030230","PSJE ANDALUZ 141","PRODUCTO","0000003672","OTROS",null,"MAL MATENIMENTO DE SU ESPACIO  DONDE ESTA ENTERRADO MI FAMILIAR ME ACERQUE HACE 15 DIAS PARA QUE LE HAGAN EL MANTENIMIENTO EL CUAL  LE HECHARON ABONO Y HOY 10 DE MARZO LO ENCONTRE SUCIO Y SIN AMNTENIMIENTO NO ME PARECE POR QUE UNO PAGA POR EL SEWRVICIO","QUEJA","MAL MANTENIMIENTO TRABAJAAR CON ANTICIPACION YA QUE SEPARE UNA MISA Y QUEDO INCOMODA CONB MIS  INVITADOS","SOLUCIONAR LO ANTES POSIBLE EL MANTENIMIENTO Y DARME UNA SOLUCION EN COLOCAR POR MAÑANA UN PASTO ARTIFICIAL   NO ME DIERON ESTA SOLUCION","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-10T17:03:48","RECIBIDO","2023-03-10T17:03:47","2023-03-27T13:26:24",45012.56,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura de acuerdo a su contrato , a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000071","2023-03-16T17:39:31","DNI","19826604","ENRIQUEZ","MALLMA","JENY ALICIA","JE_MA_@YAHOO.ES","916623771","PJE DURAN N 109 -CHILCA HUANCAYO","SERVICIO","0001001681","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-16T17:39:34","RECIBIDO","2023-03-16T17:39:33","2023-04-03T09:50:24",45019.41,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000072","2023-03-16T17:39:33","DNI","19826604","ENRIQUEZ","MALLMA","JENY ALICIA","JE_MA_@YAHOO.ES","916623771","PJE DURAN N 109 -CHILCA HUANCAYO","SERVICIO","0001001681","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-16T17:39:34","RECIBIDO","2023-03-16T17:39:34","2023-04-03T09:50:24",45019.41,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000073","2023-03-16T19:16:35","DNI","19826604","ENRIQUEZ","MALLMA","JENY ALICIA","JE_MA_@YAHOO.ES","916623771","PJE DURAN N 109 -CHILCA HUANCAYO","SERVICIO","0001001681","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-16T19:16:38","RECIBIDO","2023-03-16T19:16:36","2023-04-03T09:50:24",45019.41,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000074","2023-03-16T19:16:37","DNI","19826604","ENRIQUEZ","MALLMA","JENY ALICIA","JE_MA_@YAHOO.ES","916623771","PJE DURAN N 109 -CHILCA HUANCAYO","SERVICIO","0001001681","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-16T19:16:41","RECIBIDO","2023-03-16T19:16:40","2023-04-03T09:50:24",45019.41,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000075","2023-03-16T19:16:40","DNI","19826604","ENRIQUEZ","MALLMA","JENY ALICIA","JE_MA_@YAHOO.ES","916623771","PJE DURAN N 109 -CHILCA HUANCAYO","SERVICIO","0001001681","OTROS",null,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-16T19:16:44","RECIBIDO","2023-03-16T19:16:42","2023-04-03T09:50:24",45019.41,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000076","2023-03-18T12:33:55","DNI","10003856","VIA Y RADA","CÓRDOVA ","MARLENE ","MARLENE_VIAYRADA@HOTMAIL.COM","990187497",null,"PRODUCTO",null,"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",null,"COMPRE UN ESPACIO CUYO ATRACTIVO ERA ESTAR A LA ENTRADA PRINCIPAL Y AL COSTADO DE LA CAPILLA! ! , RESULTA  QUE AHORA ME DOY CON LA INGRATA SORPRESA QUE ESTA CAPILLA ESTÁ SIENDO UTILIZADA COMO CREMATORIO, USTEDES PODRÁN COMPRENDER QUE ES INSOPORTABLE LA PERMANENCIA EN ESE LUGAR, POR TANTO LE SOLICITO ME DEN SOLUCIÓN INMEDIATA DE LO CONTRARIO ME RECONOZCAN LA DEVOLUCIÓN TOTAL MÁS LOS INTERESES GENERADOS HASTA LA FECHA, SE QUE AHORA ESTOS ESPACIOS SUPERAN LOS 37,000 SOLES.\n\nATENTAMENTE \n\n","RECLAMO","INDIQUE LÍNEAS ARRIBA","006432","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-18T12:33:57","RECIBIDO","2023-03-18T12:33:56","2023-04-10T09:18:00",45026.387499999997,"“El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.”Así también le recordamos que las modificaciones o actualizaciones de los espacios de uso común son de entera potestad nuestra."]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000077","2023-03-18T18:43:25","DNI","73993481","LUYO","CARBONEROQ","PABLO MILTON","P.LUYO@PUCP.EDU.PE","985047134","CALLE LAS MAGNOLIAS MZ G LT 15, URB. SAN ISIDRO LABRADOR","PRODUCTO",null,"OTROS",null,"EN EL 2021 ADQUIRÍ UN LOTE PARA SEPULTAR A MI PADRE \"PABLO DAGOBERTO LUYO DE LA CRUZ\" DNI 15395250 COMO PARTE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECIÓ EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA","RECLAMO","ESTIMADO SRES DEL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA, EL DÍA DOMINGO 11 DE MARZO COMO CADA FIN DE SEMANA, MI FAMILIA Y YO NOS ACERCAMOS A VISITAR A MI PADRE, PABLO DAGOBERTO LUYO DE LA CRUZ, EN EL CAMPO SANTO DE LA CIUDAD DE CAÑETE. SIN EMBARGO, AL LLEGAR UBICAMOS QUE LAS FLORES COLOCADAS EN EL EPITAFIO DE MI PADRE HABÍAN SIDO RETIRADAS, SIN NUESTRO CONSENTIMIENTO, SITUACIÓN QUE ES LA 2DA VEZ QUE OCURRE, MOTIVO POR EL QUE NOS DIRIGIMOS A CONSULTAR CON LA ENCARGADA EN LA RECEPCIÓN DEL CAMPOSANTO DEL CUAL RECIBIMOS UN TRATO MUY DESCORTÉS E INSENSIBLE DE LA SRTA. ENCARGADA, PUES NO NOS BRINDABA TIEMPO PARA HACERLE LLEGAR NUESTRA CONSULTA Y DEL MISMO MODO NOS RESPONDÍA MUY PREPOTENTEMENTE INDICANDO QUE A VECES PERSONAS INESCRUPULOSAS ROBAN LAS FLORES DEL CAMPO SANTO Y LAS REVENDEN FUERA, EN ESE SENTIDO, NOS SORPRENDIMOS DE LA FALTA DE SEGURIDAD QUE OFRECÍDA POR EL CAMPO SANTO Y CONSULTAMOS SI ACASO NO HABÍA UN VIGILANTE A CARGO, DE LO QUE LA ENCARGADA SOLO ATINO A DECIR QUE ERA NORMAL LO SUCEDIDO Y QUE NOS DEBÍAMOS DE ACOSTUMBRAR MUY DESCORTESMENTE. QUIEN LE ESCRIBE POR ESTE MEDIO SOLICITÓ EL NOMBRE DE LA ENCARGADA, LA CUAL SE NEGO A BRINDAR Y DEL MISMO MODO SE NEGÓ A BRINDARNOS EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA INGRESAR NUESTRA DISCONFORMIDAD POR EL SERVICIO QUE OFRECE EL CAMPO SANTO.\n\nEN ESE SENTIDO, MI COMUNICACIÓN ES PARA EXPRESAR NUESTRO DESCONTENTO POR ROBO DE LAS FLORES DEL EPITAFIO DE MI PADRE, POR LA FALTA DE SEGURIDAD DEL CAMPO SANTO, AUSENCIA DE VIGILANCIA Y EL MAL TRATO RECIBIDO POR LOS FUNCIONARIOS DEL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA. \nASÍ MISMO, SOLICITAMOS EN ADELANTE SE TENGA MAS CUIDADO CON EL PERSONAL CONTRATO, QUE NO MUESTRAN EL MINIMO SENTIDO DE EMPATÍA CON EL CLIENTE Y REMEDIAR DE ALGÚN MODO DAÑO EL MORAL CAUSADO A MI MADRE, LA VIUDA, QUIEN ES LA MAS AFECTADA ANTE LO SUCEDIDO.\n\nQUEDAMOS DE USTED, MUCHAS GRACIAS\n","REPOSICIÓN DE LAS FLORES DE MI PADRE, CARTA DE DISCULPAS A LA VIUDA POR EL INCIDENTE SUCEDIDO, REVISIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO EL CUAL NO MUESTRA UN TRATO CORDIAL CON LOS CLIENTES Y POR EL CONTRARIO ATIENDE CON CÓLERA Y DESDÉN LLEGANDO A SER PREPOTENTE Y FALTAR EL RESPETO A LOS CLIENTES","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-18T18:43:26","RECIBIDO","2023-03-18T18:43:25","2023-04-10T09:18:00",45026.387499999997,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000078","2023-03-21T12:07:42","DNI","20114681","AGUILAR","CALDERON","TANIA MARIBEL ","TANIAAGUILARC0@GMAIL.COM","918499923","PASAJE SANTA ROSA 184 - 186 SAN CARLOS","SERVICIO",null,"OTROS",null,"DEJO CONSTANCIA QUE SE VIENEN DESAPARECIENDO OBJETOS QUE DEJO EN A TUMBA DE MI FAMILIAR. JUSTO GERMAN AGUILAR VALDERRAMA PLATAFORMA 9-  JUAN PABLO II\nEN ENERO UNOS VELEROS (2), AHORA EN MARZO UN ADORNO DE DECORACIÓN (FLOR GIRATORIA). POR FAVOR PONER MAYOR VIGILANCIA A LOS OBJETOS QUE SE DEJA  EN LA TUMBA DE MI FAMILIAR. YA QUE SON REPETIDAS VECES.  ","QUEJA","PERDIDA DE OBJETOS QUE SE DEJA EN LA TUMBA DE MI FAMILIAR.","QUE HAYA MAYOR VIGILANCIA Y SANCIÓN A LAS PERSONAS QUE NO RESPETAN LAS TUMBAS O NICHOS DE LOS MUERTOS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-21T12:07:44","RECIBIDO","2023-03-21T12:07:43","2023-04-10T10:23:00",45026.432638888888,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto, en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”"]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000079","2023-03-27T12:04:14","DNI","23908665","SALCEDO ","ATAUCURI","BEATRIZ ","ROYALEDITH@HOTMAIL.COM","957718773","SAN SEBASTIÁN ","PRODUCTO",null,"OTROS",null,"COMPRÉ EL ESPACIO EN EL CEMENTERIO PARA SOLO UNA PERSONA POR LO TANTO EN LA LÁPIDA DE MI ESPOSO DEBERÍA ESTAR EL NO BRE EN TODO EL ESPACIO DE LA LÁPIDA PERO EN ESTE CASO EL NOMBRE DE MI ESPOSO ESTÁ SOLO EN LA PARTE SUPERIOR CON LETRAS PEQUEÑAS Y HAY ESPACIO BASTANTE ESPACIO VACÍO. QUIERO QUE CAMBIEN LA LÁPIDA Y PONGAN EL NOMBRE DE MI ESPOSO EN TODO EL ESPACIO POSIBLE.","QUEJA","COMPRÉ EL ESPACIO EN EL CEMENTERIO PARA SOLO UNA PERSONA POR LO TANTO EN LA LÁPIDA DE MI ESPOSO DEBERÍA ESTAR EL NO BRE EN TODO EL ESPACIO DE LA LÁPIDA PERO EN ESTE CASO EL NOMBRE DE MI ESPOSO ESTÁ SOLO EN LA PARTE SUPERIOR CON LETRAS PEQUEÑAS Y HAY ESPACIO BASTANTE ESPACIO VACÍO. QUIERO QUE CAMBIEN LA LÁPIDA Y PONGAN EL NOMBRE DE MI ESPOSO EN TODO EL ESPACIO POSIBLE.","QUIERO QUE CAMBIEN DE LÁPIDA CON EL MONBRE DE MI ESPOSO GRANDE EN TODO EL ESPACIO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-27T12:04:17","RECIBIDO","2023-03-27T12:04:17","2023-04-17T11:03:00",45033.460416666669,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se está enviado a confeccionar la lápida requerida en el formato simple , la misma que estará siendo instalada el día 15 mayo como fecha máxima , sin embargo procuraremos reducir el tiempo e informarle cuando se instale la lápida en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000080","2023-03-31T10:49:25","DNI","47148252","KHOURY","PEÑALOZA","JORDAN","KHOURY.2606@GMAIL.COM","931418884",null,"SERVICIO",null,"OTROS",null,"NICHO","QUEJA","ESTOY CANSADO DE QUE A CADA RATO ME ESTÉN LLAMANDO O ENVIANDO MENSAJES PARA REALIZAR LOS PAGOS, PORQUE NO REVISAN SU SISTEMA ASÍ COMPRUEBAN QUE YA SE REALIZÓ EL PAGO","PRIMERO VERIFIQUEN LOS PAGOS DESPUÉS PÓNGANSE A LLAMAR Y A MANDAR MENSAJES ESTOY CANSADO DE SUS LLAMADAS Y MENSAJES ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-03-31T10:49:27","RECIBIDO","2023-03-31T10:49:26","2023-04-19T09:22:00",45035.390277777777,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que usted puede enviar una solicitud escrita donde solicite que nosotros como empresa no enviemos ningún tipo de notificación vía mensaje de texto o llamada."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000081","2023-04-09T15:18:55","DNI","41993213","CONDOR","CASQUI","SILVANA ROSARIO ","SILVANACONDOR@GMAIL.COM","918514355","AGRUPAMIENTO MARCAVALLE BLOCK E - 304","SERVICIO","0005023871","OTROS",1500,"DISCONFORMIDAD DEL ESPACIO","QUEJA","SIENDO HOY 9 DE ABRIL 2023, ENCONTRÉ LA SEPULTURA DE MI SR PADRE LUIS JORGE MAYTA ZURITA CON COD. 01-B_17_09. EN RELACIÓN A SU FLORERO Y LAPIDA APLASTADA Y CON LA HUELLA DEL MOTOCAR QUE PRESTA SERVICIO DE TRASLADO DE BASURA Y SARCÓFAGOS. SIENDO ESTA LA TERCERA VEZ. EN LA PRIMERA OPORTUNIDAD PUDO QUEBRARSE LA LAPIDA Y ENCONTRÁNDOSE ACTUALMENTE SOBRESALIDA, EN LA SEGUNDA; LAS FLORES ARTIFICIALES APLASTADAS Y HOY DE LA MISMA FORMA.. ","SOLICITO QUE SE TENGA EN CUENTA EL ESPACIO AL MOMENTO DE GIRAR CON LA CARGA QUE LLEVAN. Y HAGO RESPONSABLE A LA ADMINISTRACIÓN POR CUALQUIER DAÑO QUE SE OCASIONE DESPUÉS DE ESTE RECLAMO. YA QUE NOS ENCONTRAMOS PAGANDO POR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y CUIDADO DE DICHO ESPACIO. CASO CONTRARIO HARE MI RECLAMO POR DAÑOS Y PERJUICIOS. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-04-09T15:18:57","RECIBIDO","2023-04-09T15:18:56","2023-04-27T17:35:00",45043.732638888891,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requeridos para el mantenimiento general del espacio de sepultura.Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura en mención, a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000082","2023-04-22T13:45:50","DNI","44591739","SOTO","ALIAGA","ERKA  SUSAN ","JOSEMATOS@GMAIL.COM","967989991","URB LA MERCED LA FLRESTA 12","SERVICIO",null,"OTROS",null,"EL INGRESO DE ANIMALITOS ","RECLAMO","EL MOTIVO ES PARA COMO COMUNICAR MI DOLO PORQUE VINE A VER A MI FAMILIAR FALLECIDO Y NO ME DEJAN ENTRAR CON MI PERRITI QUE ES PARA MI COMO MI HIJO Y CUYA  PROCEDENCIA ,E REGALO EL FINADO QUE PENAR SABER QUE NIEGEN EL IGRESO A UN PERRITO U MUCHAS QUE VULEREN ALOS ANIMALISTOS DE ESA AMNERA Y NO HAY NINGUN ANUNCI DE PROIVIR A LOS PERROS EN LA PUERTA Y ACERLES SABER QUE HOY EN DIA HAY MUCHAS PERSONAS COMO YO QUE TENEMOS PEEROTS Y SON NUESTROS HIJOS LO DEBEN TENER ENCUENTA Y EL MALTRATO DE SU PERONAL QUE TRABAJA CON USTEDES PALEMA CARO LA QUE ME ATENDI NO BUSCANDO  UNA BINITA SOLUCION O ALGO AL RESPETO AOLO IGNORANDOME Y DANDOME POR MI LADO ","EL INGRESO DE PERROS","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-04-22T13:45:52","RECIBIDO","2023-04-22T13:45:52","2023-05-15T11:12:00",45061.466666666667,"informando que:Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 15 refiere lo siguiente:“Queda prohibido el ingreso de animales doméstico, vehículos no autorizados  y vendedores de cualquier tipo.”"]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000083","2023-04-24T16:21:03","DNI","46971749","IDROGO ","ALTAMIRANO ","ELISER","ELISER.IA@HOTMAIL.COM","926513085","A.H LOS PRÓCERES MZ Q LT 15","SERVICIO",null,"OTROS",null,"INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, EN LA FECHA DE COLOCACIÓN DE LAPIDA","QUEJA","INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO CONTRATADO","CUMPLIR INMEDIATAMENTE CON EL SERVICIO O REPARAR MONETARIAMENTE EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-04-24T16:21:04","RECIBIDO","2023-04-24T16:21:04","2023-05-15T11:27:00",45061.477083333331,"La lapida en mención ya fue instalada."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000084","2023-04-28T10:26:02","DNI","71245652","BARRETO","POVES","PATRICIA ALEJANDRA","GUIDOBARRETOG@GMAIL.COM","944844644","CALLE REAL 270","SERVICIO","0000012549","GESTIÓN DE COBRANZAS",390,"SERVICIO FIANANCIADO POR MI PERSONA PARA EL NICHO DE MI SEÑOR ABUELO GUIDO BARRETO RIVERA.","QUEJA","ESTÁN LLAMANDO Y ENVIANDO NOTIFICACIONES POR DEUDA QUE YA FUE CANCELADA EL 22 DE ABRIL, A LA FECHA NO TENEMOS NINGÚN MONTO PENDIENTE Y HA LLEGADO UNA NOPTIFICACIÓN INDICANDO QUE ME REPORTARÁN A CENTRALES DE RIESGO, ES UN ABUSO OLO QUE VIENEN COMETIENDO, NO ES RESPONSABILIDAD MÍA SI NO TIENEN ACTUALIZADA SU DATA DE PAGO, POR ELLO EL MALESTAR Y HAGO MI RECLAMO.","MAYOR CRITERIO PARA REALIZAR COBRANZAS, NO LLEGAR AL LÍMITE DE GRITAR AL USUARIO NI HACER NOTIFICACIONES LUEGO DE EFECTUADO EL PAGO RESPECTIVO Y ESTAR AL DÍA CON EL FINANCIAMIENTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-04-28T10:26:04","RECIBIDO","2023-04-28T10:26:03","2023-05-15T11:37:00",45061.484027777777,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que usted puede enviar una solicitud escrita donde solicite que nosotros como empresa no enviemos ningún tipo de notificación vía mensaje de texto o llamada. Así también se informa que la razón de las notificaciones es a razón de no cumplir con la fecha de pago programada, de manera automática se genera el aviso de retraso en pago."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000085","2023-04-30T17:22:02","DNI","19800672","ZUBILETE","GUERREROS","DORIS","DZUBILETE@GMAIL.COM",null,"JR GRAU N° 855","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"FALTA DE LIMPIEZA DEL ESPACIO DE LAS TUMBAS ESTÁN CON HECES DE PERROS DE VARIOS DÍAS, LO QUE SE EVIDENCIA QUE NO SE HA REALIZADO LA LIMPIEZA VARIOS DIAS. PERMITEN EL INGRESO DE MOTO DAÑANDO LAS TUMBAS.","QUEJA","...","..","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-04-30T17:22:03","RECIBIDO","2023-04-30T17:22:03","2023-05-15T11:42:00",45061.487500000003,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000086","2023-05-07T14:13:52","DNI","70219988","PARRA","ORTIZ","NAYDA SOLEDAD ","NAYDAPARRAORTIZ@GMAIL.COM","943748199","URB. ROCOPATA CALLE MANUEL VERA A14","PRODUCTO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SE TIENE ENTERRADA EN EL CAMPO SANTO JARDINES DE LA LUZ A MI SRA. MADRE. EUSEBIA ORTIZ MACHACA.","QUEJA","HOY ME APERSONE A UN TRABAJADOR DEL CAMPOSANTO QUIEN SE IDENTIFICÓ COMO MAXIMILIANO NOA MENDOZA,A QUIEN LE PREGUNTÉ QUE NO HABÍA EL CUADRO DE MI SEÑORA MADRE QUE HABÍA DEJADO ANTERIORMENTE Y QUE EL FLORERO DE MI DIFUNTA MADRE ESTÁ EN PÉSIMAS CONDICIONES,LE PEDÍ QUE LO CAMBIARA POR UNO NUEVO. A ESTO RESPONDIÓ EL TRABAJADOR MENCIONADO ANTERIORMENTE QUE EL CUADRO SEGURO SE LO ROBARON,O ALGÚN NIÑO SE LO HABRÁ LLEVADO,QUE NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS CUADROS POR LO QUE MI PERSONA ENTENDIÓ CLARAMENTE. Y DESPUÉS ME INDICA DE FORMA GROTESCA QUE YO COMO USUARIA LE TENGO QUE TRAER EL FLORERO QUE ESTÁ EN MAL ESTADO A DONDE SE ENCONTRABA DESCANSANDO EL SR. MAXIMILIANO DICHO DE PASO QUE EN ESE MOMENTO SE TENÍA INTENSAS LLUVIAS Y EL LUGAR DONDE ESTÁ ENTERRADO MI SRA.\n MADRE ESTÁ UN PRÓXIMO DE 150 METROS CUESTA ARRIBA OBLIGANDOME A TRAER EL FLORERO EN MAL ESTADO EN PLENA LLUVIA PARA QUE ME PUEDA CAMBIAR POR UNO NUEVO...PÉSIMO ATENCIÓN DE DICHO SR. QUE ME HIZO PASAR UN MAL MOMENTO \n ","TENER MAYOR CONTROL AL CONTRATAR PERSONAL..QUE SEAN AMABLES. CORDIALES. Y POR FAVOR NO BOTAR SI EN CASO SE NOS DEJA OLVIDADO UN CUADRO O RECUERDO DE NUESTROS DIFUNTOS, GUARDARLO HASTA PODER RECOGERLO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-07T14:13:54","RECIBIDO","2023-05-07T14:13:54","2023-05-15T11:49:00",45061.492361111108,"Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto , en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto” Le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000087","2023-05-14T11:16:38","DNI","45998106","PAUCAR","PECHO","RAFAHELMANUEL","CONSULTORA_MYP@HOTMAIL.COM",null,"PJE EVITAMIENTO N 150 - HUANCAYO","PRODUCTO",null,"OTROS",200,"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","RECLAMO","LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","200","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-14T11:16:40","RECIBIDO","2023-05-14T11:16:39","2023-06-02",45079,"Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted es titular de tres contratos celebrados con nosotros, siendo dos de estos en nichos y uno en sepultura, tras realizar la verificación encontramos que los espacios de nicho de su persona no tienen desperfecto alguno, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida fue dañada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000088","2023-05-14T11:24:15","DNI","45998106","PAUCAR","PECHO","RAFAHELMANUEL","CONSULTORA_MYP@HOTMAIL.COM",null,"PJE EVITAMIENTO N 150 - HUANCAYO","PRODUCTO",null,"OTROS",200,"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","RECLAMO","LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","200","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-14T11:24:16","RECIBIDO","2023-05-14T11:24:16","2023-06-02",45079,"Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted es titular de tres contratos celebrados con nosotros, siendo dos de estos en nichos y uno en sepultura, tras realizar la verificación encontramos que los espacios de nicho de su persona no tienen desperfecto alguno, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida fue dañada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000089","2023-05-14T13:50:49","DNI","70040215","GAMARRA ","HERRERA ","DANIEL STEVE ","DSTEVEGAMARRA@HOTMAIL.COM","910141693","JIRON CAJAMARCA 453 ","SERVICIO","0001001412","GESTIÓN DE COBRANZAS",null,"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR DOS MESES DE DEUDA (14/05/2023 PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION E,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","QUEJA","LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR DOS MESES DE DEUDA - ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE PORQUE FUE RETIRA SIN AVISO ALGUNO, CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","201","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-14T13:50:49","RECIBIDO","2023-05-14T13:50:49","2023-06-02T12:24:00",45079.51666666667,"Se realizaron la verificación pertinente y se verifico que cancelo las cuotas __pendientes, es así que se programó la reinstalación de su lapida"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000090","2023-05-15T10:46:53","DNI","41778589","SALAZAR","HUIZA","EDWIN BLADIMIR","DUET6712@GMAIL.COM","983220800","JR . PLANICIES 555","SERVICIO","0000004204","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"LA PARTE DE CABECERA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA EN VARIAS OCASIONES  (14/05/2023 PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION E,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","QUEJA","LA CABECERA PORTA FLORES  DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR VARIAS OCASIONES  EL RECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE PORQUE FUE SUSTRAIDA  SIN AVISO ALGUNO, CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","201","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-15T10:46:54","RECIBIDO","2023-05-15T10:46:53","2023-06-02T12:30:00",45079.520833333336,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposantoadjunto, en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000091","2023-05-15T14:01:03","DNI","42275519","HUAMAN ","COMUN","ORLANDO","ORLANDO.FAMHIES@GMAIL.COM","910420389","AV. ALAMEDA LAS FLORES N° 667 LA RIVERA HUANCAYO","SERVICIO","0000011516","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",1210,"MIL DOSCIENTOS DIEZ CON /00 SOLES","RECLAMO","BUEN DÍA MEDIANTE LA PRESENTE PARA HACERLES LLEGAR MI MALESTAR EN CUANTO AL SERVICIO Y LA ATENCIÓN DE SU PERSONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE  DE NO BRINDARME UNA SOLUCIÓN ADECUADA EN CUANTO A LOS CAMBIOS DE NUMERO DE TELEFONO DE MI PERSONA ALUCIENDO QUE TIENE QUE ESTAR EL TITULAR Y YO EXPLICANDOLE QUE YA NO TENEMOS CONTACTO ALGUNO CON LA TITULAR YA QUE MI PERSONA ES EL SEGUNDO TITULAR E HIJO DE MI FALLECIDA MADRE Y LO MAS INDIGNATE ME PARECE ES QUE RETIRARON LA LAPIDA DE MI DIFUNTA MADRE SIENDO AYER EL DIA 14/05/2023 UNA FECHA TAN IMPORTANTE COMO EL DÍA DE LA MADRE ME SIENTO MUY INDIGNADO CON SU ACTUAR EN UNA FECHA TAN IMPORTANTE LA VERDAD MUY DECEPCIONADO CON EL SERVICIO Y MAS CON LA ATENCIÓN DE SU PERSONAL AL NO MOSTRAR LA CAPACIDAD DE BRINDAR SOLUCIONES A MI PEDIDO Y SOLO REPETIRME QUE SOLO EL TITULAR TIENE QUE HACER CUALQUIER CAMBIO LA VERDAD ESPERO CAPACITAR MAS A SU PERSONAL DE ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR QUE NO TIENE TINO NI TRATO HACIA NOSOTROS QUE SOMOS CLIENTES DE ESPERANZA  ETERNA ","MAS CAPACITACIÓN A SU PERSONAL Y MEJOR INFORMACIÓN EN SOLUCIONAR LAS DUDAS QUE UNO TIENE COMO CLIENTE  ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-15T14:01:07","RECIBIDO","2023-05-15T14:01:05","2023-06-02T01:00:00",45079.041666666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000092","2023-05-21T09:45:22","DNI","19845282","YARANGA","RUIZ","JUAN CARLOS ","YARANGAJUAN31@GMAIL.COM","964999906","JR.LOS QUINUALES 190 - EL TAMBO ","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"MI QUEJA ES POR LA MALA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE OFICINA NESKAR INGARUCA, EN EL HORARIO DE ATENCIÓN ME APERSONO A LA OFICINA Y LA SEÑORITA ME DIJO DE BUENAS A PRIMERAS QUE NO SE PODÍA INGRESAR MI LAPIDA CON LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES. EL CAMBIO DE MI LAPIDA ES INTERCAMBIO DE LA MISMA MEDIDA Y HASTA UN POCO MENOS; LO QUE ME PRODUCE LA MOLESTIA ES QUE YO TRAJE DE CUERDO A MIS POSIBILIDADES Y NO SE ME PERMITA EL INGRESO. YA EXPLIQUE MIS MOTIVOS A OFICINA PERO NO ME DAN SOLUCIÓN MAS QUE NO PUEDO INGRESAR, LA LAPIDA ACTUAL ESTA ROTA POR EL CUAL DESEO REALIZAR EL CAMBIO.","RECLAMO","MI QUEJA ES POR LA MALA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE OFICINA NESKAR INGARUCA, EN EL HORARIO DE ATENCIÓN ME APERSONO A LA OFICINA Y LA SEÑORITA ME DIJO DE BUENAS A PRIMERAS QUE NO SE PODÍA INGRESAR MI LAPIDA CON LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES. EL CAMBIO DE MI LAPIDA ES INTERCAMBIO DE LA MISMA MEDIDA Y HASTA UN POCO MENOS; LO QUE ME PRODUCE LA MOLESTIA ES QUE YO TRAJE DE CUERDO A MIS POSIBILIDADES Y NO SE ME PERMITA EL INGRESO. YA EXPLIQUE MIS MOTIVOS A OFICINA PERO NO ME DAN SOLUCIÓN MAS QUE NO PUEDO INGRESAR, LA LAPIDA ACTUAL ESTA ROTA POR EL CUAL DESEO REALIZAR EL CAMBIO. NO ESTOY CONFORME CON LA ATENCIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA.","CAMBIO DE LÁPIDA ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-21T09:45:24","RECIBIDO","2023-05-21T09:45:24","2023-06-09T13:00:00",45086.541666666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; de acuerdo al REGLAMENTO que forma parte del CONTRATO  firmado por su persona y documento que forma parte de su expediente; dentro de los numerales 41 a 50 de dicho documento indica que: “La lápida de mármol será entregada según modelo, tamaño, material y diseño proporcionado por el Camposanto, la cual no puede ser reemplazada por otra.”“La administración no se hará responsable por la pérdida de jarrones, floreros, flores artificiales u otros similares ya que  estos no están permitidos en el camposanto.”Lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000093","2023-05-25T11:53:47","DNI","42617872"," ESTEBAN ","BARZOLA","EDITH ANABEL","EDITH123BARZOLA@GMAIL.COM","940934995","COMUNIDAD CHINCHAYSUYO K-1","SERVICIO","0005037283","OTROS",null,"0.00 ","RECLAMO","RECLAMO EN CONTRA DEL MAESTRO DE CEREMONIA, DICHO PERSONAL NO TIENE PACIENCIA, LLEGAMOS AL CAMPOSANTO COMO A LAS 3:05 PM. Y NOS APRESURO HIZO HABLAR MUY RAPIDO Y LUEGO ORDENO A QUE BAJEN EL CAJON ES DECIR NO DURO EL SERVICIO NI 15 MIN. PORQUE NUESTRO COMPARTIR YA FUERA DE CAMPOSANTO LO HICIMOS A LAS 3:20 PM. NO ESTOY DEACUERDO QUE DURE TAN POCO Y QUE EL MAESTRO DE CEREMONIA NO TENGA EMPATIA EN NUESTRO DOLOR  Y NO ESTE APRESURANDO. ","SOLICITAMOS QUE EN EL SEPELIO POR LO MENOS DURE 40 MIN MAXIMO, PARA DESPEDIR A NUESTROS DIFUNTOS Y QUE EL MESTRO DE CEREMONIA SEA UN POCO MAS AMABLE CON EL TIEMPO Y EL TRATO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-25T11:53:49","RECIBIDO","2023-05-25T11:53:48","2023-06-09T13:00:00",45086.541666666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000094","2023-05-27T12:40:16","DNI","42412091","DUEÑAS","IZARRA","FLOR DE LIZ","FLORDELIZ0206@GMAIL.COM","969425548","PROLONGACIÓN 13 DE NOVIEMBRE 1686","SERVICIO","1189811897","GESTIÓN DE COBRANZAS",null,"MI RECLAMO VA DIRIGIDO A QUE DEBERÍA HABILITARSE UNA CAJA FÍSICA PARA PODER REALIZAR PAGOS EN EFECTIVO, PUES LOS AGENTES SEÑALADOS NO RECIBEN MÁS DE 6 CUOTAS Y EN SUS IMPRESIONES NO TE DETALLAN EL MES DEL ABONO, IGUALMENTE LOS BANCOS ASIGNADOS NO EXPIDEN COMPROBANTES CON LOS MESES CANCELADOS, ADEMÁS, DE QUE NO TODOS LOS CLIENTES MANEJAMOS TRANSACCIONES BANCARIAS Y/O FINANCIERAS, SIENDO ESTE HECHO UN MOTIVO PARA QUE EL CLIENTE NO PUEDA SEGUIR LA CANCELACIÓN OPORTUNA DE SUS CUOTAS O CANCELAR DE MANERA ANUAL O DE UN MAYOR NUMERO DE MESES, GENERANDO DISCONFORMIDAD CON LOS MEDIOS DE PAGO HABILITADOS. TAMBIÉN, SE SOLICITA MÁS INFORMACIÓN DE LOS MEDIOS DE PAGO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES DE LA EMPRESA, ASÍ COMO HABILITAR UN MEDIO A FIN DE QUE SE CANCELES CUOTAS DE 12 MESES SEGUIDAS.","RECLAMO","DISCONFORMIDAD CON LOS MEDIOS DE PAGO.","SE HABILITE UNA CAJA A FIN DE REALIZAR PAGOS DIRECTO Y EFECTIVO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-27T12:40:17","RECIBIDO","2023-05-27T12:40:17","2023-06-09T13:00:00",45086.541666666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, lamentamos los inconvenientes generados, sin embargo, usted puede realizar los pagos que desee en oficina siempre y cuando este pago se realice con tarjeta, si desea mayor detalle de sus pagos y fechas de pago, puede solicitarlo vía correo electrónico a través de nuestra página web."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000095","2023-05-28T10:26:13","DNI","20072006","CONTRERAS","PURIZACA","EDWN PAUL","EDWINPAULC@HOTMAIL.COM","994406272","CALLE BOREAL N|  550","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,".","RECLAMO","LA PERSONA QUE  ATIENDE SRA. NESKAR INGARUCA, NO QUIERE INICIAR LOS TRÁMITES DE APERTURA DE NICHO, PARA SEPULTURA, POR QUE NO SE ACERCA EL HIJO DE LA TITULAR QUIÉN FALLECIÓ, Y ENCONTRÁNDOSE EL HIJO DE VIAJE, NO PODEMOS HACER USO DEL ESPACIO PARA EL ENTIERRO, ESTANDO AL DÍA EN LOS PAGOS","ATENCIÓN INMEDIATA, PARA SEPULTAR A MI FAMILIAR","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-05-28T10:26:14","RECIBIDO","2023-05-28T10:26:14","2023-06-09T13:00:00",45086.541666666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo, es necesario reiterar que todo tramite o gestión se realiza directamente con el Primer titular. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000096","2023-06-01T16:26:25","DNI","46653170","LAVADO","MEZA","BETZABET LIZ","BETZABETLAVADOM@GMAIL.COM","902454097","PASAJE MANTARO SN","PRODUCTO",null,"OTROS",null,"LAPIDA","RECLAMO","QUE HASTA LA FECHA NO CAMBIA LA LAPIDA, HABIENDO PRESENTADO MI SOLICITUD DESDE EL MES DE MARZO,Y AL ACERCARME ME DICEN ESTA SEMANA. Y HASTA LA FECHA NO REALIZAN EL CAMBIO","QUE CAMBIEN YA LA LAPIDA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-01T16:26:26","RECIBIDO","2023-06-01T16:26:26","2023-06-10",45087,"Se realizaron la verificación pertinente, y se procedió a la instalación inmediata , siendo así que el día de hoy se realizó la instalación de su lapida en mención."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000097","2023-06-05T12:42:24","DNI","43491127","CAMARENA","CIPRIANO","GINAMARIA","GINAMARIA.CAMARENA@GMAIL.COM","961949286","AV.LA CANTUTA N° 301 EL TAMBO","SERVICIO","0000003866","OTROS",null,"IMPOSICIÓN DE UN HORARIO DE ENTIERRO POR PARTE DEL PERSONAL DEL CAMPOSANTO, SOLICITE 3 PM PERO ELLO IMPONEN EL HORARIO DE 2 PM. SIN NINGÚN SUSTENTO ALGUNO Y A PESAR DE QUE SE REALIZARÁ UN PAGO ADICIONAL POR CONCEPTO DE ENTIERRO. SOLICITO HABLAR CON LA ADMINISTRADORA Y ME DENEGARON , SOLO INDICAN POR VÍA TELEFÓNICA. ESTOS TRAMITES SON PARA GESTIONAR EL SEPELIO DE SRA. LEANDRA CIPRIANO FLORES CUYO TITULAR ES ADOLFO CAMARENA MISARI.","RECLAMO","IMPOSICIÓN EN HORARIO DE ENTIERRO ","DEBEN DE ACEPTAR MI HORARIO YA QUE SOY LA PRIMERA PERSONA EN SOLICITAR EL SERVICIO Y NO ACEPTAN Y NO DAN UNA SOLUCIÓN, INCLUSO INDICA QUE HAY CRUCES CON OTYRO ENTIERRO Y ESO NO DEBERIA DARSE PORQUE SE SUPONE QUE ESTOY PAGANDO UN SERVICIO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-05T12:42:25","RECIBIDO","2023-06-05T12:42:25","2023-06-10",45087,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que la programación de sepelio, es conforme a la disponibilidad de horario, ya que dentro de los procedimientos de apertura de espacio, armado de espacio de ceremonia , etc. Se requiere tiempo de preparación y asi evitar disconformidades durante la prestación del servicio."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000098","2023-06-05T12:48:58","DNI","43491127","CAMARENA","CIPRIANO","GINAMARIA","GINAMARIA.CAMARENA@GMAIL.COM","961949286","AV.LA CANTUTA N° 301 EL TAMBO","SERVICIO","0000003866","OTROS",null,"IMPOSICIÓN DE UN HORARIO DE ENTIERRO POR PARTE DEL PERSONAL DEL CAMPOSANTO, SOLICITE 3 PM PERO EL PERSONAL DEL CAMPOSANTO IMPONE EL HORARIO DE 2 PM. SIN NINGÚN SUSTENTO ALGUNO Y A PESAR DE QUE SE REALIZARÁ UN PAGO ADICIONAL POR CONCEPTO DE ENTIERRO. SOLICITE HABLAR CON LA ADMINISTRADORA Y ME DENEGARON , SOLO INDICAN POR VÍA TELEFÓNICA. ESTOS TRAMITES SON PARA GESTIONAR EL SEPELIO DE SRA. LEANDRA CIPRIANO FLORES CUYO TITULAR ES ADOLFO CAMARENA MISARI. SE LE INDICO QUE EL HORARIO SOLICITADO DE LAS 3 PM ES POR MOTIVOS DE QUE VIENE FAMILIAR DE LEJOS Y NO ENTIENDEN VUELVEN A INDICAR SOLO EL HORARIO DE 2 PM.","RECLAMO","IMPOSICIÓN EN HORARIO DE ENTIERRO ","DEBEN DE ACEPTAR MI HORARIO YA QUE SOY LA PRIMERA PERSONA EN SOLICITAR EL SERVICIO Y NO ACEPTAN Y NO DAN UNA SOLUCIÓN, INCLUSO INDICA QUE HAY CRUCES CON OTRO ENTIERRO Y ESO NO DEBERIA DARSE PORQUE SE SUPONE QUE ESTOY PAGANDO UN SERVICIO. A SU VEZ HAY CAMBIOS DE VERSIONES POR PARTE A LOS HORARIOS DE LA SRTA FIORDALIS.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-05T12:48:59","RECIBIDO","2023-06-05T12:48:59","2023-06-10",45087,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que la programación de sepelio, es conforme a la disponibilidad de horario, ya que dentro de los procedimientos de apertura de espacio, armado de espacio de ceremonia , etc. Se requiere tiempo de preparación y asi evitar disconformidades durante la prestación del servicio."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000099","2023-06-05T14:08:44","DNI","19825485","MUÑOZ","MALDONADO","FREDDY","FREDYFER_0405@HOTMAIL.COM","96464676","AV JACINTO IBARRA 305 CHILCA HUANCAYO","PRODUCTO",null,"OTROS",350,"INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DE LAPIDA MAS DE 2 MESES HASTA LA FECHA NO LO INSTALAN, YA SE CANCELO 350.00 SOLES","RECLAMO","INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DE LAPIDA","LAPIDA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-05T14:08:45","RECIBIDO","2023-06-05T14:08:45","2023-06-23",45100,"Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted no es titular de contrato alguno, evitando así saber a qué lapida hace referencia, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida aun no este instalada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000100","2023-06-05T15:27:11","DNI","20017850","SÁNCHEZ","CÁMAC","PATRICIA GEOVANNA ","PAMILU315@GMAIL.COM","945649051","PROLOG.  AYACUCHO 1712","PRODUCTO",null,"OTROS",null,"INCUMPLIMIENTO EN COLOCACIÓN DE LAPIDAS DE LOS FINADOS ESPOSOS FRANCISCO SÁNCHEZ  Y FELICITAS CÁMAC ","RECLAMO","RECLAMO POR LA NO INSTALACIÓN DE LAPIDA CONTRATADO AL 08 DE MARZO DEL 2023, NOS DIJERON 30 DÍAS PARA SU ATENCIÓN, LUEGO 60 DÍAS, HABIÉNDOSE SUPERADO EN EXCESO LA NO ATENCIÓN Y BURLA EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA RESPECTO A LA FECHA, EL DÍA DE HOY EL SR. LUIS CRISTIAN CEL.  999036656 RESPONSABLE SE COMPROMETE A QUE EL 09.06.23 SE INSTALARA LA LAPIDA Y OTROS COMPROMISOS DE MANTENIMIENTO FUTURO GRATUITO, CASO CONTRARIO AGRADECERÉ SE DERIVE EL PRESENTE ANTE EL INDECOPI A FIN DE QUE SE DE SOLUCIÓN AL INCUMPLIMIENTO Y LOS PERJUICIOS QUE NOS VIENE OCASIONANDO POR CELEBRACIONES EFECTUADAS, Y OTRA QUE SE PROGRAMA PARA ESTE 15.06.23 EN BASE AL COMPROMISO DEL REPRESENTANTE DE ESPERANZA ETERNA.   ","690/3000","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-05T15:27:12","RECIBIDO","2023-06-05T15:27:12","2023-06-23",45100,"Se realizaron la verificación pertinente, y se instaló dicha lapida el 16/06/2023."]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000101","2023-06-06T14:49:04","DNI","15356463","CUBILLAS","CONTRERAS","DANIEL ANTONIO","CHICHIGALLOS@HOTMAIL.COM","990950528","ZONA URBANA JR. GRAU 639","SERVICIO","0000200616","OTROS",150,"RESPONSO VIP","RECLAMO","INCOMODIDAD AL MOMENTO DE CONTRATAR UN SERVICIO DE RESPONSO, EL PERSONAL NO ME INFORMO BIEN SOBRE EL SERVICIO QUE OFRECIAN","SE OFREZCA A DETALLE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-06T14:49:05","RECIBIDO","2023-06-06T14:49:05","2023-06-23",45100,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000102","2023-06-10T13:15:16","DNI","70299132","PAYTAN","VALERO","MARCO CESAR","ELLEONDORADO-23@HOTMAIL.COM","954804410","AV PALIAN 860","SERVICIO",null,"COMPROBANTE DE PAGO",130,"SE SOLICITO UN RESPONSO VIP , LO CUAL NO SE CUMPLIO CON LA HORA PACTADA DEL CONTRATO","QUEJA","NO ME PERMITEN DAR MANTENIMIENTO EN FORMA PARTICULAR LA LAPIDA DE MI PADRE.","SE SOLICITO UN RESPONSO VIP , LO CUAL NO SE CUMPLIO CON LA HORA PACTADA DEL CONTRATO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-10T13:15:17","RECIBIDO","2023-06-10T13:15:17","2023-06-29T09:10:00",45106.381944444445,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000103","2023-06-13T16:00:39","DNI","40804082","RJAS","HUAMAN","INES","INESROJASH@GMAIL.COM","948477500","AV, INDEPENDENCIA 842 EL TAMBO","PRODUCTO","0000002900","OTROS",null,"COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","QUEJA","COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-13T16:00:41","RECIBIDO","2023-06-13T16:00:40","2023-06-29T02:24:00",45106.1,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se está enviado a confeccionar nuevamente dicha lapida corrigiendo los datos observados , teniendo como tiempo de entrega 30 días , como máximo , se harán los mayores esfuerzos en tenerlo antes del plazo indicado."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000104","2023-06-14T15:10:08","DNI","41355879","CAMAYO","ZUBILETE","SONIA","SONYACZ@HOTMAIL.COM","955500128","PROLONGACIÓN SAN FERNANDO 209  ","SERVICIO","0005003511","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DISCONFORME POR NO HASTA AHORA NO SE PONE LA LAPIDA DE MI PADRE","RECLAMO","PRIMERAMENTE DAN UNA MALA INFORMACIÓN POR LO HICIMOS UN TRASLADO DE NICHO EN LA CUAL SE LE HA CANCELADO Y QUE DIJERON ENTRE 30Y 45 DÍAS  SE LE COLOCARÍA SU LAPIDA DE MI PADRE Y QUE NOS SALE DICIENDO QUE SON 60 DÍAS EL ESPACIO ESTABLECIDO YA SE HA RESPETADO LOS DÍAS QUE ESTÁN DICIENDO Y QUE SE HA VENCIDO AYER 13 DE JUNIO 2 MESES Y QUE HASTA AHORA NO LO COLOCAN Y NO HAY UNA RESPUESTA DE CUANDO SE LE COLOCARÍA PORFAVOR SE LE PIDE AMABLEMENTE QUE LE COLOCAN DE INMEDIATO , GRACIAS ","COLOCAR DE INMEDIATO SU LAPIDA DE MI PADRE YA SE HA CUMPLIDO Y RESPETADO EL ESPACIO ESTABLECIDO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-14T15:10:09","RECIBIDO","2023-06-14T15:10:09","2023-06-29T09:15:00",45106.385416666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, su lapida fue instalada el día 16 de junio 2023."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000105","2023-06-17T09:48:57","DNI","20026781","REFULIO","REYNOSO","AUGUSTO NILO","REFULIOREYNOSOAUGUSTONILO@GMAI.COM","964783714","JIRON HIPOLITO UNANUE 221","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"DESAPARICION DE FLORERO","RECLAMO","NO ENCONTRE EL FLORERO DEL NICHO DE MIS PADRES","HOY 27 DE JUNIO DEL 2023","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-17T09:49:00","RECIBIDO","2023-06-17T09:48:59","2023-06-29T09:15:00",45106.385416666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000106","2023-06-17T12:00:45","DNI","19990996","HUACACHI","QUISPE","MANUELA ","MANELAHQ@HOTMAIL.COM","930793629","AV. SAN CARLOS 1018","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR DETERIORO DE LAPIDA ROTA(PARTIDA POR LA MITAD), SE FUE A LA ADMINISTRACIÓN A CONSULTAR Y EL SERVICIO DE LA SRTA. DE ATENCIÓN FUE MUY GROSERA, Y NO QUIZO ESCUCHAR ADUCIENDO EL DETERIORO POR LOS AÑOS TRANSCURRIDOS, ADEMÁS SOLO PASO UNA SEMANA ANTERIOR QUE VISITE Y A LA FECHA HOY SÁBADO 17 DE JUNIO, ME DI CON LA SORPRESA DE QUE ESTA ROTA, ADEMÁS NO ES LA ÚNICA LAPIDA DEL SECTOR, HAY COMO 6 LAPIDAS ROTAS TAMBIÉN, PUEDO ASUMIR QUE PASO UN VEHÍCULO Y QUE POR CASUALIDAD LO PUDO HABER ROTO, QUISIERA QUE ME PUEDAN DAR UNA EXPLICACIÓN SINCERA DE LO QUE PASO POR FAVOR.","QUEJA","RECLAMO POR DETERIORO DE LAPIDA ROTA(PARTIDA POR LA MITAD), SE FUE A LA ADMINISTRACIÓN A CONSULTAR Y EL SERVICIO DE LA SRTA. DE ATENCIÓN FUE MUY GROSERA, Y NO QUIZO ESCUCHAR ADUCIENDO EL DETERIORO POR LOS AÑOS TRANSCURRIDOS, ADEMÁS SOLO PASO UNA SEMANA ANTERIOR QUE VISITE Y A LA FECHA HOY SÁBADO 17 DE JUNIO, ME DI CON LA SORPRESA DE QUE ESTA ROTA, ADEMÁS NO ES LA ÚNICA LAPIDA DEL SECTOR, HAY COMO 6 LAPIDAS ROTAS TAMBIÉN, PUEDO ASUMIR QUE PASO UN VEHÍCULO Y QUE POR CASUALIDAD LO PUDO HABER ROTO, QUISIERA QUE ME PUEDAN DAR UNA EXPLICACIÓN SINCERA DE LO QUE PASO POR FAVOR.","DARME UNA POSIBLE SOLUCIÓN O UNA EXPLICACIÓN Y SABER SI LA EMPRESA SE VA A SER CARGO DE ALGUNA MANERA, DEL PERJUICIO OCASIONADO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-17T12:00:46","RECIBIDO","2023-06-17T12:00:46","2023-06-29T09:15:00",45106.385416666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Sin embargo, no nos referencia algún dato que nos permita conocer cuál es el espacio afectado, a fin de ubicar el espacio y dar inicio a las investigaciones correspondientes. "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000107","2023-06-17T16:25:51","DNI","21079090","GUTARRA","FILBERTO","JESUS ANGEL","LPARTFGG@GMAIL.COM","946131333","JR. AMAUTA N° 360 URBANIZACION SIGLO XX","PRODUCTO","0000004394","OTROS",null,"PERSONAL DEL CEMENTERIO, NO REALIZA MANTENIMIENTO DEL NICHO","RECLAMO","PESE A COBRARNOS EL MANTENIMIENTO DE LOS NICHOS, NO REALIZAN LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO QUE CORRESPONDE ","QUE CUMPLAN CON REALIZAR EL MANTENIMIENTO PERMANENTE DE LOS NICHOS. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-17T16:25:52","RECIBIDO","2023-06-17T16:25:51","2023-06-29T09:15:00",45106.385416666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000108","2023-06-18T14:04:40","DNI","43383141","DAVILA","VILLEGAS","DIANA","DIANADAVILLE2017@GMAIL.COM","968922400","AV SAN CARLOS 1450","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"----","RECLAMO","RETIRO DE LAPIDA A DOS MESES DE TERMINAR L TOTALIDAD DEL PAGO, MUY LENTO EL SISTEMA DE PAGOS, NO TENER LIBRO DE RECLAMACIONES EN FISICO","COLOCAR LA LAPIDA DE MANERA INMEDIATA, TENER UN POCO MÁS DE RESPECTO (A SOLO DOS MESES DE CANCELAR EL PAGO TOTAL), TENER MÁS AGILIDAD EN EL SISTEMA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-18T14:04:40","RECIBIDO","2023-06-18T14:04:40","2023-06-29T09:15:00",45106.385416666664,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Se está procediendo a reinstalar la lápida tras ya haber sido verificada la cancelación de pagos pendientes."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000109","2023-06-19T14:56:56","DNI","20036423","CANDIOTTI","MUNARRIZ","CARMEN GLADYS  ","CARMEN.GCM@HOTMAIL.COM","979450138","PRLONGACION PIURA 817","SERVICIO","0000005720","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",5,"INCOMODIDAD  DE PERDIDA DE LOS FLOREROS TENER ENCUENCUTA EL COSTO Y VIGILAR MEJOR QUIEN ES LA PERSONA DE MALOS HABITOS  Y EN LA SIGUIENTE SI SIGUE LA PERDIDA TENDRA QUE REPONER EL CAMPO SANTO","QUEJA","INCOMODIDAD  DE PERDIDA DE LOS FLOREROS TENER ENCUENCUTA EL COSTO Y VIGILAR MEJOR QUIEN ES LA PERSONA DE MALOS HABITOS  Y EN LA SIGUIENTE SI SIGUE LA PERDIDA TENDRA QUE REPONER EL CAMPO SANTO","SI VUELVE A PERDER LOS FLOREROS, QUE SE REPONGA LOS FLOREROS EN MI ESPACIO. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-19T14:56:56","RECIBIDO","2023-06-19T14:56:56","2023-07-01T10:55:00",45108.454861111109,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Le reiteramos el agradecimiento por informarnos al respecto y nos despedimos no sin antes ofrecer nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que usted haya podido sentir y garantizarle que nuestro compromiso es trabajar de manera permanente para que nuestros clientes se encuentren satisfechos con nuestro servicio."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000110","2023-06-20T16:17:00","DNI","20099644","LOPEZ","LANDEO","HENRY FELIPE","KEN_PL_8@HOTMAIL.COM","969995488","JR RICARDO PALMA 460","SERVICIO","0000009489","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"MALA INFORMACIÓN Y NEGATIVA SOLUCIÓN ANTE MI PETITORIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD POR FALLECIMIENTO DE LA TITULAR SRA: YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON, CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUISITOS NECESARIOS PONIENDONOS TRABAS EN UN REQUISITO NO INDISPENSABLE EL CUAL NOS SOLICITAN UNA CONSTANCIA DE INHUMACIÓN DE OTRO CAMPOSANTO. EL CUAL NO PODREMOS ADQUIRIRLO POR NO SER TITULAR EN DICHO CAMPOSANTO DE HUACHIPA CAMPOFE - LIMA,  YA QUE EL TITULAR ES OTRA PERSONA CON LA CUAL ESTAMOS EN CONFRONTAMIENTO JUDICIALES POR BIENES INMUEBLES LO CUAL NO PROCEDE.  ADVIRTIENDO TODO LO EXPRESADO A ESTE CAMPOSANTO NO NOS DAN SOLUCIÓN NI SALIDAS, CERRANDOSE ARBITRARIAMENTE SIN DARNOS UNA EXCEPCION A UNA SOLUCIÓN NECESARIA. RECIBIENDO UNA MALA ORIENTACION PARA PODER RESOLVER LLEGAR A UN ACUERDO POR SER CLIENTES PUNTUALES EN LOS PAGOS Y EXIGENCIAS DEL PRESENTE CONTRATO.","RECLAMO","MALA INFORMACIÓN Y NEGATIVA SOLUCIÓN ANTE MI PETITORIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD POR FALLECIMIENTO DE LA TITULAR SRA: YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON, CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUISITOS NECESARIOS PONIENDONOS TRABAS EN UN REQUISITO NO INDISPENSABLE EL CUAL NOS SOLICITAN UNA CONSTANCIA DE INHUMACIÓN DE OTRO CAMPOSANTO. EL CUAL NO PODREMOS ADQUIRIRLO POR NO SER TITULAR EN DICHO CAMPOSANTO DE HUACHIPA CAMPOFE - LIMA,  YA QUE EL TITULAR ES OTRA PERSONA CON LA CUAL ESTAMOS EN CONFRONTAMIENTO JUDICIALES POR BIENES INMUEBLES LO CUAL NO PROCEDE.  ADVIRTIENDO TODO LO EXPRESADO A ESTE CAMPOSANTO NO NOS DAN SOLUCIÓN NI SALIDAS, CERRANDOSE ARBITRARIAMENTE SIN DARNOS UNA EXCEPCION A UNA SOLUCIÓN NECESARIA. RECIBIENDO UNA MALA ORIENTACION PARA PODER RESOLVER LLEGAR A UN ACUERDO POR SER CLIENTES PUNTUALES EN LOS PAGOS Y EXIGENCIAS DEL PRESENTE CONTRATO. 4PM - 20/06/23","SOLUCION INMEDIATA PARA ASUMIR LA PRIMERA Y SEGUNDA TITULARIDAD POR EL FALLECIMIENTO DEL PRIMER TITULAR QUE REALIZO EL CONTRATO. YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-20T16:17:03","RECIBIDO","2023-06-20T16:17:02","2023-07-01T11:31:00",45108.479861111111,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que para la sucesión de titularidad se requiere la constancia de inhumación a fin de validar la sucesión requerida. No se puede proceder con su solicitud sin la documentación solicitada."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000111","2023-06-22T11:53:01","DNI","20080492","RAMOS ","SANCHEZ ","CECILIA TANIA ","TANIACERS@HOTMAIL.COM","964542828","AV. JACINTO IBARRA # 680","SERVICIO",null,"OTROS",null,"DISCONFORMIDAD CON LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN DE PERSONAL.","QUEJA","SEGÚN RESPONDIERON A UN RECLAMO ANTERIOR, DÓNDE ESPECIFICAN QUE SE CUENTA CON 2 FLOREROS DE PVC, Y A LA FECHA NO EXISTE TAL COSA, ES MÁS LA ÚLTIMA VEZ FUI A VISITAR LA TUMBA DE MI FAMILIAR, NO ENCONTRÉ NINGÚN FLORERO, BUSCANDO LA FORMA DE PODER PONER LAS FLORES QUE LLEVABA, ASÍ MISMO NO HAY MANTENIMIENTO DEL CRECIMIENTO DE YERBAS Y PASTOS EN EL LUGAR \"CRISTO REY\" , LA MOVILIDAD QUE OFRECEN SEGUN TIENEN UN HORARIO, SE ENTIENDE LOS RETRASADOS EN LOS TIEMPOS, PERO MUCHAS VECES LOS INTERVALOS SON EXAGERADOS DE 1 A 2 HORAS O MÁS O SOLO LA PREFERENCIA ES PARA EL TRASLADO DEL PERSONAL QUE TRABAJA EN EL LUGAR.","1. SE DEBE COLOCAR 2 FLOREROS POR TUMBA, O BUSCAR LA FORMA DE ASEGURAR EL ÚNICO FLORERO QUE EXISTE, PARA NO GENERAR MALESTAR.\n2. LAS ZONAS O ESPACIOS DEBEN CONTAR CON EL MISMO MANTENIMIENTO YA QUE PARECIERA SE HACE LA DIFERENCIA.\n3. SI SE OFRECE LA MOVILIDAD, LOS INTERVALOS EN ESPERA NO DEBEN SER DE MUCHO TIEMPO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-22T11:53:03","RECIBIDO","2023-06-22T11:53:02","2023-07-01T11:42:00",45108.487500000003,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo, se hace de conocimiento que:• Los floreros son instalados después del uso del espacio • Se realizará la coordinación a fin de brindar un mejor mantenimiento de la plataforma en mención. • El servicio de traslado es un servicio adicional gratuito que se presta en intervalos de 30 a 45 minutos , a excepción del horario de almuerzo, donde la espera puede ser mayor."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000112","2023-06-25T12:14:03","DNI","19811538","AMARO","GIRÓN ","CLWLIA","ELIZABETHAMAROGIRON@GMAIL.COM","931526849","PASAJE STO TOMAS 116","SERVICIO",null,"OTROS",null,"DAÑOS MORALES Y ABUSO PARA NUESTROS SERES QUERIDOS ","RECLAMO","DISCO FORMIDAD COM LOS SERVICIOS","SRS QUITARON LA LAPIDA DE MI PADRE, DICEN POR IMPAGO  HABLE CON LA PERSONA ENCARGADA Y DICE Q SOLO ES UN MES, YO NO VEO RAZONABLE LA ACTUACIÓN  VUESTRA, ES COMO QUITAR LA IDENTIFICACION A UNA PERSONA, Y MI PADRE NO PUEDE DEFENDERSE, CIMO ES PIAIBLE VUESTRA ACTUACIÓN? HAY MEDIOS PARA ANTICIPAR HABLE CON LA TITULAR  Y ASEGURA,Q VOSOTROS NO SE COMUNICARON  CON ELLA, HOY ME DICEN Q ESTA SIN PAGAR UN MES Q  MSÑANA DEBE REGULARIZAR MI HERMANO, PERO ESTO NO SE PUEDE HACER  LHABER QUE DICE INDECOPI  ES UN ATROPELLO DE PARTE DE VOSOTROS, ES MÁS  MANTENIMIENTO  NO EXISTE YO TUBE K PAGAR PARA QUE LIMPIEN EL CESPED DOND ESTA MI PADRE,  Y VOSOTROS ALQUILAN ALLI  UNAS CARPAS PARA,QUE LOS FAMILIARES VAYAN PERFECTO PERO NADIE VIGILA A LOS NIÑOS QUE CORREN SOBRE LAS TUMBAS Y SAXAN FLORES, YO LO COMPROBE  DI MIS QUEJAS A UNA DE LAS SRÑORAS K ESTAN AL INGRESO, ESO NO VEIS NO VELAN POR EL DESCANSO Y X FALTA DE UN MES SACAN LA LAPIDA ESTO ES  INHUMANO EXISTEN MEDIOA PARA LOS COVROS QUE ES COSA DE VIVOS Y QUE NO AFECTEN A NUESTROS SERES QUERIDOS.  LA TITULAR ES KELLY TITO RIVADENEIRA +51 990 964 438. COMUNIQUENSE CON ELLA Y FIRA LO MISMO L N9 LE LLAMSRON NI NOTIFICARON NADA.\nESPERO VIESTRA ATENCION INMEDIATA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-25T12:14:04","RECIBIDO","2023-06-25T12:14:04","2023-07-10T11:58:00",45117.498611111114,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo se recuerda que nosotros trasladamos toda información a través de los medios oficiales facilitados por el titular, sean estos número telefónico , correo electrónico y dirección domiciliario , de existir alguna modificación en alguno de estos datos , se recomienda proceder con la actualización de datos."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000113","2023-06-28T09:19:41","DNI","40018822","BERAMENDI ","CARDENAS","RAUL CARLOS","BERAMENDICARDENASR@GMAIL.COM","999997090","AV. ARTERIAL 1222","SERVICIO",null,"OTROS",null,"MALTRATO PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD AL USUARIO, CON PALABRAS DÉSPOTAS Y CON UNA ACTITUD AGRESIVA, POR PARTE DEL SEGURIDAD IDENTIFICADO COMO POOL SISNEROS. ","RECLAMO","MALTRATO PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD AL USUARIO, CON PALABRAS DÉSPOTAS Y CON UNA ACTITUD AGRESIVA, POR PARTE DEL SEGURIDAD IDENTIFICADO COMO POOL SISNEROS. ","CAMBIO DEL PERSONAL O CAPACITACIÓN DE PERSONAL POR LA SEGURIDAD DEL USUARIO.  ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-28T09:19:43","RECIBIDO","2023-06-28T09:19:42","2023-07-10T12:02:00",45117.501388888886,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000114","2023-06-28T22:47:32","DNI","23844909","CABALLERO","LEVA","MARGOT ","ARTEMARGOT@HOTMAIL.COM","999123310","URBANIZACION CRUZPATA J-9","SERVICIO",null,"COMPROBANTE DE PAGO",2500,"SE CONTRATO TODO EL SERVICIO DE COMPRA DE TERRENO MAS LOS SERVICIOS FUNERARIOS EN EL AÑO 2022 , RESULTA QUE MI DIFUNTA MADRE VISITACION VIUDA DE CABALLERO ERA ASEGURADA Y FALLECE EL  22 DE JUNIO Y  PARA COBRAR EL MONTO DE SUBSIDIO QUE DA  ESSALUD NECESITAMOS EL COMPROBANTE DE PAGO CON  LA  FECHA DE SU DECESO LO CUAL SE NIEGAN A  DAR Y ME TIENEN RECLAMANDO DESDE EL 22 DE JUNIO QUE NO SE PUEDE Y QUE REGRESE  PARA HABLAR CON LA ADMINISTRADORA QUE NO TIENE HORARIO PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO  ME PIDIERON EL NUMERO DE MI CELULAR PARA LLAMARME Y NADIE LLAMA. EL DÍA 22 PUSE EN CONOCIMIENTO QUE MI  DIFUNTA MADRE TENIA UN SEGURO. Y ME DIJERON QUE CUANDO TRAIGA EL CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN ME IBAN A SOLUCIONAR TODO ELLO  Y HASTA AHORA NADA . QUE DEBO HACER PUES  NO MEDAN SOLUCIÓN Y CUANDO LLAMO AL FAMOSO TELÉFONO   (01) 6449366 QUE TIENEN NADIE CONTESTA ","RECLAMO","PERSONAL INEFICIENTE QUE NO SABE  NADA Y NO SOLUCIONA NADA ","SOLUCIÓN A MI RECLAMO PUES NECESITO LA BOLETA DE PAGO POR GASTOS FUNERARIOS PARA PRESENTAR A ESSALUD ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-28T22:47:34","RECIBIDO","2023-06-28T22:47:32","2023-07-07T09:56:00",45114.413888888892,"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Puede acercarse a oficinas y presentar la solicitud escrita.\""]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000115","2023-06-29T13:03:32","DNI","20085328","RIVAS","GONZALES","DANIEL AGGEO","DARG1976@HOTMAIL.COM","964435156","AV. FERROCARRIL 2570","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"FALTA DE CONTROL DE ANIMALES\nSUCIEDAD CON EXCREMENTO\nMALA ATENCIÓN DE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN EN LA OFICINA","QUEJA","AL IGUAL QUE VARIAS OPORTUNIDADES SE EVIDENCIA FALTA DE LIMPIEZA EN EL SECTOR SEÑOR DE LOS MILAGROS, HOY SE ENCONTRÓ EXCREMENTO DE PERRO, SE HIZO LA OBSERVACIÓN EN LA OFICINA, NOS DIJERON QUE ENVIARÍAN AL PERSONAL Y NO LO HICIERON, LUEGO NOS DIJERON QUE ENVIARÍAN PERO  NO HOY. SE EVIDENCIA POR PARTE DE LAS SEÑORITAS ENCARGADAS DE LA OFICINA QUE NO HAY DISPOSICIÓN POR ABSOLVER LOS INCONVENIENTES Y MUESTRAN SU FASTIDIO EN LA FORMA CÓMO ME HAN CONTESTADO.","MEJORAR LA ATENCIÓN\nCAPACITAR A LOS TRABAJADORES RESPECTO AL  BUEN TRATO Y DISPOSICIÓN POR SERVIR A LOS CLIENTES.\nMEJORAR SU SISTEMA DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-06-29T13:03:33","RECIBIDO","2023-06-29T13:03:33","2023-07-10T14:38:00",45117.609722222223,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000116","2023-07-01T15:28:09","DNI","23262206","POMA","RAMOS","ELVA ","ELVAPOMA@YAHOO.ES","985017029","JR. LOS ALAMOS NO 342 - PALIAN","PRODUCTO",null,"OTROS",null,"SEDE SAN ANTONIO - DELIMITACION DE ESPACIO","RECLAMO","HOY ACABO DE VERIFICAR QUE UNA MOVILIDAD DEL CAMPOSANTO CON MATERIALES DE ENTIERRO QUE SE LLEVÓ A CABO HOY EN EL CAMPOSANTO PASÓ POR LA SEPULTUTURA DE MI PADRE QUE ACABABA DE PONERLE FLORES Y QUE SE ENCUENTRA EN EL PABELLÓN SAN CARLOS  LO CUAL ME INDIGNÓ MUCHÍSIMO Y COMUNIQUÉ A LA SECRETARIA DEL CAMPOSANTO.\n","SOLICITO A LA BREVEDAD QUE SE DELIMITE EL PABELLÓN DE SAN CARLOS PARA LO QUE ESTÁ DESTINADO Y EVITAR ESTE TIPO DE INCIDENTES Y TENGAN ACCESO LOS FAMILIARES  DE LOS DIFUNTOS CON SEGURIDAD EN ESTA ZONA, ASÍ MISMO, RECOMIENDO DELIMITAR A TRAVÉS DE CERCOS O COMO CREAN CONVENIENTE LA ZONA PARA TRÁNSITO DE OTRAS PERSONAS O MOVILIDADES.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-01T15:28:10","RECIBIDO","2023-07-01T15:28:09","2023-07-18T16:56:00",45125.705555555556,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000117","2023-07-02T15:35:10","DNI","46410220","MONAGO","CAJAHUAMAN","JOSE","JOSEMONAGO10@GMAIL.COM","945568735","JR. JOSE SANTOS CHOCANO S/N","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",580,"EL DIA 02 DE JULIO 2023","RECLAMO","EN LA OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE LA TRABAJADORA NESTA INGARUCA PEÑA, NO DAN UNA SOLUCION DE ANTICIPAR EL DESTINADO DE LOS ARREGLOS FLORALES MOSTRANDO UN COMPORTAMIENTO REACTIVO HACIA LOS FAMILIARES EN UN MOMENTO DE DOLOR DESTINANDO DICHOS ARREGLOS HACIA EL BOTADERO, AFECTANDO LA MORAL DE LOS FAMILIARES, POR TENER UNA DESTINO DISTINTO A LO REALIZADO POR ESPERANZA ETERNA","SANCIONES DISCIPLINARIAS PARA DICHA TRABAJADORA ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-02T15:35:11","RECIBIDO","2023-07-02T15:35:10","2023-07-10T12:02:00",45117.501388888886,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000118","2023-07-08T12:38:49","DNI","71451714","BERNAOLA ","DIONISIO","DANTE ERICK","DANTEBERNAOLA218@GMAIL.COM","954022590","JR SAN FERNANDO 139-SAN CARLOS","PRODUCTO","0000003176","OTROS",null,"SE HIZO EL PAGOM RESPECTIVO DE LO ADEUDADO, POR CONCEPTO DE MANTENIMIENTO Y OTROS Y HASTA AHORA NO SE HACE LA REPOSICION DE LA LAPIDA DE LOS DIFUNTOS","RECLAMO","1200","1200","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-08T12:38:50","RECIBIDO","2023-07-08T12:38:50","2023-07-17T12:10:00",45124.506944444445,"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Ya se programó la reinstalación de su lapida en mención, la misma que en las próximas horas se encontrara en su espacio.\""]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000119","2023-07-08T13:14:23","DNI","20054767","RODRIGUEZ","TACUNAN","JAVIER","BICHORT2016@GMAIL.COM","988553144","JR. ICA N° 1256 HUANCAYO","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"LA ESCALERA METALICA QUE SE ENCONTRABA EN EL PABELLON DE ABAJO CAYO INTEMPESTIVAMENTE Y POR POCO ME APLASTA AL DARLE A CONOCER ESTE HECHO AL PERSONAL NOS MANIFESTÓ QUE ESA ESCALERA NO DEBERIA ESTAR EN ESE LUGAR , LUEGO VINIERON LOS SEÑORES A RECOGER LA ESCALERA QUE ESTABA CAIDA (LA MISMA QUE SE TIENE FOTOS DEL SUCESO) AL MANIFESTARLE QUE TENGAN CUIDADO LAS SEÑORAS DAMAS QUE SE ENCONTRABAN EN EL LUGAR  SE  EMPEZARON AREIR SIN PEDIR POR LO MENOS DISCULPAS, SIENDO TESTIGOS LOS SEÑORES QUE NOS ENCONTRABMOS AHI, POR LO QUE ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO A LA VIDA HUMANA YA QUE MI PERSON Y MI ÑOR PADRE NOS ENCONTRABAMOS EN ESE LUGAR Y GRACIAS A DIOS NO NOS ALCANZÓ LA ESCALERA Y HUBIERAMOS ESTADO HABLANDO DE OTRA HISTORIA Y SI ASI SE COMPORTAN QUE ESPERAMOS DE LA CALIDAD Y SERVICIO QUE BRINDAN.","QUEJA","ESCALERA CAIDA - ","MEJOR TRATO AL CLIENTE","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-08T13:14:24","RECIBIDO","2023-07-08T13:14:24","2023-08-18T13:11:00",45156.549305555556,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000120","2023-07-14T10:03:13","DNI","70040246","ASTUHUAMAN","CHIUYARI","JEYSSON","70040246@CONTINENTAL.EDU.PE","955776417","PSJ. AREQUIPA MZ. 10 LT.10 ","SERVICIO","0000004149","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"MAL SERVICIO DE RECOJO DE FLORES Y MALTRATO AL PROPIEDAD DE SU MAUSOLEO, YA QUE EN REITERADA VECES SE RETIRÓ LAS FLORES QUE NOSOTROS PLANTAMOS CON AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA.","QUEJA","MAL SERVICIO DE RECOJO DE FLORES Y MALTRATO AL PROPIEDAD DE SU MAUSOLEO, YA QUE EN REITERADA VECES SE RETIRÓ LAS FLORES QUE NOSOTROS PLANTAMOS CON AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA.","QUE SE REPONGA EL MACETERO PUESTO ES VALIOSO PARA NOSOTROS Y UN MAYOR CUIDADO EN EL RECOJO DE FLORES. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-14T10:03:18","RECIBIDO","2023-07-14T10:03:16","2023-07-25T13:34:00",45132.56527777778,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000121","2023-07-14T17:32:37","DNI","43551625","VILCHEZ","CAMAYO","CLAUDIA OLIVIA","CLAUDIA25-26@HOTMAIL.COM","943551625","PSAJE HORACIO GUTIERREZ N° 298","SERVICIO","0001001614","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",100,"MI RECLAMO SE DEBE A QUE LA INFORMACIÓN O ALCANCES QUE LOS EMPLEADOS BRINDAN  A LOS CLIENTES, NO ES IGUAL, YA QUE CADA EMPLEADO NO DAN UNA INFORMACIÓN ESTÁNDAR  UNOS PIDEN UN DOCUMENTO DIGITAL Y EL OTRO EMPLEADO DICE QUE EL DOCUMENTO QUE SE TIENE QUE PRESENTAR ES UN DOCUMENTO FÍSICO.\nMI MAMÁ LA SEÑORA NERY CAMAYO ORIHUELA CUANDO REALIZO EL CONTRATO LE DIJERON QUE LOS DOCUMENTOS PODÍA ENVIARLOS AL CORREO ELECTRÓNICO DE LA EMPRESA YA QUE SE ENCUENTRA EN LA ARGENTINA; SIN EMBARGO FALLECIÓ  SU PADRE Y LE PIDIERON LOS DOCUMENTOS FÍSICOS ( CARTA PODER), CAUSANDO MALESTAR , PERDIDA DE TIEMPO Y GASTOS INNECESARIOS, YA QUE DESDE UN INICIO NOS DIJERON QUE LA CARTA PODER LO PODÍA ENVIAR DE MANERA VIRTUAL.\n\nASÍ MISMO LA CARTA PODER FUE VISADA EN EL CONSULADO PERUANO CON EL APOSTILLADO DE LA HAYA EL CUAL ES VALIDO A NIVEL INTERNACIONAL, SIN EMBARGO LA EMPRESA SOLICITABA QUE SEA FIRMADO POR UN NOTARIO.","QUEJA","MI RECLAMO SE DEBE A QUE LA INFORMACIÓN O ALCANCES QUE LOS EMPLEADOS BRINDAN  A LOS CLIENTES, NO ES IGUAL, YA QUE CADA EMPLEADO NO DAN UNA INFORMACIÓN ESTÁNDAR  UNOS PIDEN UN DOCUMENTO DIGITAL Y EL OTRO EMPLEADO DICE QUE EL DOCUMENTO QUE SE TIENE QUE PRESENTAR ES UN DOCUMENTO FÍSICO.\nMI MAMÁ LA SEÑORA NERY CAMAYO ORIHUELA CUANDO REALIZO EL CONTRATO LE DIJERON QUE LOS DOCUMENTOS PODÍA ENVIARLOS AL CORREO ELECTRÓNICO DE LA EMPRESA YA QUE SE ENCUENTRA EN LA ARGENTINA; SIN EMBARGO FALLECIÓ  SU PADRE Y LE PIDIERON LOS DOCUMENTOS FÍSICOS ( CARTA PODER), CAUSANDO MALESTAR , PERDIDA DE TIEMPO Y GASTOS INNECESARIOS, YA QUE DESDE UN INICIO NOS DIJERON QUE LA CARTA PODER LO PODÍA ENVIAR DE MANERA VIRTUAL.\n\nASÍ MISMO LA CARTA PODER FUE VISADA EN EL CONSULADO PERUANO CON EL APOSTILLADO DE LA HAYA EL CUAL ES VALIDO A NIVEL INTERNACIONAL, SIN EMBARGO LA EMPRESA SOLICITABA QUE SEA FIRMADO POR UN NOTARIO.","QUE SE LE RECONOZCA Y SE PROCEDA A LA DEVOLUCIÓN DE  LOS GASTOS OCASIONADOS PARA EL ENVIÓ DE DICHA DOCUMENTACIÓN, EL PAGO DL NOTARIO EN EL PAÍS DE ARGENTINA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-14T17:32:39","RECIBIDO","2023-07-14T17:32:38","2023-07-25T13:41:00",45132.570138888892,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000122","2023-07-15T10:54:39","DNI","23261588","DUEÑAS","CAPCHA","OLGA ","ODUNASC@HOTMAIL.COM","950083014","JR. TACNA  N° 967 HUANCAYO","PRODUCTO","0000007048","OTROS",null,"MAUSOLEO E INSTALACIÓN DE LAPIDAS CON SUS NOMBRES.","RECLAMO","HASTA LA FECHA NO SE REALIZA LA INSTALACIÓN DE LOS NOMBRES EN LAS LAPIDAS QUE YA ESTÁN PAGADAS DESDE EL MES MAYO DEL AÑO EN CURSO, A PESAR QUE LA EMPRESA NOS DIJO EN 15 DÍAS HÁBILES SE REALIZARA LA INSTALACIÓN DE LO MENCIONADO, PERO HASTA LA FECHA NO EXISTE INSTALACIÓN ALGUNA.","LA INMEDIATA INSTALACIÓN DE LO RECLAMADO YA QUE EXCEDIÓ EL LIMITE DE FECHA PROPUESTA POR LA MISMA EMPRESA, ASI MISMO UN LLAMADO DE ATENCIÓN POR ESCRITO TANTO AL PERSONAL ADMINISTRATIVO U/O OPERARIO ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN, YA QUE EXISTE UNA DEFICIENCIA COMPLETA EN LA LABORES QUE PERJUDICA CONSTANTE A LOS CLIENTES.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-15T10:54:39","RECIBIDO","2023-07-15T10:54:39","2023-07-25T13:52:00",45132.577777777777,"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora , la lápida en mención será entregada en no más de 30 días.\""]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000123","2023-07-15T12:06:51","DNI","45027587","CASTAÑEDA","MEZA","GINO","GINOCAMEZA@HOTMAIL.COM","981629907","PASAJE LAS RETAMAS ","SERVICIO","0000011492","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RETENCIÓN DE SILLAS","RECLAMO","EL PERSONAL INSISTE EN ALQUILAR SILLAS YA QUE LAS SILLAS DE PROPIEDAD DE LOS USUARIOS FUERON RETENIDAS AL INGRESO DEL CAMPO SANTO, ESTO PORQUE EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN LO DISPONE, SIN EMBARGO NO EXISTE DOCUMENTO ALGUNO QUE SEGÚN LA ADMINISTRACIÓN RESTRINGE EL INGRESO DE ESTOS. SE PIDE  LA ADMINISTRACIÓN QUE MUESTRE EL DOCUMENTO QUE ELLOS ARGUMENTAN SIN TENER RESPUESTA ALGUNA, MANIFIESTO MI INCONFORMIDAD POR EL EL ACTUAR DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO POR ARGUMENTAR FALSOS ARGUMENTOS Y DESCONOCER LOS TÉRMINOS DE CONTRATO. SOLICITO UNA ACLARACIÓN DE LO DESCRITO YA QUE HAY PERSONAS DE LA TERCERA EDAD QUE REQUIEREN HACER USO DE LAS SILLAS Y POR TEMAS ADMINISTRATIVOS TIENEN QUE PASAR MALESTARES AL NO PODER OCUPAR LAS SILLAS  RETENIDAS ","ACLARACIÓN DE TÉRMINOS DE CONTRATO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-15T12:06:52","RECIBIDO","2023-07-15T12:06:51","2023-08-01T09:28:00",45139.394444444442,"\"“El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno no se encuentra permitido el ingreso de objetos como mesas y demás, sin embargo si usted tiene un familiar que requiere apoyo para movilizarse  , puede solicitar la silla de ruedas en el ingreso , el cual se le entregara de manera gratuita , para su comodidad y el de sus familiares.\""]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000124","2023-07-16T11:00:03","DNI","02005534","CARRASCO","SOTO","ANA","CARRASCOSOTOANA0@GMAIL.COM","962855537","JR. GARCIA CADERON 175","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"LAPIDA ROTA ","RECLAMO","\nSEÑORES ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME INDIGNAN  POR LO QUE LO ROMPIERON LA LAPIDA  QUE ESTA EN SEÑOR DE LOS MILAGROS  DE LA DIFUNTA FLORENCIA SOTO SURICHAQUI Y JUSTINIANO CARRASCO SÁENZ NO ES JUSTO QUE ENTRE EN INVESTIGACIÓN POR FAVOR CASO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADO A DENUNCIARLOS , ME TIENEN QUE REPONER LA LAPIDA .","CAMBIO DE LÁPIDA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-16T11:00:04","RECIBIDO","2023-07-16T11:00:04","2023-08-01T09:41:00",45139.40347222222,"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes. Sin embargo de manera excepcional se solicitó una nueva lapida , a fin de evitarle mayores inconvenientes. \""]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000125","2023-07-16T15:58:43","DNI","47442299","WINCHEZ","ESCOBAR","KAROLAYN MELANIE","WINCHEZESCOBARKAROLAYNMELANIE@GMAIL.COM","989971305","AV ARICA S/N PILCOMAYO","SERVICIO","0000006711","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"QUE EL PERSONAL DE VIGILANCIA DEL CAMPOSANTO DIK EDEMICS RUIZ SULCA  CON DNI 72697963 EL MIMO QUE CUENTA CON CARNET DE SUCAMEC DE LA EMPRESA VIPSA ANDINA  SIENDO UN REQUISITO INDISPENSABLE SE NEGO ROTUNDAMENTE A DEJARME INGRESAR AL CAMPOSANTO CON COMIDA PESE A QUE SE LE PIDO POR FAVOR, ASI MISMO SOLICITARLE EL LIBRO DE RECLAMACIONES INDICO QUE NO PODÍA POR QUE ESTABA CON LA COMIDA Y QUE SI QUERIA HACER MI QUEJA TENIA QUE DEJAR LA COMIDA, PEDÍ LLAMAR A UN ENCARGADO Y LLAMO AL SEÑOR DANIEL NAVARRO QUIEN LE SOLICITE IGUAL MANERA SE NEGO LE PEDI EL LIBRO DE RECLAMACIONES Y ME INDICO QUE NO Y LE MENCIONE QUE ME TRAJERA EL LIBRO DE RECLAMACIONES Y  DIJO QUE NO TAMPOCO QUE YA EL SEÑOR ME HABÍA EXPLICADO, IGUAL MANERA SOLICITE EL APOYO POLICIAL, Y QUE CUANDO LLEGO EL EFECTIVO POLICIAL, SI ME DEJARON INGRESAR ACOMPAÑADA PARA PODER HACER EL RECLAMO CORRESPONDIENTE, Y EN LA OFICINA PRINCIPAL LE MENCIONE QUE SI ESTABA PROHIBIDO LOS ENTIERROS CON ALGUNA COMPAÑÍA MUSICAL EL SEÑOR DANIEL INDICO QUE NECESITABA PRUEBAS ANTE LO MENCIONADO QUE SI QUERÍA MOSTRAR O QUEJARSE DEBERÍA TENER PRUEBAS, DESPUÉS DE ELLO INGRESE A LA OFICINA DONDE UNA SEÑORITA MUY AMABLE LE EXPLIQUE LO SUCEDIDO Y LA INCOMODIDAD. ","QUEJA","QUEJA DEL TRATO HACIA LOS USUARIOS DEL CAMPOSANTO, ASI COMO MUCHAS OTRAS QUEJAS MAS QUE NO SON SOLUCIONADOS DE MANERA ADECUADA. ","QUE AYA MAYOR TRATO DEL PERSONAL ASI A LOS USUARIOS Y QUE NO SABEN INFORMAR ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-16T15:58:44","RECIBIDO","2023-07-16T15:58:44","2023-08-01T09:48:00",45139.408333333333,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000126","2023-07-16T16:02:27","DNI","20033497","CARDENAS","CABELLO","LUZ DE AURORA","MAKSASESORES@GMAIL.COM","995410090","PSJ. TUPAC AMARU 115 - EL TAMBO","SERVICIO","0000008474","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SOLICITA SILLA DE RUEDAS","QUEJA","FALTA DE SILLA DE RUEDAS","SOLICITA QUE SE HABILITE MAS SILLAS DE RUEDAS","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-16T16:02:29","RECIBIDO","2023-07-16T16:02:28","2023-08-01",45139,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000127","2023-07-20T19:54:14","DNI","20113270","SOLIS","SALAZAR","RAFAEL ANTONIO","RASOLISS135@GMAIL.COM","952857088","PSJ LAS MAGNOLIAS 555","PRODUCTO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI.","RECLAMO","SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI.","SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-20T19:54:17","RECIBIDO","2023-07-20T19:54:17","2023-08-01T10:19:00",45139.429861111108,"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también le informamos que toda información correspondiente al contrato celebrado con nosotros, se entrega a la titular, de la misma manera se informa que la contratación del servicio adicional como misa o responso, no está sujeto a que sea el titular quien lo contrata. Del mismo modo si usted tiene contratado un paquete funerario con nosotros, puede llamar en cualquier horario al número de funeraria 994 840 963 , a través de ese numero de celular se le brindara el soporte para poder disponer de su beneficiario.\""]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000128","2023-07-22T16:13:11","DNI","44162887","ROSALES","TORRES","NATALY MELINA","MELINAT5@HOTMAIL.COM","944262348","AV. UNIVERSITARIA S/N","PRODUCTO",null,"OTROS",340,"CAMBIO DE LAPIDA","RECLAMO","EL DIA 29/05/2023 SOLICITE EL CAMBIO DE LAPIDA POR EL CUAL REALICE UN PAGO DE S/ 340, EL PERSONAL QUE ME ATENDIO ME INDICA QUE LA FECHA DE CONFECCION DEMORA DE 30 A 45 DIAS; TRANSCURRIDO EL TIEMPO, NO SE REALIZO DICHO CAMBIO, EL DIA 15/07/2023 ME ACERCO A LAS OFICINAS DONDE ME COMENTAN QUE LA LAPIDA RECIEN ACABA E ELLEGAR Y QUE EL ECAMBIO SE REALIZARIA EL DIA DOMINGO 16 (COSA QUE TAMPOCO SE REALIAZO), REGRESO EL DIA 22/07/2013 Y SEGUIA SIN REALIZAR EL CAMBIO RESPECTIVO, ES INCOMODO PARA MI Y MI FAMILIA TENER QUE ESTAR RECURRIENDO A LAS OFICINAS POR UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO CON ANTICIPACION, COMENTAR TAMBIEN QUE EL PERSONAL QUE ATIENDE DEBERIA ESTAR MEJOR INFORMADO SOBRE LOS PLAZOS DE CONFECCION DE LAS LAPIDAS,  YA QUE EN OFICINA ME INFORMAR QUE EL PLAZO ES DE 60 DIAS. AHORA PARA SOLITAR LA DEVOLUCION DE MI EFECTIVO ME COMENTE LA SEÑORITA QUE ES PREVIA EVALUACION. CONSIDERO QUE ES UNA PERDIDA DE TIEMPO ESTAR REGRESANDO CADA SEMANA POR UN SERVICIO YA PAGADO QUE ES DE PLENA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA EL CUMPLIMIENTO DEL MISMO","CAMBIO DE LAPIDA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-22T16:13:12","RECIBIDO","2023-07-22T16:13:11","2023-08-01T10:31:00",45139.438194444447,"\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora, la lápida en mención ya fue instalada.\""]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000129","2023-07-23T10:41:17","DNI","23979461","CONTRERAS","AGUIRRE","EDWIN","CONTRERASEDWIN@HOTMAIL.COM","950244570","UVIMA B-4","SERVICIO","0003001296","OTROS",null,"LAPIDA DE NICHO","RECLAMO","EN EL MES ABRIL SE SEPULTO A MI FAMILIAR PERO HASTA EL MOMENTO LA PLACA NO ESTA COLOCADA","SOLICITO COLOCAR LA PLACA EN EL TIEMPO MAS BREVE.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-23T10:41:18","RECIBIDO","2023-07-23T10:41:18","2023-08-01T10:40:00",45139.444444444445,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora, la lápida será instalada en tiempo más breve."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000130","2023-07-23T15:59:38","DNI","20100279","GONZALES","GOMEZ","ANGELA NATALY","GONZALESGOMEANGELANATALY@GMAIL.COM","916384280","JR LIBERTAD 506 EL TAMBO","SERVICIO",null,"RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",null,"RETIRO DE LA FOTO DEL NICHO","RECLAMO","NO ESTOY DE ACUERDO CON QUE HAYAN RETIRADO LA FOTOGRAFIA DEL NICHO DE MI MAMÁ","ME PARECE QUE EL NICHO ES PROPIEDAD DE LOS FAMILIARES Y NO SE DEBERÍA DE RETIRAR LA FOTOGRAFÍA ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-23T15:59:39","RECIBIDO","2023-07-23T15:59:38","2023-08-02T11:10:00",45140.465277777781,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 90 refiere lo siguiente: “El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno en su apartado número 49 refiere: “No está permitido colocar fotografías, sticker y otros, pues dañan la lápida, de realizarlo, la lápida pierde la garantía que proporciona el camposanto, deberá el cliente, asumir el costo de una nueva lápida, pues esta será retirada.”"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000131","2023-07-24T14:04:51","DNI","20028751","HUAMAN","BARJA","ISAAC","HUAMAN_BARJA@HOTMAIL.COM",null,null,"SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"---","QUEJA","MALA INFORMACIÓN A MIS FAMILIARES Y TOMAR DATOS DE MI PERSONA SIN AUTORIZACIÓN DE PARTE DE LA SEÑORA CLEMENCIA BALLASCO, LO CUAL CREA INCOMODIDAD, DICHA ASESORA ESTA MINTIENDO AL DECIR QUE BRINDO INFORMACIÓN PORQUE CON MI PERSONA NO TUVO NINGÚN CONTACTO, Y DEBE DE TENER POR LO MENOS LA AMABILIDAD DE CONTACTARSE CONMIGO","SÍRVASE MANIFESTAR A LA SEÑORA CLEMENCIA CONTACTARSE CON MI PERSONA Y MEJORAR SU ATENCIÓN AL CLIENTE","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-24T14:04:53","RECIBIDO","2023-07-24T14:04:52","2023-08-02T11:25:00",45140.475694444445,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000132","2023-07-25T13:44:52","DNI","43110635","UNSIHUAY ","HILARIO","MARCO ANONIO","INNTELSERVICIOS@GMAIL.COM","944532453","JR. JUNIN NRO 1137","SERVICIO",null,"OTROS",null,"PROBLEMAS DE ACCESO AL CAMPO SANTO CON MI FAMILIAR","RECLAMO","DEACUERDO AL CONTRATO Q MENCIONAN QUE NO PUEDO ACCEDER CON MI FAMILIAR CON SU INSTRUMENTO VIOLIN DEBIDO A QUE NO ES POSIBLE XQ ESTA EN EL CONTRATO, CABE MENCIONAR QUE EN EPOCA COVID NO MENCIONARON RESPECTO A ESE TEMA LO QUE ME MENCIONA EL PERSONAL, XQ NO INFORMO SOBRE ESE TEMA DURANTE LA TOMA DEL SERVICIO. ","0","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-07-25T13:44:53","RECIBIDO","2023-07-25T13:44:53","2023-08-04T13:43:00",45142.571527777778,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 90 refiere lo siguiente: “El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno en su apartado número 10 refiere: “Están prohibidos los acompañamientos musicales, las danzas y bailes dentro del camposanto por respeto a los visitantes en duelo.”"]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000133","2023-08-07T09:14:53","OTROS","00000000","PRUEBA","PRUEBA","PRUEBA","PRUEBA@PRUEBA","999999999","PRUEBA","PRODUCTO",null,"COMPROBANTE DE PAGO",null,"PRUEBA","RECLAMO","PRUEBA","PRUEBA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"REBOTADO","1900-01-02","RECIBIDO","2023-08-07T09:14:54","2023-08-07T09:14:00",45145.384722222225,"Prueba"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000134","2023-08-08T15:48:46","DNI","46384955","MENDEZ","RAMOS","LUCIA","LUMR309@GMAIL.COM","979043957","PASAJE NAVARRO N°215 EL TAMBO","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO ES POR QUE EN EL PABELLÓN 16 DONDE SE ENCUENTRA MI SEÑORA MADRE QUE FALLECIÓ EL 04 DE JUNIO EL 2023, EN EL CUAL PRIMERO ESTABA MAL SELLADO SU LAPIDA ( SE ENCONTRO CON MOSCAS Y OLIENDO ) QUE CON RECLAMOS CONSTANTES A LA OFICINA SE REALIZO EL ARREGLO, POSTERIOR QUE EL JARRÓN DE FLORES ESTA DETERIORADO SE ENCUENTRA CHORREANDO AGUA EL CUAL SE SOLICITO EL 18 DE JULIO Y HASTA EL MOMENTO NO LLEGA, AHORA EL PERSONAL DE LIMPIEZA VIENE RETIRANDO LAS FLORES A LOS TRES DÍAS DE DEJADO LAS FLORES  FUE REPORTADO A LA OFICINA PRINCIPAL EL CUAL SE LE ENVIÓ FOTOS DONDE CONSTA EL ECHO , SIN EMBARGO MENCIONAN QUE NO HAY PERSONAL SUPERVISOR DE LIMPIEZA QUE SON VARIOS TRABAJADORES QUE NO SABRÍAN QUIEN RETIRA LAS FLORES SIN SIQUIERA ESTAR EN MAL ESTADO ( SECOS) , LA INCOMODIDAD ES QUE COMO ESTA ALCANCE LAS FLORES DEL PERSONAL DE  LIMPIEZA  LE ES DE FÁCIL ACCESO Y LO RETIRAN SIN NI SIQUIERA VER QUE SE ENCUENTRA LAS FLORES EN BUEN ESTADO, CADA 3 DÍAS TENEMOS QUE ESTAR YENDO PARA PONER FLORES ,  POR QUE NO REALIZAN LO MISMO CON LOS NICHOS SUPERIORES COMO NO ES DE ACCESO FÁCIL LO DEJAN AHÍ SECANDO, PIDO QUE POR FAVOR TOME ASUNTO DE ESTE ECHO QUE YA DESDE EL MOMENTO QUE SE UTILIZO EL NICHO ESTA PASANDO , PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES, AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO.","RECLAMO","RECLAMO ES POR QUE EN EL PABELLÓN 16 DONDE SE ENCUENTRA MI SEÑORA MADRE QUE FALLECIÓ EL 04 DE JUNIO EL 2023, EN EL CUAL PRIMERO ESTABA MAL SELLADO SU LAPIDA ( SE ENCONTRO CON MOSCAS Y OLIENDO ) QUE CON RECLAMOS CONSTANTES A LA OFICINA SE REALIZO EL ARREGLO, POSTERIOR QUE EL JARRÓN DE FLORES ESTA DETERIORADO SE ENCUENTRA CHORREANDO AGUA EL CUAL SE SOLICITO EL 18 DE JULIO Y HASTA EL MOMENTO NO LLEGA, AHORA EL PERSONAL DE LIMPIEZA VIENE RETIRANDO LAS FLORES A LOS TRES DÍAS DE DEJADO LAS FLORES  FUE REPORTADO A LA OFICINA PRINCIPAL EL CUAL SE LE ENVIÓ FOTOS DONDE CONSTA EL ECHO , SIN EMBARGO MENCIONAN QUE NO HAY PERSONAL SUPERVISOR DE LIMPIEZA QUE SON VARIOS TRABAJADORES QUE NO SABRÍAN QUIEN RETIRA LAS FLORES SIN SIQUIERA ESTAR EN MAL ESTADO ( SECOS) , LA INCOMODIDAD ES QUE COMO ESTA ALCANCE LAS FLORES DEL PERSONAL DE  LIMPIEZA  LE ES DE FÁCIL ACCESO Y LO RETIRAN SIN NI SIQUIERA VER QUE SE ENCUENTRA LAS FLORES EN BUEN ESTADO, CADA 3 DÍAS TENEMOS QUE ESTAR YENDO PARA PONER FLORES ,  POR QUE NO REALIZAN LO MISMO CON LOS NICHOS SUPERIORES COMO NO ES DE ACCESO FÁCIL LO DEJAN AHÍ SECANDO, PIDO QUE POR FAVOR TOME ASUNTO DE ESTE ECHO QUE YA DESDE EL MOMENTO QUE SE UTILIZO EL NICHO ESTA PASANDO , PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES, AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO.","PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES PARA NO ESTAR CAMBIANDO CADA TRES DIAS , AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-08-08T15:48:47","RECIBIDO","2023-08-08T15:48:47","2023-08-28T13:33:00",45166.564583333333,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se procurara reparar el florero con soldadura en frio , de no tener una reparación satisfactoria se procederá a cambiar por un florero nuevo , respecto al retiro de las flores , se informa que como parte de nuestros procedimientos de limpieza , cada viernes o jueves de acuerdo a programación se realiza el retiro de flores , es así que durante este procedimiento sus flores pueden haber sido retiradas , sin embargo se hará llegar la observación al área correspondiente a fin de tener mayor cuidado con sus flores."]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000135","2023-08-09T20:24:08","DNI","47023680","ALVA","TELLO","JOHNNY","JEALTE31@GMAIL.COM","961143753","CL ROOSVELT 1035","SERVICIO","0006001746","OTROS",90,"EL DÍA 02 DE AGOSTO ME ACERQUE A LA OFICINA PARA GENERAR LA COMPRA DE UN SERVICIO FUNERARIO, EL CUAL FUI ATENDIDO POR EL SR. RONY BECERRA, ME PRESENTO LA PROFORMA Y ACEPTÉ, DESPUÉS LE CONSULTE SOBRE QUE TRAMITE SE TENIA QUE REALIZAR YA QUE MI FAMILIA HABÍA FALLECIDO EL DÍA LUNES 01 Y TENÍAMOS PENSADO ENTERRARLA EL DÍA VIERNES 04 DE AGOSTO, EL SR. RONY EN MENCIÓN ME COMENTÓ QUE TENÍA QUE SACAR UN PERMISO EN GERESA PARA NO TENER NINGÚN INCONVENIENTE, EL SR. RONY MUY AMABLE SE OFRECIÓ A REALIZAR EL TRAMITE YA QUE DECÍA TENER CONOCIDOS EN DICHA ENTIDAD Y EL TRAMITE SERÍA MUCHO MÁS FÁCIL Y RÁPIDO, ACCEDÍ Y LE ENTREGUÉ LA SUMA DE 68.00 SOLES PARA EL TRAMITE Y 22.00 SOLES PARA PASAJES, PARA EL DÍA DEL ENTIERRO LA LÁPIDA TENIA LA FECHA DE FALLECIDO EL DÍA 02 DE AGOSTO, ME ACERQUE AL MAESTRO DE CEREMONIA Y EL ME COMENTÓ QUE ELLOS SE RIGEN BAJO LOS DOCUMENTOS QUE ENVÍAN DE OFICINA HACIA EL CAMPOSANTO, AL VER EL ACTA DE DEFUNCIÓN QUE ME ENSEÑO SE LOGRA VER QUE FUE ADULTERADO TANTO LA FECHA Y HORA DE FALLECIDO YA QUE NO CONCUERDA CON EL ACTA ORIGINAL, HASTA LA FECHA MIÉRCOLES 09 DE AGOSTO NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DEL CAMPOSANTO SOBRE EL RECLAMO QUE SE GENERÓ EN OFICINA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.","QUEJA","EL DÍA 02 DE AGOSTO ME ACERQUE A LA OFICINA PARA GENERAR LA COMPRA DE UN SERVICIO FUNERARIO, EL CUAL FUI ATENDIDO POR EL SR. RONY BECERRA, ME PRESENTO LA PROFORMA Y ACEPTÉ, DESPUÉS LE CONSULTE SOBRE QUE TRAMITE SE TENIA QUE REALIZAR YA QUE MI FAMILIA HABÍA FALLECIDO EL DÍA LUNES 01 Y TENÍAMOS PENSADO ENTERRARLA EL DÍA VIERNES 04 DE AGOSTO, EL SR. RONY EN MENCIÓN ME COMENTÓ QUE TENÍA QUE SACAR UN PERMISO EN GERESA PARA NO TENER NINGÚN INCONVENIENTE, EL SR. RONY MUY AMABLE SE OFRECIÓ A REALIZAR EL TRAMITE YA QUE DECÍA TENER CONOCIDOS EN DICHA ENTIDAD Y EL TRAMITE SERÍA MUCHO MÁS FÁCIL Y RÁPIDO, ACCEDÍ Y LE ENTREGUÉ LA SUMA DE 68.00 SOLES PARA EL TRAMITE Y 22.00 SOLES PARA PASAJES, PARA EL DÍA DEL ENTIERRO LA LÁPIDA TENIA LA FECHA DE FALLECIDO EL DÍA 02 DE AGOSTO, ME ACERQUE AL MAESTRO DE CEREMONIA Y EL ME COMENTÓ QUE ELLOS SE RIGEN BAJO LOS DOCUMENTOS QUE ENVÍAN DE OFICINA HACIA EL CAMPOSANTO, AL VER EL ACTA DE DEFUNCIÓN QUE ME ENSEÑO SE LOGRA VER QUE FUE ADULTERADO TANTO LA FECHA Y HORA DE FALLECIDO YA QUE NO CONCUERDA CON EL ACTA ORIGINAL, HASTA LA FECHA MIÉRCOLES 09 DE AGOSTO NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DEL CAMPOSANTO SOBRE EL RECLAMO QUE SE GENERÓ EN OFICINA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO","LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y LA CORRECCIÓN DE LA LÁPIDA SEGÚN ACTA DE DEFUNCIÓN.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-08-09T20:24:10","RECIBIDO","2023-08-09T20:24:09","2023-08-28T14:49:00",45166.617361111108,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se está realizando la coordinación requerida a fin de corregir los datos grabado en su lapida. Sin embargo, con respecto al dinero en mención es necesario señalar que dicha transacción no fue realizada con nosotros ya que frente todo dinero entregado a nosotros se hace entrega de un comprobante de pago, siendo que en este caso la transacción fue realizada con un tercero, quien deberá asumir dicho monto, mas no nosotros como empresa."]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000136","2023-08-15T16:27:29","DNI","46458519","CARDENAS ","SANTIVAÑEZ ","GLORIA ALEJANDRA ","SYMAI12GLO25@HOTMAIL.COM","925028972","JUNÍN 368","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"MALOS CONDUCTORES","RECLAMO","EL CONDUCTOR VÍCTOR SIERRA SE NEGÓ A BAJARME  DICIÉNDOME QUE NO SALIA PASARON 5MIN Y SUBIERON MÁS PERSONAS Y BAJARON, ESTANDO YO CON MI BEBE DE UN AÑO TENGO Q SEGUIR ESPERANDO Y LOS HORARIOS ESTABLECIDOS DE SUBIDA Y BAJADA NO SE CUMPLEN. ","QUE SE CUMPLAN LOS HORARIOS DE SUBIDA Y BAJADA. ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-08-15T16:27:31","RECIBIDO","2023-08-15T16:27:31","2023-09-01T10:02:00",45170.418055555558,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000137","2023-08-17T13:33:35","DNI","20070087","SIERRA","CAPUCHO","FLOR BLANCA","BI2003SIER@HOTMAIL.COM","934944474","PSJE SANTA CLARA  N 210 SA CARLOS HUANCAYO","SERVICIO","0001001784","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"HACIENDO USO DE  MI CONTRATO COMO USUARIA Y CN EL PAGO DEL TOTAL DE LA CUENTA NO ME DAN SOLUCION AL SEPARACION SOLO DE  LA MISA YA QUE YO HARE USO ESTE MES MAS COMPRENSION ","RECLAMO","POR CONCEPTO N DEJARME SEPARAR LA MISA YA CANCELADO EL ESPACIO","POR FAVOR TENER EN CUENTA  EL PEDIDO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-08-17T13:33:36","RECIBIDO","2023-08-17T13:33:36","2023-09-01T10:08:00",45170.422222222223,"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.Así también se le informa que la disponibilidad de horario es acorde a las reservas previas , de existir un servicio previamente contratado el horario elegido no puede ser modificado."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000138","2023-08-23T11:57:19","DNI","23208631","ESPINOZA","LOLI","JOSE DAVID","JOSE1411@GMAIL.COM","995984220","JOSE MARIA ARGUEDAS MZ LOT 20 - URB AMAUTA","SERVICIO","0000009857","OTROS",null,"RECLAMOS DE PERDIDA DE FLORES","RECLAMO","POR EALTA DE CUIDADO DE LAS FLORES QUE SE COLOCARON EL DÍA DOMINGO 20 DE AGOSTO (PERDIDA) ME APERSONEEL DÍA 23 Y NO ESTABAN LAS FLORES","SOLICITO MAS CUIDADO Y VIGILANCIA EN EL CAMPO SANTO COM RESPECTO A LAS FLORES PARA EVITAR SU PERDIDA. QUE REALICEN RONDAS DE VIGILANCIA.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-08-23T11:57:21","RECIBIDO","2023-08-23T11:57:21"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000139","2023-08-30T17:52:03","DNI","45007217","VICTORIA ","GAONA","KATHERINE ","KVICTORIA@CONTINENTAL.EDU.PE","969784997","JR. BOLDO 240 URB AMELIA OYAGUE ","SERVICIO","0000008854","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SERVICIO DE DERECHO DE USO PERPETUO DE SEPULTURA ","QUEJA","EL DÍA MIÉRCOLES 30 DE AGOSTO APROXIMADAMENTE A LAS 5:10 PM EL PERSONAL DE VIGILANCIA DE LA PUERTA PRINCIPAL DEL CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA (JR. JOSÉ OLAYA 8000 SAN ANTONIO) NO NOS DEJÓ INGRESAR A LAS INSTALACIONES DEL CEMENTERIO INDICANDO QUE EL HORARIO DE ATENCIÓN ERA DE 8:30 A 5:00 PM, DEJÓ INGRESAR A MI HERMANA PORQUE LLEVABA LAS FLORES EN LA MANO Y LE SUPLICAMOS QUE DEJARA INGRESAR TAMBIÉN A MI MADRE QUE ES UNA PERSONA MAYOR DE 65 AÑOS Y ADEMÁS ES HIPERTENSA, SE NEGÓ Y LE RECLAMAMOS QUÉ EL HORARIO NO SE ENCUENTRA VISIBLE EN NINGÚN LADO DE LAS PUERTAS DE INGRESO Y EL PERSONAL DE VIGILANCIA NOS RESPONDIÓ LEVANTANDO LA VOZ DE FORMA MALCRIADA, INDIFERENTE, PREPOTENTE, OFUSCADO Y BURLANDOSE DESCARADAMENTE INDICÁNDONOS QUÉ NOS FUÉRAMOS DE AHÍ Y QUE REVISEMOS LA PÁGINA WEB QUÉ AHÍ ESTABA LA INDICACIÓN DEL HORARIO. LE PEDIMOS QUE NOS MUESTRE SU IDENTIFICACIÓN Y LO HIZO \nBURLANDOSE Y GIRANDO DE FORMA INMEDIATA, Y NO PUDIMOS ANOTAR NI TOMAR NINGUNA FOTOGRAFÍA DE SUS DATOS, ESTÁ DENTRO DE NUESTRO DERECHO PEDIR SU IDENTIFICACIÓN Y NO LO HIZO. ","IDENTIFICACIÓN Y SANCIÓN O DESPIDO AL PERSONAL ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-08-30T17:52:06","RECIBIDO","2023-08-30T17:52:05"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000140","2023-08-31T15:37:33","DNI","19847681","LAZO ","CAMPOSANO","GLADIS LIDA","GLLC0806@YAHOO.ES","977737538","JR. SANTA MARIANA DE PARDES N° 128  - DPTO. 504","SERVICIO","0001002057","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"MALA ASESORÍA EN LAS GESTIONES (SOLICITAR DOCUMENTOS QUE REQUIEREN TRAMITES EN OTRAS ENTIDADES SIN LA DEBIDA ORIENTACIÓN, FIJAR  HORA Y LUGAR SIN CONSULTAR, ENTRE OTROS) \nMALA ORGANIZACIÓN (SE CONTACTO AL MAESTRO DE CEREMONIA A ÚLTIMO MOMENTO, LO QUE DEVINO EN IMPROVISACIÓN EN EL DESARROLLO DEL ACTO PROTOCOLAR, CON 15 MINUTOS DE TIEMPO, LO CUAL CONSIDERAMOS EXTREMADAMENTE POCO TIEMPO).\nINFORMACIÓN INADECUADA (NOS SOLICITAN DOS TESTIGOS PARA PRESENCIAR LA CREMACIÓN Y LUEGO SEÑALAN QUE NO ES ASÍ)\nAMBIENTES INADECUADOS (SE INDICA UN ESPACIO PARA 20 PERSONAS, PRO EL AMBIENTE ES DE ACUERDO A SU AMBIENTACIÓN PARA NO MÁS DE 10 PERSONAS)\n","RECLAMO","RECLAMO POR EL MAL SERVICIO, MALA ORGANIZACIÓN Y AMBIENTES INADECUADOS)","MEJORAMIENTO EN EL SERVICIO Y COMPENSACIÓN A LOS DEUDOS POR LA DISCONFORMIDAD Y MALESTAR OCASIONADO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-08-31T15:37:34","RECIBIDO","2023-08-31T15:37:34"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000141","2023-09-03T12:54:24","DNI","45560309","RIOS","ORTIZ","FABRIZZIO ","FRIOS@OBREXPERU.COM","979408183","AV. 13 DE NOVIEMBRE 1125","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SOLICITUD DE MANTENIMIENTO POR FUERA DE LAPIDA E INGRESO DE CARPA DE 2X2 DENTRO DEL RANGO DE 30 MIN EN EL CAMPOSANTO ","RECLAMO","NO PERMITEN QUE EL CLIENTE REALICE EL MANTENIMIENTO DE LA LAPIDA FUERA DEL CAMPOSANTO YA QUE ACÁ MISMO BRINDAN ESE SERVICIO DE PÉSIMA CALIDAD , DESDE LA ATENCIÓN HASTA EL SERVICIO QUE REALIZAN YA QUE TODO ES LUCRATIVO , SE QUISO TAMBIÉN INGRESAR UNA CARPA DE 2X2 LA CUAL ES ARMABLE Y NO NECESITA DE NINGÚN ANCLAJE PERO MENCIONAN QUE ESTA EN EL CONTRATO QUE TAMPOCO SE PUEDE INGRESAR Y SI QUEREMOS UTILIZAR DEBERÍA SER LA CARPA DEL CAMPOSANTO EL CUAL TIENE UN VALOR DE S/50 SOLES , SE SOLICITA SE BRINDE LA INFORMACIÓN SI HAY UN COMUNICADO DONDE MENCIONAN QUE YA NO SE PERMITE DICHOS INGRESOS Y/O SALIDA PARA MANTENIMIENTO Y NO CUENTAN A LA MANO CON DICHA INFORMACIÓN MENCIONANDO QUE TODO ESTA EN EL CONTRATO .","SOLICITUD DE MANTENIMIENTO POR FUERA DE LAPIDA E INGRESO DE CARPA DE 2X2 DENTRO DEL RANGO DE 30 MIN EN EL CAMPOSANTO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-03T12:54:25","RECIBIDO","2023-09-03T12:54:24"]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000142","2023-09-09T12:37:43","DNI","73955379","ROMERO","GONZALES","JIM WILLIAM","JIMROMERO23@ICLOUD.COM","901864005","CALLE REAL 517 - OFICINA 404","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SERVICIO DE SEPULTURA","QUEJA","SIENDO LAS 12HRS DEL DÍA 8 DE SEPTIEMBRE DEL 2023 RECIBÍ UNA LLAMADA DE UN AGENTE DE COBRANZA DEL GRUPO MUYA SAC, REFIRIENDO QUE SE HABÍA VENCIDO UNA CUOTA DEL SERVICIO DE SEPULTURA QUE SE TIENE A NOMBRE DEL BENEFICIARIO NICANOR GENARO ROMERO RIBBECK.; FIGURA NOMBRE DEL CONTRATO YESENIA RUBÍ LOZANO GONZALES.\nLA SRTA. QUIEN REALIZA LA LLAMADA SE IDENTIFICA CON EL NOMBRE DE GABRIELA, MÁS NO BRINDA SU APELLIDO;  SEÑALANDO QUE SI NO SE HACE EL PAGO ANTES DE QUE FINALICE EL DÍA SE RETIRARÁ LA LÁPIDA; HACER ÉNFASIS EN LA ACTITUD DÉSPOTA Y ALTANERA DEL PERSONAL.\nCONSIDERANDO QUE, EN EL CONTRATO NO SEÑALA EL RETIRO DE LA LÁPIDA POR UNA CUOTA VENCIDA; DEL MISMO MODO, SOLO HACE REFERENCIA A \"RESOLUCIÓN\" DEL CONTRATO CUANDO SE INCUMPLIESE EL PAGO DE 03 CUOTAS. ASÍ PUES, LA IDENTIFICADA COMO GABRIELA DE FORMA AMENAZANTE REALIZA EL COBRO DE UNA FORMA IRRESPETUOSA Y ABUSIVA.","SOLICITO SE SANCIONE A LA ENTIDAD CON LO MÁXIMO ESTABLECIDO POR LEY, DADO QUE, REALIZA UNA FORMA MATONEZCA Y AGRESIVA AL MOMENTO DE REALIZAR EL COBRO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-09T12:37:45","RECIBIDO","2023-09-09T12:37:45"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000143","2023-09-09T15:25:37","DNI","44736200","CARDENAS","DIAZ","MADELEINE KEITH","KEITHDALAIA1234@HOTMAIL.COM",null,"JR. NAZCA 180","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SERVICIO DE SEPULTURA","QUEJA","SIENDO LAS 1Y15  DEL DÍA 9 DE OCTUBRE DEL 2023 OBSERVAND QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LAS PERSNAS QUE CONSUMEN ALIMENTOS Y BEBIDAS EN ESTE CAMPSANTO Y NO HABIEND LEIDO LAS NORMAS DECOMISARON LOS PRODUCTOS Y ESTA BIEN SI EL PERSONAL FUESE UNA PERSONA ADECUADA EN EL CUAL NOS DIGAN CON MUCHO RESPETO QUE NO SE PUEDE HACER PERO NO ME PARECE LA FALTA DE RESPETO DE SU PERSONAL PARA CON LA FAMILIA HASTA INCLUS QUERIENDO LLEGAR A LS GOLPES E INSULTOS Y AMENAZAS QUERIENDO LLEVARLO AFUERA A GOLPEARLO MANIFIESTO MI INCOMODIDAD YA QUE AL IGUAL QUE COMO OFRECEN LOS SERVICIOS DE DICHO CAMPOSANTO AL IGUAL DEBE SER PARA TODO MOMENTO Y ENTIENDO QUE TODA PERSONA TIENE DERECHO AL TRABAJO PERO DEBEN SABER TRATAR AL CLIENTE A BRINDAR UNA CAPACITACION PARA BUEN TRATO ADJUNTO NOMBRES DE LOS FALTANTES\n\nPOSDATA: PEDIMS NOMBRES PERO LASTIMSAMNTE NO SOS QUIEREN DAR LOS NOMBRES DEL PERSONAL DE SECRETARIA\n","SOLICITO SE CONTRATE ALGUNA PERSONA CAPACITADA PARA PODER TRATAR DE FORMA RESPETUOSA A LAS PERSONAS, Y NO DE UNA FORMA MATONEZCA Y AGRESIVA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-09T15:25:38","RECIBIDO","2023-09-09T15:25:38"]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000144","2023-09-13T12:08:52","DNI","20052321","MALLQUI","FLORES","YOVANA ROSA","YOVANA_MF@HOTMAIL.COM","954817992","JR. NEPTUNO MZ. F. LT. 17","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"COMPRA DE NICHO Y SERVICIOS FUNERARIOS","QUEJA","MALA ATENCIÓN DEL PERSONAL EN OFICINA, A PESAR DE ESTAR DISCAPACITA PARA CAMINAR (CON MULETAS), PIDEN LA PRESENCIA FÍSICA PARA LOS TRAMITES, PARA ENGANCHARNOS SON MUY AMABLES, PERO MUY DESCORTECES PARA ABSOLVER NUESTRAS DUDAS, Y PODER MEJORAR O RESCINDIR EL CONTRATO. DISCONFORME CON EL SERVICIO CONTRATADO Y LA ATENCIÓN DEL PERSONAL. LA ADMINISTRADORA, TIENE UN HORARIO DE ATENCIÓN, NO ES CAPAZ DE EXPLICAR A MANERAS LO QUE TENEMOS O NO DERECHO SEGÚN NUESTRO CONTRATO, NO DA SOLUCIÓN A LO CUESTIONADO, TODAS LAS RESPUESTA SON NO ES POSIBLE, ES LO QUE HA CONTRATADO, Y QUE SE ME RESPONDERA EN 30 DIAS COMO MAXIMO, TAMPOCO HAY EL CUADERNO DE RECLAMACIONES FISICO, QUE SOLO ES VIRTUAL, QUE ES LO QUE INDECOPI EXIGE. MUY DISCONFORME Y ARREPENTIDA DE HABER CONTRATADO SUS SERVICIOS. QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON TRAMITES EXTERNOS, QUE ESO LO SOLUCIONE POR MI CUENTA. EL SERVICIO FUNERARIO DEBERIA ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DE LO QUE SE NOS VA DAR, ES MUY SIMPLE, Y EL CAMBIAR EN LA FUNERARIA NO SALE MAS CARO, EN TOTAL GASTE SUS SERVICIOS MAS LO DE LAS FUNERARIA, Y SE ME COMPLICO MAS PORQUE NECESITO LAS BOLETAS PARA EL ESSALUD.","DEBERIAN HACERSE CARGO DE LOS TRAMITES PARA EL ESSALUD , AFPS, ASEGURADORAS, ETC. YA QUE LOS GASOTOS LOS REALIZAMOS CON UDS. TENGO QUE REALIZAR TRAMITES CON LAS ASEGURADORAS Y LOS TIEMPOS PROPUESTOS DE ATENCIÓN A LOS MISMOS, SON EN DEMASIA. ASI MISMO, SI VAN A EXIGIR EL TRAMITE PERSONAL, DEBERIA SER MAS AMPLIO EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PUBLICO, YA QE MUCHOS LABORAMOS EN HORARIO CORRIDO HASTA LAS 7 U 8 PM. ESTOY SOLICITANDO UNA CONSTANCIA DEL PAGO QUE SE HIZO POR EL SERVICIO FUNERARIO, ESPERO SEA ATENDIDO EN LA BREVEDAD POSIBLE.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-13T12:08:54","RECIBIDO","2023-09-13T12:08:53"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000146","2023-09-17T10:26:49","DNI","20082455","ANCIETA ","GARCIA ","JAVIER JOSÉ ","JAVIERANCIETA041626@GMAIL.COM","947000530","AVENIDA SAN CARLOS 1076","SERVICIO",null,"OTROS",null,"FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO","RECLAMO","FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO. ","SE COLOQUE EL FLORERO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-17T10:26:50","RECIBIDO","2023-09-17T10:26:50"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000145","2023-09-17T10:26:49","DNI","20082455","ANCIETA ","GARCIA ","JAVIER JOSÉ ","JAVIERANCIETA041626@GMAIL.COM","947000530","AVENIDA SAN CARLOS 1076","SERVICIO",null,"OTROS",null,"FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO","RECLAMO","FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO. ","SE COLOQUE EL FLORERO ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-17T10:26:50","RECIBIDO","2023-09-17T10:26:50"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000147","2023-09-25T17:04:51","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:04:55","RECIBIDO","2023-09-25T17:04:55"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000148","2023-09-25T17:05:59","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:06:00","RECIBIDO","2023-09-25T17:05:59"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000149","2023-09-25T17:06:09","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:06:12","RECIBIDO","2023-09-25T17:06:09"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000150","2023-09-25T17:06:17","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:06:18","RECIBIDO","2023-09-25T17:06:18"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000151","2023-09-25T17:06:22","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:06:23","RECIBIDO","2023-09-25T17:06:23"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000152","2023-09-25T17:06:30","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:06:31","RECIBIDO","2023-09-25T17:06:30"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000153","2023-09-25T17:06:34","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:06:36","RECIBIDO","2023-09-25T17:06:34"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000154","2023-09-25T17:06:43","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:06:45","RECIBIDO","2023-09-25T17:06:44"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000155","2023-09-25T17:16:35","DNI","46598926","RAMÍREZ","LEDESMA","MARÍA JANETH","MAJISTIK.10@HOTMAIL.COM","989635750","JR 13 DE NOVIEMBRE EL TAMBO HUANCAYO","SERVICIO","0000006300","OTROS",null,"QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN.","QUEJA","QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN.","QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-25T17:16:36","RECIBIDO","2023-09-25T17:16:36"]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000156","2023-09-29T18:22:55","DNI","23872788","CONTRERAS","SANTISTEBAN","RENE TOMAS","TOMASCONTRERAS1164@YAHOO.ES","984798387","AVD.COMERCIO O-7 DPTO 501 RESIDENCIAL HUANCARO SANTIAGO CUSCO","SERVICIO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"SRS. GERENTES:\nHACE UN TIEMPO FUI AL CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA SECTOR MAUSOLEO “SR. DE HUANCA” C-01-04 DE LA FAMILIA CONTRERAS BUSTINZA A VER LOS TRABAJOS SOLICITADOS DE FIJAR LA ROTURA DE LA LÁPIDA QUE HACE MUCHOS AÑOS SE ENCUENTRA FRACCIONADA.\nMI SORPRESA FUE TAN GRANDE QUE QUEDÉ IMPACTADO POR EL PÉSIMO TRABAJO REALIZADO POR UN APRENDIZ  DE  ALBAÑIL QUE LA SRA. GLADIS ENCARGÓ(ADMINISTRADORA DEL CEMENTERIO);TOTALMENTE MAL HECHO SIN NINGÚN CRITERIO SIN CUADRAR LA PLACA LÁPIDA,DESIGUAL ES DECIR SE HA HECHO COMO SEA.\nPOR TAL MOTIVO SE SERVIRÁN REMEDIAR O SUGERIR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN CONSIDERANDO LA PARTE ECONÓMICA, PUES DA MAL ASPECTO AL CONJUNTO DE MAUSOLEOS.\nATENTAMENTE Y \nSIN OTRO PARTICULAR ESPERANDO SU RESPUESTA","QUEJA","INDICADO LÍNEAS ARRIBA ","SOLUCIÓN AL PROBLEMA","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-09-29T18:22:58","RECIBIDO","2023-09-29T18:22:57"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000157","2023-10-07T11:04:04","DNI","44792438","LLAMOSAS","LOZANO","JESUS ALEJANDRO","JLLAMOSASLOZANO@GMAIL.COM","918112120","PSJE SEBASTIAN SALAZAR BONDY 149","PRODUCTO","0000000000","OTROS",2.5,"VENTA CONSECUTIVA DE LOS FLOREROS DE PVC EN LA TUMBA DE MIS FAMILIARES, ROBO DE LAS MISMAS PARA SU CONTINUA VENTA","RECLAMO","VENTA CONSECUTIVA DE LOS FLOREROS DE PVC EN LA TUMBA DE MIS FAMILIARES, ROBO DE LAS MISMAS PARA SU CONTINUA VENTA","CUIDADO DE LOS BIENES DENTRO DE LAS INSTALACIONES A CARGO DEL CAMPOSANTO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-10-07T11:04:08","RECIBIDO","2023-10-07T11:04:07"]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000158","2023-10-23T12:12:37","DNI","25001863","CHINCHAZO","MERCADO","MOISES","MOISES.CHINCHAZO@GMAIL.COM","900933200","URB. PROGRESO JR. QUIQUIJANA S-3","PRODUCTO","0000004417","OTROS",2500,"1.- LA EMPRESA SE NIEGA A OTORGAR EL LIBRO DE RECLAMACIONES FISICO, ALEGANDO QUE SOLO DEBE SER VIRTUAL.\n2.-QUE HABIENDO SOLICITADO POR REITERADAS OPORTUNIDADES EL EXTORNO DE LOS PAGOS POR UN PRODUCTO QUE NUNCA RECIBI O SERVICIO QUE NUCA ME DUIERON, Y EN UN CONTEXTO DE PANDEMIA ME VI EN LA NECESIDAD DE SOLICITAR  EL EXTORNO Y LA IMPOSIBILIDAD DE PAGAR LAS CUOTAS CON MORAS INCLUIDAS, EN FECHA 04 12 2021 PUDE TENER ACCESO AL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA QUE POR ESTE MEDIO PUEDAN DAR UNA SOLUCION JUSTA Y LEGAL A MI SOLICITUD YA QUE TAMBIEN ME VI OBLIGADO A VIAJAR POR SALUD Y TRABAJO FAMILIAR, SOLICITUD QUE NUNCA TUVE  RESPUESTA , HABIENDO UN SILENCIO ADMINISTRATIVO , AL CONTRARIO SEGUI RECIBIENDO LLAMADAS PARA QUE PAGUE Y AMENAZAS. HASTA EL MOMENTO DE MI SOLICITUD. EN CONSECUENCIA ME VEO CON LA SORPRESA QUE A LA FECHA \"UNILATERALMENTE\" LA EMPRESA SIN CONSIDERAR MI SITUACION Y CON CONOCIMIENTO DETALLADO RESOLVIO EL CONTRATO SIN REALIZAR EL EXTORNO DE MI DINERO POR LA INICIAL, MESUALIDAD Y MORAS COBRADAS, ADEMAS QUE NO RECIBI NINGUN BIEN , SERVICIO, PRODUCTO EN CORRESPONDENCIA AL CONTRATO. POR LO TANTO SOLICITO UNA SOLUCION JUSTAA ESTE CASO.","RECLAMO","NO RECIBI NINGUN PRODUCTO O SERVICO POR LOS PAGOS REALIZADOS","EXTORNO DE LA TOTALIDAD DE LO INVERTIDO O RECONSIDERACION DEL CONTRATO REALIZADO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-10-23T12:12:40","RECIBIDO","2023-10-23T12:12:40"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000159","2023-10-26T10:53:26","DNI","04050456","MARCELO","GONZALES","ABEL","AMARCELOG0909@GMAIL.COM","940509177","JR SAN SEBASTIAN N° 398","PRODUCTO",null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR HURTO","QUEJA","HICIMOS PREPARAR UN PORTAFLORERO AL MOMENTO DE CABAR EL ESPACIO DESAPARECIO EL PORTAFLORERO Y PREGUNTANDO AL PERSONAL ME DIJERON QUE LO GUARDAN HASTA QUE BENGAN EL FAMILIAR ARECLAMAR NOS ACERCAMOS ALA OFICINA  NOS NEGARON ALUCIENDO QUE NO CUENTAN CON ALMACEN NI TAMPOCO QUIEREN DARNOS LA RAZON QUIEN CABO LA TUMBA AL MENOS DEBEN DARNOS UNA RAZON Y NO NEGARNOS DEL TODO, LA SEÑORITA GUADALUPE CHANCA PEÑA SE NIEGA DARNOS EL INFORME NI EL NOMBRE DE QUIEN ES EL PERSONAL QUE ESE DIA CABO LA TUMBA COMO ADMINISTRADORA NO SABE EXPLICAR COMO PASARON LAS COSAS AL CONTRARIO SE NIEGA A DARNOS UNA SOLUCION ME SUPONGO QUE ESTE CEMENTERIO ES DE CONFIANZA Y DEL BUEN TRATO AL CLIENTE Y NO TRATARNOS COMO SI NO  FUERAMOS CLIENTES, ESPERO MUY PRONTO LA RESPUESTA A ESTE RECLAMO GRACIAS.","PERDIDA DE PORTA FLORERO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-10-26T10:53:28","RECIBIDO","2023-10-26T10:53:28"]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000160","2023-10-26T14:55:58","DNI","15378778","MARTINEZ ","CHÁVEZ ","AURORA","DANTE15993@GMAIL.COM","997703024","ASUNCIÓN 8 MZ. I LT. 11","PRODUCTO","0000201225","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",null,"ANULACIÓN DE CONTRATO POR SUPUESTO INCUMPLIMIENTO AL PLAZO DE PAGO AL ESPACIO DE SEPULTURA.","RECLAMO","ME ENCUENTRO DISCONFORME DEBIDO A LA ANULACIÓN DE MI CONTRATO, EL CUAL LLEVO PAGANDO MÁS DE DOS AÑOS; SIENDO QUE, AL TENER CUOTAS VENCIDAS, EL CUAL ME ENCONTRABA DISPUESTO A PAGAR, SE ME NOTIFICÓ NOTARIALMENTE UN 18 DE AGOSTO, DÁNDOME UN PLAZO DE PAGO DE 15 DÍAS CALENDARIO (CONCLUYENDO EL 02 DE SEPTIEMBRE). ME APERSONÉ EL 30 DE AGOSTO A UN AGENTE A CANCELAR EL MONTO DE TRES MESES VENCIDOS, Y ME DAN RESPUESTA DE QUE ME BLOQUEARON LA OPCIÓN DE PAGO. POSTERIOR A ELLO, ME APERSONÉ A LAS OFICINAS DE ESPERANZA ETERNA DE CAÑETE, AL CONVERSAR CON LA SECRETARIA ME DIÓ LA MISMA RESPUESTA DE BLOQUEO DE PAGO, Y QUE ME ANULARON EL CONTRATO POR SUPUESTO INCUMPLIMIENTO EN LA FECHA DE PAGO. SIENDO QUE DESDE TAL FECHA EL DÍA FINAL DE PLAZO SE CUMPLÍA EL 02 DE SEPTIEMBRE. NO RESPETANDO ASÍ MIS DERECHOS.\nANTE LA TARDÍA RESPUESTA, MEDIANTE EL PRESENTE MEDIO (LIBRO DE RECLAMACIONES), SE DEBE A QUE NO TENÍA EL SUFICIENTE ASESORIAMIENGO DE CÓMO PODER APELAR A LA NEGATIVA RESPUESTA.\nAPELO DE TAL FORMA, ASEGURANDO MI APERSONAMIENTO ANTE DICHA SITUACIÓN, EN ESPERA DE UN DEBIDO PROCESO A MI CASO; DE TODO LO CONTRARIO, LLEVANDO MI RECLAMO A LAS OFICINAS DE INDECOPI.\nCON TODO LO MENCIONADO, AGRADEZCO SU ATENCIÓN, Y ESPERO PRONTAMENTE SU RESPUESTA.","SOLICITO SE ME RESTABLEZCA MI OPCIÓN DE PAGO Y CONTINUIDAD EN EL CONTRATO, YA QUE HE CUMPLIDO CON APERSONARME DENTRO DEL PLAZO REQUERIDO; ENCONTRÁNDOME EN UN INJUSTICIA AL HABÉRSEME ANULADO EL CONTRATO SIN CUMPLIR EL PLAZO RESPECTIVO MENCIONADO EN MI NOTIFICACIÓN NOTARIAL.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-10-26T14:55:59","RECIBIDO","2023-10-26T14:55:58"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000161","2023-10-29T11:18:35","DNI","19828387","HUARCAYA","ORE","CARLOS LUIS","LUISCARLOSHUARCAYA@HOTMAIL.COM","972860810","AVENIDA EL SOL 191 UÑAS","SERVICIO",null,"OTROS",1500,"EL DÍA DE HOY ES EL CUMPLEAÑOS DE MI SEÑORA ESPOSA FALLECIDA, POR LO QUE NOS ACERCAMOS, FAMILIARES Y AMIGOS, PARA PODER CELEBRAR SU CUMPLEAÑOS EN SU TUMBA, PERO LAMENTABLEMENTE LA EMPRESA CEMENTERIO TAPO SU LAPIDA Y TODO EL LUGAR CON TIERRA, SIENDO INACCESIBLE, EL RECLAMO VA A QUE NOS PERJUDICARON ECONÓMICAMENTE YA QUE TODO EL GASTO PARA LA CELEBRACIÓN EN SU TUMBA QUEDO EN EL VACÍO PORQUE NO SE PODÍA NI ESTAR EN SU TUMBA, AL REALIZAR EL RECLAMO EN LAS OFICINAS INDICAN QUE ES POR UN ENTIERRO, DEL CUAL NUNCA FUIMOS COMUNICADOS ANTICIPADAMENTE, NI SE NOS ADVIRTIÓ DÍAS ANTES PARA EVITAR ESTAS PERDIDAS, DE HABERLO SABIDO HUBIERAS ENTENDIDO Y EVITA EL GASTO EN LA CELEBRACIÓN, YA QUE TODOS MI FAMILIARES Y AMIGOS PASARON A RETIRARSE, PERJUDICANDO ECONÓMICAMENTE Y LA REPUTACIÓN DE LA FAMILIA EL CUAL EXIGIMOS QUE NOS REPARE","RECLAMO","POR LOS GASTOS DE MISA, FLORES, BOCADITOS, RESPONSO, ARREGLOS, CANTANTES CON GUITARRA Y OTROS","1500","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-10-29T11:18:36","RECIBIDO","2023-10-29T11:18:36"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000162","2023-10-29T15:49:32","DNI","43563052","HURTADO","HUAYNATES","MILAGROS","MILY.HURTADOH@GMAIL.COM","999061374","MISTRAL 265 EL TAMBO","SERVICIO",null,"COMPROBANTE DE PAGO",0,"MI MADRE SE ACERCÓ A RECOGER EL COMPROBANTE D CANCELACIÓN EN SEMANA INDICANDOLE QUE YO COMO TITULAR DEBO ACERCARME, HOY SÁBADO ME ACERQUÉ Y ME INDICAN QUE NO PUEDO FIRMAR PORQUE LA ENCARGADA DE FIRMAR UN DOCUMENTO NO TRABAJA SÁBADOS Y DOMINGOS. NO DEBERÍAN DAR MALA INFORMACIÓN O MEJORAR SUS PROCESOS PARA QUE UNA PERSONA SE QUEDE LOS FINES DE SEMANA O EL DÍA VIERNES DEJE TODO FIRMADO PARA EVITAR DEMORAS Y GASTOS EN MI PASAJE Y PÉRDIDA DE TIEMPO.","RECLAMO","MI MADRE SE ACERCÓ A RECOGER EL COMPROBANTE D CANCELACIÓN EN SEMANA INDICANDOLE QUE YO COMO TITULAR DEBO ACERCARME, HOY SÁBADO ME ACERQUÉ Y ME INDICAN QUE NO PUEDO FIRMAR PORQUE LA ENCARGADA DE FIRMAR UN DOCUMENTO NO TRABAJA SÁBADOS Y DOMINGOS. NO DEBERÍAN DAR MALA INFORMACIÓN O MEJORAR SUS PROCESOS PARA QUE UNA PERSONA SE QUEDE LOS FINES DE SEMANA O EL DÍA VIERNES DEJE TODO FIRMADO PARA EVITAR DEMORAS Y GASTOS EN MI PASAJE Y PÉRDIDA DE TIEMPO.","MEJORAR SUS PROCESOS Y RECONOCIMIENTO DE LOS TAXIS, YA QUE VENIMOS DESDE EL TAMBO - PARQUE INDUSTRIAL (S/40.00) 4 VIAJES IDA Y VUELTA EN LA SEMANA Y HOY.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-10-29T15:49:33","RECIBIDO","2023-10-29T15:49:32"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000163","2023-10-31T12:04:33","DNI","44353593","CRUZ","PAREDES","GISELA","GISELADCP@HOTMAIL.COM","951413886","CALLE  ARICA  1080 ","PRODUCTO","0000151654","OTROS",null,"POR  COMPRAR LAPIDA DE SU INSTITUCION ","RECLAMO","BUEN DÍA PARA REALIZAR EL RECLAMO, SOBRE LAPIDA DE UN FAMILIAR QUE SE ENCUENTRA EN LA SANTÍSIMA TRINIDAD DONDE FIGURA COMO PROPIETARIO MARCO CRUZ PAREDES, QUE HABIENDO VISITADO EN EL MES DE JULIO SE ENCONTRABA SU LAPIDA DE MI FAMILIAR Y A LA FECHA SE LE FUE A VISITAR ENCONTRADO LA SORPRESA QUE SE HABÍA RETIRADO POR MOTIVOS QUE SE ENCONTRABA ROTO, AHORA MI INCOMODAD ES UNO DEL COACCIONAR AL CAMBIO DE LAPIDAS SABIENDO QUE SE ENCONTRABA EN BUENAS CONDICIONES. POR LO DICHO QUE DEBE SER POR EL MANTENIMIENTO QUE REALIZAN SU PERSONAL PERJUDICANDO DE ESTA MANERA A LOS USUARIOS .POR OTRO LADO AL QUERER YO TRAER DE OTRO LUGAR MI LAPIDA ME IMPIDE  DICHA EMPRESA POR RAZONES QUE POLÍTICAS QUE CUANDO SE FIRMÓ EL CONTRATO NO TENÍA ESA CLÁUSULA QUE SU POSTERIORIDAD YA HABÍAMOS HECHO UN CAMBIO DE LAPIDA PERMITIÉNDONOS  INGRESARLOS PIDO QUE SE CUMPLA CONTRATOS Y QUE ALLÁ UN RESPETO PARA EL USUARIO , MÁS AÚN SI LA EMPRESA VIENE CAMBIANDO SUS POLÍTICAS PERJUDICANDO A LOS USUARIOS CONDICIONANDO A COMPRAR DE SU EMPRESA . A LA FECHA MI FAMILIAR NO SE ENCUENTRA CON UNA LÁPIDA QUE PUEDA IDENTIFICARSE. ATTE GISELA CRUZ ","QUE PERMITA EL IINGRESO DE MI LAPIDA ","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-10-31T12:04:36","RECIBIDO","2023-10-31T12:04:35"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000164","2023-11-01T09:43:48","DNI","02328767","OCHOA","HUAROC","SARA","OCHOAHUAROC@GMAIL.COM","942856805","JR. SAN MARCOS 808","SERVICIO","0001001857","OTROS",2000,"HOY 01 DE NOVIEMBRE SIENDO LAS 9.33 AM RECURRÍ A INFORME DE ESPERANZA ETERNA MOTIVO QUE NO HALLE EL NICHO DE MI PADFRE CARLOS ARTURO OCHOA ROJAS PORQUE HABÍAN RETIRADO LA LAPIDA Y EL CÉSPED SE ENCONTRADO REMOVIDO ELLO QUE MI PADRE TIENE 05 MESES DE FALLECIDO Y ME OBLIGAN A PAGAR LOS DOS MESES DE DEUDA QUE EL SEGUNDO MES RECIÉN VENCIÓ EL 25 DE OCTUBRE. ME OBLIGARON A PAGAR PARA PONER EL MORTERO QUE DEBIERON PONER AL RETIRAR LA LAPIDA CONFORME EL REGLAMENTO. AMENAZARON QUE AL TERCER MES RETIRARIAN EL CUERPO. OBS. EL CESPED ESTA REMOVIDO AL DIA DE HOY SE TIENE TEMOR A QUE YA FUE RETIRADO EL CUERPO. INFORMARON EN INFORMES PAMELA CARO QUE LA LAPIDA FUE RETIRADA EL DIA DE AYER.","RECLAMO","SOLICITO PONGAN EL MORTERO YA QUE NO SE SABE DONDE ESTA UBICADO MI PADRE TAN FRUSTRANTE Y ADEMÁS DE ELLO QUE SE REALICE PRUEBA DE ADN PARA VERIFICAR IDENTIDAD DE MI PADRE. Y NO ME AMENACEN INDICANDO Q RETIRARAN EL CUERPO .","SOLICITO PONGAN EL MORTERO Y ADEMÁS DE ELLO QUE SE REALICE PRUEBA DE ADN PARA VERIFICAR IDENTIDAD DE MI PADRE. Y NO ME AMENACEN INDICANDO Q RETIRARAN EL CUERPO .","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-11-01T09:43:48","RECIBIDO","2023-11-01T09:43:48"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000165","2023-11-01T16:32:40","DNI","10367665","MUCHA","ESPINOZA","ETHEL","PITI366606@GMAIL.COM","990480533","PSJE. 2 DE AGOSTO 135 EL TAMBO","SERVICIO",null,"OTROS",null,"RETIRO DE LAPIDA","QUEJA","ESTANDO UNA FECHA TAN IMPORTANTE, POR QUE SE RETIRA LA LAPIDA PUDIENDO ANTIPARNOS PARA PREVEER CONSIDERANDO UNA FALTA DE RESPETO A MI MENOR HIJA QUE ESTA DESCNASANDO.","QUE  SE NOS ANTICIPE EL RETIRO PARA NO TENER INCOMODIDAD, EL MANTENIMIENTO DEBE SER CONSTANTE.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-11-01T16:32:43","RECIBIDO","2023-11-01T16:32:42"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000166","2023-11-02T12:18:57","DNI","45605441","BALBIN ","LEON","JULIA ANGELICA","ANYEBALBIN@GMAIL.COM","945826068","JR. LORETO N°771","PRODUCTO","0000012505","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"TRATO DIFERENCIADO Y EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL.\nQUE, A LA FECHA DE LA PRESENTACIÓN DE ESTE RECLAMO NOS APERSONAMOS A FIN DE RECEPCIONAR UNA EXPLICACION RAZONABLE PARA EL RETIRO DE FLOREROS EMPOTRADOS PEGADOS CON SILICONA E IMAGEN DEL DIFUNTO COLOCADOS SOBRE SU LAPIDA, RECIBIENDO COMO ÚNICA EXPLICACIÓN:  \"QUE EN EL CONTRATO NO ESTA PERMITIDO Y QUE NO SE RESPONSABILIZAN SOBRE LAS COSAS QUE PUEDAN ADHERIR SOBRE LA LAPIDA\"; LO CUAL ES ENTENDIDO COMO MALTRATO AL CONSUMIDOR, DEBIDO A QUE SE PAGA  DE MANERA MENSUAL UN MANTENIMIENTO PARA EL CUIDADO Y QUE SIENDO UN CEMENTERIO PRIVADO, ES MAS CUSTODIADO POR EL PERSONAL DE SERVICIO; PERO NO SE PUEDE TENER UN TRATO DIFERENCIADO CON OTRAS LAPIDAS EN LAS CUALES NO RETIRAN SUS  IMAGENES NI SUS FLORES ARTIFICIALES, POR LO QUE TACITAMENTE ESTAN ACEPTANDO QUE SE INCLUYA EN LOS NICHOS Y LOS ESTAN CUSTODIANDO, ENTONCES SI PERMITEN EN UNOS NICHOS PERMANEZCAN CN TODOS SUS DETALLES DEBEN DE BRINDAR EL CUIDADO Y RESPETAR EL DOLOR DEL FAMILIAR  EN NO ALTERAR EL ESTADO EN EL QUE DEJA EL NICHO POR EL CUAL VIENE PAGNDO, POR LO QUE SE DEBE DE CAPACITAR AL PERSONAL DE SERVICIO EN QUE NO ALTEREN NI RETIREN LO QUE EL CONSUMIDOR DEJA SOBRE SU NICHO, POR QUE PARA ESO SE PAGA UN SERVICIO.  ","RECLAMO","TRATO DIFERENCIADO Y EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL.\nQUE, A LA FECHA DE LA PRESENTACIÓN DE ESTE RECLAMO NOS APERSONAMOS A FIN DE RECEPCIONAR UNA EXPLICACION RAZONABLE PARA EL RETIRO DE FLOREROS EMPOTRADOS PEGADOS CON SILICONA E IMAGEN DEL DIFUNTO COLOCADOS SOBRE SU LAPIDA, RECIBIENDO COMO ÚNICA EXPLICACIÓN:  \"QUE EN EL CONTRATO NO ESTA PERMITIDO Y QUE NO SE RESPONSABILIZAN SOBRE LAS COSAS QUE PUEDAN ADHERIR SOBRE LA LAPIDA\"; LO CUAL ES ENTENDIDO COMO MALTRATO AL CONSUMIDOR, DEBIDO A QUE SE PAGA  DE MANERA MENSUAL UN MANTENIMIENTO PARA EL CUIDADO Y QUE SIENDO UN CEMENTERIO PRIVADO, ES MAS CUSTODIADO POR EL PERSONAL DE SERVICIO; PERO NO SE PUEDE TENER UN TRATO DIFERENCIADO CON OTRAS LAPIDAS EN LAS CUALES NO RETIRAN SUS  IMAGENES NI SUS FLORES ARTIFICIALES, POR LO QUE TACITAMENTE ESTAN ACEPTANDO QUE SE INCLUYA EN LOS NICHOS Y LOS ESTAN CUSTODIANDO, ENTONCES SI PERMITEN EN UNOS NICHOS PERMANEZCAN CN TODOS SUS DETALLES DEBEN DE BRINDAR EL CUIDADO Y RESPETAR EL DOLOR DEL FAMILIAR  EN NO ALTERAR EL ESTADO EN EL QUE DEJA EL NICHO POR EL CUAL VIENE PAGNDO, POR LO QUE SE DEBE DE CAPACITAR AL PERSONAL DE SERVICIO EN QUE NO ALTEREN NI RETIREN LO QUE EL CONSUMIDOR DEJA SOBRE SU NICHO, POR QUE PARA ESO SE PAGA UN SERVICIO.  ","SI SE VA ASUMIR COMO EMPRESA QUE NO TIENEN NINGUNA RESPONSABILIDAD, ENTONCES EXIGIMOS EL RETIRO DE TODAS LAS FOTOS Y  FLORES ARTIFICIALES EN CADA UNO DE LOS NICHOS QUE ESTAN UBICADOS EN PABELLONES Y JARDINES.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-11-02T12:19:00","RECIBIDO","2023-11-02T12:18:59"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000167","2023-11-07T21:31:00","DNI","10368737","GARCÍA","CORZO","IVÁN ALCIDES","IVANGARCIAMD@GMAIL.COM","943132075","PASAJE ALFA 181","PRODUCTO","0000010505","OTROS",null,"CONDICIONES DE CUIDADO DEL ESPACIO DE SEPULTURA","RECLAMO","ES LA SEGUNDA VEZ QUE RECLAMO POR LAS MALAS CONDICIONES DE CUIDADO EN QUE VEO QUE ESTÁ EL ESPACIO DE SEPULTURA QUE ESTOY ADQUIRIENDO, CON MUCHA PENA HE NOTADO QUE DURANTE TODO EL AÑO EL CÉSPED CASI NO EXISTE, Y EL POCO QUE SE PUEDE VER ESTÁ MALTRATADO DEBIDO A QUE EL ESPACIO VIENE SIENDO USADO COMO VÍA DE TRÁNSITO DE PERSONAS, LO CUAL ES UNA ABSOLUTA FALTA DE RESPETO A LA MEMORIA DE MIS FAMILIARES. CUANDO DECIDÍ ADQUIRIR EL ESPACIO DE SEPULTURA ME OFRECIERON UNA ATENCIÓN ADECUADA PARA LOS DÍAS DIFÍCILES EN QUE SE PIERDE UN FAMILIAR Y UN ESPACIO DE SEPULTURA CON LOS SERVICIOS DE CUIDADOS ADECUADOS, CON EL PRIMER SERVICIO, EN LAS DOS OPORTUNIDADES QUE LOS HE REQUERIDO, ME HAN BRINDADO LA PEOR ATENCIÓN QUE SE PUEDA BRINDAR, CON UNA TOTAL FALTA DE EMPATÍA DEL ADMINISTRADOR QUE ME ATENDIÓ, Y EN LA SEGUNDA VEO QUE NO HAN HECHO EL MENOR ESFUERZO POR SOLUCIONAR, YA QUE CON PENA SIGO VIENDO EL POCO CÉSPED QUE HAY, PISOTEADO POR PERSONAS QUE TRANSITAN CONTINUAMENTE POR EL LUGAR.","SOLICITO QUE TOMEN LAS ACCIONES PERTINENTES PARA IMPEDIR QUE MI ESPACIO DE SEPULTURA NO SEA UTILIZADO COMO VÍA DE TRÁNSITO DE PERSONAS. DE PERSISTIR CON ELLO, REQUIERO QUE SE ME ASIGNE OTRO ESPACIO DE SEPULTURA, DE LA MISMA CALIDAD QUE ESTIPULA MI CONTRATO, CON EL RESULTANTE TRASLADO DE LOS RESTOS DE MIS FAMILIARES, YA QUE ES INSULTANTE QUE SU SEPULTURA ESTÉ EN LAS MALAS CONDICIONES EN LAS QUE SIEMPRE LAS ENCUENTRO Y MUCHO PEOR, QUE SEA UTILIZADO COMO VÍA DE TRÁNSITO.","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-11-07T21:31:02","RECIBIDO","2023-11-07T21:31:02"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000168","2023-11-10T16:09:32","DNI","19826755","LAPA","MEDINA","ALICIA AMELIA","SINCORREO@GMAIL.COM","965035389","AV. JOSE OLAYA 604 HUANCAYO ","SERVICIO","0000012494","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR LA FALTA DE COLOCACION DE LAPIDA","QUEJA","RECLAMO POR LA LAPIDA RETIRADA","PIDE QUE SE REALICE LA VERIFICACION DE CONTRATOS QUE SE ENCENTRAN AL DIA Y SE REPONGA DE INMEDIATO","NO","DNI",null,null,null,null,null,"RECIBIDO","2023-11-10T16:09:36","RECIBIDO","2023-11-10T16:09:35"]

{"sheet":"Tabla","index":2,"n_rows":133,"n_cols":16,"rows_kept":133,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
["\nPaís","\nLocalidad","\nCorrelativo","Fecha de\nRegistro","\nDocumento","\nServicio / Producto","\nMotivo","Importe\nReclamado","\nIdentificación (Descripción)","Tipo de\nReclamo","Descripción del\nReclamo","\nPedido","Fecha de\nRespuesta","Tiempo de Respuesta (días)","\nObservaciones","Sin respuesta"]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000001","2022-07-09T17:10:35","17534424","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"EL DÍA DE HOY SE SEPARÓ LA SANTA MISA, LA CUAL SE CANCELÓ S/180 DESDE EL MES DE MARZO. LLAMÉ PARA COORDINAR DESDE LA SEMANA PASADA, COMPRENDÍ QUE HAY CAMBIO DE PERSONAL Y NO CONOCEN MOVIMIENTOS ANTERIORES. PERO HOY NOS FALTARON EL RESPETO Y DETALLO:\n- LA HORA PARA LA SANTA MISA LA DAN UDS.\n- SUS NORMAS LAS CONOCEN UDS.\n- LA FAMILIA E INVITADOS LLEGAMOS 10 MINUTOS ANTES DE LA HORA Y NOS DEJARON EN LA CALLE PORQUE A LAS 9AM RECIÉN SE PUEDE INGRESAR. SIGNIFICA QUE EL SACERDOTE EMPIEZA LA MISA Y TODOS CORRIENDO UBICÁNDONOS. NO ES CULPA DE LOS TRABAJADORES, LA CULPA ES DE QUIENES NO PLANIFICAN PENSANDO EN EL USUARIO.\nCREEN USTEDES CÓMO UN FAMILIAR SE SIENTE AL VER QUE SUS INVITADOS ESTÁN AFUERA Y NOS LES ABREN LA PUERTA, TENÍAMOS QUE REPARTIR LAS HOJAS DE LAS CANCIONES, COLOCAR EL CUADRO Y LA VIRGEN, PERO TODO COMO LOCOS. \nSI USTEDES COORDINAN Y DAN LA HORA DE LA SANTA MISA, NO ES CULPA DEL USUARIO Y LO MÍNIMO QUE SE DEBE HACER ES FACILITAR EL SERVICIO Y NO GENERAR TANTO MALESTAR. QUE LES COSTÓ PERMITIR EL INGRESO 15 MINUTOS ANTES Y ASÍ LA FAMILIA PODER ORGANIZARSE EN LA ATENCIÓN DESDE EL INGRESO A LA CAPILLA. \nPRESENTO ESTA QUEJA PARA QUE NO VUELVA A REPETIR Y DESEO QUE REFLEXIONEN ANTES DICHA SITUACIÓN QUE POR SUS NORMAS Y LA POCA CAPACIDAD DE ATENCIÓN GENERARON. ADEMÁS SOLICITO LAS DISCULPAS.","QUEJA","QUEJO A LOS DUEÑOS QUE ESTABLECEN NORMA AL PERSONAL SIN CONSIDERAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN","SOLICITO DISCULPAS PÚBLICAS Y UN RESARCIMIENTO ANTE ESTE DAÑO PÚBLICO QUE GENERARON.","2022-07-12T17:30:44",{"$f":"M2-D2","v":"1900-01-03T00:20:09"},"Se presento la disculpa de caso , haciendo de conocimeinto de la clienta que se tomaran las acciones correctivas del caso.",0]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000005","2022-07-13T00:51:47","24002774","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SE TRATA DEL PERMANENTE HOSTIGAMIENTO Y DISCRIMINACIÓN POR NUESTRAS COSTUMBRES ANCESTRALES,  DE PARTE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD, DEL CEMENTERIO DONDE MI PADRE SE ENCUENTRA DESCANSANDO, NO NOS PERMITEN ESCUCHAR  MUSICA DE NUESTRA TIERRA PUNO, NO PERMITE QUE MIS BEBES ENTREN EN SU COCHE DE BEBE, NOS HAN HECHADO DEL CEMENTERIO CON INTERVENCIÓN POLICIAL, SIN DEJARNOS PONER LAS FLORES QUE LLEVAMOS A NUESTRO PADRE, Y ESTO SE HA IDO DANDO SEMANA A SEMANA, YA HABIA INFORMADO DEL TEMA A LA SEÑORA ADMINISTRADORA DEL CEMENTERIO, CON ANTERIORIDAD, QUIEN NOS PROMETIO QUE TOMARIA ACCIONES, SIN EMBARGO CADA DOMINGO QUE VAMOS SE SIGUE REPITIENDO ESTA SITUACIÓN, RAZÓN POR LA QUE HEMOS TOMADO LA DECISIÓN DE RETIRAR LOS RESTOS DE MI SEÑOR PADRE A OTRO CEMENTERIO, PUES DESDE INICIO, NO NOS HAN PERMITIDO VELAR BAJO COSTUMBRES ANCESTRALES LOS RESTOS DE MI PADRE, POR ELLO NECESITAMOS SE NOS ALCANCE LA LISTA DE REQUISITOS PARA EL RETIRO Y TRASLADO AL CEMENTERIO ALMUDENA LOS RESTOS DE MI PADRE, ASÍ COMO COMUNICAR DE ESTA SITUACIÓN A LA ALTA DIRECCIÓN A FIN QUE CONOZCA QUE EN CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA SE DISCRIMINA A LAS PERSONAS POR SU COLOR, APLICACIÓN DE COSTUMBRES, ETC, ASÍ COMO COMUNICAR QUE EN DICHO CEMENTERIO NO HAY NINGÚN REPRESENTANTE DE SU REPRESENTADA LOS DOMINGOS, DE TAL FORMA QUE NOS EXPONEN A QUE LOS SEÑORES DE SEGURIDAD HACEN LA LABOR DE ADMINISTRADORES, SINTIENDOSE CON DERECHO A SER MALCRIADOS, GROSEROS, HASTA INCLUSIVE LLEGAR A LEVANTAR LA MANO PARA QUERER GOLPEARNOS, COMO FUE ESTE ULTIMO DOMINGO, SOLO POR EL HECHO DE ESCUCHAR NUESTRA MÚSICA ANCESTRAL, DE TAL FORMA QUE TRAJO POLICÍAS PARA A EMPUJONES MANDARNOS A RETIRAR DE LAS INSTALACIONES DEL CEMENTERIO.\n","RECLAMO","MAL TRATO, DISCRIMINACIÓN RACIAL, DISCRIMINACIÓN POR ESCUCHAR MÚSICA ANCESTRAL, AL PIE DEL NICHO DE MI PADRE EL DOMINGO 02 DE JULIO, RETIRO A EMPUJONES DEL PIE DEL NICHO DE MI PADRE POR PARTE DE POLICIAS TRAIDOS POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD  DE SU REPRESENTADA, QUITANDONOS EL DERECHO A GOZAR DEL RECUERDO DE MI PADRE                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   ",null,"2022-07-16T09:33:44",{"$f":"M3-D3","v":"1900-01-03T08:41:57"},"Se informo de las prohibiciones existentes dentro del contrato y reglamento interno del campo santo , ambos docuemntos de conocimiento del titular puesto que firman en conformidad de los mismos , a la respuesta se le adjunto una copia de dicho reglamento.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000006","2022-07-21T12:15:34","49745160","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"350.0","RECLAMO","EL DÍA LUNES 18 DE JULIO SE PROGRAMÓ EL ENTIERRO DE MI HERMANA A HORAS 3:00PM. \nSIN EMBARGO, NO HUBO COORDINACIÓN DE SU REPRESENTADA CON EL SERVICIO FUNERAL “A PESAR QUE USTEDES RECOMIENDAN CON QUIENES TRABAJAN…” Y LAS MEDIDAS DE LA FOSA NO GUARDARON RELACIÓN CON LAS DEL ATAÚD, GENERANDO UNA FALTA GRAVE SEGÚN SUS NORMAS ADEMÁS DE RETRASO, DAÑO AL CAJÓN POR LAS RASPADURAS AL QUERER FORZAR, FALTA DE RESPETO E INCOMODIDAD A LOS DOLIENTES Y DEMÁS ACOMPAÑANTES, ENTRE OTROS ASPECTOS QUE INDIRECTAMENTE TUVIERON QUE SER MODIFICADOS. \nSU PERSONAL INCAPACITADO PARA BRINDAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN (GERENTE QUE ESTABA EN REUNIÓN Y NOS DEJOS CON INTERMEDIARIOS QUE TAMPOCO SOLUCIONABAN SOLO DILATABAN TIEMPO); LOS DOLIENTES NOS VALIMOS DEL SERVICIO EXTERNO (ARQUITECTO) PARA QUE IN SITO JUNTO A SU TÉCNICO OPERATIVO PUEDAN SOLUCIONAR EL INCONVENIENTE, GENERÁNDONOS GASTOS ADICIONALES; PUES SINO HACÍAMOS ELLO, EL PERSONAL SIMPLEMENTE FORZABA Y EL CAJÓN HIBA DE COSTADO QUERIENDO SORPRENDER A LOS DOLIENTES.\n\nACLARO QUE SU FORMATO TAMPOCO ACEPTA EL DNI ANTEPUESTO CON EL CERO, DEBIENDO SER CONSIDERADO. (04074516)\n","RECONSIDERACIÓN ECONÓMICA, POR LOS GASTOS DEMANDADOS. “POR ESE RETRASO, TUVIMOS QUE AGREGAR HORAS DE SERVICIO DE LA ORQUESTA QUE NOS ESPERABA, ASÍ MISMO, PROLONGAR TIEMPOS DE CONTRATA DE NUESTRO PERSONAL QUE YA TENÍAN PLANIFICADO DESARROLLAR ACTIVIDADES DE ACUERDO A NUESTRAS COSTUMBRES”\nPARA LO FUTURO, BRINDARNOS SERVICIO CON PROFESIONAL QUE TENGA EXPERIENCIA EN ESTAS ACTIVIDADES. SU PERSONALES INCAPACITADOS, NO SOLUCIONAN MÁS POR EL CONTRARIO GENERA IMPOTENCIA E INTRANSIGENCIA. \nESPERAMOS TAMBIÉN, QUE NO SE REPITA TAL SITUACIÓN DESASTROSA. \n","2022-07-25T10:50:44","1900-01-03T22:35:10","Se informo de las especificaciones de las medidas de feretro ,estas se encuentran  dentro del contrato y reglamento interno del campo santo , ambos docuemntos de conocimiento del titular puesto que firman en conformidad de los mismos , a la respuesta se le adjunto una copia de dicho reglamento.",0]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000007","2022-07-21T12:47:54","23925457","SERVICIO","OTROS",0,"HACE UN AÑO Y MEDIO SEPLUTE A MI FAMILIAR Y HASTA EL MOMENTO NO LE COLOCARON LA PLACA DE MARMOL, VARIAS OPORTUNIDADES  ME ATENDIERON EN CAMPOSANTO ME DIJERON QUE LO COLOCARÍAN PERO HASTA MOMENTO NADA, ESTOY MUY INCOMODO. Y SOLICITO SE COLOQUE LA PLACA PARA ESTE SABADO. 23-07 DADO QUE MIS FAMILIARES VISITARAN LA TUMBA","RECLAMO","HACE UN AÑO Y MEDIO SEPLUTE A MI FAMILIAR Y HASTA EL MOMENTO NO LE COLOCARON LA PLACA DE MARMOL, VARIAS OPORTUNIDADES  ME ATENDIERON EN CAMPOSANTO ME DIJERON QUE LO COLOCARÍAN PERO HASTA MOMENTO NADA, ESTOY MUY INCOMODO. Y SOLICITO SE COLOQUE LA PLACA PARA ESTE SABADO. 23-07 DADO QUE MIS FAMILIARES VISITARAN LA TUMBA","COLOCAR LA PLACA EN EL MINIMO PLAZO.","2022-07-25T10:49:44","1900-01-03T22:01:50","Se procedio con instalar la lapida del beneficiario.",0]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000008","2022-07-25T21:44:08","23979468","SERVICIO","OTROS",0,"PAGO POR UN ESPACIO EN EL SINERARIO B-01-01  EN EL CEMENTERIO JARDINES DE LA LUZ DE POROY, CON TODOS LOS SERVICIOS, INCLUIDA LA PLACA DE MÁRMOL, SEGÚN CONSTA EN EL CONTRATO. EL ENTIERRO SE HA LLEVADO A CABO EN EL MES DE MARZO.","RECLAMO","NO SE HA CUMPLIDO CON LA INSTALACIÓN DE LA PLACA DE MARMOL, SEGÚN CONTRATO, DESDE EL MES DE MARZO A LA FECHA, A PESAR QUE EL MES PASADO SE PRESENTO EL RECLAMO DE MANERA PRESENCIAL","INSTALACIÓN INMEDIATA DE LA PLACA DE MÁRMOL EN EL NICHO DE JOSE HENRY ESPINOZA SOTO","2022-08-01T10:08:44","1900-01-06T12:24:36","Se establecio el compromiso ;de instalar la lapida del beneficiario en  no mas de 10 dias.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000009","2022-07-26T13:48:13","20106883","SERVICIO","OTROS",0,"DISCONFORME POR EL CUIDADO DE LOS FLOREROS, YA QUE ES LA TERCERA VEZ QUE NO ENCUENTRO LOS MISMOS EN LA SEPULTURA DE MI DIFUNTO; Y ESTE TIENE UN PRECIO, ASI MISMO EN ADMINISTRACION MANIFIESTAN QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CAMPO SANTO EL CUIDADO DEL LOS MISMOS.","QUEJA","IDEM ARRIBA","RESPONSABILIZARSE DEL CUIDADO DE LOS FLOREROS YA QUE SE ENCUENTRAN DENTRO DEL CAMPO SANTO","2022-08-01T13:55:44","1900-01-06T00:07:31","Tiempo de entrega de lapida 10 dias",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000010","2022-08-02T16:44:32","46612768","SERVICIO","OTROS",0,"EN MI ESPACIO QUE AUN ME ENCUENTRO PAGANDO EN EL CAMPOSANTO TENGO DOS DIFUNTOS ENTERRADOS A LO QUE HACE MAS DE UN AÑO VENGO RECLAMANDO QUE EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA  NO COLOCA EL NOMBRE DE MI SEGUNDO DIFUNTO CUYO NOMBRE ES HILARIO QUISPE ACUÑA  CON FECHA DE DEFUNCIÓN 20/06/2020. ESTO NOS VIENE AFECTANDO TANTO PSICOLÓGICA Y SENTIMENTALMENTE. YA QUE VIENEN JUGANDO CON NUESTRAS EMOCIONES Y MI PERSONA COMO MIS FAMILIARES VIENE RECIBIENDO TRATAMIENTO PSICOLÓGICO POR ESTAS IRREPARABLES PERDIDAS Y EL CAMPOSANTO AHONDA MAS NUESTRO DOLOR. A LO QUE SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE E UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCION DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCION DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE. ","RECLAMO","EN MI ESPACIO QUE AUN ME ENCUENTRO PAGANDO EN EL CAMPOSANTO TENGO DOS DIFUNTOS ENTERRADOS A LO QUE HACE MAS DE UN AÑO VENGO RECLAMANDO QUE EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA  NO COLOCA EL NOMBRE DE MI SEGUNDO DIFUNTO CUYO NOMBRE ES HILARIO QUISPE ACUÑA  CON FECHA DE DEFUNCIÓN 20/06/2020. ESTO NOS VIENE AFECTANDO TANTO PSICOLÓGICA Y SENTIMENTALMENTE. YA QUE VIENEN JUGANDO CON NUESTRAS EMOCIONES Y MI PERSONA COMO MIS FAMILIARES VIENE RECIBIENDO TRATAMIENTO PSICOLÓGICO POR ESTAS IRREPARABLES PERDIDAS Y EL CAMPOSANTO AHONDA MAS NUESTRO DOLOR. A LO QUE SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE E UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCION DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCION DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE. ","SOLICITO QUE EL CAMPOSANTO REALICE LA COLOCACIÓN DEL NOMBRE EN LA PIDA YA QUE ES UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO EN EL MOMENTO DE UTILIZAR EL ESPACIO DONDE TENGO DOS DIFUNTOS: LA SRA. ANALIDA QUISPE CCENTE CON FECHA DE DEFUNCIÓN DEL 25/05/2020 Y EL SR. HILARIO QUISPE ACUÑA CON FECHA DE DEFUNCIÓN DEL 20/06/2020  EN EL TIEMPO MAS PRONTO POSIBLE.  FALTA EL NOMBRE DE ESTE ULTIMO. Y ADEMAS DE ELLO SOLICITO SE HAGA CARGO DE LOS GASTOS DEL TRATAMIENTO PSICOLÓGICO QUE VIENEN OCASIONANDO A MI PERSONA.","2022-08-17T10:55:44","1900-01-14T18:11:12","Se realizo la solicitud de regrabado de lapida , tiempo limite 20 dias",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000011","2022-08-07T12:56:48","80564627","PRODUCTO","OTROS",0,"EL MOTIVO DE MI RECLAMO RADICA EN QUE EL 0DÍA DE HOY 7 DE AGOSTO DEL AÑO EN CURSO, ENCONTRÉ PARA MI INGRATA SORPRESA, LA LAPIDA DE MI SEÑOR PADRE PEDRO RAMOS ROBLES CON CÓDIGO 02E-16-10-04 ROTA POR LA MITAD SIENDO INDUDABLE QUE DICHO PERCANCE Y PERJUICIO FUE CAUSADO POR PERSONAL OPERARIO DEL CEMENTERIO, TODA VEZ QUE FUE PARCHADO CON CEMENTO BLANCO PARA DISIMULAR LA ROTURA, ASÍ MISMO SOBRE SU BASE EXISTE CEMENTO CON SECADO RECIENTE CON LA QUE SE HA FIJADO LA LAPIDA ROTA SOBRE LA SUPERFICIE, POR LO EXPUESTO QUEDA COMPROBADO QUE EL CAUSANTE DEL SUCESO EN COMENTO ES IMPUTABLE AL PERSONAL DE LA EMPRESA, PUES LA REMOCION DE LA LAPIDA PARA EL COLOCADO DE CEMENTO RECIENTE HA PROVOCADO EL PERJUICIO DESCRITO, POR LO QUE SE DEBERÁ DE REPONER DICHA LAPIDA CON UNO NUEVO EN LA BREVEDAD POSIBLE Y BAJO RESPONSABILIDAD.","RECLAMO","ROTURA DE LAPIDA POR PARTE DE PERSONAL DEL CEMENTERIO CONFORME SE HA EXPUESTO EN EL RUBRO DESCRIPCIÓN.EL MOTIVO DE MI RECLAMO RADICA EN QUE EL DÍA DE HOY 7 DE AGOSTO DEL AÑO EN CURSO, ENCONTRÉ PARA MI INGRATA SORPRESA, LA LAPIDA DE MI SEÑOR PADRE PEDRO RAMOS ROBLES CON CÓDIGO 02E-16-10-04 ROTA POR LA MITAD SIENDO INDUDABLE QUE DICHO PERCANCE Y PERJUICIO FUE CAUSADO POR PERSONAL OPERARIO DEL CEMENTERIO, TODA VEZ QUE FUE PARCHADO CON CEMENTO BLANCO PARA DISIMULAR LA ROTURA, ASÍ MISMO SOBRE SU BASE EXISTE CEMENTO CON SECADO RECIENTE CON LA QUE SE HA FIJADO LA LAPIDA ROTA SOBRE LA SUPERFICIE, POR LO EXPUESTO QUEDA COMPROBADO QUE EL CAUSANTE DEL SUCESO EN COMENTO ES IMPUTABLE AL PERSONAL DE LA EMPRESA, PUES LA REMOCION DE LA LAPIDA PARA EL COLOCADO DE CEMENTO RECIENTE HA PROVOCADO EL PERJUICIO DESCRITO, POR LO QUE SE DEBERÁ DE REPONER DICHA LAPIDA CON UNO NUEVO EN LA BREVEDAD POSIBLE Y BAJO RESPONSABILIDAD.","QUE SE RESTITUYA CON UNA NUEVA LÁPIDA Y SE SANCIONE AL PERSONAL QUE RESULTE RESPONSABLE DE MANERA ADMINISTRATIVA.","2022-08-17T11:14:44","1900-01-09T22:17:56","Se realizo el envio de confeccion de lapida nueva , tiempo limite 20 dias",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000012","2022-09-25T15:37:42","46831903","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"BUENAS TARDES, K LAS FLORES K DEJO O SE COLOCA EN LOS FLOREROS EN MI ESPACIO DESAPARECE Y NO LLEGA ASTA EL DÍA DOMINGO LA RAZÓN NO LO SÉ, MIENTRAS DE  LOS VECINOS SI ESTÁN AHÍ, LUEGO LA FECHA DE NACIMIENTO DE MI MADRE ESTA MAL ESTA PUESTO 31/10/1961 Y DEBE SER 30/10/1961 POR FAVOR AGRADECERÉ MUCHO K LO QUE COREGIERAN ","QUEJA","BUENAS TARDES, K LAS FLORES K DEJO O SE COLOCA EN LOS FLOREROS EN MI ESPACIO DESAPARECE Y NO LLEGA ASTA EL DÍA DOMINGO LA RAZÓN NO LO SÉ, MIENTRAS DE  LOS VECINOS SI ESTÁN AHÍ, LUEGO LA EN LA LÁPIDA FECHA DE NACIMIENTO DE MI MADRE ESTA MAL ESTA PUESTO 31/10/1961 Y DEBE SER 30/10/1961 POR FAVOR AGRADECERÉ MUCHO K LO QUE COREGIERAN ","QUE NO LO SAQUEN LAS FLORES\nQUE CAMBIEN LA FECHA DE NACIMIENTO DE LA LÁPIDA DE MI MADRE ","2022-10-10T13:11:00","1900-01-14T21:33:18","Se informa de las normas de cementerio dentro de las cuales esta el retiro de las flores semanalmente , ademas de informar que los datos brindados del error en fecha de sepultura de familiar no pueden ser valiados al no ofrecer informacion suficiente.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000013","2022-09-27T00:35:54","42354763","SERVICIO","OTROS",0,"LA CAUSA DE MI RECLAMO ES QUE EN LOS NICHOS ANTIGUOS ESTÁN PRESENTANDO DETERIORO Y CUENTAN CON  LAS ESCALERAS  MALOGRADA \nNO CUENTA CON UNA BUEN SERVICIO ESCALERAS YA QUE SON  GRANDES DE BUEN TAMAÑO Y PESADOS  PARA SU TRASLADO SI UNA PERSONA ADULTA LLEGA AL LUGAR A PODER COLOCAR FLORES A SUS DIFUNTOS IMPOSIBLE QUE PUEDA HACERLO SOLO.\nTAMBIÉN QUE NO CUENTA LO SUFICIENTE  PARA CUANDO HAY FESTIVIDADES INCOMODIDAD ABSOLUTA. \nMAL ESTADO DE LIMPIEZA EN LOS PASILLOS ","RECLAMO","LA CAUSA DE MI RECLAMO ES QUE EN LOS NICHOS ANTIGUOS ESTÁN PRESENTANDO DETERIORO Y CUENTAN CON  LAS ESCALERAS  MALOGRADA \nNO CUENTA CON UNA BUEN SERVICIO ESCALERAS YA QUE SON  GRANDES DE BUEN TAMAÑO Y PESADOS  PARA SU TRASLADO SI UNA PERSONA ADULTA LLEGA AL LUGAR A PODER COLOCAR FLORES A SUS DIFUNTOS IMPOSIBLE QUE PUEDA HACERLO SOLO.\nTAMBIÉN QUE NO CUENTA LO SUFICIENTE  PARA CUANDO HAY FESTIVIDADES INCOMODIDAD ABSOLUTA. \nMAL ESTADO DE LIMPIEZA EN LOS PASILLOS ","QUE DEN SOLUCIÓN A LA BREVEDAD","2022-10-10T13:15:00","1900-01-13T12:39:06","Se informa de la programacion de mejoras para le mes de noviembre , colocando dos nuevas escaleras , ademas de la coordinacion de mejoras en la limpieza del area.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000014","2022-09-29T12:16:57","42702022","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"AL DARME CUENTA QUE EN EL NICHO DE MI PAPÁ, FALATAVA EL RECIPIENTE DE FLORES, FUI A LAS OFICINAS PARA QUE ME REPONGAN, PERO ME QUERÍAN COBRAR, LE DIJE QUE UNA PERSONA QUE ESTABA EN EL CAMPOSANTO ME MENCIONO QUE NO DEBERÍA PAGAR, POR EL CUAL HICE EL RECLAMO, PERO LA ENCARGADA LIZ HUAMAN, NO QUISO AYUDARME, LE PEDÍ QUE ME COMUNIQUE CON LA ADMINISTRADOARA PERO SE NEGÓ A HACERLO, INCLUSO ME DIJO QUE LA ADMINISTRADORA NO TENÍA OFICINA EN EL CEMENTERIO, DESPUÉS DE INSISTIR, RECIÉN LA LLAMO. LA ADMINISTRADORA GUADALUPE CHANCA SE NEGÓ A AYUDARME, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LOS ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME FALTAN EL RESPETO, EL DÍA DEL ENTIERRO DE MI PADRE SE EQUIVOCARON EN LA MEDIDA DEL SARCÓFAGO DE CEMENTO Y CUANDO FUI A RECLAMAR ME DIJERON QUE CAMBIE DE ATAUD, YA ESTOY CANSADO DEL MAL TRATO DE ESTE CEMENTERIO Y SOBRE TODO DE SUS ENCARGADOS, HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA EN MIS REDES Y ESPERO QUE LAS PERSONAS DEJEN DE CONFIAR EN ESTE CEMENTERIO. ","QUEJA","MALA ATENCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ","NO PUEDE SER POSIBLE QUE PARA VENDER LOS NICHOS TE TRATEN DE UNA MANERA AMABLE, PERO DESPUÉS TE FALTEN EL RESPETO, YO ME ENCARGARE DE HACER PÚBLICO ESTO Y ME TOMARÉ MI TIEMPO PARA PARARME AL LADO DE SU CASETA DE INFORMACIÓN Y A CADA PERSONA QUE QUIERA EL SERVICIO LE DIRÉ COMO TRATAN A SUS CLIENTES. ","2022-10-10T13:19:00","1900-01-11T01:02:03","Se informa de las condiciones de entrega de floreros al momento del sepelio , ademas de que la adquisiciond e uno nuevo representa un costo que debe ser asumido por el cliente.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000022","2022-10-07T17:28:08","40553657","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",580,"ME INDICA LA EMPRESA Q DEBO 3 MESES","RECLAMO","ENVIARON MSJ DE TEXTO INDICANDO QUE DEBO 3 MESES  Y QUE PROCEDERAN A UN PROCESO DE ANULACION, MI PERSONA HA TENIDO Q VIAJAR DE LIMA A HYO PARA VER ESTA SITUACION PORQUE TENGO AL DIA MIS PAGOS. Y ME INDICAN EN OFICINA QUE FUE UN ERROR. ES LAMENTABLE ESTE TIPO DE INFORMACION INCOMODA  Y GENERA GASTO PARA EL CLIENTE Q SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD.","ESE TIPO DE ERRORES DEBEN SER ASUMIDAS POR LA EMPRESA,POR LOS GASTOS QUE OCASIONA AL CLIENTE  DE VIAJAR, DEBEN PAGAR EL PASAJE","2022-10-22T10:12:00","1900-01-14T16:43:52","Se informa a la cliente de el mensaje emitido por error se corrigio a los 22 minutos. De enviado el correo , se ofrecen als disculpas del caso.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000023","2022-10-22T15:10:56","19887232","PRODUCTO","OTROS",0,"EL PERSONAL DEL CAMPO SANTO NOS ESTÁ AMENAZANDO EN RETIRAR LA LÁPIDA QUE SE ESTÁ COLOCANDO, DE REALIZAR DICHO ACTO ESTAREMOS PROCEDIENDO A DENUNCIAR A LA EMPRESA. ES PRECISO REFERIR QUE AL MOMENTO DE HACER EL CONTRATO NO SE HA CONTEMPLADO NI MENCIONADO NINGÚN ITEM AL RESPECTO, ASIMISMO, ES PRECISO REFERIR QUE SE EVIDENCIA OTRAS LAPIDAS CON CARACTERÍSTICAS DIFERENTES Y SIMILARES AL QUE ESTAMOS CONSIGNANDO. ESPERANDO QUE POR EL BIEN DE LLEVAR UNA RELACIÓN ADECUADA ENTRE LOS USUARIOS Y EL CAMPO SANTO, ES PRECISO REFERIR QUE AGRADECEREMOS NO REALIZAR NINGÚN RETIRO. \nQUEDÓ DE SU RESPUESTA CON LA CONFIANZA QUE HASTA EL DÍA DE HOY EL CAMPO SANTO HA VENIDO MOSTRANDO. \nSALUDOS\nALCIDES MEJIA QUINTANILLA ","RECLAMO","AMENAZA CON RETIRO DE LAPIDA ","01","2022-11-08T11:18:00","1900-01-16T20:07:04","Se informa a cliente que dentro de las consideraciones del reglamento interno se advierte que existe un formato establecido para la lapida y que algun articulo externo no puede ser resguardado por nosotros.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000024","2022-10-26T14:52:02","40245228","SERVICIO","ESTADO DE CUENTA",0,"NECESITO EL ESTADO DE CUENTA DE MI CONTRATO POR HABERLO RESUELTO EN LOS PAGOS Q SE HACEN SOLO ENTRGAN RECIBO","RECLAMO","SOLO ENTREGAN RECIBOS Y LOS PAGOS NO SON INGRESADOS AL SISTEMA Y MAS CUANDO LOS ANCIANOS PAGAN NO ENVIAN EL  ESTADO DE CUENTA A LOS SEGUMDO TITULARES PARA SABER COMO VA EN LOS PAGOS","SOMOS SEGUNDOS TITULARES Y MOS DEBIERON LLAMAR POR TELEFONO PARA SABER EL ESTADO DE CUENTA","2022-11-10","1900-01-14T09:07:58","Se informa que toda informacion es compartida con el titular , al estar amparados en la ley N°29733 de proteccion de datos",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000025","2022-10-31T14:17:21","46374088","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"HAN CERRADO EL ESPACIO DONDE ESTÁ ENTERRADA MI FAMILIAR SIN PREVIO AVISO ","QUEJA","CUANDO VAN A ENTERRAR A ALGUNA PERSONA AVISAR A LOS FAMILIARES QUE SE ENCUENTRAN AL LADO DEL NUEVO ENTIERRO YA QUE TAPAN TODA LA ZONA ALREDEDOR DEL ESPACIO Y NO NOS PERMITE COLOCAR LAS RESPECTIVAS FLORES EN EL ESPACIO CORRESPONDIENTE.\nEN SU DEFECTO AVISAR A LAS PERSONAS PERJUDICADAS PARA PREVER NUESTRO TIEMPO Y PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO. YA QUE CIERRAN EL ESPACIO SI NUESTRO CONSENTIMIENTO O PREVIO AVISO. ","COMUNICAR PREVIAMENTE AL FAMIAR PERJUDICADO PARA PODER VISITAR EN OTRO MOMENTO ","2022-11-08T11:14:00","1900-01-07T20:56:39","Se ofrece las disculpas del caso y se informa que se tomara en consideracion la observacion brindada.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000027","2022-10-31T17:07:34","71516903","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"JARDINERO EXTRAVIADO ","QUEJA","DESDE ABRIL EL FLORERO FUE ROTO POR LOS USUARIOS DE LAS ESCALERAS Y HASTA LA FECHA NO FUE REPUESTO. ","REPONER LOS FLOREROS Y JARDINERA EL NICHO PERTENECIENTE A EDGAR ANGEL BUENDIA VERA, PABELLÓN 2. COLUMNA 28 FILA 1","2022-11-08T11:50:00","1900-01-07T18:42:26","Se informa que se colocara una nueva jardinera antes del 28 de noviembre ",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000028","2022-11-01T16:03:00","47687185","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","QUEJA","SIENDO HOY 1 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO, Y L PERSONAL DE SEGURIDAD DEL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA -HUANCAYO.  ME ABORDAN PARA HACER DE CONOCIMIENTO Q NO PUEDEN INGRESAR MASCOTAS A LAS INSTALACIONES. SIN EMBARGO MI PERSONA ESPERO FUERA POR MÁS DE 2 HORAS. ACATANDO LAS NORMAS. AL PERCATARME DE Q ESTA NORMA NO SE CUMPLÍA DEBIDAMENTE CON TODAS LAS PERSONAS ME APERSONE A RECLAMAR EL PORQ LA MEDIDA ES SOLO CON ALGUNAS PERSONAS Y NO CON TODAS.A LO  Q HUBO UNA RESPUESTA AGRESIVA  Y CASI LLEGANDO A LA AGRESIÓN FISICA . SOLICITO A SU DESPACHO TOME LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES ANTE ESTE ACONTECIMIENTO Y Q EL PERSONAL  INVOLUCRADO SEA SANCIONADO.  NO NO ACATAR LAS NORMAS POR IGUALDAD CON LOS USUARIOS.","Q BRINDEN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO PERSONAS CAPACITADAS Y SE INVOLUCREN AL 100% EN SU LABOR DESENPEÑADA.","2022-11-08T11:30:00","1900-01-06T19:27:00","Se informa al cliente que de acuerdo a las norma del camposanto el ingreso de mascotas esta prohibido , asi mismo se expresa las disculpas del caso de haber sentido algun tipo de maltrato. ",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000030","2022-11-03T17:06:49","40553657","SERVICIO","OTROS",300,"MALTRATO AL CLIENTE ENVIANDO MSJES  Q NO CORRESPONDE","QUEJA","SEGUN LA CARTA ENVIADA EL 22 DE OCTUBRE CON RESPECTO A MI RECLAMO, ES TOTALMENTE FALSO SU RESPUESTA PORQUE JAMAS EL 06 DE OCT LLEGO EL MSJE DE CORRECCION(TENGO EVIDENCIA) MOTIVO POR EL CUAL HE TENIDO Q VIAJAR. ESTA SITUACION SON REITERADAS OPORTUNIDADES NO VERIFICAN EL ESTADO DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTRA AL DIA EN SUS PAGOS.NO LES IMPORTA GENERAR EL MALESTAR DEL CLIENTE. NO ACEPTAN LOS MALTRATOS QUE NOS DAN UDS. COMO EMPRESA. ES LAMENTABLE QUE ESTA SITUACION VIVIMOS TODOS LOS MESES PORQ NO TIENEN EMPLEADOS PACITADOS PARA VERIFICAR DEUDAS DE LOS CLIENTES. SINO NO SE RECTANTAN PROCEDERE A DENUNCIAR A INDECOPI","YA BASTA DE LOS MALTRATOS A LOS CLIENTES,RECONOSAN SUS ERRORES. CON UN DISCULPAS NO SE SOLUCIONA NADA.","2022-11-18T10:38:00","1900-01-14T17:31:11","Se informa a la cliente de el mensaje emitido por error se corrigio a los 22 minutos. De enviado el correo , se ofrecen als disculpas del caso.",0]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000031","2022-11-04T14:39:54","23861387","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"PLACAS PARA SEPULTURA","QUEJA","CON FECHA 06 DE JUNIO DEL 2002 SE SOLICITÓ DOS PLACAS O LÁPIDAS PARA LAS SEPULTURAS DE ELÍAS CRUZ CÓRDOVA Y VICTORIA MIRANDA DE CRUZ , LOS CONTARTOS SON EL 2699 Y EL 2700. AL MOMENTO DEL CONTRATO ME DIJERON QUE SE COLOCARÍAN ENTRE 30 Y 45 DÍAS. SIN EMBARGO YO FUI DESPUÉS DE 60 DÍAS Y NO SE COLOCARON, Y LO PUSE EN CONOCIMIENTO DEL PERSONAL DE APOYO DEL PARQUE, LUEGO RETORNÉ DESPUES DE 90 DÍAS (PRIMERA SEMANA DE SETIEMBRE) Y TAMPOCO COLOCARON LAS LÁPIDAS, FINALMENTE LUEGO DE HABER RECLAMADO AL PERSONAL DEL PARQUE, A MEDIADOS DE SETIEMBRE COLOCARON UNA LÁPIDA CORRESPONDIENTE A VICTORIA MIRANDA, Y SE OLVIDARON LA OTRA LÁPIDA DE ELÍAS CRUZ. EN FECHA 03 DE OCTUBRE ESTUVE EN EL CAMPO SANTO Y AÚN NO SE HABÍA COLOCADO LA LÁPIDA FALTANTE, LO CUAL FUE PUESTO EN CONOCIMIENTO DE OTRO PERSONAL DE APOYO, QUIEN AMABLEMENTE ME ATENDIÓ, Y ME COMUNICO QUE EN LOS SIGUIENTES DÍAS SE COLOCARÍA, PUES YA HABÍA HECHO LAS GESTIONES NECESARIAS. NO OBSTANTE HOY 04 DE NOVIEMBRE AUN NO HAY LÁPIDA PARA ELÍAS CRUZ CÓRDOVA, POR LO QUE ME SIENTO MUY FASTIDIADO CON EL SERVICIO DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA. ASIMISMO QUIERO QUEJARME POR LA ATENCIÓN PÉSIMA DE LA SEÑORA RAYDA VARGAS, QUIEN TUVO UN TRATO MUY DESCORTÉS, INDICANDO QUE ELLA NO TIENE LAS LÁPIDAS Y NO ES SU RESPONSABILIDAD, LO CUAL ME MOLESTÓ MUCHO MÁS, Y LE INDIQUÉ QUE ME QUEJARÍA, A LO QUE ME RESPONDIÓ EN UN TONO DE PODER Y JERARQUÍA COMO SI NO LE IMPORTARA, \"VAYA A QUEJARSE\"; LO ÚLTIMO INDIGNA, PORQUE ESTOY SOLICITANDO UN SERVICIO Y NO UN FAVOR.","SOLICITO LA ATENCIÓN NECESARIA A QUIEN CORRESPONDA, PARA QUE LA LAPIDA FALTANTE SE COLOQUE CON PRONTITUD.","2022-11-18T11:49:00","1900-01-13T21:09:06","Se informa que la lapida sera intalada dnetro de 15 dias , despues de ingresado su reclamo ",0]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000032","2022-11-06T07:11:18","44575209","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR UBICADO HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","QUEJA","\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","\nSOY PROPIETARIO DE DOS FOSAS EN EL ESPERANZA ETERNA DE LA PROVINCIA DE CAÑETE, UNA DE ELLAS YA OCUPADA CON UN MIEMBRO FAMILIAR HACIA UNA ESQUINA DERECHA DEL CEMENTERIO, VISITO LA FOSA DE MI PADRE FALLECIDO SEMANAL Y HE CONSTATADO QUE EL GRASS QUE RODEA ESA FOSA ESTÁ SECO, \"SÓLO ESE LUGAR\", AL PARECER NO LLEGA LA MANGUERA DE AGUA CON LA QUE RIEGAN O NO SE CUAL SEA EL PROBLEMA, OTRO... NO REALIZAN BIEN LA LIMPIEZA YA QUE CADA VEZ QUE LLEGO ENCUENTRO EN ESA ESQUINA BASURA QUE EL AIRE LLEVA, POR ÚLTIMO... LA FOSA D MI PADRE SE UBICA DEBAJO DE UN ÁRBOL Y TODO ESE LUGAR SE HALLA LLENO DE EXCREMENTOS DE AVES, MOTIVO POR EL CUAL CUANDO LLEGAMOS D VISITA NO PODEMOS NI SENTARNOS EN EL GRASS. ESPERO SU ATENCIÓN Y PRONTA RESPUESTA. GRACIAS ","2022-11-21T12:24:00","1900-01-15T05:12:42","Se gestionara el mantenimiento del area",0]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000033","2022-11-08T09:31:40","42890234","SERVICIO","OTROS",378.5,"BUENOS DÍAS REALICE EL PAGO DE DOS CUOTAS EN EL MISMO MES POR ERROR Y DESEO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO A MI CUENTA. PRESENTE LOS REQUISITOS POR WASAP AL NÚMERO DE OFICINA EL DEPÓSITO LO REALICE POR EL APP DEL BBVA EL DÍA 3 DE NOVIEMBRE EL NÚMERO DE OPERACION SON 2022-11030006000005 EL IMPORTE DE S/.189.57\nEL OTRO DEPÓSITO ES 2022-11030006000005 POR EL IMPORTE DE S/.189.57\nEL TOTAL ES DE S/378.50 LA SRTA DE OFICINA ME INDICA QUE ESTO DEMORA PERO SI YA ISIERON EL COBRO DEBEN DE VERIFICALO.\n","QUEJA","LLAMO A OFICINA Y NO RESPONDE ME INDICARON QUE ENVIÉ LOS REQUISITOS Y AHORA ME DICEN K ESTE TRÁMITE DEMORA.","DEVOLUCIÓN DE DINERO DE DOS DEPÓSITOS YA QUE FUE UN ERROR POR SU PROPIA EMPRESA AL NO ACTUALIZAR EL PAGO AL INSTANTE CUANDO UNO PAGA LA CUOTA PUNTUAL.","2022-11-23T17:40:00","1900-01-15T08:08:20","Se informa que es el procedimiento dentor del sistema bancario el que define el tiempo de atención el que define el tiempo de devolución.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000034","2022-11-10T10:23:32","41999707","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"DEBERÍAN ALQUILAR  CARPAS","RECLAMO","QUE PORFAVOR ALQUILEN LAS CARPAS. PORQUE ES MUY NECESARIO  E IMPORTANTE  ,NO ME HACEN CASO  HASTA EL.MOMENTO.","1","2022-11-28T08:59:00","1900-01-17T22:35:28","Se informa que si es posible alquilar toldos , sin embargo esto dependera de que no se cruce con un sepelio ",0]
["PERU","SEDE CHIMBOTE","01-0000037","2022-12-04T15:25:40","32734432","SERVICIO","ESTADO DE CUENTA",700,"COBRO NO INFORMADO EN PROFORMA CONSULTADA CON ANTERIORIDAD","QUEJA","SE ME PIDIÓ DE INICIAL 3700 POR UN PAQUETE DOBLE PERO SE ENTREGA UNA BOLETA DE 3000 POR INICIAL SOLICITO SE ME REEMBOLSE A CUOTA LOS 700 ADICIONALES PORQUE NO SE ME INFORMO QUE ESA DIFERENCIA IRÍA A OTRO SERVICIO. ADEMÁS SOLICITO SE ME COBRE EL INTERÉS SOLO POR EL SALDO FINANCIADO Y NO POR EL DINERO QUE YA PAGUE","SE PASE A CUOTA EL MONTO 700 SOLES ","2022-12-19T18:16:00","1900-01-15T02:50:20","Se informa a cliente que durante los informes entregados de parte del consejero , se explico que la distribucion de gastos respondia a la inciial por la compra y el pago por servicio de inhumación.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000038","2022-12-10T10:31:26","20884191","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"EN LA PRIMERA OCASION EN EL MES DE OCTUBRE 2022 CONSULTE RESPECTO AL CAMBIO DE TITULARIDAD DE MI ESPOSO, POR LO QUE ME DIERON REQUISITOS QUE EL DIA 9 DE DICIEMBRE  2022, TRAJE A FIN DE REALIZAR DICHO TRAMITE SIN EMBARGO POR LA MALA ATENCION ME SOLICITAN CERTIFICADO DE EXHUMACION Y CARTA PODER DEL CONSULADO PARA REALIZAR DICHO TRAMITE PESE QUE SOY LA HEREDERA LEGAL DE MI ESPOSO Y FIGURA ,I NOMBRE DEL CONTRATO, POR LO QUE EL PERSONAL NO ENTIENDE PRETENDIENDO QUE VUELVA UNA VEZ MS EL DIA DE HOY 10 PARA COORDINAR CON LA ADMINISTRADORA QUIEN ME DIJERON QUE ESTARIA EL DIA DE HOY SIN EMBARGO NO SE ENCUENTRA PESE HABER SEÑALADO LA HORA 10 AM QU RETORNARIA, NO OBTENIENDO NIGUNA  RESPUESTA PESE QUE CUENTO CON TODA LA DOCUMENTACION QUE SE REQUIERE, OCASIONADO GASTOS PORRR QUE SOY DE OTRA CIUDAD ASI COMO PERJUICIO MORAL Y DAÑO EMOCIONAL POR LA PESIMA ATENCION QUE SE ME BRINDO LOS DIAS 09 Y 10 DE DICIEMBTR 2022","QUEJA","SANCION EJEMPLAR AL PERSONAL POR LA MALA ATENCION","SOLICITO QUE ME DEN SOLUCION INMEDIATA","2022-12-25T00:15:07","1900-01-14T13:43:41","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000039","2022-12-13T12:18:23","20029201","SERVICIO","OTROS",0,"NO ES POSIBLE QUE DESAPAREZCA LA LATITA QUE SE PONE LAS FLORES Y MENCIOBEN QUE DEBEMOS COMPRAR DE LA CSLLE OTRO  CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE CAMPOSANTO EN LA SEGURIDAD   ","RECLAMO","DNO ES POSIBLE QUE DESAPAREZCA LA LATITA QUE SE PONE LAS FLORES Y MENCIOBEN QUE DEBEMOS COMPRAR DE LA CSLLE OTRO  CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE CAMPOSANTO EN LA SEGURIDAD   ","QUW HAYA MAS SEGURIDAD ","2022-12-27T11:56:00","1900-01-13T23:37:37","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes, los floreros son colocados por cuenta de la empresa por única vez al momento del sepelio; a la vez se le informa que toda solicitud o reposición de floreros tiene un costo le informamos que estamos tomando en cuenta su sugerencia.",0]
["PERU","SEDE LAMBAYEQUE","01-0000040","2022-12-18T21:37:12","73880750","SERVICIO","OTROS",0,"YO: ANDERSSON ALDAIR VENTURA FERNÁNDEZ CON DNI: 73880750 VENGO CON MI DERECHO A RECLAMO POR LA DISCONFORMIDAD RELACIONADA A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FUNERARIOS PRESTADOS POR PARTE DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA.","RECLAMO","BUEN DÍA SEÑORES DE LA EMPRESA ESPERANZA ETERNA, LA FAMILIA VENTURA SAMAMÉ ESTÁ TOTALMENTE INDIGNADÍSIMA, POR EL MAL MOMENTO Y LOS SERVICIOS PRESTADOS EL DÍA 14/12/2022, NEGLIGENCIA TOTAL POR PARTE DEL PERSONAL DE LA EMPRESA AL NO INDAGAR LAS MEDIDAS NECESARIAS DEL SARCÓFAGO PARA EL DEBIDO ENTIERRO DE NUESTRA MADRE, POR OTRO LADO NO SER CAPACES DE DAR UNA SOLUCIÓN EN EL DEBIDO MOMENTO, ESTO GENERÓ UN MALESTAR TOTAL EN LA FAMILIA Y DE NO RESPONDER Y ATENDER NUESTRO PEDIDO PROCEDEREMOS A DENUNCIARLOS PÚBLICAMENTE YA QUE TENEMOS MATERIAL AUDIO-VISUAL DEL HECHO SUCEDIDO Y DEMANDARLOS POR SU NEGLIGENCIA Y UN SIN FIN DE ACTOS IMPÍOS Y PENOSOS POR PARTE DE SU PERSONAL, LLEVANDO ASÍ MÁS DOLOR HACÍA LA FAMILIA QUE ESE MOMENTO LO ÚNICO QUE QUERÍA ERA CONSUELO POR LA PÉRDIDA DE NUESTRA MADRE. DICHO ESTO ESPERAMOS SU RESPUESTA, SIN MÁS QUE AGREGAR ME RETIRO.","LAS DEBIDAS DISCULPAS POR PARTE DE LA EMPRESA HACÍA LA FAMILIA VENTURA SAMAMÉ Y UNA REPARACIÓN MONETARIA POR EL DAÑO MATERIAL Y PSICOLÓGICO POR PARTE DE LA EMPRESA HACÍA NUESTRA FAMILIA.","2023-01-02T10:30:00","1900-01-14T12:52:48","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000041","2022-12-29T12:10:56","20904007","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",267,"CUOTA MAL  SISTEMATIZADA.","RECLAMO","EL DÍA 23 DE DICIEMBRE ABONE LA CUOTA DEL MES, QUE ESTABA ATRASADA EN LA CAJA HUANCAYO DEL DISTRITO DE JUNÍN, PARA PONERME AL DÍA , ES EL CASO QUE POSTERIOR A ESE DÍA SIGO RECIBIENDO EL MENSAJE QUE DEBO DICHA CUOTA, ME COMUNIQUE CON UNA DE LAS SRTAS. DE LA EMPRESA Y ME DIJO QUE NO FIGURABA EL PAGO AFIRMANDO QUE DEBO TENER EL BOUCHER DE PAGO, LE EXPLIQUE QUE POR FIESTAS NAVIDEÑAS EL BOUCHER LO DEJE EN LA PROVINCIA DE CHANCHAMAYO, ME ACERQUE A LA OFICINA Y LA STRA. PAMELA DIJO QUE DEBO LLAMAR AL CAJA HYO, O SI NO PRESENTAR EL BOUCHER PARA EVIDENCIAR EL PAGO Y SI PAGO DEBO HACERLO CON EL NUMERO DE CONTRATO Y NO CON DNI.\n","EL MOTIVO DE MI RECLAMO ES QUE  SIENDO USTEDES UNA EMPRESA SERIA DEBE ESTAR TODO SISTEMATIZADO ASÍ SE PAGUE CON DNI Y/O NÚMERO DE CONTRATO YA QUE SUELE SUCEDER ACCIDENTES COMO ROBO, PERDIDA DE DICHO BOUCHER; ADEMÁS DEBEN CAPACITAR A LOS BANCOS, CAJAS CON LOS QUE TIENE CONVENIO EL MODO DE COBRAR YA QUE ESTE INCONVENIENTE LE ESTA SUCEDIENDO  A SUS  CLIENTES, Y QUE TIENEN QUE PAGAR DOS VECES LA MISMA CUOTA. SU EMPRESA DEBE TENER PLAN DE EMERGENCIA FRENTE A LOS DIVERSOS ERRORES QUE SE ENCUENTRAN EN EL TRANSCURSO DE SU SERVICIO, MI PERSONA SE HA VISTO AFECTADA YA QUE TENIA QUE VIAJAR PERSONALMENTE A AL LUGAR DE LA OFICINA Y EL TRATO TELEFÓNICO QUE RECIBÍ CUANDO LLAME FUE PÉSIMO, ME CORTARON LA LLAMADA AL PEDIR ORIENTACIÓN. \nTAMBIÉN ELEVO LA PREGUNTA, POR FAVOR ORIENTARME ¿PODEMOS DENUNCIAR A INFOCORP POR DOBLE COBRO?, ESPERO SU RESPUESTA A MI RECLAMO Y PREGUNTA.\n","2023-01-13T17:53:00","1900-01-15T05:42:04","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, al trabajar dentro del sistema bancario, nos encontramos supeditados a sus procedimientos de actualización de data y ello de acuerdo al banco puede ser inmediata o tomar más tiempo. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible por mejorar dicho procedimiento, del mismo modo le informamos que la razón de que al momento de pagar sea con el número de contrato es debido a que muchos clientes cuentan con más de un contrato y de ser el caso que solo se solicite con su DNI se pueda asignar el pago al contrato equivocado, es importante identificar el número de operación a fin de validar el pago.  Con respecto a su pregunta de la posibilidad de denuncia le informamos que desconocemos los procedimientos exactos de INFOCORP, recomendamos comunicarse directamente con la institución y pueda obtener mayores alcances.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000042","2023-01-02T10:44:19","20066204","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"AL PONER LA LAPIDA SE COLOCO MAL Y NO ES DEL MATERIAL  QUE SE PAGO, SE PIDE SE HAGA LA CORRECCIÓN YA QUE PARECIA HECHO POR PERSONAS QUE NO SABÍAN DEL TEMA, ESTABA DESNIVELAD, PEGADO COMO SEA;   LO VOLVIERON A COLOCAR Y AHORA ESTA DESPEGADO UNA DE LAS JARDINERAS ME SIENTO ESTAFADA YA QUE YO REALICE EL PAGO EN FORMA OPORTUNA Y SOLICITE SE ME COMUNIQUE CUANDO LO VAN A REALIZAR Y NO SE DIGNARON EN DARME UNA LLAMADA. CON RESPECTO A LA LAPIDA YA SE ENCUENTRA CON FISURAS RAYADURA EN LA PARTE INTERNA QUISIERA SOLICITAR QUE CORRIJAN DICHO MAL SERVICIO O YA QUE ME ENCUENTRO INCOMODA  Y ESTAFADA.","QUEJA","EL RECLAMO ES POR PESIMO SERVICIO DE ESCALERAS: EN LOS PABELLONES ANTIGUOS DE NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE EXISTE UNA SOLA ESCALERA Y EN MAL ESTADO, SIN EMBARGO EN LOS NUEVOS PABELLONES HAY 12 ESCALERAS EN UN MUY BUEN ESTADO, ES OBVIO QUE ESTO NO ES JUSTO Y ES PELIGROSISIMO PARA LA INTEGRIDAD DEL USUARIO.","QUE SE CORRIJA ESE PROBLEMA A LA BREVEDAD POSIBLE DE LO CONTRARIO USTEDES SE HARAN RESPONSABLES DE CUALQUIER TIPO DE ACCIDENTE INDEPENDIENTEMENTE DE LA GRAVEDAD ","2023-01-17T20:46:00","1900-01-15T10:01:41","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se procedió con la gestión del mantenimiento de la lápida en mención a fin de subsanar las observaciones mencionadas , así también se informa que como camposanto tenemos establecido cronogramas para la implementación de mejoras , dentro de ellas se tomara en consideración las observaciones mencionadas .",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000043","2023-01-13T16:54:59","19856525","SERVICIO","OTROS",0,"ESTIMADOS.\n\nPOR EL PRESENTE HAGO LLEGAR MI RECLAMO, ACERCA DE LAS MISAS PRESTADAS EN EL CAMPOSANTO-SEDE SAN ANTONIO-HUANCAYO, PUESTO QUE ACTUALMENTE SE DA EN UNA CARPA ABIERTA DONDE NOS ENCONTRAMOS EXPUESTOS A LAS LLUVIAS Y VIENTOS FUERTES PROPIOS DE LA ZONA, PROPICIANDO A QUE LAS MISAS NO SE CONCLUYAN ADECUADAMENTE NI CON EL RESPETO QUE SE MERECE A CADA FAMILIAR. POR LO TANTO, SE SUGIERE HABILITAR UNA CARPA CERRADA Y BAJAR EL MONTO DEL SERVICIO, YA QUE ES SOLO UNA CARPA Y NO UNA INFRAESTRUCTURA ADECUADA PARA EL ACONTECIMIENTO. ","QUEJA","DISCONFORMIDAD EN EL LUGAR DONDE SE DAN LAS MISAS-CARPAS ABIERTAS, EN TODO CASO SE DEBERÍA DISMINUIR EL COSTO QUE SE CONSIDERA ELEVADO POR EL SERVICIO NO ADECUADO.","UN NUEVO AMBIENTE ADECUADO PARA MISAS, CONFORME AL TIPO DE CLIMA DE LA ZONA.","2023-01-28T00:14:00","1900-01-14T07:19:01","Se informa a cliente que se tienen programados trabajos de mejora en plegaria , durante el mes de febrero.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000044","2023-01-18T12:16:31","40867171","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SE ME RESCINDIO EL CONTRATO, POR FALTA DE PAGO, YA QUE ANTES DE ELLO EXISTE VARIAS RECLAMACIONES A LA CENTRAL DE COBRO POR VIOLACION AL   ESPACIO DE SEPULTURA , POR HABER REALIZADO PERSONAL DE ESPERANZA, CAMINO DE PERSONAS Y VEHICULO POR EL ESPACIO DE SEPULTURA DE MI SEÑOR PADRE FALLECIDO  Y NO HABIDO OBTENIDO RESPUESTA PARA LA SOLUCIÓN AL HABER MALOGRADO ALGUNOS FLOREROS QUE FUERON REPONIDOS POR FAMILIRES DEL TITULAR, ASIMISMO NO SE RECIBIO NINGUNA NOTIFICACION  DE LA RECISION DEL CONTRATO HASTA LA FECHA PERO YA EN LA CENTRAL NOS INFORMAN QUE YA NO EXISTE CONTRATO, ADEMÁS A ELLO PERSONAL ENCARGADA LA ADMINISTRADORA  SRTA.  GUADALUPE CHANCA NOS REFIRIÓ QUE TODO TRAMITE SE REALIZA EN LIMA NO DANDO MAS INFORMACIÓN DE LA NOTIFICACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL CONTRATO, ADEMÁS QUE EN LIMA  PERSONAL DE RECAUDACIÓN  ES UN BUZÓN DE VOZ, DESCONOCIENDO SUS DATOS Y NO DARNOS SU NUMERO DEL ENCARGADO, ASIMISMO INSITU SE CONSTATO LOS HUELLAS Y VESTIGIOS DE LOS DAÑOS OCASIONADOS POR PERSONAL DEL MISMO CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA INDICANDO QUE SE LLAME A LIMA PARA LA INFORMACIÓN DEBIDA, HECHO QUE CAUSA INCOMODIDAD A MI PERSONA Y FAMILIARES POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y VIOLAR LA MEMORIA DE MI SR. PADRE. ","RECLAMO","NO CUMPLIR CON EL CONTRATO AL VIOLAR Y EL ESPACIO DE SEPULTURA , UTILZANDO COMO VIA Y CAMINO POR LOS TRABAJAORES DEL CEMENTERIO.","SE RESTITUYA MI CONTRATO  Y EL ESPACIO DE SEPULTURA DE MI PADRE SE RESPETE.","2023-02-02T17:23:00","1900-01-15T05:06:29","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le  informamos que lamentamos el servicio prestado, así también que se procedió a reactivar el contrato en mención, así como la gestión del programa de mantenimiento del espacio de sepultura.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000045","2023-01-18T15:11:31","23368441","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"HURTO DE LAPIDA DE MI MADRE","RECLAMO","HURTO DE LAPIDA ","REPOSICION","2023-02-02T17:33:00","1900-01-15T02:21:29","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000046","2023-01-22T16:17:23","20106995","SERVICIO","OTROS",0,"ROBO  REITERADO DE FLORERO ADOZADO","RECLAMO","RECLAMO DE FLOREROS DE MARMOL","REPOSICIÓN INMEDIATA DEL FLORERO ADOZADO, YA QUE ANTERIORMENTE SUSTRAJERON 2 JARRONES DE CRISTAL LUEGO 2 JARRONES DE LOZA. LOS MISMOS QUE NUNCA ME RECONOCIERON. POR LO QUE EN ARAS DE LA SOLUCION ARMONIOSA EXIJO LA REPOSICIÓN DE LO SOLICITADO. YA QUE EN DICIEMBRE 21 DEL AÑO 2022, LA TRABAJADORA PAMELA ME SOLICITÓ FOTOS DEL ROBO Y ME ENVIÓ LA INFORMACIÓN DE HABER SIDO RESUELTO. Y QUE RETORNO DE  LOS ESTADOS UNIDOS A VISITAR A MI AMADO, PADRE ESTÁ EN LAS MISMAS CONDICIONES. ANTES DE UN PROCESO PENAL POR ROBO SISTEMÁTICO EXIJO SE SOLUCIONE.","2023-02-06T15:22:00","1900-01-14T23:04:37","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes. Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto , en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000047","2023-01-24T16:17:45","04072874","PRODUCTO","OTROS",0,"LAPIDA ROTA POR DIFERENTES PARTES QUE SE ENCONTRO LA CUAL SOLICITAMOS QUE NOS RECONOZCA EL MONTO QUE GASTAREMOS .\nGRACIAS POR SU ATENCION Y COMPRENSION","RECLAMO","LAPIDA ROTA POR DIFERENTES PARTES QUE SE ENCONTRO LA CUAL SOLICITAMOS QUE NOS RECONOZCA EL MONTO QUE GASTAREMOS .\nGRACIAS POR SU ATENCION Y COMPRENSION","REPOSICION DE LA LAPIDA","2023-02-08T15:47:00","1900-01-14T23:29:15","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000048","2023-01-25T10:36:12","74352111","PRODUCTO","OTROS",0,"MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS.","RECLAMO","BUENOS DÍAS, COMPRÉ UN MAUSOLEO VERTICAL EN LA PLATAFORMA SEÑOR DE LOS MILAGROS EL DÍA 23/12/2022. LOS ASESORES DE VENTAS RICARDO CANTORIN Y LINA (NO RECUERDO EL APELLIDO) ME INDICARON QUE ME ENTREGARÍAN EL PRODUCTO COMO MÁXIMO UN MES DESPUÉS DE FIRMADO EL CONTRATO. AL DÍA DE HOY 25/01/2023 NI SIQUIERA HAN EMPEZADO CON LA CONSTRUCCIÓN Y YA ME CORRESPONDE PAGAR LA PRIMERA CUOTA ASOCIADA A ESTE PRODUCTO, ME ENCUENTRO BASTANTE INCÓMODA Y SORPRENDIDA POR LA FALTA DE COMPROMISO DE LA INSTITUCIÓN YA QUE AL NO CUMPLIR CON LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, NO PUEDO REALIZAR EL TRASLADO DEL CUERPO DE MI ESPOSO, QUIEN POR EL MOMENTO DESCANSA EN UN NICHO PRESTADO.","1. EXPLICACIÓN DEL CASO.\n2. CALENDARIZACIÓN PROGRAMADA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL MAUSOLEO.\n3. RECÁLCULO Y REPROGRAMACIÓN DE PAGOS DE CUOTAS.","2023-02-09T17:40:00","1900-01-15T07:03:48","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que: • A razón de los conflictos sociales a nivel nacional, la importación, traslado de mármol y personal requerido para el enchapado y construcción de mausoleo, se tuvieron demoras en los tiempos de atención del proveedor, son condiciones fuera del control sin embargo ya se realizaron los esfuerzos para que el servicio sea prestado a la brevedad. • Se tiene programado el arribo del personal y materiales de trabajo, para el miércoles 15 de febrero, teniendo culminada la construcción y enchapado la primera semana de marzo. •  Para poder realizar la reprogramación de sus pagos, puede acercarse a oficinas y presentar su solicitud a fin de darle la solución pertinente.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000050","2023-01-31T10:59:48","45877396","SERVICIO","OTROS",0,"NINGUNO","RECLAMO","BUENAS TARDES, EL PRESENTE RECLAMO ES PORQUE SU EMPRESA ME LLAMA INSISTENTEMENTE A MI NÚMERO DE CELULAR CUANDO YO EN NINGÚN MOMENTO HE FIRMADO ALGÚN CONTRATO CON SU EMPRESA. ASIMISMO, AL USAR MI NÚMERO DE CELULAR SIN QUE YO HAYA FIRMADO ALGÚN CONTRATO CON USTEDES, ES EVIDENTE QUE SE VIENE TRATANDO MIS DATOS PERSONALES TALES COMO: NOMBRES Y APELLIDOS Y NÚMERO DE CELULAR Y MI DOMICILIO, SIN MI AUTORIZACIÓN. EN ESE SENTIDO, PIDO QUE ELIMINE TODOS MIS DATOS PERSONALES DE SU BASE DE DATOS, TODA VEZ QUE NO TENGO NINGÚN TIPO DE VÍNCULO CONTRACTUAL CON SU EMPRESA, CASO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADA A DENUNCIAR ESTE HECHO ANTE LA AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS E INDECOPI Y ASIMISMO, UNA DENUNCIA PENAL ANTE EL MINISTERIIO PÚBLICO POR EL ACOSO CONSTANTE DE SUS LLAMADAS Y MENSAJES. \nAUTORIZO EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES SOLO PARA LA ATENCIÓN DEL PRESENTE RECLAMO","NINGUNO",null,null,null,1]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000051","2023-02-03T17:39:28","43925257","PRODUCTO","GESTIÓN DE COBRANZAS",16,"BUENAS TARDES RECLAMO LA BURLA DE QUE HE SIDO OBJETO YA QUE TENÍA UNA DEUDA POR LETRA QUE VENCIÓ EN EL MES DE DICIEMBRE ALÓ CUAL ME ACERQUE ALA OFICINA Y CONTACTE CON LA ASESORA PARA BRINDARME UNA SOLUCIÓN YA QUE PERDÍ MI TRABAJO Y CON LA CRISIS ACTUAL QUE SE VIVE TU E PROBLEMAS PARA PAGAR DICHA LETRA ALÓ CUAL ACCEDIERON Y ME INDICARON QUE ME AYUDARÍAN PARA NO PAGAR LA MORA DE DICHA LETRA ALÓ CUAL SOLICITE AMI HERMANO ME AYUDARA PARA EL IR ALA OFICINA YA QUE MI PERSONA ME ENCUENTRO VARADO EN LA CARRETERA POR LOS PAROS ALÓ CUAL MI HERMANO SE APROXIMÓ ALA OFICINA PARA PAGAR DICHA LETRA ALÓ CUAL LE RECIBIERON SU TARJETA DE DÉBITO Y LE COBRARON EL MONTO DE LA LETRA MÁS LA MORA CUANDO SE HABIA SOLICITADO LA EXONERACIÓN DE DICHA MORA NO OBSTANTE BURLÁNDOSE DE MI Y APROVECHANDO LA BUENA FE DE MI HERMANO SE COBRARON TODO VULNERANDO MIS DERECHOS Y HUMILLANDOME DE LA PEOR FORMA YA QUE ANTES DE TODO HABÍA CONVERSADO PERO NO LES INTERESO NADA Y APROVECHARON QUE MI HERMANO LES DIO SU TARJETA SE COBRARON TODO SIN IMPORTAR LA DISKE SOLUCIÓN QUE ME DABA ESPERANZA ETERNA QUE AL FINAL NUNCA SE REALIZÓ Y SE BURLARON DE MI TODO ESTO EN EL CONTEXTO DE LA CRISIS AGOBIANTE QUE PASA EL PAÍS Y SON IMPORTAR QUE LES HABÍA EXPLICADO MI ISTUCION Y Q ME ENCONTRABA SIN TRABAJO POR LO CUAL SOLICITE EL APOYO LO CUAL ME INDICARON QUE SI PERO AL FINAL OBRARON DE OTRA FORMA LO CUAL LO SIENTO COMO UNA HUMILLACIÓN POR LO CUAL SOLICITO SE ME PUEDA DAR UNA SOLUCIÓN YA QUE EN ESTE TIEMPO EÑ DINERO ES LO Q MENOS AHÍ AGRADESCO SU ATENCION","RECLAMO","BURLA HACIA MI PERSONA ","DEVOLUCIÓN DE DICHO DINERO","2023-02-18T17:31:12","1900-01-14T23:51:44","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, sin embargo, le recordamos que todo tramite o solicitud debe ser presentado área correspondiente, como lo es el de atención al cliente. Por favor acérquese a la oficina de atención al cliente y presente la solicitud de exoneración de mora, refiriendo lo manifestado en su reclamo.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000052","2023-02-08T16:53:06","47640978","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",267,"SE CONSULTO ACERCA DE LOS PORTAFLORERO DEL NICHO COMPRADO, PERO EL PRSONAL NO DA RESPUESTA ADUCIENDO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DEL CEMENTERIO LA EXTRACCION POR PARTE DEL PERSONAL, YA QUE HACE POCO ENTERRARON AL COSTADO DONDE POSIBLEMENTE LO EXTRAJERON, PORQ LA TIERRA ESA REMOVIDA, SI UNO COMPRA UN NICHO SOLO SE DEBE HACER EL MANTEMIENTO Y NO AFECTAR A LOS VECINOS CUANDO SE REALICE ENTIERROS DENTRO DEL MISMO NICHO. ","QUEJA","RECLAMO POR ROBO DE PORTAFLORERO","DEVOLUCION O REPOSICION DEL BIEN","2023-02-23T23:14:00","1900-01-15T06:20:54","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Del mismo modo le informamos que puede acercarse a oficina de atencion al cliente para hacer entrega de un nuevo par de floreros de pvc.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000055","2023-02-15T12:41:07","45078087","SERVICIO","OTROS",null,"SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","RECLAMO","SIENDO LAS 12.28PM REALIZANDO UNA VISITA ME DOY CUENTA QUE EN EL TERRENO ADQUIRIDO EN EL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA PABELLON CRISTO REY, HAGO LLEGAR MI QUEJA POR EL MOTIVO DE QUE HICIERON  LAS PLANTACIONES DE RETAMAS CHINAS E HICIERON ACCESO DE INGRESO EN LA TUMBA DE MI ESPOSO, POR LO QUE LA GENTE HACE USO DE  ESE ACCESO PERJUDICANDO A LA TUMBA Y DAÑANDO LAS FLORES QUE SE LLEVA CADA VISITA QUE REALIZAMOS.","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","2023-03-02T09:36:00","1900-01-14T20:54:53","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se inició la programación de trabajos de mantenimiento a su sepultura además del mejor método de cercado del área en mención.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000057","2023-02-15T13:40:57","41168856","PRODUCTO","OTROS",580,"\n\nBOLETA DE VENTA B039-0002208 \nSE PAGO POR UNA LAPIDA INDIVIDUAL PARA MI PADRE EL 05/12/22","RECLAMO","YA HA PASADO MAS DE 60 DIAZ DE HABER CANCELADO PARA LA COMPRA DE UNA LAPIDA INDIVUAL LA CUAL ESTAN DEMORANDO MUCHO Y AL NO DAR RESPUESTA Y FECHA DE CUANDO SERA QUE VA A PONER LA LAPIDA DESEO HACER MI RECLAMO POR UN MAL SERVICIO Y MALA INFORMACION PORUQE ME DIJERON DE 30 A 45  DIAZ \nLUEGO DE 45 A 60 DIAZ Y HOY ME DICE LA SEÑORITA QUE ME ATENCIO QUE NO SABE PORUQE LA DEMORA PORFAVOR NESECITO UNA RAPIDA ATENCION PARA QUE LA LAPIDA DE MI PAPA PUEDA ESTAR COLOCADA A LA BREVEDAD POSIBLE .\nBOLETA DE VENTA B039-0002208 ","POR LO QUE PIDO SE CIERRE ESE ACCESO YA QUE ME MOLESTA QUE NO ME HAGAN CASO CADA VEZ QUE SE REALIZA UN RECLAMO PERSONAL, \nPIDO POR FAVOR QUE SE ME ACCEDA A MI PETICION, GRACIAS.","2023-03-02T12:06:00","1900-01-14T22:25:03","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, a razón de inconvenientes de importación de material del proveedor se tuvieron significativos retrasos, sin embargo, se realizó la gestión de la pronta instalación de la lápida de su beneficiario, teniendo como fecha de instalación programada el día lunes 13 de marzo",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000058","2023-02-16T09:32:59","45376660","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"EL DIA 14/02/2023 SOLICITE OCUPAR MI ESPACIO CANCELADO EN EL PABELLON APOSTOL SANTIAGO, PARA LO CUAL ENTREGE LOS DOCUMENTOS Y LA SEÑORITA DE VENTANILLA EXIGIO EL PAGO DE DERECHO DE EXUMACION PARA PODER PROGRAMAR LA HORA DEL ENTIERRO, SIN EMBARGO NO SE CUMPLIO LO SOLICITADO ALEGANDO QUE NO HAY PERSONAL SIN RESPUESTA, Y PONIENDO COMO UNA ALTERNATIVA ADQUIRIR UN NICHO ","RECLAMO","EL DIA 14/02/2023 SOLICITE OCUPAR MI ESPACIO CANCELADO EN EL PABELLON APOSTOL SANTIAGO, PARA LO CUAL ENTREGE LOS DOCUMENTOS Y LA SEÑORITA DE VENTANILLA EXIGIO EL PAGO DE DERECHO DE EXUMACION PARA PODER PROGRAMAR LA HORA DEL ENTIERRO, SIN EMBARGO NO SE CUMPLIO LO SOLICITADO ALEGANDO QUE NO HAY PERSONAL SIN RESPUESTA, Y PONIENDO COMO UNA ALTERNATIVA ADQUIRIR UN NICHO ","VINE A PEDIR UNA PRORROGA POR LOS DOCUMENTOS LO CUAL NO FUE ATENDIDA POR LA SEÑORITA ELIZABET DANDONOS UN CELULAR QUE NO RECIBIA LLAMADAS Y ES MAS LA SEÑORITA NO SE LLAMABA ELIZABET, CAMBIANDO DE NOMBRE A IZAMAR, ES MAS NO SE ESTARIA CUMPLIENDO EL ART. 49 CAPITULO III DE LAS INHUMACIONES ","2023-03-03T12:07:00","1900-01-15T02:34:01","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000059","2023-02-18T12:07:30","45877396","SERVICIO","OTROS",null,"NINGUNO","RECLAMO","NINGUNO","BUENAS TARDES. ESTE ES MI SEGUNDO RECLAMO QUE PRESENTÓ ANTE SU EMPRESA. EN LA RESPUESTA QUE SE ME DIÓ AL PRIMER RECLAMO INDICARON QUE ELIMINARÍAN TODOS MIS DATOS DE SU BASE DE DATOS A FIN DE EVITAR CON EL ACOSO DE SU EMPRESA.\nEL DÍA DE HOY RECIBÍ UNA LLAMADA DEL NÚMERO 974197222 BUSCANDO A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, LE INDIQUÉ QUE POR FAVOR, DEJE DE LLAMARME YA QUE YO NUNCA FIRME UN CONTRATO CON SU EMPRESA Y AL PARECER ESTÁN TRATANDO MIS DATOS PERSONALES, COMO ES MI NÚMERO DE CELULAR, SIN MI AUTORIZACIÓN, SIN EMBARGO, LA PERSONA QUIEN LLAMO DE MANERA PREPOTENTE Y MALCRIADA ME DIJO QUE ESE ERA EL NÚMERO QUE TENÍAN REGISTRADO Y ME HABLÓ COMO SI YO FUERA LA PERSONA A QUIEN BUSCA, DESCONOCIENDO QUE YO LE HABÍA INFORMADO QUE YA HICE UNA RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES DE SU EMPRESA, INFORMACIÓN QUE NO HIZO MAYOR CASO, POR EL CONTRARIO, TUVO UN TRATO DESCORTÉS Y ME CORTÓ LA LLAMADA, INMEDIATA A ESO ME ENVIO MENSAJES DEL NÚMERO 85999 Y AVISOS DE PAGA TU DEUDA QUE APARECÍA EN MI CELULAR, ASIMISMO, LLAMADAS INSISTENTES DEL NÚMERO 905801859, 905793704, 905801944.\nPOR ESO MOTIVO VUELVO A REALIZAR MI SEGUNDA QUEJA PORQUE EVIDENCIÓ QUE NO ELIMINARON MIS DATOS DE SUS BASE DE DATOS Y ME ESTÁN ACOSANDO.\nASIMISMO, INFORMÓ QUE NO SOLUCIONAR INMEDIATAMENTE MI RECLAMO Y CESAR EL ACOSO EN LLAMADAS, MENSAJES, AVISOS, ME VERÉ EN LA OBLIGACIÓN DE DENUNCIARLO ANTE INDECOPI Y A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL MINJUS.","2023-03-05T23:25:00","1900-01-15T11:17:30","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000062","2023-02-18T13:22:40","20904007","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",0,"INEFICIENCIA DE COMO COBRAN LAS AGENCIAS BANCARIAS .","RECLAMO","INEFICIENCIA DE COMO COBRAN LAS AGENCIAS BANCARIAS .","BUENAS TARDES,  ESTA ES LAS SEGUNDA VEZ QUE USO EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA HACER LLEGAR MI INSATISFACCIÓN POR LA FORMA DE COBRO QUE USTEDES REALIZAN, LE DETALLO LOS SIGUIENTE:\nEL MES DE DICIEMBRE DEL AÑO 2022  PAGUE EN LA PROVINCIA JUNÍN EN LA OFICINA DE LA CAJA HUANCAYO Y NO PUDIERON INGRESAR MI CÓDIGO DE CONTRATO ASÍ ES QUE ESTABA FIGURANDO COMO MOROSA Y NO PUDE PAGAR EL MES DE ENERO PORQUE ME COBRABAN DE DOS MESES MAS MORA, LO MISMO SUCEDE CON EL PAGO DEL MES DE ENERO HASTA EL MOMENTO  DEL RECLAMO FIGURO COMO MOROSA Y CUANDO QUISE PAGAR LA CUOTA DEL MES DE FEBRERO ME QUISIERON COBRAR LOS DOS MESES (ENERO Y FEBRERO) MAS MORA ,  VALE DECIR QUE ESTA VEZ PAGUE LA CUOTA EN LA PROVINCIA DE CHANCHAMAYO EN LA MISMA AGENCIA , PORQUE ESTA CERCA A MI DOMICILIO, CUANDO LE DICTÉ  EN ESTA ULTIMA AGENCIA EL CÓDIGO DE MI CONTRATO ME DIJERON QUE NO INGRESABA  Y QUE NO SE PODÍA DIGITAR  ASÍ QUE SOLO INGRESARON MI NÚMERO DE DNI.  ADEMÁS DE TODO ESTO LLEGA A MI CELULAR LOS MENSAJES QUE ESTOY ATRASADA EN LOS PAGOS , LAS LLAMADAS A PESAR QUE ENVIÉ AL BOUCHER DE PAGO A LOS SIGUIENTES NÚMEROS PARA QUE ME CONSIDEREN 974197222 Y 994374187,  ENVIANDO EL BOUCHER POR WHATSAAP A ESTOS MISMOS NÚMEROS,EL PAGO LO REALICE 6 DE FEBRERO PORQUE TENIA QUE ACERCARME A LA OFICINA PRINCIPAL DE HYO A REGULARIZAR EL PRIMER INCONVENIENTE.\nMI PEDIDO ES: QUE FORTALEZCAN A TODO EL PERSONAL DE LAS AGENCIAS BANCARIAS A NIVEL NACIONAL YA QUE SOY UNA PERSONA QUE VIAJA CONSTANTEMENTE  Y TENGA ESTE INCONVENIENTE , PORQUE USTEDES COMO EMPRESA DEBEN GARANTIZAR LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LAS INSTITUCIONES CON  QUIENES TIENEN CONVENIO  Y NO PERJUDICAR A LOS USUARIOS YA QUE TENGO QUE LLEGAR A HYO PARA ACÉRCAME A LA OFICINA A REGULARIZAR DICHO PAGO  (REPITO VIAJO CONSTANTEMENTE)","2023-03-05T23:33:00","1900-01-15T10:10:20","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, al trabajar dentro del sistema bancario, nos encontramos supeditados a sus procedimientos de actualización de data y ello de acuerdo al banco puede ser inmediata o tomar más tiempo. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible por mejorar dicho procedimiento.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000063","2023-02-20T13:13:22","42448492","PRODUCTO","OTROS",0,"EL MAUSOLEO DE MI PADRE ESTA INUNDADO DE AGUA NO SABEMOS SI SE ESTA PUDRIENDO, ESTA EN MUY MALAS CONDICIONES , DETERIORADO POR COMPLETO, SE VINO HACIENDO LA QUEJA DESDE QUE FUE ENTERRADO Y AHORA ESTA DRENANDO AGUA DE ADENTRO DEL MICHO, SE CAYO LOS ADORNOS, EL NOMBRE QUE LE PUSIERON NO SE NOTA, SE DIO A CONOCER A VARIOS TRABAJADORES EL CUAL NINGUNO HIZO CASO A NUESTRO MALESTAR, COMO SI FUERA UNA BURLA ... LE TOMARON FOTOS ADUCIENDO QUE ELLOS HARÍAN LLEGAR NUESTRA INCOMODIDAD Y SIN EMBARGO NO HICIERON NI EL MAS MÍNIMO COMENTARIO DE ESTE PROBLEMA,  NOS ENCONTRAMOS EN UN GRAN PROBLEMA Y DILEMA DE NO SABER SI MI PADRE SE ESTA PUDRIENDO DENTRO QUEREMOS PEDIR QUE NOS GARANTICEN EN QUE CONDICIONES ESTA, Y PEDIR ASÍ QUE CUMPLAN CON ENTREGAR EL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE OFRECIERON SIN INCUMPLIR NINGUNO, YA QUE SOMOS TAMBIÉN TRATADOS DE MUY MALA MANERA, COMO SI FUÉRAMOS DELINCUENTES, NO DEJAN INGRESAR NADA SE QUEJAN Y VIGILAN TODO, YA NO SE PUEDE HACER NINGÚN MOVIMIENTO SI NO ESTAMOS VIGILADOS,  QUEREMOS SER ATENDIDOS A NUESTRO RECLAMO, PEDIMOS QUE NOS SOLUCIONES CUANTO ANTES PORQUE ESTA SALIENDO EL AGUA DEL  MISMO MAUSOLEO, NOS ENCONTRAMOS MUY PREOCUPADOS Y QUEREMOS JUSTICIA.","RECLAMO","EL MAUSOLEO DE MI PADRE ESTA INUNDADO DE AGUA NO SABEMOS SI SE ESTA PUDRIENDO, ESTA EN MUY MALAS CONDICIONES , DETERIORADO POR COMPLETO, SE VINO HACIENDO LA QUEJA DESDE QUE FUE ENTERRADO Y AHORA ESTA DRENANDO AGUA DE ADENTRO DEL MICHO, SE CAYO LOS ADORNOS, EL NOMBRE QUE LE PUSIERON NO SE NOTA, SE DIO A CONOCER A VARIOS TRABAJADORES EL CUAL NINGUNO HIZO CASO A NUESTRO MALESTAR, COMO SI FUERA UNA BURLA ... LE TOMARON FOTOS ADUCIENDO QUE ELLOS HARÍAN LLEGAR NUESTRA INCOMODIDAD Y SIN EMBARGO NO HICIERON NI EL MAS MÍNIMO COMENTARIO DE ESTE PROBLEMA,  NOS ENCONTRAMOS EN UN GRAN PROBLEMA Y DILEMA DE NO SABER SI MI PADRE SE ESTA PUDRIENDO DENTRO QUEREMOS PEDIR QUE NOS GARANTICEN EN QUE CONDICIONES ESTA, Y PEDIR ASÍ QUE CUMPLAN CON ENTREGAR EL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE OFRECIERON SIN INCUMPLIR NINGUNO, YA QUE SOMOS TAMBIÉN TRATADOS DE MUY MALA MANERA, COMO SI FUÉRAMOS DELINCUENTES, NO DEJAN INGRESAR NADA SE QUEJAN Y VIGILAN TODO, YA NO SE PUEDE HACER NINGÚN MOVIMIENTO SI NO ESTAMOS VIGILADOS,  QUEREMOS SER ATENDIDOS A NUESTRO RECLAMO, PEDIMOS QUE NOS SOLUCIONES CUANTO ANTES PORQUE ESTA SALIENDO EL AGUA DEL  MISMO MAUSOLEO, NOS ENCONTRAMOS MUY PREOCUPADOS Y QUEREMOS JUSTICIA.","QUIERO SABER EN QUE CONDICIONES SE ENCUENTRA EL CADÁVER DE MI PADRE, YA QUE DE SU NICHO ESTA SALIENDO AGUA NO SABEMOS SI ESTA PODRIDO O COMO ESTA. QUEREMOS QUE VEAN EN QUE CONDICIONES ES CONSTRUIDO YA QUE EL PRODUCTO ESTA MUY DETERIORADO QUE CAMBIEN EL COLOR DE SU NOMBRE QUE NO SE NOTA.","2023-03-07T08:56:00","1900-01-14T19:42:38","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se procederá a realizar las siguientes actividades. ? Verificación física de las observaciones señaladas. ? Repintado de lapida. ? Subsanación de observaciones identificadas. Se le enviara un informe con las condiciones encontrada en no más de 7 días a partir de la respuesta emitida.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000064","2023-02-23T11:44:22","04002897","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","RECLAMO","EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS ESPACIOS, PASA POR ENCIMA DE LA LÁPIDA DE MI ESPOSO JESÚS CRISOLOGO LADERA BLANCAS, MALOGRANDO LAS FLORES, ARREGLOS FLORALES, TODO EL ESPACIO ESTA LLENO DE BARRO, ENCIMA DE LA LAPIDA TENIA UNA FOTOGRAFÍA, QUE HEMOS ENCONTRADO TIRADO AL COSTADO, SOLICITAMOS LA REUBICACIÓN INMEDIATA O SOLUCIÓN, SIENDO ESTA PROPIEDAD PRIVADA POR LA QUE ACTUALMENTE VENIMOS PAGANDO.\nDESDE HACE 6 MESES VENGO PRESENTADO LA QUEJA Y RECLAMO SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DEL PERSONAL INCOMPETENTE DE LA OFICINA, \nEN REITERADAS VECES CONVERSE CON EL PERSONAL QUE REALIZA EL MANTENIMIENTO INDICANDO QUE ELLOS SOLO CUMPLEN ORDENES DE SUS JEFES INMEDIATOS Y QUE NO TIENEN OTRA VÍA POR DONDE PASAR. \nSI ES LA ÚNICA VÍA PARA QUE NOS VENDIERON EN ESTA ZONA\nSOLICITAMOS UNA RESPUESTA Y/O SOLUCIÓN INMEDIATA A FIN DE PROCEDER LEGALMENTE EN OTRAS INSTANCIAS.   ","2023-03-10T09:18:00","1900-01-14T21:33:38","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura en mención, a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura.",0]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000065","2023-02-27T13:48:53","16477390","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"PERSONAL DE LIMPIEZA (BERTA GAMARRA) CAUSÓ MOLESTIAS DURANTE MI ESTADÍA EN LAS OFICINAS UBICADAS EN CALLE LA PLATA 185 URB. SAN EDUARDO DESDE QUE ME ABRIERON LA PUERTA EMPEZÓ A GRITAR A UNA DE LAS CONSEJERAS COMO AL SR CONDUCTOR QUE AMABLEMENTE ME HICIERON PASAR PARA PODER HACER MI PAGO. ME SENTÍ OFENDIDA Y CON MUCHA INCOMODIDAD DURANTE LA ESPERA","QUEJA","PERSONAL DE LIMPIEZA (BERTA GAMARRA) CAUSÓ MOLESTIAS DURANTE MI ESTADÍA EN LAS OFICINAS UBICADAS EN CALLE LA PLATA 185 URB. SAN EDUARDO DESDE QUE ME ABRIERON LA PUERTA EMPEZÓ A GRITAR A UNA DE LAS CONSEJERAS COMO AL SR CONDUCTOR QUE AMABLEMENTE ME HICIERON PASAR PARA PODER HACER MI PAGO. ME SENTÍ OFENDIDA Y CON MUCHA INCOMODIDAD DURANTE LA ESPERA","MEJORA EN ATENCIÓN POR PARTE DE ESA TRABAJADORA","2023-03-14T12:12:00","1900-01-14T22:23:07","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000066","2023-03-01T11:13:11","43997683","PRODUCTO","GESTIÓN DE COBRANZAS",0,"ME LLAMAN ALGUNAS VECES Y ME ENVIAN MENSAJES REITERADOS SOBRE UN CONTRATO PARA QUE SE PAGUE","QUEJA","ME ALCANZARON A DAR EL NOMBRE DE LA PERSONA DIFUNTA Y NO LA CONOZCO.","POR FAVOR ACTUALIZAR SU BASE DE DATOS Y DEJAR DE LLAMAR Y ENVIAR MENSAJES, NO TENGO NINGUN PRODUCTO CON UDS Y NO DESEO ADQUIRILOS. POR ÚLTIMO EL LINK DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES, TERMINOS Y CONDICIONES, NO FUNCIONAN, SE PERCIBE POCA SERIEDAD EN LA EMPRESA","2023-03-15T12:30:00","1900-01-14T01:16:49","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que verifico que existe un contrato firmado donde se tiene registrado el número de celular en mención. Se inició la gestión de la actualización de datos del contrato en mención a fin de evitarle mayores inconvenientes.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000067","2023-03-01T17:08:50","21261393","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",350,"ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","RECLAMO","ME ENCUENTRO DEPOSITANDO PUNTUALMENTE MIS CUOTAS DE ACUERDO AL CONTRATO PARTIR DEL MES DE AGOSTO DEL 2022 NO FIGURA EN EL SISTEMA  DE ESPERANZA ETERNA GENERANDO MALESTAR E INCOMODIDAD EN MI PERSONA A COMUNICARME CON MI ASESORA DE VENTA ROCIO ESPINOZA ME INDICA QUE VA SOLUCIONAR PERO NO HAY SOLUCION, AAL HACER LO PAGOS ME SALE QUE NO TENGO DEUDAS A MI INSISTENCIA CON LA ASESOR DE VENTAS ME DA UN CODIGO DE INVERSIONES MUYA Y FIGURA UN MONTO QUE PERTENECE A OTRO MES , ESTUVE PAGANDO INICIALMENTE A CAJA HUANCAYO HASTA DICIEMBRE 2022 Y ENERO DEL 2023 EN EL BCP PAGO EFECTIVO , PERO CONTINUA APARENCIENDO QUE SIGO CON DEUDA PERO LA SUSCRITA ESTA AL DIA, Y A LA FECHA EN EL MARZO NO SE COMO SE HARA EL PAGO. SOLICITO LA SOLUCION INMEDIATA A MI CASO DE LO CONTRARIO HARE VALER LEGALMENTE. ","SOLUCION INMEDIATA A MI CASO Y LA EXONERACIÓN DE LAS MORAS CORRESPONDIENTES DE CADA PAGO.","2023-03-22T09:47:00","1900-01-20T16:38:10","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, el 07/03/2023 se realizó la validación de todos los abonos realizados por caja Huancayo , los mismos que se encuentran ingresados , de tener algún pago sin validar , puede acercarse con el comprobante de pago para la validación e ingreso , en caso de no contar con el comprobante puede facilitar el importe, fecha y banco , para realizar una búsqueda adicional .",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000069","2023-03-08T12:46:29","21241658","SERVICIO","OTROS",340,"EN EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO LA VENTA DE LAPIDA DE MARMOL  QUE HASTA EL MOMENTO NO SE REALIZA LA ENTREGA DEL MISMO, CAUSANDO MOLESTIAS.  SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO POR LA INEFICIENCIAY LA DEMORA DE MAS DE 4 MESES. ","RECLAMO","EN EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO LA VENTA DE LAPIDA DE MARMOL  QUE HASTA EL MOMENTO NO SE REALIZA LA ENTREGA DEL MISMO, CAUSANDO MOLESTIAS.  SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO POR LA INEFICIENCIA Y LA DEMORA DE MAS DE 4 MESES. ","DEVOLUCION DEL DINERO.","2023-03-27T13:14:00","1900-01-19T00:27:31","Se realizo la instalacion de la lapida en la fecha acordada , por administración",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000070","2023-03-10T17:03:46","44207649","PRODUCTO","OTROS",0,"MAL MATENIMENTO DE SU ESPACIO  DONDE ESTA ENTERRADO MI FAMILIAR ME ACERQUE HACE 15 DIAS PARA QUE LE HAGAN EL MANTENIMIENTO EL CUAL  LE HECHARON ABONO Y HOY 10 DE MARZO LO ENCONTRE SUCIO Y SIN AMNTENIMIENTO NO ME PARECE POR QUE UNO PAGA POR EL SEWRVICIO","QUEJA","MAL MANTENIMIENTO TRABAJAAR CON ANTICIPACION YA QUE SEPARE UNA MISA Y QUEDO INCOMODA CONB MIS  INVITADOS","SOLUCIONAR LO ANTES POSIBLE EL MANTENIMIENTO Y DARME UNA SOLUCION EN COLOCAR POR MAÑANA UN PASTO ARTIFICIAL   NO ME DIERON ESTA SOLUCION","2023-03-27T13:26:24","1900-01-16T20:22:38","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura de acuerdo a su contrato , a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000071","2023-03-16T17:39:31","19826604","SERVICIO","OTROS",0,"DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO DE LA MISA QUE ASCIENDE A 130 SOLES ","RECLAMO","MI DISCONFORMIDAD HA SIDO EL CAMBIO DE HORARIO DE LA PROGRAMACION DEL SEPELIO Y  LA MISA EN 2 OPORTUNIDADES.\nEL DÍA 13 DE ESTE MES SOLO SE REALIZÓ UNA PARALITURGIA HABIENDO PROGRAMADO Y COBRADO LA SUMA DE 130 SOLES POR UNA MISA, DICHA PARALITURGIA FUE EFECTUADO POR EL SEÑOR MARINO ASCENCIO EL CUAL NO ES SACERDOTE, ES  CASADO, TIENE HIJOS Y SE PRESENTÓ CON UN ATUENDO SUCIO. ESTANDO DISCONFORME CON LA CANTIDAD QUE NO HICIERON CANCELAR, POR LO CUAL LE SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO ADICIONANDO LOS DAÑOS Y PERJUICIOS.\nEL SEÑOR JHON RAMON QUE ES EL INTERMEDIARIO DE VENTAS DE ESTE CAMPOSANTO, NO ES EXPLICITO EN SEÑALAR LOS CÓDIGOS DE LOS NICHOS PORQUE AL FINAL NOS VENDIÓ UN JUEGO D NICHOS DOBLE QUE NO HABÍAMOS ELEGIDO.\nOTRO RECLAMO ES DE LA BOLETA DE VENTA, QUE FUE EMITIDO SIN CONSULTAR A LOS DEUDOS, A PESAR DE QUE EL CONTRATO FUE FIRMADO CON DOS TITULARES.  POR LO QUE SOLICITO SE MODIFIQUE LA BOLETA NO B019-0209966  CUYO MONTO ES DE S/ 1350, A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA, EN EL MAS BREVE PLAZO , PORQUE EL PERSONAL INFORMA QUE DEBE SER EN UN PLAZO DE 5 DÍAS.  \nADEMÁS, LOS SERVICIOS HIGIÉNICOS DEL CEMENTERIO DE ESTA CIUDAD SE ENCUENTRAN EN PÉSIMO ESTADO DE HIGIENE Y SIN IMPLEMENTOS DE ASEO  ","ANULACIÓN DE BOLETA DE VENTA NO B019-0209966 Y EMISION EN FORMA INMEDIATA DE OTRA BOLETA A NOMBRE DE JENY ALICIA ENRIQUEZ MALLMA.\nDEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO POR LA MISA POR EL FUNDAMENTO ANTERIORMENTE EXPLICADO.\nSOBRE EL SEÑOR RAMÓN , USTEDES TOMEN LA MEJOR DECISIÓN. \nLIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SERVICIOS HIGIÉNICOS ","2023-04-03T09:50:24","1900-01-17T16:10:53","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también cumplimos con informar que la boleta en mención fue emitida a nombre del titular del contrato, de ser necesario que se modifique dicha información es el titular quien deberá enviar una solicitud escrita.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000076","2023-03-18T12:33:55","10003856","PRODUCTO","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",0,"COMPRE UN ESPACIO CUYO ATRACTIVO ERA ESTAR A LA ENTRADA PRINCIPAL Y AL COSTADO DE LA CAPILLA! ! , RESULTA  QUE AHORA ME DOY CON LA INGRATA SORPRESA QUE ESTA CAPILLA ESTÁ SIENDO UTILIZADA COMO CREMATORIO, USTEDES PODRÁN COMPRENDER QUE ES INSOPORTABLE LA PERMANENCIA EN ESE LUGAR, POR TANTO LE SOLICITO ME DEN SOLUCIÓN INMEDIATA DE LO CONTRARIO ME RECONOZCAN LA DEVOLUCIÓN TOTAL MÁS LOS INTERESES GENERADOS HASTA LA FECHA, SE QUE AHORA ESTOS ESPACIOS SUPERAN LOS 37,000 SOLES.\n\nATENTAMENTE \n\n","RECLAMO","INDIQUE LÍNEAS ARRIBA","006432","2023-04-10T09:18:00","1900-01-22T20:44:05","“El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.”Así también le recordamos que las modificaciones o actualizaciones de los espacios de uso común son de entera potestad nuestra.",0]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000077","2023-03-18T18:43:25","73993481","PRODUCTO","OTROS",0,"EN EL 2021 ADQUIRÍ UN LOTE PARA SEPULTAR A MI PADRE \"PABLO DAGOBERTO LUYO DE LA CRUZ\" DNI 15395250 COMO PARTE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECIÓ EL CAMPOSANTO ESPERANZA ETERNA","RECLAMO","ESTIMADO SRES DEL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA, EL DÍA DOMINGO 11 DE MARZO COMO CADA FIN DE SEMANA, MI FAMILIA Y YO NOS ACERCAMOS A VISITAR A MI PADRE, PABLO DAGOBERTO LUYO DE LA CRUZ, EN EL CAMPO SANTO DE LA CIUDAD DE CAÑETE. SIN EMBARGO, AL LLEGAR UBICAMOS QUE LAS FLORES COLOCADAS EN EL EPITAFIO DE MI PADRE HABÍAN SIDO RETIRADAS, SIN NUESTRO CONSENTIMIENTO, SITUACIÓN QUE ES LA 2DA VEZ QUE OCURRE, MOTIVO POR EL QUE NOS DIRIGIMOS A CONSULTAR CON LA ENCARGADA EN LA RECEPCIÓN DEL CAMPOSANTO DEL CUAL RECIBIMOS UN TRATO MUY DESCORTÉS E INSENSIBLE DE LA SRTA. ENCARGADA, PUES NO NOS BRINDABA TIEMPO PARA HACERLE LLEGAR NUESTRA CONSULTA Y DEL MISMO MODO NOS RESPONDÍA MUY PREPOTENTEMENTE INDICANDO QUE A VECES PERSONAS INESCRUPULOSAS ROBAN LAS FLORES DEL CAMPO SANTO Y LAS REVENDEN FUERA, EN ESE SENTIDO, NOS SORPRENDIMOS DE LA FALTA DE SEGURIDAD QUE OFRECÍDA POR EL CAMPO SANTO Y CONSULTAMOS SI ACASO NO HABÍA UN VIGILANTE A CARGO, DE LO QUE LA ENCARGADA SOLO ATINO A DECIR QUE ERA NORMAL LO SUCEDIDO Y QUE NOS DEBÍAMOS DE ACOSTUMBRAR MUY DESCORTESMENTE. QUIEN LE ESCRIBE POR ESTE MEDIO SOLICITÓ EL NOMBRE DE LA ENCARGADA, LA CUAL SE NEGO A BRINDAR Y DEL MISMO MODO SE NEGÓ A BRINDARNOS EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA INGRESAR NUESTRA DISCONFORMIDAD POR EL SERVICIO QUE OFRECE EL CAMPO SANTO.\n\nEN ESE SENTIDO, MI COMUNICACIÓN ES PARA EXPRESAR NUESTRO DESCONTENTO POR ROBO DE LAS FLORES DEL EPITAFIO DE MI PADRE, POR LA FALTA DE SEGURIDAD DEL CAMPO SANTO, AUSENCIA DE VIGILANCIA Y EL MAL TRATO RECIBIDO POR LOS FUNCIONARIOS DEL CAMPO SANTO ESPERANZA ETERNA. \nASÍ MISMO, SOLICITAMOS EN ADELANTE SE TENGA MAS CUIDADO CON EL PERSONAL CONTRATO, QUE NO MUESTRAN EL MINIMO SENTIDO DE EMPATÍA CON EL CLIENTE Y REMEDIAR DE ALGÚN MODO DAÑO EL MORAL CAUSADO A MI MADRE, LA VIUDA, QUIEN ES LA MAS AFECTADA ANTE LO SUCEDIDO.\n\nQUEDAMOS DE USTED, MUCHAS GRACIAS\n","REPOSICIÓN DE LAS FLORES DE MI PADRE, CARTA DE DISCULPAS A LA VIUDA POR EL INCIDENTE SUCEDIDO, REVISIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO EL CUAL NO MUESTRA UN TRATO CORDIAL CON LOS CLIENTES Y POR EL CONTRARIO ATIENDE CON CÓLERA Y DESDÉN LLEGANDO A SER PREPOTENTE Y FALTAR EL RESPETO A LOS CLIENTES","2023-04-10T09:18:00","1900-01-22T14:34:35","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000078","2023-03-21T12:07:42","20114681","SERVICIO","OTROS",0,"DEJO CONSTANCIA QUE SE VIENEN DESAPARECIENDO OBJETOS QUE DEJO EN A TUMBA DE MI FAMILIAR. JUSTO GERMAN AGUILAR VALDERRAMA PLATAFORMA 9-  JUAN PABLO II\nEN ENERO UNOS VELEROS (2), AHORA EN MARZO UN ADORNO DE DECORACIÓN (FLOR GIRATORIA). POR FAVOR PONER MAYOR VIGILANCIA A LOS OBJETOS QUE SE DEJA  EN LA TUMBA DE MI FAMILIAR. YA QUE SON REPETIDAS VECES.  ","QUEJA","PERDIDA DE OBJETOS QUE SE DEJA EN LA TUMBA DE MI FAMILIAR.","QUE HAYA MAYOR VIGILANCIA Y SANCIÓN A LAS PERSONAS QUE NO RESPETAN LAS TUMBAS O NICHOS DE LOS MUERTOS.","2023-04-10T10:23:00","1900-01-19T22:15:18","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto, en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”",0]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000079","2023-03-27T12:04:14","23908665","PRODUCTO","OTROS",0,"COMPRÉ EL ESPACIO EN EL CEMENTERIO PARA SOLO UNA PERSONA POR LO TANTO EN LA LÁPIDA DE MI ESPOSO DEBERÍA ESTAR EL NO BRE EN TODO EL ESPACIO DE LA LÁPIDA PERO EN ESTE CASO EL NOMBRE DE MI ESPOSO ESTÁ SOLO EN LA PARTE SUPERIOR CON LETRAS PEQUEÑAS Y HAY ESPACIO BASTANTE ESPACIO VACÍO. QUIERO QUE CAMBIEN LA LÁPIDA Y PONGAN EL NOMBRE DE MI ESPOSO EN TODO EL ESPACIO POSIBLE.","QUEJA","COMPRÉ EL ESPACIO EN EL CEMENTERIO PARA SOLO UNA PERSONA POR LO TANTO EN LA LÁPIDA DE MI ESPOSO DEBERÍA ESTAR EL NO BRE EN TODO EL ESPACIO DE LA LÁPIDA PERO EN ESTE CASO EL NOMBRE DE MI ESPOSO ESTÁ SOLO EN LA PARTE SUPERIOR CON LETRAS PEQUEÑAS Y HAY ESPACIO BASTANTE ESPACIO VACÍO. QUIERO QUE CAMBIEN LA LÁPIDA Y PONGAN EL NOMBRE DE MI ESPOSO EN TODO EL ESPACIO POSIBLE.","QUIERO QUE CAMBIEN DE LÁPIDA CON EL MONBRE DE MI ESPOSO GRANDE EN TODO EL ESPACIO.","2023-04-17T11:03:00","1900-01-20T22:58:46","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se está enviado a confeccionar la lápida requerida en el formato simple , la misma que estará siendo instalada el día 15 mayo como fecha máxima , sin embargo procuraremos reducir el tiempo e informarle cuando se instale la lápida en mención.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000080","2023-03-31T10:49:25","47148252","SERVICIO","OTROS",0,"NICHO","QUEJA","ESTOY CANSADO DE QUE A CADA RATO ME ESTÉN LLAMANDO O ENVIANDO MENSAJES PARA REALIZAR LOS PAGOS, PORQUE NO REVISAN SU SISTEMA ASÍ COMPRUEBAN QUE YA SE REALIZÓ EL PAGO","PRIMERO VERIFIQUEN LOS PAGOS DESPUÉS PÓNGANSE A LLAMAR Y A MANDAR MENSAJES ESTOY CANSADO DE SUS LLAMADAS Y MENSAJES ","2023-04-19T09:22:00","1900-01-18T22:32:35","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que usted puede enviar una solicitud escrita donde solicite que nosotros como empresa no enviemos ningún tipo de notificación vía mensaje de texto o llamada.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000081","2023-04-09T15:18:55","41993213","SERVICIO","OTROS",0,"DISCONFORMIDAD DEL ESPACIO","QUEJA","SIENDO HOY 9 DE ABRIL 2023, ENCONTRÉ LA SEPULTURA DE MI SR PADRE LUIS JORGE MAYTA ZURITA CON COD. 01-B_17_09. EN RELACIÓN A SU FLORERO Y LAPIDA APLASTADA Y CON LA HUELLA DEL MOTOCAR QUE PRESTA SERVICIO DE TRASLADO DE BASURA Y SARCÓFAGOS. SIENDO ESTA LA TERCERA VEZ. EN LA PRIMERA OPORTUNIDAD PUDO QUEBRARSE LA LAPIDA Y ENCONTRÁNDOSE ACTUALMENTE SOBRESALIDA, EN LA SEGUNDA; LAS FLORES ARTIFICIALES APLASTADAS Y HOY DE LA MISMA FORMA.. ","SOLICITO QUE SE TENGA EN CUENTA EL ESPACIO AL MOMENTO DE GIRAR CON LA CARGA QUE LLEVAN. Y HAGO RESPONSABLE A LA ADMINISTRACIÓN POR CUALQUIER DAÑO QUE SE OCASIONE DESPUÉS DE ESTE RECLAMO. YA QUE NOS ENCONTRAMOS PAGANDO POR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y CUIDADO DE DICHO ESPACIO. CASO CONTRARIO HARE MI RECLAMO POR DAÑOS Y PERJUICIOS. ","2023-04-27T17:35:00","1900-01-18T02:16:05","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requeridos para el mantenimiento general del espacio de sepultura.Se inició la gestión del mantenimiento del área de sepultura en mención, a fin de reestablecer el buen estado de espacio de sepultura.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000082","2023-04-22T13:45:50","44591739","SERVICIO","OTROS",0,"EL INGRESO DE ANIMALITOS ","RECLAMO","EL MOTIVO ES PARA COMO COMUNICAR MI DOLO PORQUE VINE A VER A MI FAMILIAR FALLECIDO Y NO ME DEJAN ENTRAR CON MI PERRITI QUE ES PARA MI COMO MI HIJO Y CUYA  PROCEDENCIA ,E REGALO EL FINADO QUE PENAR SABER QUE NIEGEN EL IGRESO A UN PERRITO U MUCHAS QUE VULEREN ALOS ANIMALISTOS DE ESA AMNERA Y NO HAY NINGUN ANUNCI DE PROIVIR A LOS PERROS EN LA PUERTA Y ACERLES SABER QUE HOY EN DIA HAY MUCHAS PERSONAS COMO YO QUE TENEMOS PEEROTS Y SON NUESTROS HIJOS LO DEBEN TENER ENCUENTA Y EL MALTRATO DE SU PERONAL QUE TRABAJA CON USTEDES PALEMA CARO LA QUE ME ATENDI NO BUSCANDO  UNA BINITA SOLUCION O ALGO AL RESPETO AOLO IGNORANDOME Y DANDOME POR MI LADO ","EL INGRESO DE PERROS","2023-05-15T11:12:00","1900-01-22T21:26:10","informando que:Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 15 refiere lo siguiente:“Queda prohibido el ingreso de animales doméstico, vehículos no autorizados  y vendedores de cualquier tipo.”",0]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000083","2023-04-24T16:21:03","46971749","SERVICIO","OTROS",0,"INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, EN LA FECHA DE COLOCACIÓN DE LAPIDA","QUEJA","INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO CONTRATADO","CUMPLIR INMEDIATAMENTE CON EL SERVICIO O REPARAR MONETARIAMENTE EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.","2023-05-15T11:27:00","1900-01-20T19:05:57","La lapida en mención ya fue instalada.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000084","2023-04-28T10:26:02","71245652","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",390,"SERVICIO FIANANCIADO POR MI PERSONA PARA EL NICHO DE MI SEÑOR ABUELO GUIDO BARRETO RIVERA.","QUEJA","ESTÁN LLAMANDO Y ENVIANDO NOTIFICACIONES POR DEUDA QUE YA FUE CANCELADA EL 22 DE ABRIL, A LA FECHA NO TENEMOS NINGÚN MONTO PENDIENTE Y HA LLEGADO UNA NOPTIFICACIÓN INDICANDO QUE ME REPORTARÁN A CENTRALES DE RIESGO, ES UN ABUSO OLO QUE VIENEN COMETIENDO, NO ES RESPONSABILIDAD MÍA SI NO TIENEN ACTUALIZADA SU DATA DE PAGO, POR ELLO EL MALESTAR Y HAGO MI RECLAMO.","MAYOR CRITERIO PARA REALIZAR COBRANZAS, NO LLEGAR AL LÍMITE DE GRITAR AL USUARIO NI HACER NOTIFICACIONES LUEGO DE EFECTUADO EL PAGO RESPECTIVO Y ESTAR AL DÍA CON EL FINANCIAMIENTO.","2023-05-15T11:37:00","1900-01-17T01:10:58","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que usted puede enviar una solicitud escrita donde solicite que nosotros como empresa no enviemos ningún tipo de notificación vía mensaje de texto o llamada. Así también se informa que la razón de las notificaciones es a razón de no cumplir con la fecha de pago programada, de manera automática se genera el aviso de retraso en pago.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000085","2023-04-30T17:22:02","19800672","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"FALTA DE LIMPIEZA DEL ESPACIO DE LAS TUMBAS ESTÁN CON HECES DE PERROS DE VARIOS DÍAS, LO QUE SE EVIDENCIA QUE NO SE HA REALIZADO LA LIMPIEZA VARIOS DIAS. PERMITEN EL INGRESO DE MOTO DAÑANDO LAS TUMBAS.","QUEJA","...","..","2023-05-15T11:42:00","1900-01-14T18:19:58","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura.",0]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000086","2023-05-07T14:13:52","70219988","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SE TIENE ENTERRADA EN EL CAMPO SANTO JARDINES DE LA LUZ A MI SRA. MADRE. EUSEBIA ORTIZ MACHACA.","QUEJA","HOY ME APERSONE A UN TRABAJADOR DEL CAMPOSANTO QUIEN SE IDENTIFICÓ COMO MAXIMILIANO NOA MENDOZA,A QUIEN LE PREGUNTÉ QUE NO HABÍA EL CUADRO DE MI SEÑORA MADRE QUE HABÍA DEJADO ANTERIORMENTE Y QUE EL FLORERO DE MI DIFUNTA MADRE ESTÁ EN PÉSIMAS CONDICIONES,LE PEDÍ QUE LO CAMBIARA POR UNO NUEVO. A ESTO RESPONDIÓ EL TRABAJADOR MENCIONADO ANTERIORMENTE QUE EL CUADRO SEGURO SE LO ROBARON,O ALGÚN NIÑO SE LO HABRÁ LLEVADO,QUE NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS CUADROS POR LO QUE MI PERSONA ENTENDIÓ CLARAMENTE. Y DESPUÉS ME INDICA DE FORMA GROTESCA QUE YO COMO USUARIA LE TENGO QUE TRAER EL FLORERO QUE ESTÁ EN MAL ESTADO A DONDE SE ENCONTRABA DESCANSANDO EL SR. MAXIMILIANO DICHO DE PASO QUE EN ESE MOMENTO SE TENÍA INTENSAS LLUVIAS Y EL LUGAR DONDE ESTÁ ENTERRADO MI SRA.\n MADRE ESTÁ UN PRÓXIMO DE 150 METROS CUESTA ARRIBA OBLIGANDOME A TRAER EL FLORERO EN MAL ESTADO EN PLENA LLUVIA PARA QUE ME PUEDA CAMBIAR POR UNO NUEVO...PÉSIMO ATENCIÓN DE DICHO SR. QUE ME HIZO PASAR UN MAL MOMENTO \n ","TENER MAYOR CONTROL AL CONTRATAR PERSONAL..QUE SEAN AMABLES. CORDIALES. Y POR FAVOR NO BOTAR SI EN CASO SE NOS DEJA OLVIDADO UN CUADRO O RECUERDO DE NUESTROS DIFUNTOS, GUARDARLO HASTA PODER RECOGERLO ","2023-05-15T11:49:00","1900-01-07T21:35:08","Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposanto adjunto , en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto” Le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000087","2023-05-14T11:16:38","45998106","PRODUCTO","OTROS",200,"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","RECLAMO","LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE DAÑADA-ROTA,PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE DAÑADA CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","200","2023-06-02","1900-01-18T12:43:22","Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted es titular de tres contratos celebrados con nosotros, siendo dos de estos en nichos y uno en sepultura, tras realizar la verificación encontramos que los espacios de nicho de su persona no tienen desperfecto alguno, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida fue dañada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. ",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000089","2023-05-14T13:50:49","70040215","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",0,"LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR DOS MESES DE DEUDA (14/05/2023 PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION E,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","QUEJA","LA LAPIDA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR DOS MESES DE DEUDA - ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE PORQUE FUE RETIRA SIN AVISO ALGUNO, CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","201","2023-06-02T12:24:00","1900-01-18T22:33:11","Se realizaron la verificación pertinente y se verifico que cancelo las cuotas __pendientes, es así que se programó la reinstalación de su lapida",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000090","2023-05-15T10:46:53","41778589","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"LA PARTE DE CABECERA DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA EN VARIAS OCASIONES  (14/05/2023 PRESENTE ELRECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION E,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","QUEJA","LA CABECERA PORTA FLORES  DEL NICHO DE MI MAMA FUE RETIRADA POR VARIAS OCASIONES  EL RECLAMO EN ADMINISTRACION Y ALEGAN QUE ESE TIPO DE LAPIDAS NO TIENEN GARANTIA ,MI SUPOSICION ES QUE FUE PORQUE FUE SUSTRAIDA  SIN AVISO ALGUNO, CON LA ESCALERA RODANTE QUE TIENEN DISPOSICION ,POR LO QUE EXIJO QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO,YA PASO ESTO ANTERIORMENTE.","201","2023-06-02T12:30:00","1900-01-18T01:43:07","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.Del mismo modo le recordamos que dentro del reglamento interno del camposantoadjunto, en su apartado N°48, señala: “La Administración no se hará´ responsable por la pérdida de jarrones, floreros o flores artificiales u otros similares ya que estos NO ESTÁN PERMITIDOS en el Camposanto”",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000091","2023-05-15T14:01:03","42275519","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",1210,"MIL DOSCIENTOS DIEZ CON /00 SOLES","RECLAMO","BUEN DÍA MEDIANTE LA PRESENTE PARA HACERLES LLEGAR MI MALESTAR EN CUANTO AL SERVICIO Y LA ATENCIÓN DE SU PERSONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE  DE NO BRINDARME UNA SOLUCIÓN ADECUADA EN CUANTO A LOS CAMBIOS DE NUMERO DE TELEFONO DE MI PERSONA ALUCIENDO QUE TIENE QUE ESTAR EL TITULAR Y YO EXPLICANDOLE QUE YA NO TENEMOS CONTACTO ALGUNO CON LA TITULAR YA QUE MI PERSONA ES EL SEGUNDO TITULAR E HIJO DE MI FALLECIDA MADRE Y LO MAS INDIGNATE ME PARECE ES QUE RETIRARON LA LAPIDA DE MI DIFUNTA MADRE SIENDO AYER EL DIA 14/05/2023 UNA FECHA TAN IMPORTANTE COMO EL DÍA DE LA MADRE ME SIENTO MUY INDIGNADO CON SU ACTUAR EN UNA FECHA TAN IMPORTANTE LA VERDAD MUY DECEPCIONADO CON EL SERVICIO Y MAS CON LA ATENCIÓN DE SU PERSONAL AL NO MOSTRAR LA CAPACIDAD DE BRINDAR SOLUCIONES A MI PEDIDO Y SOLO REPETIRME QUE SOLO EL TITULAR TIENE QUE HACER CUALQUIER CAMBIO LA VERDAD ESPERO CAPACITAR MAS A SU PERSONAL DE ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR QUE NO TIENE TINO NI TRATO HACIA NOSOTROS QUE SOMOS CLIENTES DE ESPERANZA  ETERNA ","MAS CAPACITACIÓN A SU PERSONAL Y MEJOR INFORMACIÓN EN SOLUCIONAR LAS DUDAS QUE UNO TIENE COMO CLIENTE  ","2023-06-02T01:00:00","1900-01-17T10:58:57","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000092","2023-05-21T09:45:22","19845282","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"MI QUEJA ES POR LA MALA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE OFICINA NESKAR INGARUCA, EN EL HORARIO DE ATENCIÓN ME APERSONO A LA OFICINA Y LA SEÑORITA ME DIJO DE BUENAS A PRIMERAS QUE NO SE PODÍA INGRESAR MI LAPIDA CON LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES. EL CAMBIO DE MI LAPIDA ES INTERCAMBIO DE LA MISMA MEDIDA Y HASTA UN POCO MENOS; LO QUE ME PRODUCE LA MOLESTIA ES QUE YO TRAJE DE CUERDO A MIS POSIBILIDADES Y NO SE ME PERMITA EL INGRESO. YA EXPLIQUE MIS MOTIVOS A OFICINA PERO NO ME DAN SOLUCIÓN MAS QUE NO PUEDO INGRESAR, LA LAPIDA ACTUAL ESTA ROTA POR EL CUAL DESEO REALIZAR EL CAMBIO.","RECLAMO","MI QUEJA ES POR LA MALA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE OFICINA NESKAR INGARUCA, EN EL HORARIO DE ATENCIÓN ME APERSONO A LA OFICINA Y LA SEÑORITA ME DIJO DE BUENAS A PRIMERAS QUE NO SE PODÍA INGRESAR MI LAPIDA CON LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES. EL CAMBIO DE MI LAPIDA ES INTERCAMBIO DE LA MISMA MEDIDA Y HASTA UN POCO MENOS; LO QUE ME PRODUCE LA MOLESTIA ES QUE YO TRAJE DE CUERDO A MIS POSIBILIDADES Y NO SE ME PERMITA EL INGRESO. YA EXPLIQUE MIS MOTIVOS A OFICINA PERO NO ME DAN SOLUCIÓN MAS QUE NO PUEDO INGRESAR, LA LAPIDA ACTUAL ESTA ROTA POR EL CUAL DESEO REALIZAR EL CAMBIO. NO ESTOY CONFORME CON LA ATENCIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA.","CAMBIO DE LÁPIDA ","2023-06-09T13:00:00","1900-01-19T03:14:38","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; de acuerdo al REGLAMENTO que forma parte del CONTRATO  firmado por su persona y documento que forma parte de su expediente; dentro de los numerales 41 a 50 de dicho documento indica que: “La lápida de mármol será entregada según modelo, tamaño, material y diseño proporcionado por el Camposanto, la cual no puede ser reemplazada por otra.”“La administración no se hará responsable por la pérdida de jarrones, floreros, flores artificiales u otros similares ya que  estos no están permitidos en el camposanto.”Lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000093","2023-05-25T11:53:47","42617872","SERVICIO","OTROS",0,"0.00 ","RECLAMO","RECLAMO EN CONTRA DEL MAESTRO DE CEREMONIA, DICHO PERSONAL NO TIENE PACIENCIA, LLEGAMOS AL CAMPOSANTO COMO A LAS 3:05 PM. Y NOS APRESURO HIZO HABLAR MUY RAPIDO Y LUEGO ORDENO A QUE BAJEN EL CAJON ES DECIR NO DURO EL SERVICIO NI 15 MIN. PORQUE NUESTRO COMPARTIR YA FUERA DE CAMPOSANTO LO HICIMOS A LAS 3:20 PM. NO ESTOY DEACUERDO QUE DURE TAN POCO Y QUE EL MAESTRO DE CEREMONIA NO TENGA EMPATIA EN NUESTRO DOLOR  Y NO ESTE APRESURANDO. ","SOLICITAMOS QUE EN EL SEPELIO POR LO MENOS DURE 40 MIN MAXIMO, PARA DESPEDIR A NUESTROS DIFUNTOS Y QUE EL MESTRO DE CEREMONIA SEA UN POCO MAS AMABLE CON EL TIEMPO Y EL TRATO.","2023-06-09T13:00:00","1900-01-15T01:06:13","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000094","2023-05-27T12:40:16","42412091","SERVICIO","GESTIÓN DE COBRANZAS",0,"MI RECLAMO VA DIRIGIDO A QUE DEBERÍA HABILITARSE UNA CAJA FÍSICA PARA PODER REALIZAR PAGOS EN EFECTIVO, PUES LOS AGENTES SEÑALADOS NO RECIBEN MÁS DE 6 CUOTAS Y EN SUS IMPRESIONES NO TE DETALLAN EL MES DEL ABONO, IGUALMENTE LOS BANCOS ASIGNADOS NO EXPIDEN COMPROBANTES CON LOS MESES CANCELADOS, ADEMÁS, DE QUE NO TODOS LOS CLIENTES MANEJAMOS TRANSACCIONES BANCARIAS Y/O FINANCIERAS, SIENDO ESTE HECHO UN MOTIVO PARA QUE EL CLIENTE NO PUEDA SEGUIR LA CANCELACIÓN OPORTUNA DE SUS CUOTAS O CANCELAR DE MANERA ANUAL O DE UN MAYOR NUMERO DE MESES, GENERANDO DISCONFORMIDAD CON LOS MEDIOS DE PAGO HABILITADOS. TAMBIÉN, SE SOLICITA MÁS INFORMACIÓN DE LOS MEDIOS DE PAGO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES DE LA EMPRESA, ASÍ COMO HABILITAR UN MEDIO A FIN DE QUE SE CANCELES CUOTAS DE 12 MESES SEGUIDAS.","RECLAMO","DISCONFORMIDAD CON LOS MEDIOS DE PAGO.","SE HABILITE UNA CAJA A FIN DE REALIZAR PAGOS DIRECTO Y EFECTIVO ","2023-06-09T13:00:00","1900-01-13T00:19:44","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, lamentamos los inconvenientes generados, sin embargo, usted puede realizar los pagos que desee en oficina siempre y cuando este pago se realice con tarjeta, si desea mayor detalle de sus pagos y fechas de pago, puede solicitarlo vía correo electrónico a través de nuestra página web.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000095","2023-05-28T10:26:13","20072006","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,".","RECLAMO","LA PERSONA QUE  ATIENDE SRA. NESKAR INGARUCA, NO QUIERE INICIAR LOS TRÁMITES DE APERTURA DE NICHO, PARA SEPULTURA, POR QUE NO SE ACERCA EL HIJO DE LA TITULAR QUIÉN FALLECIÓ, Y ENCONTRÁNDOSE EL HIJO DE VIAJE, NO PODEMOS HACER USO DEL ESPACIO PARA EL ENTIERRO, ESTANDO AL DÍA EN LOS PAGOS","ATENCIÓN INMEDIATA, PARA SEPULTAR A MI FAMILIAR","2023-06-09T13:00:00","1900-01-12T02:33:47","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo, es necesario reiterar que todo tramite o gestión se realiza directamente con el Primer titular. ",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000096","2023-06-01T16:26:25","46653170","PRODUCTO","OTROS",0,"LAPIDA","RECLAMO","QUE HASTA LA FECHA NO CAMBIA LA LAPIDA, HABIENDO PRESENTADO MI SOLICITUD DESDE EL MES DE MARZO,Y AL ACERCARME ME DICEN ESTA SEMANA. Y HASTA LA FECHA NO REALIZAN EL CAMBIO","QUE CAMBIEN YA LA LAPIDA","2023-06-10","1900-01-08T07:33:35","Se realizaron la verificación pertinente, y se procedió a la instalación inmediata , siendo así que el día de hoy se realizó la instalación de su lapida en mención.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000097","2023-06-05T12:42:24","43491127","SERVICIO","OTROS",0,"IMPOSICIÓN DE UN HORARIO DE ENTIERRO POR PARTE DEL PERSONAL DEL CAMPOSANTO, SOLICITE 3 PM PERO ELLO IMPONEN EL HORARIO DE 2 PM. SIN NINGÚN SUSTENTO ALGUNO Y A PESAR DE QUE SE REALIZARÁ UN PAGO ADICIONAL POR CONCEPTO DE ENTIERRO. SOLICITO HABLAR CON LA ADMINISTRADORA Y ME DENEGARON , SOLO INDICAN POR VÍA TELEFÓNICA. ESTOS TRAMITES SON PARA GESTIONAR EL SEPELIO DE SRA. LEANDRA CIPRIANO FLORES CUYO TITULAR ES ADOLFO CAMARENA MISARI.","RECLAMO","IMPOSICIÓN EN HORARIO DE ENTIERRO ","DEBEN DE ACEPTAR MI HORARIO YA QUE SOY LA PRIMERA PERSONA EN SOLICITAR EL SERVICIO Y NO ACEPTAN Y NO DAN UNA SOLUCIÓN, INCLUSO INDICA QUE HAY CRUCES CON OTYRO ENTIERRO Y ESO NO DEBERIA DARSE PORQUE SE SUPONE QUE ESTOY PAGANDO UN SERVICIO.","2023-06-10","1900-01-04T11:17:36","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que la programación de sepelio, es conforme a la disponibilidad de horario, ya que dentro de los procedimientos de apertura de espacio, armado de espacio de ceremonia , etc. Se requiere tiempo de preparación y asi evitar disconformidades durante la prestación del servicio.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000099","2023-06-05T14:08:44","19825485","PRODUCTO","OTROS",350,"INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DE LAPIDA MAS DE 2 MESES HASTA LA FECHA NO LO INSTALAN, YA SE CANCELO 350.00 SOLES","RECLAMO","INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA DE LAPIDA","LAPIDA","2023-06-23","1900-01-17T09:51:16","Se realizaron la verificación pertinente, sin embargo, encontramos que usted no es titular de contrato alguno, evitando así saber a qué lapida hace referencia, a fin de poder brindarle mayores alcances por favor bríndenos el contrato, ubicación, o nombre del beneficiario cuya lapida aun no este instalada a fin de verificar y brindar a la solución pertinente. ",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000100","2023-06-05T15:27:11","20017850","PRODUCTO","OTROS",0,"INCUMPLIMIENTO EN COLOCACIÓN DE LAPIDAS DE LOS FINADOS ESPOSOS FRANCISCO SÁNCHEZ  Y FELICITAS CÁMAC ","RECLAMO","RECLAMO POR LA NO INSTALACIÓN DE LAPIDA CONTRATADO AL 08 DE MARZO DEL 2023, NOS DIJERON 30 DÍAS PARA SU ATENCIÓN, LUEGO 60 DÍAS, HABIÉNDOSE SUPERADO EN EXCESO LA NO ATENCIÓN Y BURLA EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA RESPECTO A LA FECHA, EL DÍA DE HOY EL SR. LUIS CRISTIAN CEL.  999036656 RESPONSABLE SE COMPROMETE A QUE EL 09.06.23 SE INSTALARA LA LAPIDA Y OTROS COMPROMISOS DE MANTENIMIENTO FUTURO GRATUITO, CASO CONTRARIO AGRADECERÉ SE DERIVE EL PRESENTE ANTE EL INDECOPI A FIN DE QUE SE DE SOLUCIÓN AL INCUMPLIMIENTO Y LOS PERJUICIOS QUE NOS VIENE OCASIONANDO POR CELEBRACIONES EFECTUADAS, Y OTRA QUE SE PROGRAMA PARA ESTE 15.06.23 EN BASE AL COMPROMISO DEL REPRESENTANTE DE ESPERANZA ETERNA.   ","690/3000","2023-06-23","1900-01-17T08:32:49","Se realizaron la verificación pertinente, y se instaló dicha lapida el 16/06/2023.",0]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000101","2023-06-06T14:49:04","15356463","SERVICIO","OTROS",150,"RESPONSO VIP","RECLAMO","INCOMODIDAD AL MOMENTO DE CONTRATAR UN SERVICIO DE RESPONSO, EL PERSONAL NO ME INFORMO BIEN SOBRE EL SERVICIO QUE OFRECIAN","SE OFREZCA A DETALLE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN","2023-06-23","1900-01-16T09:10:56","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000102","2023-06-10T13:15:16","70299132","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",130,"SE SOLICITO UN RESPONSO VIP , LO CUAL NO SE CUMPLIO CON LA HORA PACTADA DEL CONTRATO","QUEJA","NO ME PERMITEN DAR MANTENIMIENTO EN FORMA PARTICULAR LA LAPIDA DE MI PADRE.","SE SOLICITO UN RESPONSO VIP , LO CUAL NO SE CUMPLIO CON LA HORA PACTADA DEL CONTRATO","2023-06-29T09:10:00","1900-01-18T19:54:44","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura. Le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000103","2023-06-13T16:00:39","40804082","PRODUCTO","OTROS",0,"COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","QUEJA","COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","COLOCAR EL NOMBRE DEL DIFUNTO CORRECTAMENTE :\n HAN PUESTO EL NOMBRE DEL DIFUNTO  PORFIRIO MANUEL ROJAS HUAMAN Y OLINDA MERCEDES HUAMAN DE ROJAS CUANDO DEBE SER  : MANUEL PORFIRIO ROJAS HUAMAN  (HNO)  MERCEDES OLINDA HUAMAN DE ROJAS  (MADRE )","2023-06-29T02:24:00","1900-01-15T10:23:21","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se está enviado a confeccionar nuevamente dicha lapida corrigiendo los datos observados , teniendo como tiempo de entrega 30 días , como máximo , se harán los mayores esfuerzos en tenerlo antes del plazo indicado.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000104","2023-06-14T15:10:08","41355879","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"DISCONFORME POR NO HASTA AHORA NO SE PONE LA LAPIDA DE MI PADRE","RECLAMO","PRIMERAMENTE DAN UNA MALA INFORMACIÓN POR LO HICIMOS UN TRASLADO DE NICHO EN LA CUAL SE LE HA CANCELADO Y QUE DIJERON ENTRE 30Y 45 DÍAS  SE LE COLOCARÍA SU LAPIDA DE MI PADRE Y QUE NOS SALE DICIENDO QUE SON 60 DÍAS EL ESPACIO ESTABLECIDO YA SE HA RESPETADO LOS DÍAS QUE ESTÁN DICIENDO Y QUE SE HA VENCIDO AYER 13 DE JUNIO 2 MESES Y QUE HASTA AHORA NO LO COLOCAN Y NO HAY UNA RESPUESTA DE CUANDO SE LE COLOCARÍA PORFAVOR SE LE PIDE AMABLEMENTE QUE LE COLOCAN DE INMEDIATO , GRACIAS ","COLOCAR DE INMEDIATO SU LAPIDA DE MI PADRE YA SE HA CUMPLIDO Y RESPETADO EL ESPACIO ESTABLECIDO","2023-06-29T09:15:00","1900-01-14T18:04:52","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, su lapida fue instalada el día 16 de junio 2023.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000105","2023-06-17T09:48:57","20026781","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"DESAPARICION DE FLORERO","RECLAMO","NO ENCONTRE EL FLORERO DEL NICHO DE MIS PADRES","HOY 27 DE JUNIO DEL 2023","2023-06-29T09:15:00","1900-01-11T23:26:03","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000106","2023-06-17T12:00:45","19990996","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"RECLAMO POR DETERIORO DE LAPIDA ROTA(PARTIDA POR LA MITAD), SE FUE A LA ADMINISTRACIÓN A CONSULTAR Y EL SERVICIO DE LA SRTA. DE ATENCIÓN FUE MUY GROSERA, Y NO QUIZO ESCUCHAR ADUCIENDO EL DETERIORO POR LOS AÑOS TRANSCURRIDOS, ADEMÁS SOLO PASO UNA SEMANA ANTERIOR QUE VISITE Y A LA FECHA HOY SÁBADO 17 DE JUNIO, ME DI CON LA SORPRESA DE QUE ESTA ROTA, ADEMÁS NO ES LA ÚNICA LAPIDA DEL SECTOR, HAY COMO 6 LAPIDAS ROTAS TAMBIÉN, PUEDO ASUMIR QUE PASO UN VEHÍCULO Y QUE POR CASUALIDAD LO PUDO HABER ROTO, QUISIERA QUE ME PUEDAN DAR UNA EXPLICACIÓN SINCERA DE LO QUE PASO POR FAVOR.","QUEJA","RECLAMO POR DETERIORO DE LAPIDA ROTA(PARTIDA POR LA MITAD), SE FUE A LA ADMINISTRACIÓN A CONSULTAR Y EL SERVICIO DE LA SRTA. DE ATENCIÓN FUE MUY GROSERA, Y NO QUIZO ESCUCHAR ADUCIENDO EL DETERIORO POR LOS AÑOS TRANSCURRIDOS, ADEMÁS SOLO PASO UNA SEMANA ANTERIOR QUE VISITE Y A LA FECHA HOY SÁBADO 17 DE JUNIO, ME DI CON LA SORPRESA DE QUE ESTA ROTA, ADEMÁS NO ES LA ÚNICA LAPIDA DEL SECTOR, HAY COMO 6 LAPIDAS ROTAS TAMBIÉN, PUEDO ASUMIR QUE PASO UN VEHÍCULO Y QUE POR CASUALIDAD LO PUDO HABER ROTO, QUISIERA QUE ME PUEDAN DAR UNA EXPLICACIÓN SINCERA DE LO QUE PASO POR FAVOR.","DARME UNA POSIBLE SOLUCIÓN O UNA EXPLICACIÓN Y SABER SI LA EMPRESA SE VA A SER CARGO DE ALGUNA MANERA, DEL PERJUICIO OCASIONADO","2023-06-29T09:15:00","1900-01-11T21:14:15","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Sin embargo, no nos referencia algún dato que nos permita conocer cuál es el espacio afectado, a fin de ubicar el espacio y dar inicio a las investigaciones correspondientes. ",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000107","2023-06-17T16:25:51","21079090","PRODUCTO","OTROS",0,"PERSONAL DEL CEMENTERIO, NO REALIZA MANTENIMIENTO DEL NICHO","RECLAMO","PESE A COBRARNOS EL MANTENIMIENTO DE LOS NICHOS, NO REALIZAN LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO QUE CORRESPONDE ","QUE CUMPLAN CON REALIZAR EL MANTENIMIENTO PERMANENTE DE LOS NICHOS. ","2023-06-29T09:15:00","1900-01-11T16:49:09","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que; se iniciaran los procesos de mejora requerido para el mantenimiento general del espacio de sepultura.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000108","2023-06-18T14:04:40","43383141","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"----","RECLAMO","RETIRO DE LAPIDA A DOS MESES DE TERMINAR L TOTALIDAD DEL PAGO, MUY LENTO EL SISTEMA DE PAGOS, NO TENER LIBRO DE RECLAMACIONES EN FISICO","COLOCAR LA LAPIDA DE MANERA INMEDIATA, TENER UN POCO MÁS DE RESPECTO (A SOLO DOS MESES DE CANCELAR EL PAGO TOTAL), TENER MÁS AGILIDAD EN EL SISTEMA","2023-06-29T09:15:00","1900-01-10T19:10:20","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Se está procediendo a reinstalar la lápida tras ya haber sido verificada la cancelación de pagos pendientes.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000109","2023-06-19T14:56:56","20036423","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",5,"INCOMODIDAD  DE PERDIDA DE LOS FLOREROS TENER ENCUENCUTA EL COSTO Y VIGILAR MEJOR QUIEN ES LA PERSONA DE MALOS HABITOS  Y EN LA SIGUIENTE SI SIGUE LA PERDIDA TENDRA QUE REPONER EL CAMPO SANTO","QUEJA","INCOMODIDAD  DE PERDIDA DE LOS FLOREROS TENER ENCUENCUTA EL COSTO Y VIGILAR MEJOR QUIEN ES LA PERSONA DE MALOS HABITOS  Y EN LA SIGUIENTE SI SIGUE LA PERDIDA TENDRA QUE REPONER EL CAMPO SANTO","SI VUELVE A PERDER LOS FLOREROS, QUE SE REPONGA LOS FLOREROS EN MI ESPACIO. ","2023-07-01T10:55:00","1900-01-11T19:58:04","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Le reiteramos el agradecimiento por informarnos al respecto y nos despedimos no sin antes ofrecer nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que usted haya podido sentir y garantizarle que nuestro compromiso es trabajar de manera permanente para que nuestros clientes se encuentren satisfechos con nuestro servicio.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000110","2023-06-20T16:17:00","20099644","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"MALA INFORMACIÓN Y NEGATIVA SOLUCIÓN ANTE MI PETITORIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD POR FALLECIMIENTO DE LA TITULAR SRA: YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON, CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUISITOS NECESARIOS PONIENDONOS TRABAS EN UN REQUISITO NO INDISPENSABLE EL CUAL NOS SOLICITAN UNA CONSTANCIA DE INHUMACIÓN DE OTRO CAMPOSANTO. EL CUAL NO PODREMOS ADQUIRIRLO POR NO SER TITULAR EN DICHO CAMPOSANTO DE HUACHIPA CAMPOFE - LIMA,  YA QUE EL TITULAR ES OTRA PERSONA CON LA CUAL ESTAMOS EN CONFRONTAMIENTO JUDICIALES POR BIENES INMUEBLES LO CUAL NO PROCEDE.  ADVIRTIENDO TODO LO EXPRESADO A ESTE CAMPOSANTO NO NOS DAN SOLUCIÓN NI SALIDAS, CERRANDOSE ARBITRARIAMENTE SIN DARNOS UNA EXCEPCION A UNA SOLUCIÓN NECESARIA. RECIBIENDO UNA MALA ORIENTACION PARA PODER RESOLVER LLEGAR A UN ACUERDO POR SER CLIENTES PUNTUALES EN LOS PAGOS Y EXIGENCIAS DEL PRESENTE CONTRATO.","RECLAMO","MALA INFORMACIÓN Y NEGATIVA SOLUCIÓN ANTE MI PETITORIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD POR FALLECIMIENTO DE LA TITULAR SRA: YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON, CUMPLIENDO CON TODOS LOS REQUISITOS NECESARIOS PONIENDONOS TRABAS EN UN REQUISITO NO INDISPENSABLE EL CUAL NOS SOLICITAN UNA CONSTANCIA DE INHUMACIÓN DE OTRO CAMPOSANTO. EL CUAL NO PODREMOS ADQUIRIRLO POR NO SER TITULAR EN DICHO CAMPOSANTO DE HUACHIPA CAMPOFE - LIMA,  YA QUE EL TITULAR ES OTRA PERSONA CON LA CUAL ESTAMOS EN CONFRONTAMIENTO JUDICIALES POR BIENES INMUEBLES LO CUAL NO PROCEDE.  ADVIRTIENDO TODO LO EXPRESADO A ESTE CAMPOSANTO NO NOS DAN SOLUCIÓN NI SALIDAS, CERRANDOSE ARBITRARIAMENTE SIN DARNOS UNA EXCEPCION A UNA SOLUCIÓN NECESARIA. RECIBIENDO UNA MALA ORIENTACION PARA PODER RESOLVER LLEGAR A UN ACUERDO POR SER CLIENTES PUNTUALES EN LOS PAGOS Y EXIGENCIAS DEL PRESENTE CONTRATO. 4PM - 20/06/23","SOLUCION INMEDIATA PARA ASUMIR LA PRIMERA Y SEGUNDA TITULARIDAD POR EL FALLECIMIENTO DEL PRIMER TITULAR QUE REALIZO EL CONTRATO. YOLANDA LANDEO VIUDA DE LEON.","2023-07-01T11:31:00","1900-01-10T19:14:00","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que para la sucesión de titularidad se requiere la constancia de inhumación a fin de validar la sucesión requerida. No se puede proceder con su solicitud sin la documentación solicitada.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000111","2023-06-22T11:53:01","20080492","SERVICIO","OTROS",0,"DISCONFORMIDAD CON LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN DE PERSONAL.","QUEJA","SEGÚN RESPONDIERON A UN RECLAMO ANTERIOR, DÓNDE ESPECIFICAN QUE SE CUENTA CON 2 FLOREROS DE PVC, Y A LA FECHA NO EXISTE TAL COSA, ES MÁS LA ÚLTIMA VEZ FUI A VISITAR LA TUMBA DE MI FAMILIAR, NO ENCONTRÉ NINGÚN FLORERO, BUSCANDO LA FORMA DE PODER PONER LAS FLORES QUE LLEVABA, ASÍ MISMO NO HAY MANTENIMIENTO DEL CRECIMIENTO DE YERBAS Y PASTOS EN EL LUGAR \"CRISTO REY\" , LA MOVILIDAD QUE OFRECEN SEGUN TIENEN UN HORARIO, SE ENTIENDE LOS RETRASADOS EN LOS TIEMPOS, PERO MUCHAS VECES LOS INTERVALOS SON EXAGERADOS DE 1 A 2 HORAS O MÁS O SOLO LA PREFERENCIA ES PARA EL TRASLADO DEL PERSONAL QUE TRABAJA EN EL LUGAR.","1. SE DEBE COLOCAR 2 FLOREROS POR TUMBA, O BUSCAR LA FORMA DE ASEGURAR EL ÚNICO FLORERO QUE EXISTE, PARA NO GENERAR MALESTAR.\n2. LAS ZONAS O ESPACIOS DEBEN CONTAR CON EL MISMO MANTENIMIENTO YA QUE PARECIERA SE HACE LA DIFERENCIA.\n3. SI SE OFRECE LA MOVILIDAD, LOS INTERVALOS EN ESPERA NO DEBEN SER DE MUCHO TIEMPO.","2023-07-01T11:42:00","1900-01-08T23:48:59","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo, se hace de conocimiento que:• Los floreros son instalados después del uso del espacio • Se realizará la coordinación a fin de brindar un mejor mantenimiento de la plataforma en mención. • El servicio de traslado es un servicio adicional gratuito que se presta en intervalos de 30 a 45 minutos , a excepción del horario de almuerzo, donde la espera puede ser mayor.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000112","2023-06-25T12:14:03","19811538","SERVICIO","OTROS",0,"DAÑOS MORALES Y ABUSO PARA NUESTROS SERES QUERIDOS ","RECLAMO","DISCO FORMIDAD COM LOS SERVICIOS","SRS QUITARON LA LAPIDA DE MI PADRE, DICEN POR IMPAGO  HABLE CON LA PERSONA ENCARGADA Y DICE Q SOLO ES UN MES, YO NO VEO RAZONABLE LA ACTUACIÓN  VUESTRA, ES COMO QUITAR LA IDENTIFICACION A UNA PERSONA, Y MI PADRE NO PUEDE DEFENDERSE, CIMO ES PIAIBLE VUESTRA ACTUACIÓN? HAY MEDIOS PARA ANTICIPAR HABLE CON LA TITULAR  Y ASEGURA,Q VOSOTROS NO SE COMUNICARON  CON ELLA, HOY ME DICEN Q ESTA SIN PAGAR UN MES Q  MSÑANA DEBE REGULARIZAR MI HERMANO, PERO ESTO NO SE PUEDE HACER  LHABER QUE DICE INDECOPI  ES UN ATROPELLO DE PARTE DE VOSOTROS, ES MÁS  MANTENIMIENTO  NO EXISTE YO TUBE K PAGAR PARA QUE LIMPIEN EL CESPED DOND ESTA MI PADRE,  Y VOSOTROS ALQUILAN ALLI  UNAS CARPAS PARA,QUE LOS FAMILIARES VAYAN PERFECTO PERO NADIE VIGILA A LOS NIÑOS QUE CORREN SOBRE LAS TUMBAS Y SAXAN FLORES, YO LO COMPROBE  DI MIS QUEJAS A UNA DE LAS SRÑORAS K ESTAN AL INGRESO, ESO NO VEIS NO VELAN POR EL DESCANSO Y X FALTA DE UN MES SACAN LA LAPIDA ESTO ES  INHUMANO EXISTEN MEDIOA PARA LOS COVROS QUE ES COSA DE VIVOS Y QUE NO AFECTEN A NUESTROS SERES QUERIDOS.  LA TITULAR ES KELLY TITO RIVADENEIRA +51 990 964 438. COMUNIQUENSE CON ELLA Y FIRA LO MISMO L N9 LE LLAMSRON NI NOTIFICARON NADA.\nESPERO VIESTRA ATENCION INMEDIATA","2023-07-10T11:58:00","1900-01-14T23:43:57","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Sin embargo se recuerda que nosotros trasladamos toda información a través de los medios oficiales facilitados por el titular, sean estos número telefónico , correo electrónico y dirección domiciliario , de existir alguna modificación en alguno de estos datos , se recomienda proceder con la actualización de datos.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000113","2023-06-28T09:19:41","40018822","SERVICIO","OTROS",0,"MALTRATO PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD AL USUARIO, CON PALABRAS DÉSPOTAS Y CON UNA ACTITUD AGRESIVA, POR PARTE DEL SEGURIDAD IDENTIFICADO COMO POOL SISNEROS. ","RECLAMO","MALTRATO PSICOLÓGICO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD AL USUARIO, CON PALABRAS DÉSPOTAS Y CON UNA ACTITUD AGRESIVA, POR PARTE DEL SEGURIDAD IDENTIFICADO COMO POOL SISNEROS. ","CAMBIO DEL PERSONAL O CAPACITACIÓN DE PERSONAL POR LA SEGURIDAD DEL USUARIO.  ","2023-07-10T12:02:00","1900-01-12T02:42:19","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000114","2023-06-28T22:47:32","23844909","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",2500,"SE CONTRATO TODO EL SERVICIO DE COMPRA DE TERRENO MAS LOS SERVICIOS FUNERARIOS EN EL AÑO 2022 , RESULTA QUE MI DIFUNTA MADRE VISITACION VIUDA DE CABALLERO ERA ASEGURADA Y FALLECE EL  22 DE JUNIO Y  PARA COBRAR EL MONTO DE SUBSIDIO QUE DA  ESSALUD NECESITAMOS EL COMPROBANTE DE PAGO CON  LA  FECHA DE SU DECESO LO CUAL SE NIEGAN A  DAR Y ME TIENEN RECLAMANDO DESDE EL 22 DE JUNIO QUE NO SE PUEDE Y QUE REGRESE  PARA HABLAR CON LA ADMINISTRADORA QUE NO TIENE HORARIO PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO  ME PIDIERON EL NUMERO DE MI CELULAR PARA LLAMARME Y NADIE LLAMA. EL DÍA 22 PUSE EN CONOCIMIENTO QUE MI  DIFUNTA MADRE TENIA UN SEGURO. Y ME DIJERON QUE CUANDO TRAIGA EL CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN ME IBAN A SOLUCIONAR TODO ELLO  Y HASTA AHORA NADA . QUE DEBO HACER PUES  NO MEDAN SOLUCIÓN Y CUANDO LLAMO AL FAMOSO TELÉFONO   (01) 6449366 QUE TIENEN NADIE CONTESTA ","RECLAMO","PERSONAL INEFICIENTE QUE NO SABE  NADA Y NO SOLUCIONA NADA ","SOLUCIÓN A MI RECLAMO PUES NECESITO LA BOLETA DE PAGO POR GASTOS FUNERARIOS PARA PRESENTAR A ESSALUD ","2023-07-07T09:56:00","1900-01-08T11:08:28","\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Puede acercarse a oficinas y presentar la solicitud escrita.\"",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000115","2023-06-29T13:03:32","20085328","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"FALTA DE CONTROL DE ANIMALES\nSUCIEDAD CON EXCREMENTO\nMALA ATENCIÓN DE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN EN LA OFICINA","QUEJA","AL IGUAL QUE VARIAS OPORTUNIDADES SE EVIDENCIA FALTA DE LIMPIEZA EN EL SECTOR SEÑOR DE LOS MILAGROS, HOY SE ENCONTRÓ EXCREMENTO DE PERRO, SE HIZO LA OBSERVACIÓN EN LA OFICINA, NOS DIJERON QUE ENVIARÍAN AL PERSONAL Y NO LO HICIERON, LUEGO NOS DIJERON QUE ENVIARÍAN PERO  NO HOY. SE EVIDENCIA POR PARTE DE LAS SEÑORITAS ENCARGADAS DE LA OFICINA QUE NO HAY DISPOSICIÓN POR ABSOLVER LOS INCONVENIENTES Y MUESTRAN SU FASTIDIO EN LA FORMA CÓMO ME HAN CONTESTADO.","MEJORAR LA ATENCIÓN\nCAPACITAR A LOS TRABAJADORES RESPECTO AL  BUEN TRATO Y DISPOSICIÓN POR SERVIR A LOS CLIENTES.\nMEJORAR SU SISTEMA DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA ","2023-07-10T14:38:00","1900-01-11T01:34:28","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000116","2023-07-01T15:28:09","23262206","PRODUCTO","OTROS",0,"SEDE SAN ANTONIO - DELIMITACION DE ESPACIO","RECLAMO","HOY ACABO DE VERIFICAR QUE UNA MOVILIDAD DEL CAMPOSANTO CON MATERIALES DE ENTIERRO QUE SE LLEVÓ A CABO HOY EN EL CAMPOSANTO PASÓ POR LA SEPULTUTURA DE MI PADRE QUE ACABABA DE PONERLE FLORES Y QUE SE ENCUENTRA EN EL PABELLÓN SAN CARLOS  LO CUAL ME INDIGNÓ MUCHÍSIMO Y COMUNIQUÉ A LA SECRETARIA DEL CAMPOSANTO.\n","SOLICITO A LA BREVEDAD QUE SE DELIMITE EL PABELLÓN DE SAN CARLOS PARA LO QUE ESTÁ DESTINADO Y EVITAR ESTE TIPO DE INCIDENTES Y TENGAN ACCESO LOS FAMILIARES  DE LOS DIFUNTOS CON SEGURIDAD EN ESTA ZONA, ASÍ MISMO, RECOMIENDO DELIMITAR A TRAVÉS DE CERCOS O COMO CREAN CONVENIENTE LA ZONA PARA TRÁNSITO DE OTRAS PERSONAS O MOVILIDADES.","2023-07-18T16:56:00","1900-01-17T01:27:51","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000117","2023-07-02T15:35:10","46410220","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",580,"EL DIA 02 DE JULIO 2023","RECLAMO","EN LA OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE LA TRABAJADORA NESTA INGARUCA PEÑA, NO DAN UNA SOLUCION DE ANTICIPAR EL DESTINADO DE LOS ARREGLOS FLORALES MOSTRANDO UN COMPORTAMIENTO REACTIVO HACIA LOS FAMILIARES EN UN MOMENTO DE DOLOR DESTINANDO DICHOS ARREGLOS HACIA EL BOTADERO, AFECTANDO LA MORAL DE LOS FAMILIARES, POR TENER UNA DESTINO DISTINTO A LO REALIZADO POR ESPERANZA ETERNA","SANCIONES DISCIPLINARIAS PARA DICHA TRABAJADORA ","2023-07-10T12:02:00","1900-01-07T20:26:50","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000118","2023-07-08T12:38:49","71451714","PRODUCTO","OTROS",0,"SE HIZO EL PAGOM RESPECTIVO DE LO ADEUDADO, POR CONCEPTO DE MANTENIMIENTO Y OTROS Y HASTA AHORA NO SE HACE LA REPOSICION DE LA LAPIDA DE LOS DIFUNTOS","RECLAMO","1200","1200","2023-07-17T12:10:00","1900-01-08T23:31:11","\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Ya se programó la reinstalación de su lapida en mención, la misma que en las próximas horas se encontrara en su espacio.\"",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000119","2023-07-08T13:14:23","20054767","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"LA ESCALERA METALICA QUE SE ENCONTRABA EN EL PABELLON DE ABAJO CAYO INTEMPESTIVAMENTE Y POR POCO ME APLASTA AL DARLE A CONOCER ESTE HECHO AL PERSONAL NOS MANIFESTÓ QUE ESA ESCALERA NO DEBERIA ESTAR EN ESE LUGAR , LUEGO VINIERON LOS SEÑORES A RECOGER LA ESCALERA QUE ESTABA CAIDA (LA MISMA QUE SE TIENE FOTOS DEL SUCESO) AL MANIFESTARLE QUE TENGAN CUIDADO LAS SEÑORAS DAMAS QUE SE ENCONTRABAN EN EL LUGAR  SE  EMPEZARON AREIR SIN PEDIR POR LO MENOS DISCULPAS, SIENDO TESTIGOS LOS SEÑORES QUE NOS ENCONTRABMOS AHI, POR LO QUE ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO A LA VIDA HUMANA YA QUE MI PERSON Y MI ÑOR PADRE NOS ENCONTRABAMOS EN ESE LUGAR Y GRACIAS A DIOS NO NOS ALCANZÓ LA ESCALERA Y HUBIERAMOS ESTADO HABLANDO DE OTRA HISTORIA Y SI ASI SE COMPORTAN QUE ESPERAMOS DE LA CALIDAD Y SERVICIO QUE BRINDAN.","QUEJA","ESCALERA CAIDA - ","MEJOR TRATO AL CLIENTE","2023-08-18T13:11:00","1900-02-09T23:56:37","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000120","2023-07-14T10:03:13","70040246","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"MAL SERVICIO DE RECOJO DE FLORES Y MALTRATO AL PROPIEDAD DE SU MAUSOLEO, YA QUE EN REITERADA VECES SE RETIRÓ LAS FLORES QUE NOSOTROS PLANTAMOS CON AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA.","QUEJA","MAL SERVICIO DE RECOJO DE FLORES Y MALTRATO AL PROPIEDAD DE SU MAUSOLEO, YA QUE EN REITERADA VECES SE RETIRÓ LAS FLORES QUE NOSOTROS PLANTAMOS CON AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA.","QUE SE REPONGA EL MACETERO PUESTO ES VALIOSO PARA NOSOTROS Y UN MAYOR CUIDADO EN EL RECOJO DE FLORES. ","2023-07-25T13:34:00","1900-01-11T03:30:47","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000121","2023-07-14T17:32:37","43551625","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",100,"MI RECLAMO SE DEBE A QUE LA INFORMACIÓN O ALCANCES QUE LOS EMPLEADOS BRINDAN  A LOS CLIENTES, NO ES IGUAL, YA QUE CADA EMPLEADO NO DAN UNA INFORMACIÓN ESTÁNDAR  UNOS PIDEN UN DOCUMENTO DIGITAL Y EL OTRO EMPLEADO DICE QUE EL DOCUMENTO QUE SE TIENE QUE PRESENTAR ES UN DOCUMENTO FÍSICO.\nMI MAMÁ LA SEÑORA NERY CAMAYO ORIHUELA CUANDO REALIZO EL CONTRATO LE DIJERON QUE LOS DOCUMENTOS PODÍA ENVIARLOS AL CORREO ELECTRÓNICO DE LA EMPRESA YA QUE SE ENCUENTRA EN LA ARGENTINA; SIN EMBARGO FALLECIÓ  SU PADRE Y LE PIDIERON LOS DOCUMENTOS FÍSICOS ( CARTA PODER), CAUSANDO MALESTAR , PERDIDA DE TIEMPO Y GASTOS INNECESARIOS, YA QUE DESDE UN INICIO NOS DIJERON QUE LA CARTA PODER LO PODÍA ENVIAR DE MANERA VIRTUAL.\n\nASÍ MISMO LA CARTA PODER FUE VISADA EN EL CONSULADO PERUANO CON EL APOSTILLADO DE LA HAYA EL CUAL ES VALIDO A NIVEL INTERNACIONAL, SIN EMBARGO LA EMPRESA SOLICITABA QUE SEA FIRMADO POR UN NOTARIO.","QUEJA","MI RECLAMO SE DEBE A QUE LA INFORMACIÓN O ALCANCES QUE LOS EMPLEADOS BRINDAN  A LOS CLIENTES, NO ES IGUAL, YA QUE CADA EMPLEADO NO DAN UNA INFORMACIÓN ESTÁNDAR  UNOS PIDEN UN DOCUMENTO DIGITAL Y EL OTRO EMPLEADO DICE QUE EL DOCUMENTO QUE SE TIENE QUE PRESENTAR ES UN DOCUMENTO FÍSICO.\nMI MAMÁ LA SEÑORA NERY CAMAYO ORIHUELA CUANDO REALIZO EL CONTRATO LE DIJERON QUE LOS DOCUMENTOS PODÍA ENVIARLOS AL CORREO ELECTRÓNICO DE LA EMPRESA YA QUE SE ENCUENTRA EN LA ARGENTINA; SIN EMBARGO FALLECIÓ  SU PADRE Y LE PIDIERON LOS DOCUMENTOS FÍSICOS ( CARTA PODER), CAUSANDO MALESTAR , PERDIDA DE TIEMPO Y GASTOS INNECESARIOS, YA QUE DESDE UN INICIO NOS DIJERON QUE LA CARTA PODER LO PODÍA ENVIAR DE MANERA VIRTUAL.\n\nASÍ MISMO LA CARTA PODER FUE VISADA EN EL CONSULADO PERUANO CON EL APOSTILLADO DE LA HAYA EL CUAL ES VALIDO A NIVEL INTERNACIONAL, SIN EMBARGO LA EMPRESA SOLICITABA QUE SEA FIRMADO POR UN NOTARIO.","QUE SE LE RECONOZCA Y SE PROCEDA A LA DEVOLUCIÓN DE  LOS GASTOS OCASIONADOS PARA EL ENVIÓ DE DICHA DOCUMENTACIÓN, EL PAGO DL NOTARIO EN EL PAÍS DE ARGENTINA.","2023-07-25T13:41:00","1900-01-10T20:08:23","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000122","2023-07-15T10:54:39","23261588","PRODUCTO","OTROS",0,"MAUSOLEO E INSTALACIÓN DE LAPIDAS CON SUS NOMBRES.","RECLAMO","HASTA LA FECHA NO SE REALIZA LA INSTALACIÓN DE LOS NOMBRES EN LAS LAPIDAS QUE YA ESTÁN PAGADAS DESDE EL MES MAYO DEL AÑO EN CURSO, A PESAR QUE LA EMPRESA NOS DIJO EN 15 DÍAS HÁBILES SE REALIZARA LA INSTALACIÓN DE LO MENCIONADO, PERO HASTA LA FECHA NO EXISTE INSTALACIÓN ALGUNA.","LA INMEDIATA INSTALACIÓN DE LO RECLAMADO YA QUE EXCEDIÓ EL LIMITE DE FECHA PROPUESTA POR LA MISMA EMPRESA, ASI MISMO UN LLAMADO DE ATENCIÓN POR ESCRITO TANTO AL PERSONAL ADMINISTRATIVO U/O OPERARIO ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN, YA QUE EXISTE UNA DEFICIENCIA COMPLETA EN LA LABORES QUE PERJUDICA CONSTANTE A LOS CLIENTES.","2023-07-25T13:52:00","1900-01-10T02:57:21","\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora , la lápida en mención será entregada en no más de 30 días.\"",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000123","2023-07-15T12:06:51","45027587","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"RETENCIÓN DE SILLAS","RECLAMO","EL PERSONAL INSISTE EN ALQUILAR SILLAS YA QUE LAS SILLAS DE PROPIEDAD DE LOS USUARIOS FUERON RETENIDAS AL INGRESO DEL CAMPO SANTO, ESTO PORQUE EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN LO DISPONE, SIN EMBARGO NO EXISTE DOCUMENTO ALGUNO QUE SEGÚN LA ADMINISTRACIÓN RESTRINGE EL INGRESO DE ESTOS. SE PIDE  LA ADMINISTRACIÓN QUE MUESTRE EL DOCUMENTO QUE ELLOS ARGUMENTAN SIN TENER RESPUESTA ALGUNA, MANIFIESTO MI INCONFORMIDAD POR EL EL ACTUAR DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO POR ARGUMENTAR FALSOS ARGUMENTOS Y DESCONOCER LOS TÉRMINOS DE CONTRATO. SOLICITO UNA ACLARACIÓN DE LO DESCRITO YA QUE HAY PERSONAS DE LA TERCERA EDAD QUE REQUIEREN HACER USO DE LAS SILLAS Y POR TEMAS ADMINISTRATIVOS TIENEN QUE PASAR MALESTARES AL NO PODER OCUPAR LAS SILLAS  RETENIDAS ","ACLARACIÓN DE TÉRMINOS DE CONTRATO","2023-08-01T09:28:00","1900-01-16T21:21:09","\"“El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno no se encuentra permitido el ingreso de objetos como mesas y demás, sin embargo si usted tiene un familiar que requiere apoyo para movilizarse  , puede solicitar la silla de ruedas en el ingreso , el cual se le entregara de manera gratuita , para su comodidad y el de sus familiares.\"",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000124","2023-07-16T11:00:03","02005534","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"LAPIDA ROTA ","RECLAMO","\nSEÑORES ENCARGADOS DEL CAMPOSANTO ME INDIGNAN  POR LO QUE LO ROMPIERON LA LAPIDA  QUE ESTA EN SEÑOR DE LOS MILAGROS  DE LA DIFUNTA FLORENCIA SOTO SURICHAQUI Y JUSTINIANO CARRASCO SÁENZ NO ES JUSTO QUE ENTRE EN INVESTIGACIÓN POR FAVOR CASO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADO A DENUNCIARLOS , ME TIENEN QUE REPONER LA LAPIDA .","CAMBIO DE LÁPIDA","2023-08-01T09:41:00","1900-01-15T22:40:57","\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que nuestro camposanto está abierto al público en general durante el día, los floreros, lapidas, adornos de todo tipo están expuestas a la intemperie y pueden quebrarse o romperse por el paso de los años, así como la mala manipulación de los visitantes. Por lo tanto, como empresa se nos es difícil identificar estos eventos específicos en cada sepultura, el personal de vigilancia efectúa rondas constantes durante el día para evitar en lo posible estos inconvenientes. Sin embargo de manera excepcional se solicitó una nueva lapida , a fin de evitarle mayores inconvenientes. \"",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000125","2023-07-16T15:58:43","47442299","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"QUE EL PERSONAL DE VIGILANCIA DEL CAMPOSANTO DIK EDEMICS RUIZ SULCA  CON DNI 72697963 EL MIMO QUE CUENTA CON CARNET DE SUCAMEC DE LA EMPRESA VIPSA ANDINA  SIENDO UN REQUISITO INDISPENSABLE SE NEGO ROTUNDAMENTE A DEJARME INGRESAR AL CAMPOSANTO CON COMIDA PESE A QUE SE LE PIDO POR FAVOR, ASI MISMO SOLICITARLE EL LIBRO DE RECLAMACIONES INDICO QUE NO PODÍA POR QUE ESTABA CON LA COMIDA Y QUE SI QUERIA HACER MI QUEJA TENIA QUE DEJAR LA COMIDA, PEDÍ LLAMAR A UN ENCARGADO Y LLAMO AL SEÑOR DANIEL NAVARRO QUIEN LE SOLICITE IGUAL MANERA SE NEGO LE PEDI EL LIBRO DE RECLAMACIONES Y ME INDICO QUE NO Y LE MENCIONE QUE ME TRAJERA EL LIBRO DE RECLAMACIONES Y  DIJO QUE NO TAMPOCO QUE YA EL SEÑOR ME HABÍA EXPLICADO, IGUAL MANERA SOLICITE EL APOYO POLICIAL, Y QUE CUANDO LLEGO EL EFECTIVO POLICIAL, SI ME DEJARON INGRESAR ACOMPAÑADA PARA PODER HACER EL RECLAMO CORRESPONDIENTE, Y EN LA OFICINA PRINCIPAL LE MENCIONE QUE SI ESTABA PROHIBIDO LOS ENTIERROS CON ALGUNA COMPAÑÍA MUSICAL EL SEÑOR DANIEL INDICO QUE NECESITABA PRUEBAS ANTE LO MENCIONADO QUE SI QUERÍA MOSTRAR O QUEJARSE DEBERÍA TENER PRUEBAS, DESPUÉS DE ELLO INGRESE A LA OFICINA DONDE UNA SEÑORITA MUY AMABLE LE EXPLIQUE LO SUCEDIDO Y LA INCOMODIDAD. ","QUEJA","QUEJA DEL TRATO HACIA LOS USUARIOS DEL CAMPOSANTO, ASI COMO MUCHAS OTRAS QUEJAS MAS QUE NO SON SOLUCIONADOS DE MANERA ADECUADA. ","QUE AYA MAYOR TRATO DEL PERSONAL ASI A LOS USUARIOS Y QUE NO SABEN INFORMAR ","2023-08-01T09:48:00","1900-01-15T17:49:17","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000126","2023-07-16T16:02:27","20033497","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SOLICITA SILLA DE RUEDAS","QUEJA","FALTA DE SILLA DE RUEDAS","SOLICITA QUE SE HABILITE MAS SILLAS DE RUEDAS","2023-08-01","1900-01-15T07:57:33","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000127","2023-07-20T19:54:14","20113270","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI.","RECLAMO","SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI.","SOY HERMANO DE LA TITULAR DE CONTRATO LOURDES EDITH SOLIS SALAZAR CON DNI 21258456, Y CREAME QUE ADEMAS DEL DOLOR DE LA ENFERMADAD DE MI HERMANA CADA VEZ QUE QUIERO PREGUNTAR DEL CONTRATO QUE YA CANCELO, YA PAGO , YA COMPRO, MI HERMANA.  A NOSOTROS LOS FAMILIARES DIRECTOS NO SE NOS INFORME DEL SERVICIO O PRODUCTO EN DETALLE QUE ELLA ADQUIRIDO, ESTO EN ARAS DE PODER PAGAR OTROS SERVICIOS ADICIONALES COMO LA MISA U OTROS QUE BRINDEN USTDES. CREAME QUE NI LA PERDIDA DE MI HERMANA ES TAN FRIO Y DOLOROSO COMO LA ATENCION DE SUS PERSONAL CON CELULAR  994374187, Y QUIERO DECIRLE A ESTA SEÑORITA A TRAVES DE USTDES QUE MI HERMANA NO VA A ESCOGER MORIRSE EN HORARIO DE OFICINA PARA QUE NOS PUEDAN ATENDER, RUEGO A DIOS NUNCA LES PASE ALGO ASI.","2023-08-01T10:19:00","1900-01-11T14:24:46","\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Así también le informamos que toda información correspondiente al contrato celebrado con nosotros, se entrega a la titular, de la misma manera se informa que la contratación del servicio adicional como misa o responso, no está sujeto a que sea el titular quien lo contrata. Del mismo modo si usted tiene contratado un paquete funerario con nosotros, puede llamar en cualquier horario al número de funeraria 994 840 963 , a través de ese numero de celular se le brindara el soporte para poder disponer de su beneficiario.\"",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000128","2023-07-22T16:13:11","44162887","PRODUCTO","OTROS",340,"CAMBIO DE LAPIDA","RECLAMO","EL DIA 29/05/2023 SOLICITE EL CAMBIO DE LAPIDA POR EL CUAL REALICE UN PAGO DE S/ 340, EL PERSONAL QUE ME ATENDIO ME INDICA QUE LA FECHA DE CONFECCION DEMORA DE 30 A 45 DIAS; TRANSCURRIDO EL TIEMPO, NO SE REALIZO DICHO CAMBIO, EL DIA 15/07/2023 ME ACERCO A LAS OFICINAS DONDE ME COMENTAN QUE LA LAPIDA RECIEN ACABA E ELLEGAR Y QUE EL ECAMBIO SE REALIZARIA EL DIA DOMINGO 16 (COSA QUE TAMPOCO SE REALIAZO), REGRESO EL DIA 22/07/2013 Y SEGUIA SIN REALIZAR EL CAMBIO RESPECTIVO, ES INCOMODO PARA MI Y MI FAMILIA TENER QUE ESTAR RECURRIENDO A LAS OFICINAS POR UN SERVICIO POR EL CUAL SE PAGO CON ANTICIPACION, COMENTAR TAMBIEN QUE EL PERSONAL QUE ATIENDE DEBERIA ESTAR MEJOR INFORMADO SOBRE LOS PLAZOS DE CONFECCION DE LAS LAPIDAS,  YA QUE EN OFICINA ME INFORMAR QUE EL PLAZO ES DE 60 DIAS. AHORA PARA SOLITAR LA DEVOLUCION DE MI EFECTIVO ME COMENTE LA SEÑORITA QUE ES PREVIA EVALUACION. CONSIDERO QUE ES UNA PERDIDA DE TIEMPO ESTAR REGRESANDO CADA SEMANA POR UN SERVICIO YA PAGADO QUE ES DE PLENA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA EL CUMPLIMIENTO DEL MISMO","CAMBIO DE LAPIDA","2023-08-01T10:31:00","1900-01-09T18:17:49","\"Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora, la lápida en mención ya fue instalada.\"",0]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000129","2023-07-23T10:41:17","23979461","SERVICIO","OTROS",0,"LAPIDA DE NICHO","RECLAMO","EN EL MES ABRIL SE SEPULTO A MI FAMILIAR PERO HASTA EL MOMENTO LA PLACA NO ESTA COLOCADA","SOLICITO COLOCAR LA PLACA EN EL TIEMPO MAS BREVE.","2023-08-01T10:40:00","1900-01-08T23:58:43","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas. Se extiende las disculpas del caso por la demora, la lápida será instalada en tiempo más breve.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000130","2023-07-23T15:59:38","20100279","SERVICIO","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",0,"RETIRO DE LA FOTO DEL NICHO","RECLAMO","NO ESTOY DE ACUERDO CON QUE HAYAN RETIRADO LA FOTOGRAFIA DEL NICHO DE MI MAMÁ","ME PARECE QUE EL NICHO ES PROPIEDAD DE LOS FAMILIARES Y NO SE DEBERÍA DE RETIRAR LA FOTOGRAFÍA ","2023-08-02T11:10:00","1900-01-09T19:10:22","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 90 refiere lo siguiente: “El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno en su apartado número 49 refiere: “No está permitido colocar fotografías, sticker y otros, pues dañan la lápida, de realizarlo, la lápida pierde la garantía que proporciona el camposanto, deberá el cliente, asumir el costo de una nueva lápida, pues esta será retirada.”",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000131","2023-07-24T14:04:51","20028751","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"---","QUEJA","MALA INFORMACIÓN A MIS FAMILIARES Y TOMAR DATOS DE MI PERSONA SIN AUTORIZACIÓN DE PARTE DE LA SEÑORA CLEMENCIA BALLASCO, LO CUAL CREA INCOMODIDAD, DICHA ASESORA ESTA MINTIENDO AL DECIR QUE BRINDO INFORMACIÓN PORQUE CON MI PERSONA NO TUVO NINGÚN CONTACTO, Y DEBE DE TENER POR LO MENOS LA AMABILIDAD DE CONTACTARSE CONMIGO","SÍRVASE MANIFESTAR A LA SEÑORA CLEMENCIA CONTACTARSE CON MI PERSONA Y MEJORAR SU ATENCIÓN AL CLIENTE","2023-08-02T11:25:00","1900-01-08T21:20:09","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000132","2023-07-25T13:44:52","43110635","SERVICIO","OTROS",0,"PROBLEMAS DE ACCESO AL CAMPO SANTO CON MI FAMILIAR","RECLAMO","DEACUERDO AL CONTRATO Q MENCIONAN QUE NO PUEDO ACCEDER CON MI FAMILIAR CON SU INSTRUMENTO VIOLIN DEBIDO A QUE NO ES POSIBLE XQ ESTA EN EL CONTRATO, CABE MENCIONAR QUE EN EPOCA COVID NO MENCIONARON RESPECTO A ESE TEMA LO QUE ME MENCIONA EL PERSONAL, XQ NO INFORMO SOBRE ESE TEMA DURANTE LA TOMA DEL SERVICIO. ","0","2023-08-04T13:43:00","1900-01-09T23:58:08","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que de acuerdo al reglamento interno que forma parte del contrato que fue firmado por el titular del espacio de sepultura, el apartado numero 90 refiere lo siguiente: “El Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que se adjunta al presente contrato, ha sido aprobado administrativamente y se incorpora automáticamente a éste, formando parte integrante del mismo. Cualquier modificación, parcial o total al Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA que sea posterior a la firma de este contrato y que sea aprobada por la autoridad correspondiente, surtirá efectos en forma inmediata, incluso para EL TITULAR que con anterioridad a dicha modificación haya celebrado el contrato de CDDUU de Uso Permanente. Los cambios en el Reglamento Interno de ESPERANZA ETERNA no podrán afectar los derechos esenciales que este contrato reconoce a EL TITULAR ni importarán incremento de la contraprestación pactada.” Es así que dentro de este reglamento interno en su apartado número 10 refiere: “Están prohibidos los acompañamientos musicales, las danzas y bailes dentro del camposanto por respeto a los visitantes en duelo.”",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000134","2023-08-08T15:48:46","46384955","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"RECLAMO ES POR QUE EN EL PABELLÓN 16 DONDE SE ENCUENTRA MI SEÑORA MADRE QUE FALLECIÓ EL 04 DE JUNIO EL 2023, EN EL CUAL PRIMERO ESTABA MAL SELLADO SU LAPIDA ( SE ENCONTRO CON MOSCAS Y OLIENDO ) QUE CON RECLAMOS CONSTANTES A LA OFICINA SE REALIZO EL ARREGLO, POSTERIOR QUE EL JARRÓN DE FLORES ESTA DETERIORADO SE ENCUENTRA CHORREANDO AGUA EL CUAL SE SOLICITO EL 18 DE JULIO Y HASTA EL MOMENTO NO LLEGA, AHORA EL PERSONAL DE LIMPIEZA VIENE RETIRANDO LAS FLORES A LOS TRES DÍAS DE DEJADO LAS FLORES  FUE REPORTADO A LA OFICINA PRINCIPAL EL CUAL SE LE ENVIÓ FOTOS DONDE CONSTA EL ECHO , SIN EMBARGO MENCIONAN QUE NO HAY PERSONAL SUPERVISOR DE LIMPIEZA QUE SON VARIOS TRABAJADORES QUE NO SABRÍAN QUIEN RETIRA LAS FLORES SIN SIQUIERA ESTAR EN MAL ESTADO ( SECOS) , LA INCOMODIDAD ES QUE COMO ESTA ALCANCE LAS FLORES DEL PERSONAL DE  LIMPIEZA  LE ES DE FÁCIL ACCESO Y LO RETIRAN SIN NI SIQUIERA VER QUE SE ENCUENTRA LAS FLORES EN BUEN ESTADO, CADA 3 DÍAS TENEMOS QUE ESTAR YENDO PARA PONER FLORES ,  POR QUE NO REALIZAN LO MISMO CON LOS NICHOS SUPERIORES COMO NO ES DE ACCESO FÁCIL LO DEJAN AHÍ SECANDO, PIDO QUE POR FAVOR TOME ASUNTO DE ESTE ECHO QUE YA DESDE EL MOMENTO QUE SE UTILIZO EL NICHO ESTA PASANDO , PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES, AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO.","RECLAMO","RECLAMO ES POR QUE EN EL PABELLÓN 16 DONDE SE ENCUENTRA MI SEÑORA MADRE QUE FALLECIÓ EL 04 DE JUNIO EL 2023, EN EL CUAL PRIMERO ESTABA MAL SELLADO SU LAPIDA ( SE ENCONTRO CON MOSCAS Y OLIENDO ) QUE CON RECLAMOS CONSTANTES A LA OFICINA SE REALIZO EL ARREGLO, POSTERIOR QUE EL JARRÓN DE FLORES ESTA DETERIORADO SE ENCUENTRA CHORREANDO AGUA EL CUAL SE SOLICITO EL 18 DE JULIO Y HASTA EL MOMENTO NO LLEGA, AHORA EL PERSONAL DE LIMPIEZA VIENE RETIRANDO LAS FLORES A LOS TRES DÍAS DE DEJADO LAS FLORES  FUE REPORTADO A LA OFICINA PRINCIPAL EL CUAL SE LE ENVIÓ FOTOS DONDE CONSTA EL ECHO , SIN EMBARGO MENCIONAN QUE NO HAY PERSONAL SUPERVISOR DE LIMPIEZA QUE SON VARIOS TRABAJADORES QUE NO SABRÍAN QUIEN RETIRA LAS FLORES SIN SIQUIERA ESTAR EN MAL ESTADO ( SECOS) , LA INCOMODIDAD ES QUE COMO ESTA ALCANCE LAS FLORES DEL PERSONAL DE  LIMPIEZA  LE ES DE FÁCIL ACCESO Y LO RETIRAN SIN NI SIQUIERA VER QUE SE ENCUENTRA LAS FLORES EN BUEN ESTADO, CADA 3 DÍAS TENEMOS QUE ESTAR YENDO PARA PONER FLORES ,  POR QUE NO REALIZAN LO MISMO CON LOS NICHOS SUPERIORES COMO NO ES DE ACCESO FÁCIL LO DEJAN AHÍ SECANDO, PIDO QUE POR FAVOR TOME ASUNTO DE ESTE ECHO QUE YA DESDE EL MOMENTO QUE SE UTILIZO EL NICHO ESTA PASANDO , PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES, AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO.","PIDO ASIGNAR A UN RESPONSABLE QUE REALICE EL MONITOREO YA QUE EN LA OFICINA NO SABEN DAR NINGUNA SOLUCIÓN DESCONOCEN EN SU TOTALIDAD DE QUIENES SON LOS SUPERVISORES Y/0 RESPONSABLES, DEBERÍAN POR LO MENOS DEJAR QUE SEQUE LAS FLORES PARA NO ESTAR CAMBIANDO CADA TRES DIAS , AHORA ESE JARRÓN EN MAL ESTADO SEGUIMOS ESPERANDO LA RESPUESTA, ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA ME DESPIDO.","2023-08-28T13:33:00","1900-01-19T21:44:14","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que, se procurara reparar el florero con soldadura en frio , de no tener una reparación satisfactoria se procederá a cambiar por un florero nuevo , respecto al retiro de las flores , se informa que como parte de nuestros procedimientos de limpieza , cada viernes o jueves de acuerdo a programación se realiza el retiro de flores , es así que durante este procedimiento sus flores pueden haber sido retiradas , sin embargo se hará llegar la observación al área correspondiente a fin de tener mayor cuidado con sus flores.",0]
["PERU","SEDE CHICLAYO","01-0000135","2023-08-09T20:24:08","47023680","SERVICIO","OTROS",90,"EL DÍA 02 DE AGOSTO ME ACERQUE A LA OFICINA PARA GENERAR LA COMPRA DE UN SERVICIO FUNERARIO, EL CUAL FUI ATENDIDO POR EL SR. RONY BECERRA, ME PRESENTO LA PROFORMA Y ACEPTÉ, DESPUÉS LE CONSULTE SOBRE QUE TRAMITE SE TENIA QUE REALIZAR YA QUE MI FAMILIA HABÍA FALLECIDO EL DÍA LUNES 01 Y TENÍAMOS PENSADO ENTERRARLA EL DÍA VIERNES 04 DE AGOSTO, EL SR. RONY EN MENCIÓN ME COMENTÓ QUE TENÍA QUE SACAR UN PERMISO EN GERESA PARA NO TENER NINGÚN INCONVENIENTE, EL SR. RONY MUY AMABLE SE OFRECIÓ A REALIZAR EL TRAMITE YA QUE DECÍA TENER CONOCIDOS EN DICHA ENTIDAD Y EL TRAMITE SERÍA MUCHO MÁS FÁCIL Y RÁPIDO, ACCEDÍ Y LE ENTREGUÉ LA SUMA DE 68.00 SOLES PARA EL TRAMITE Y 22.00 SOLES PARA PASAJES, PARA EL DÍA DEL ENTIERRO LA LÁPIDA TENIA LA FECHA DE FALLECIDO EL DÍA 02 DE AGOSTO, ME ACERQUE AL MAESTRO DE CEREMONIA Y EL ME COMENTÓ QUE ELLOS SE RIGEN BAJO LOS DOCUMENTOS QUE ENVÍAN DE OFICINA HACIA EL CAMPOSANTO, AL VER EL ACTA DE DEFUNCIÓN QUE ME ENSEÑO SE LOGRA VER QUE FUE ADULTERADO TANTO LA FECHA Y HORA DE FALLECIDO YA QUE NO CONCUERDA CON EL ACTA ORIGINAL, HASTA LA FECHA MIÉRCOLES 09 DE AGOSTO NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DEL CAMPOSANTO SOBRE EL RECLAMO QUE SE GENERÓ EN OFICINA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.","QUEJA","EL DÍA 02 DE AGOSTO ME ACERQUE A LA OFICINA PARA GENERAR LA COMPRA DE UN SERVICIO FUNERARIO, EL CUAL FUI ATENDIDO POR EL SR. RONY BECERRA, ME PRESENTO LA PROFORMA Y ACEPTÉ, DESPUÉS LE CONSULTE SOBRE QUE TRAMITE SE TENIA QUE REALIZAR YA QUE MI FAMILIA HABÍA FALLECIDO EL DÍA LUNES 01 Y TENÍAMOS PENSADO ENTERRARLA EL DÍA VIERNES 04 DE AGOSTO, EL SR. RONY EN MENCIÓN ME COMENTÓ QUE TENÍA QUE SACAR UN PERMISO EN GERESA PARA NO TENER NINGÚN INCONVENIENTE, EL SR. RONY MUY AMABLE SE OFRECIÓ A REALIZAR EL TRAMITE YA QUE DECÍA TENER CONOCIDOS EN DICHA ENTIDAD Y EL TRAMITE SERÍA MUCHO MÁS FÁCIL Y RÁPIDO, ACCEDÍ Y LE ENTREGUÉ LA SUMA DE 68.00 SOLES PARA EL TRAMITE Y 22.00 SOLES PARA PASAJES, PARA EL DÍA DEL ENTIERRO LA LÁPIDA TENIA LA FECHA DE FALLECIDO EL DÍA 02 DE AGOSTO, ME ACERQUE AL MAESTRO DE CEREMONIA Y EL ME COMENTÓ QUE ELLOS SE RIGEN BAJO LOS DOCUMENTOS QUE ENVÍAN DE OFICINA HACIA EL CAMPOSANTO, AL VER EL ACTA DE DEFUNCIÓN QUE ME ENSEÑO SE LOGRA VER QUE FUE ADULTERADO TANTO LA FECHA Y HORA DE FALLECIDO YA QUE NO CONCUERDA CON EL ACTA ORIGINAL, HASTA LA FECHA MIÉRCOLES 09 DE AGOSTO NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DEL CAMPOSANTO SOBRE EL RECLAMO QUE SE GENERÓ EN OFICINA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO","LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y LA CORRECCIÓN DE LA LÁPIDA SEGÚN ACTA DE DEFUNCIÓN.","2023-08-28T14:49:00","1900-01-18T18:24:52","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que se está realizando la coordinación requerida a fin de corregir los datos grabado en su lapida. Sin embargo, con respecto al dinero en mención es necesario señalar que dicha transacción no fue realizada con nosotros ya que frente todo dinero entregado a nosotros se hace entrega de un comprobante de pago, siendo que en este caso la transacción fue realizada con un tercero, quien deberá asumir dicho monto, mas no nosotros como empresa.",0]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000136","2023-08-15T16:27:29","46458519","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"MALOS CONDUCTORES","RECLAMO","EL CONDUCTOR VÍCTOR SIERRA SE NEGÓ A BAJARME  DICIÉNDOME QUE NO SALIA PASARON 5MIN Y SUBIERON MÁS PERSONAS Y BAJARON, ESTANDO YO CON MI BEBE DE UN AÑO TENGO Q SEGUIR ESPERANDO Y LOS HORARIOS ESTABLECIDOS DE SUBIDA Y BAJADA NO SE CUMPLEN. ","QUE SE CUMPLAN LOS HORARIOS DE SUBIDA Y BAJADA. ","2023-09-01T10:02:00","1900-01-16T17:34:31","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000137","2023-08-17T13:33:35","20070087","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"HACIENDO USO DE  MI CONTRATO COMO USUARIA Y CN EL PAGO DEL TOTAL DE LA CUENTA NO ME DAN SOLUCION AL SEPARACION SOLO DE  LA MISA YA QUE YO HARE USO ESTE MES MAS COMPRENSION ","RECLAMO","POR CONCEPTO N DEJARME SEPARAR LA MISA YA CANCELADO EL ESPACIO","POR FAVOR TENER EN CUENTA  EL PEDIDO ","2023-09-01T10:08:00","1900-01-14T20:34:25","Una vez analizado su requerimiento y realizando las investigaciones pertinentes, le informamos que lamentamos el servicio prestado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas se está procediendo a tomar las medidas correctivas.Así también se le informa que la disponibilidad de horario es acorde a las reservas previas , de existir un servicio previamente contratado el horario elegido no puede ser modificado.",0]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000138","2023-08-23T11:57:19","23208631","SERVICIO","OTROS",0,"RECLAMOS DE PERDIDA DE FLORES","RECLAMO","POR EALTA DE CUIDADO DE LAS FLORES QUE SE COLOCARON EL DÍA DOMINGO 20 DE AGOSTO (PERDIDA) ME APERSONEEL DÍA 23 Y NO ESTABAN LAS FLORES","SOLICITO MAS CUIDADO Y VIGILANCIA EN EL CAMPO SANTO COM RESPECTO A LAS FLORES PARA EVITAR SU PERDIDA. QUE REALICEN RONDAS DE VIGILANCIA.",null,null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000139","2023-08-30T17:52:03","45007217","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SERVICIO DE DERECHO DE USO PERPETUO DE SEPULTURA ","QUEJA","EL DÍA MIÉRCOLES 30 DE AGOSTO APROXIMADAMENTE A LAS 5:10 PM EL PERSONAL DE VIGILANCIA DE LA PUERTA PRINCIPAL DEL CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA (JR. JOSÉ OLAYA 8000 SAN ANTONIO) NO NOS DEJÓ INGRESAR A LAS INSTALACIONES DEL CEMENTERIO INDICANDO QUE EL HORARIO DE ATENCIÓN ERA DE 8:30 A 5:00 PM, DEJÓ INGRESAR A MI HERMANA PORQUE LLEVABA LAS FLORES EN LA MANO Y LE SUPLICAMOS QUE DEJARA INGRESAR TAMBIÉN A MI MADRE QUE ES UNA PERSONA MAYOR DE 65 AÑOS Y ADEMÁS ES HIPERTENSA, SE NEGÓ Y LE RECLAMAMOS QUÉ EL HORARIO NO SE ENCUENTRA VISIBLE EN NINGÚN LADO DE LAS PUERTAS DE INGRESO Y EL PERSONAL DE VIGILANCIA NOS RESPONDIÓ LEVANTANDO LA VOZ DE FORMA MALCRIADA, INDIFERENTE, PREPOTENTE, OFUSCADO Y BURLANDOSE DESCARADAMENTE INDICÁNDONOS QUÉ NOS FUÉRAMOS DE AHÍ Y QUE REVISEMOS LA PÁGINA WEB QUÉ AHÍ ESTABA LA INDICACIÓN DEL HORARIO. LE PEDIMOS QUE NOS MUESTRE SU IDENTIFICACIÓN Y LO HIZO \nBURLANDOSE Y GIRANDO DE FORMA INMEDIATA, Y NO PUDIMOS ANOTAR NI TOMAR NINGUNA FOTOGRAFÍA DE SUS DATOS, ESTÁ DENTRO DE NUESTRO DERECHO PEDIR SU IDENTIFICACIÓN Y NO LO HIZO. ","IDENTIFICACIÓN Y SANCIÓN O DESPIDO AL PERSONAL ",null,null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000140","2023-08-31T15:37:33","19847681","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"MALA ASESORÍA EN LAS GESTIONES (SOLICITAR DOCUMENTOS QUE REQUIEREN TRAMITES EN OTRAS ENTIDADES SIN LA DEBIDA ORIENTACIÓN, FIJAR  HORA Y LUGAR SIN CONSULTAR, ENTRE OTROS) \nMALA ORGANIZACIÓN (SE CONTACTO AL MAESTRO DE CEREMONIA A ÚLTIMO MOMENTO, LO QUE DEVINO EN IMPROVISACIÓN EN EL DESARROLLO DEL ACTO PROTOCOLAR, CON 15 MINUTOS DE TIEMPO, LO CUAL CONSIDERAMOS EXTREMADAMENTE POCO TIEMPO).\nINFORMACIÓN INADECUADA (NOS SOLICITAN DOS TESTIGOS PARA PRESENCIAR LA CREMACIÓN Y LUEGO SEÑALAN QUE NO ES ASÍ)\nAMBIENTES INADECUADOS (SE INDICA UN ESPACIO PARA 20 PERSONAS, PRO EL AMBIENTE ES DE ACUERDO A SU AMBIENTACIÓN PARA NO MÁS DE 10 PERSONAS)\n","RECLAMO","RECLAMO POR EL MAL SERVICIO, MALA ORGANIZACIÓN Y AMBIENTES INADECUADOS)","MEJORAMIENTO EN EL SERVICIO Y COMPENSACIÓN A LOS DEUDOS POR LA DISCONFORMIDAD Y MALESTAR OCASIONADO",null,null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000141","2023-09-03T12:54:24","45560309","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SOLICITUD DE MANTENIMIENTO POR FUERA DE LAPIDA E INGRESO DE CARPA DE 2X2 DENTRO DEL RANGO DE 30 MIN EN EL CAMPOSANTO ","RECLAMO","NO PERMITEN QUE EL CLIENTE REALICE EL MANTENIMIENTO DE LA LAPIDA FUERA DEL CAMPOSANTO YA QUE ACÁ MISMO BRINDAN ESE SERVICIO DE PÉSIMA CALIDAD , DESDE LA ATENCIÓN HASTA EL SERVICIO QUE REALIZAN YA QUE TODO ES LUCRATIVO , SE QUISO TAMBIÉN INGRESAR UNA CARPA DE 2X2 LA CUAL ES ARMABLE Y NO NECESITA DE NINGÚN ANCLAJE PERO MENCIONAN QUE ESTA EN EL CONTRATO QUE TAMPOCO SE PUEDE INGRESAR Y SI QUEREMOS UTILIZAR DEBERÍA SER LA CARPA DEL CAMPOSANTO EL CUAL TIENE UN VALOR DE S/50 SOLES , SE SOLICITA SE BRINDE LA INFORMACIÓN SI HAY UN COMUNICADO DONDE MENCIONAN QUE YA NO SE PERMITE DICHOS INGRESOS Y/O SALIDA PARA MANTENIMIENTO Y NO CUENTAN A LA MANO CON DICHA INFORMACIÓN MENCIONANDO QUE TODO ESTA EN EL CONTRATO .","SOLICITUD DE MANTENIMIENTO POR FUERA DE LAPIDA E INGRESO DE CARPA DE 2X2 DENTRO DEL RANGO DE 30 MIN EN EL CAMPOSANTO ",null,null,null,1]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000142","2023-09-09T12:37:43","73955379","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SERVICIO DE SEPULTURA","QUEJA","SIENDO LAS 12HRS DEL DÍA 8 DE SEPTIEMBRE DEL 2023 RECIBÍ UNA LLAMADA DE UN AGENTE DE COBRANZA DEL GRUPO MUYA SAC, REFIRIENDO QUE SE HABÍA VENCIDO UNA CUOTA DEL SERVICIO DE SEPULTURA QUE SE TIENE A NOMBRE DEL BENEFICIARIO NICANOR GENARO ROMERO RIBBECK.; FIGURA NOMBRE DEL CONTRATO YESENIA RUBÍ LOZANO GONZALES.\nLA SRTA. QUIEN REALIZA LA LLAMADA SE IDENTIFICA CON EL NOMBRE DE GABRIELA, MÁS NO BRINDA SU APELLIDO;  SEÑALANDO QUE SI NO SE HACE EL PAGO ANTES DE QUE FINALICE EL DÍA SE RETIRARÁ LA LÁPIDA; HACER ÉNFASIS EN LA ACTITUD DÉSPOTA Y ALTANERA DEL PERSONAL.\nCONSIDERANDO QUE, EN EL CONTRATO NO SEÑALA EL RETIRO DE LA LÁPIDA POR UNA CUOTA VENCIDA; DEL MISMO MODO, SOLO HACE REFERENCIA A \"RESOLUCIÓN\" DEL CONTRATO CUANDO SE INCUMPLIESE EL PAGO DE 03 CUOTAS. ASÍ PUES, LA IDENTIFICADA COMO GABRIELA DE FORMA AMENAZANTE REALIZA EL COBRO DE UNA FORMA IRRESPETUOSA Y ABUSIVA.","SOLICITO SE SANCIONE A LA ENTIDAD CON LO MÁXIMO ESTABLECIDO POR LEY, DADO QUE, REALIZA UNA FORMA MATONEZCA Y AGRESIVA AL MOMENTO DE REALIZAR EL COBRO.",null,null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000143","2023-09-09T15:25:37","44736200","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SERVICIO DE SEPULTURA","QUEJA","SIENDO LAS 1Y15  DEL DÍA 9 DE OCTUBRE DEL 2023 OBSERVAND QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LAS PERSNAS QUE CONSUMEN ALIMENTOS Y BEBIDAS EN ESTE CAMPSANTO Y NO HABIEND LEIDO LAS NORMAS DECOMISARON LOS PRODUCTOS Y ESTA BIEN SI EL PERSONAL FUESE UNA PERSONA ADECUADA EN EL CUAL NOS DIGAN CON MUCHO RESPETO QUE NO SE PUEDE HACER PERO NO ME PARECE LA FALTA DE RESPETO DE SU PERSONAL PARA CON LA FAMILIA HASTA INCLUS QUERIENDO LLEGAR A LS GOLPES E INSULTOS Y AMENAZAS QUERIENDO LLEVARLO AFUERA A GOLPEARLO MANIFIESTO MI INCOMODIDAD YA QUE AL IGUAL QUE COMO OFRECEN LOS SERVICIOS DE DICHO CAMPOSANTO AL IGUAL DEBE SER PARA TODO MOMENTO Y ENTIENDO QUE TODA PERSONA TIENE DERECHO AL TRABAJO PERO DEBEN SABER TRATAR AL CLIENTE A BRINDAR UNA CAPACITACION PARA BUEN TRATO ADJUNTO NOMBRES DE LOS FALTANTES\n\nPOSDATA: PEDIMS NOMBRES PERO LASTIMSAMNTE NO SOS QUIEREN DAR LOS NOMBRES DEL PERSONAL DE SECRETARIA\n","SOLICITO SE CONTRATE ALGUNA PERSONA CAPACITADA PARA PODER TRATAR DE FORMA RESPETUOSA A LAS PERSONAS, Y NO DE UNA FORMA MATONEZCA Y AGRESIVA",null,null,null,1]
["PERU","SEDE CORONA DEL FRAILE","01-0000144","2023-09-13T12:08:52","20052321","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"COMPRA DE NICHO Y SERVICIOS FUNERARIOS","QUEJA","MALA ATENCIÓN DEL PERSONAL EN OFICINA, A PESAR DE ESTAR DISCAPACITA PARA CAMINAR (CON MULETAS), PIDEN LA PRESENCIA FÍSICA PARA LOS TRAMITES, PARA ENGANCHARNOS SON MUY AMABLES, PERO MUY DESCORTECES PARA ABSOLVER NUESTRAS DUDAS, Y PODER MEJORAR O RESCINDIR EL CONTRATO. DISCONFORME CON EL SERVICIO CONTRATADO Y LA ATENCIÓN DEL PERSONAL. LA ADMINISTRADORA, TIENE UN HORARIO DE ATENCIÓN, NO ES CAPAZ DE EXPLICAR A MANERAS LO QUE TENEMOS O NO DERECHO SEGÚN NUESTRO CONTRATO, NO DA SOLUCIÓN A LO CUESTIONADO, TODAS LAS RESPUESTA SON NO ES POSIBLE, ES LO QUE HA CONTRATADO, Y QUE SE ME RESPONDERA EN 30 DIAS COMO MAXIMO, TAMPOCO HAY EL CUADERNO DE RECLAMACIONES FISICO, QUE SOLO ES VIRTUAL, QUE ES LO QUE INDECOPI EXIGE. MUY DISCONFORME Y ARREPENTIDA DE HABER CONTRATADO SUS SERVICIOS. QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON TRAMITES EXTERNOS, QUE ESO LO SOLUCIONE POR MI CUENTA. EL SERVICIO FUNERARIO DEBERIA ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DE LO QUE SE NOS VA DAR, ES MUY SIMPLE, Y EL CAMBIAR EN LA FUNERARIA NO SALE MAS CARO, EN TOTAL GASTE SUS SERVICIOS MAS LO DE LAS FUNERARIA, Y SE ME COMPLICO MAS PORQUE NECESITO LAS BOLETAS PARA EL ESSALUD.","DEBERIAN HACERSE CARGO DE LOS TRAMITES PARA EL ESSALUD , AFPS, ASEGURADORAS, ETC. YA QUE LOS GASOTOS LOS REALIZAMOS CON UDS. TENGO QUE REALIZAR TRAMITES CON LAS ASEGURADORAS Y LOS TIEMPOS PROPUESTOS DE ATENCIÓN A LOS MISMOS, SON EN DEMASIA. ASI MISMO, SI VAN A EXIGIR EL TRAMITE PERSONAL, DEBERIA SER MAS AMPLIO EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PUBLICO, YA QE MUCHOS LABORAMOS EN HORARIO CORRIDO HASTA LAS 7 U 8 PM. ESTOY SOLICITANDO UNA CONSTANCIA DEL PAGO QUE SE HIZO POR EL SERVICIO FUNERARIO, ESPERO SEA ATENDIDO EN LA BREVEDAD POSIBLE.",null,null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000145","2023-09-17T10:26:49","20082455","SERVICIO","OTROS",0,"FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO","RECLAMO","FALTA UNO DE LOS FLOREROS DE LOS NICHOS QUE ADQUIRÍDOS, Y A LA FECHA NOO COLOCAN PESE A QUE SE PAGA POR MANTENIMIENTO. ","SE COLOQUE EL FLORERO ",null,null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000147","2023-09-25T17:04:51","46598926","SERVICIO","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",200,"SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","RECLAMO","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","SE HA PAGADO UN MONTO DE GRAN CANTIDAD PARA EL ENTIERRO DE MI FAMILIARES, EL MONTO INCLUÍA UNA LÁPIDA QUE HASTA EL DÍA DE HOY TIENE LETRAS DESPINTADAS, SEGÚN REFIEREN, DEBÍA DE SOLICITAR ARREGLO DE LÁPIDA SOLO DENTRO DEL AÑO; SIN EMBARGO, NO ESTÁ ESTIPULADO EN NINGUNO DE SUS ARTÍCULOS O REGLAMENTO, NI ARTÍCULO 88, QUE LOS COMPRADORES DEBAN REALIZAR DICHO REQUERIMIENTO, MOSTRANDO CON ELLO UNA FALTA DE INTERÉS HACIA LA COMODIDAD DE SUS COMPRADORES Y FALTA DE INTERÉS POR EL MISMO AMBIENTE DEL CAMPOSANTO, CONSIDERO QUE SE PAGA MUCHO PARA TENER UN LUGAR EN ESTE CEMENTERIO PARA QUE NO PUEDAN PONER PINTURA O TENER CUIDADO POR AQUELLO QUE LE PERTENECE AL CAMPOSANTO.","00:00:00",null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000155","2023-09-25T17:16:35","46598926","SERVICIO","OTROS",0,"QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN.","QUEJA","QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN.","QUIERO RECLAMAR SOBRE LA PÉRDIDA DE LA LÁPIDA DE MI MADRE, EN MOMENTOS DE CONGOJA UNO NO PIENSA EN RECUPERAR LA LÁPIDA, SOLO EN EL SER QUE YA SE FUE. TRAS SU MUERTE, NO TUVE NINGUNA LLAMADA RESPECTO A LA DESAPARICIÓN DE ESTA, Y CUANDO PREGUNTAMOS CON MI PADRE, NO OBTUVIMOS RESPUESTA NI VOLVIMOS A SABER NUNCA MÁS DE LA LÁPIDA, CREO QUE POR ALGO NOS PIDEN LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS Y CONSIDERO QUE NO DEBE SER SOLO PARA COBRAR, TAMBIÉN PARA MANTENERNOS INFORMADOS RESPECTO A DESAJUSTES O DESARREGLOS QUE PUEDA SURGIR DENTRO DE LAS TUMBAS, NICHOS U OTROS. USTEDES COMO INSTITUCIÓN COBRAN UNA GRAN CANTIDAD, EXIGIRÍA QUE SE MEJORE EL SERVICIO DE FORMA GENERAL A TODOS LOS QUE ADQUIRIMOS UN SERVICIO EN EL CAMPOSANTO, POR OTRO LADO, QUE HAYA CUIDADO HACIA LAS LÁPIDAS, BASTA YA DE ROBOS, PÉRDIDAS, ROTURAS Y LÁPIDAS DESPINTADAS. SE PAGA POR UN SERVICIO QUE NO ES GRATUITO, ESPERO LO CONSIDEREN.","00:00:00",null,null,1]
["PERU","SEDE CUSCO I","01-0000156","2023-09-29T18:22:55","23872788","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",0,"SRS. GERENTES:\nHACE UN TIEMPO FUI AL CEMENTERIO ESPERANZA ETERNA SECTOR MAUSOLEO “SR. DE HUANCA” C-01-04 DE LA FAMILIA CONTRERAS BUSTINZA A VER LOS TRABAJOS SOLICITADOS DE FIJAR LA ROTURA DE LA LÁPIDA QUE HACE MUCHOS AÑOS SE ENCUENTRA FRACCIONADA.\nMI SORPRESA FUE TAN GRANDE QUE QUEDÉ IMPACTADO POR EL PÉSIMO TRABAJO REALIZADO POR UN APRENDIZ  DE  ALBAÑIL QUE LA SRA. GLADIS ENCARGÓ(ADMINISTRADORA DEL CEMENTERIO);TOTALMENTE MAL HECHO SIN NINGÚN CRITERIO SIN CUADRAR LA PLACA LÁPIDA,DESIGUAL ES DECIR SE HA HECHO COMO SEA.\nPOR TAL MOTIVO SE SERVIRÁN REMEDIAR O SUGERIR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN CONSIDERANDO LA PARTE ECONÓMICA, PUES DA MAL ASPECTO AL CONJUNTO DE MAUSOLEOS.\nATENTAMENTE Y \nSIN OTRO PARTICULAR ESPERANDO SU RESPUESTA","QUEJA","INDICADO LÍNEAS ARRIBA ","SOLUCIÓN AL PROBLEMA","00:00:00",null,null,1]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000157","2023-10-07T11:04:04","44792438","PRODUCTO","OTROS",2.5,"VENTA CONSECUTIVA DE LOS FLOREROS DE PVC EN LA TUMBA DE MIS FAMILIARES, ROBO DE LAS MISMAS PARA SU CONTINUA VENTA","RECLAMO","VENTA CONSECUTIVA DE LOS FLOREROS DE PVC EN LA TUMBA DE MIS FAMILIARES, ROBO DE LAS MISMAS PARA SU CONTINUA VENTA","CUIDADO DE LOS BIENES DENTRO DE LAS INSTALACIONES A CARGO DEL CAMPOSANTO","00:00:00",null,null,1]
["PERU","SEDE CUSCO II","01-0000158","2023-10-23T12:12:37","25001863","PRODUCTO","OTROS",2500,"1.- LA EMPRESA SE NIEGA A OTORGAR EL LIBRO DE RECLAMACIONES FISICO, ALEGANDO QUE SOLO DEBE SER VIRTUAL.\n2.-QUE HABIENDO SOLICITADO POR REITERADAS OPORTUNIDADES EL EXTORNO DE LOS PAGOS POR UN PRODUCTO QUE NUNCA RECIBI O SERVICIO QUE NUCA ME DUIERON, Y EN UN CONTEXTO DE PANDEMIA ME VI EN LA NECESIDAD DE SOLICITAR  EL EXTORNO Y LA IMPOSIBILIDAD DE PAGAR LAS CUOTAS CON MORAS INCLUIDAS, EN FECHA 04 12 2021 PUDE TENER ACCESO AL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA QUE POR ESTE MEDIO PUEDAN DAR UNA SOLUCION JUSTA Y LEGAL A MI SOLICITUD YA QUE TAMBIEN ME VI OBLIGADO A VIAJAR POR SALUD Y TRABAJO FAMILIAR, SOLICITUD QUE NUNCA TUVE  RESPUESTA , HABIENDO UN SILENCIO ADMINISTRATIVO , AL CONTRARIO SEGUI RECIBIENDO LLAMADAS PARA QUE PAGUE Y AMENAZAS. HASTA EL MOMENTO DE MI SOLICITUD. EN CONSECUENCIA ME VEO CON LA SORPRESA QUE A LA FECHA \"UNILATERALMENTE\" LA EMPRESA SIN CONSIDERAR MI SITUACION Y CON CONOCIMIENTO DETALLADO RESOLVIO EL CONTRATO SIN REALIZAR EL EXTORNO DE MI DINERO POR LA INICIAL, MESUALIDAD Y MORAS COBRADAS, ADEMAS QUE NO RECIBI NINGUN BIEN , SERVICIO, PRODUCTO EN CORRESPONDENCIA AL CONTRATO. POR LO TANTO SOLICITO UNA SOLUCION JUSTAA ESTE CASO.","RECLAMO","NO RECIBI NINGUN PRODUCTO O SERVICO POR LOS PAGOS REALIZADOS","EXTORNO DE LA TOTALIDAD DE LO INVERTIDO O RECONSIDERACION DEL CONTRATO REALIZADO."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000159","2023-10-26T10:53:26","04050456","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR HURTO","QUEJA","HICIMOS PREPARAR UN PORTAFLORERO AL MOMENTO DE CABAR EL ESPACIO DESAPARECIO EL PORTAFLORERO Y PREGUNTANDO AL PERSONAL ME DIJERON QUE LO GUARDAN HASTA QUE BENGAN EL FAMILIAR ARECLAMAR NOS ACERCAMOS ALA OFICINA  NOS NEGARON ALUCIENDO QUE NO CUENTAN CON ALMACEN NI TAMPOCO QUIEREN DARNOS LA RAZON QUIEN CABO LA TUMBA AL MENOS DEBEN DARNOS UNA RAZON Y NO NEGARNOS DEL TODO, LA SEÑORITA GUADALUPE CHANCA PEÑA SE NIEGA DARNOS EL INFORME NI EL NOMBRE DE QUIEN ES EL PERSONAL QUE ESE DIA CABO LA TUMBA COMO ADMINISTRADORA NO SABE EXPLICAR COMO PASARON LAS COSAS AL CONTRARIO SE NIEGA A DARNOS UNA SOLUCION ME SUPONGO QUE ESTE CEMENTERIO ES DE CONFIANZA Y DEL BUEN TRATO AL CLIENTE Y NO TRATARNOS COMO SI NO  FUERAMOS CLIENTES, ESPERO MUY PRONTO LA RESPUESTA A ESTE RECLAMO GRACIAS.","PERDIDA DE PORTA FLORERO"]
["PERU","SEDE CAÑETE","01-0000160","2023-10-26T14:55:58","15378778","PRODUCTO","RESOLUCIÓN O MODIFICACIÓN DE CONTRATO",null,"ANULACIÓN DE CONTRATO POR SUPUESTO INCUMPLIMIENTO AL PLAZO DE PAGO AL ESPACIO DE SEPULTURA.","RECLAMO","ME ENCUENTRO DISCONFORME DEBIDO A LA ANULACIÓN DE MI CONTRATO, EL CUAL LLEVO PAGANDO MÁS DE DOS AÑOS; SIENDO QUE, AL TENER CUOTAS VENCIDAS, EL CUAL ME ENCONTRABA DISPUESTO A PAGAR, SE ME NOTIFICÓ NOTARIALMENTE UN 18 DE AGOSTO, DÁNDOME UN PLAZO DE PAGO DE 15 DÍAS CALENDARIO (CONCLUYENDO EL 02 DE SEPTIEMBRE). ME APERSONÉ EL 30 DE AGOSTO A UN AGENTE A CANCELAR EL MONTO DE TRES MESES VENCIDOS, Y ME DAN RESPUESTA DE QUE ME BLOQUEARON LA OPCIÓN DE PAGO. POSTERIOR A ELLO, ME APERSONÉ A LAS OFICINAS DE ESPERANZA ETERNA DE CAÑETE, AL CONVERSAR CON LA SECRETARIA ME DIÓ LA MISMA RESPUESTA DE BLOQUEO DE PAGO, Y QUE ME ANULARON EL CONTRATO POR SUPUESTO INCUMPLIMIENTO EN LA FECHA DE PAGO. SIENDO QUE DESDE TAL FECHA EL DÍA FINAL DE PLAZO SE CUMPLÍA EL 02 DE SEPTIEMBRE. NO RESPETANDO ASÍ MIS DERECHOS.\nANTE LA TARDÍA RESPUESTA, MEDIANTE EL PRESENTE MEDIO (LIBRO DE RECLAMACIONES), SE DEBE A QUE NO TENÍA EL SUFICIENTE ASESORIAMIENGO DE CÓMO PODER APELAR A LA NEGATIVA RESPUESTA.\nAPELO DE TAL FORMA, ASEGURANDO MI APERSONAMIENTO ANTE DICHA SITUACIÓN, EN ESPERA DE UN DEBIDO PROCESO A MI CASO; DE TODO LO CONTRARIO, LLEVANDO MI RECLAMO A LAS OFICINAS DE INDECOPI.\nCON TODO LO MENCIONADO, AGRADEZCO SU ATENCIÓN, Y ESPERO PRONTAMENTE SU RESPUESTA.","SOLICITO SE ME RESTABLEZCA MI OPCIÓN DE PAGO Y CONTINUIDAD EN EL CONTRATO, YA QUE HE CUMPLIDO CON APERSONARME DENTRO DEL PLAZO REQUERIDO; ENCONTRÁNDOME EN UN INJUSTICIA AL HABÉRSEME ANULADO EL CONTRATO SIN CUMPLIR EL PLAZO RESPECTIVO MENCIONADO EN MI NOTIFICACIÓN NOTARIAL."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000161","2023-10-29T11:18:35","19828387","SERVICIO","OTROS",1500,"EL DÍA DE HOY ES EL CUMPLEAÑOS DE MI SEÑORA ESPOSA FALLECIDA, POR LO QUE NOS ACERCAMOS, FAMILIARES Y AMIGOS, PARA PODER CELEBRAR SU CUMPLEAÑOS EN SU TUMBA, PERO LAMENTABLEMENTE LA EMPRESA CEMENTERIO TAPO SU LAPIDA Y TODO EL LUGAR CON TIERRA, SIENDO INACCESIBLE, EL RECLAMO VA A QUE NOS PERJUDICARON ECONÓMICAMENTE YA QUE TODO EL GASTO PARA LA CELEBRACIÓN EN SU TUMBA QUEDO EN EL VACÍO PORQUE NO SE PODÍA NI ESTAR EN SU TUMBA, AL REALIZAR EL RECLAMO EN LAS OFICINAS INDICAN QUE ES POR UN ENTIERRO, DEL CUAL NUNCA FUIMOS COMUNICADOS ANTICIPADAMENTE, NI SE NOS ADVIRTIÓ DÍAS ANTES PARA EVITAR ESTAS PERDIDAS, DE HABERLO SABIDO HUBIERAS ENTENDIDO Y EVITA EL GASTO EN LA CELEBRACIÓN, YA QUE TODOS MI FAMILIARES Y AMIGOS PASARON A RETIRARSE, PERJUDICANDO ECONÓMICAMENTE Y LA REPUTACIÓN DE LA FAMILIA EL CUAL EXIGIMOS QUE NOS REPARE","RECLAMO","POR LOS GASTOS DE MISA, FLORES, BOCADITOS, RESPONSO, ARREGLOS, CANTANTES CON GUITARRA Y OTROS","1500"]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000162","2023-10-29T15:49:32","43563052","SERVICIO","COMPROBANTE DE PAGO",0,"MI MADRE SE ACERCÓ A RECOGER EL COMPROBANTE D CANCELACIÓN EN SEMANA INDICANDOLE QUE YO COMO TITULAR DEBO ACERCARME, HOY SÁBADO ME ACERQUÉ Y ME INDICAN QUE NO PUEDO FIRMAR PORQUE LA ENCARGADA DE FIRMAR UN DOCUMENTO NO TRABAJA SÁBADOS Y DOMINGOS. NO DEBERÍAN DAR MALA INFORMACIÓN O MEJORAR SUS PROCESOS PARA QUE UNA PERSONA SE QUEDE LOS FINES DE SEMANA O EL DÍA VIERNES DEJE TODO FIRMADO PARA EVITAR DEMORAS Y GASTOS EN MI PASAJE Y PÉRDIDA DE TIEMPO.","RECLAMO","MI MADRE SE ACERCÓ A RECOGER EL COMPROBANTE D CANCELACIÓN EN SEMANA INDICANDOLE QUE YO COMO TITULAR DEBO ACERCARME, HOY SÁBADO ME ACERQUÉ Y ME INDICAN QUE NO PUEDO FIRMAR PORQUE LA ENCARGADA DE FIRMAR UN DOCUMENTO NO TRABAJA SÁBADOS Y DOMINGOS. NO DEBERÍAN DAR MALA INFORMACIÓN O MEJORAR SUS PROCESOS PARA QUE UNA PERSONA SE QUEDE LOS FINES DE SEMANA O EL DÍA VIERNES DEJE TODO FIRMADO PARA EVITAR DEMORAS Y GASTOS EN MI PASAJE Y PÉRDIDA DE TIEMPO.","MEJORAR SUS PROCESOS Y RECONOCIMIENTO DE LOS TAXIS, YA QUE VENIMOS DESDE EL TAMBO - PARQUE INDUSTRIAL (S/40.00) 4 VIAJES IDA Y VUELTA EN LA SEMANA Y HOY."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000163","2023-10-31T12:04:33","44353593","PRODUCTO","OTROS",null,"POR  COMPRAR LAPIDA DE SU INSTITUCION ","RECLAMO","BUEN DÍA PARA REALIZAR EL RECLAMO, SOBRE LAPIDA DE UN FAMILIAR QUE SE ENCUENTRA EN LA SANTÍSIMA TRINIDAD DONDE FIGURA COMO PROPIETARIO MARCO CRUZ PAREDES, QUE HABIENDO VISITADO EN EL MES DE JULIO SE ENCONTRABA SU LAPIDA DE MI FAMILIAR Y A LA FECHA SE LE FUE A VISITAR ENCONTRADO LA SORPRESA QUE SE HABÍA RETIRADO POR MOTIVOS QUE SE ENCONTRABA ROTO, AHORA MI INCOMODAD ES UNO DEL COACCIONAR AL CAMBIO DE LAPIDAS SABIENDO QUE SE ENCONTRABA EN BUENAS CONDICIONES. POR LO DICHO QUE DEBE SER POR EL MANTENIMIENTO QUE REALIZAN SU PERSONAL PERJUDICANDO DE ESTA MANERA A LOS USUARIOS .POR OTRO LADO AL QUERER YO TRAER DE OTRO LUGAR MI LAPIDA ME IMPIDE  DICHA EMPRESA POR RAZONES QUE POLÍTICAS QUE CUANDO SE FIRMÓ EL CONTRATO NO TENÍA ESA CLÁUSULA QUE SU POSTERIORIDAD YA HABÍAMOS HECHO UN CAMBIO DE LAPIDA PERMITIÉNDONOS  INGRESARLOS PIDO QUE SE CUMPLA CONTRATOS Y QUE ALLÁ UN RESPETO PARA EL USUARIO , MÁS AÚN SI LA EMPRESA VIENE CAMBIANDO SUS POLÍTICAS PERJUDICANDO A LOS USUARIOS CONDICIONANDO A COMPRAR DE SU EMPRESA . A LA FECHA MI FAMILIAR NO SE ENCUENTRA CON UNA LÁPIDA QUE PUEDA IDENTIFICARSE. ATTE GISELA CRUZ ","QUE PERMITA EL IINGRESO DE MI LAPIDA "]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000164","2023-11-01T09:43:48","02328767","SERVICIO","OTROS",2000,"HOY 01 DE NOVIEMBRE SIENDO LAS 9.33 AM RECURRÍ A INFORME DE ESPERANZA ETERNA MOTIVO QUE NO HALLE EL NICHO DE MI PADFRE CARLOS ARTURO OCHOA ROJAS PORQUE HABÍAN RETIRADO LA LAPIDA Y EL CÉSPED SE ENCONTRADO REMOVIDO ELLO QUE MI PADRE TIENE 05 MESES DE FALLECIDO Y ME OBLIGAN A PAGAR LOS DOS MESES DE DEUDA QUE EL SEGUNDO MES RECIÉN VENCIÓ EL 25 DE OCTUBRE. ME OBLIGARON A PAGAR PARA PONER EL MORTERO QUE DEBIERON PONER AL RETIRAR LA LAPIDA CONFORME EL REGLAMENTO. AMENAZARON QUE AL TERCER MES RETIRARIAN EL CUERPO. OBS. EL CESPED ESTA REMOVIDO AL DIA DE HOY SE TIENE TEMOR A QUE YA FUE RETIRADO EL CUERPO. INFORMARON EN INFORMES PAMELA CARO QUE LA LAPIDA FUE RETIRADA EL DIA DE AYER.","RECLAMO","SOLICITO PONGAN EL MORTERO YA QUE NO SE SABE DONDE ESTA UBICADO MI PADRE TAN FRUSTRANTE Y ADEMÁS DE ELLO QUE SE REALICE PRUEBA DE ADN PARA VERIFICAR IDENTIDAD DE MI PADRE. Y NO ME AMENACEN INDICANDO Q RETIRARAN EL CUERPO .","SOLICITO PONGAN EL MORTERO Y ADEMÁS DE ELLO QUE SE REALICE PRUEBA DE ADN PARA VERIFICAR IDENTIDAD DE MI PADRE. Y NO ME AMENACEN INDICANDO Q RETIRARAN EL CUERPO ."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000165","2023-11-01T16:32:40","10367665","SERVICIO","OTROS",null,"RETIRO DE LAPIDA","QUEJA","ESTANDO UNA FECHA TAN IMPORTANTE, POR QUE SE RETIRA LA LAPIDA PUDIENDO ANTIPARNOS PARA PREVEER CONSIDERANDO UNA FALTA DE RESPETO A MI MENOR HIJA QUE ESTA DESCNASANDO.","QUE  SE NOS ANTICIPE EL RETIRO PARA NO TENER INCOMODIDAD, EL MANTENIMIENTO DEBE SER CONSTANTE."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000166","2023-11-02T12:18:57","45605441","PRODUCTO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"TRATO DIFERENCIADO Y EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL.\nQUE, A LA FECHA DE LA PRESENTACIÓN DE ESTE RECLAMO NOS APERSONAMOS A FIN DE RECEPCIONAR UNA EXPLICACION RAZONABLE PARA EL RETIRO DE FLOREROS EMPOTRADOS PEGADOS CON SILICONA E IMAGEN DEL DIFUNTO COLOCADOS SOBRE SU LAPIDA, RECIBIENDO COMO ÚNICA EXPLICACIÓN:  \"QUE EN EL CONTRATO NO ESTA PERMITIDO Y QUE NO SE RESPONSABILIZAN SOBRE LAS COSAS QUE PUEDAN ADHERIR SOBRE LA LAPIDA\"; LO CUAL ES ENTENDIDO COMO MALTRATO AL CONSUMIDOR, DEBIDO A QUE SE PAGA  DE MANERA MENSUAL UN MANTENIMIENTO PARA EL CUIDADO Y QUE SIENDO UN CEMENTERIO PRIVADO, ES MAS CUSTODIADO POR EL PERSONAL DE SERVICIO; PERO NO SE PUEDE TENER UN TRATO DIFERENCIADO CON OTRAS LAPIDAS EN LAS CUALES NO RETIRAN SUS  IMAGENES NI SUS FLORES ARTIFICIALES, POR LO QUE TACITAMENTE ESTAN ACEPTANDO QUE SE INCLUYA EN LOS NICHOS Y LOS ESTAN CUSTODIANDO, ENTONCES SI PERMITEN EN UNOS NICHOS PERMANEZCAN CN TODOS SUS DETALLES DEBEN DE BRINDAR EL CUIDADO Y RESPETAR EL DOLOR DEL FAMILIAR  EN NO ALTERAR EL ESTADO EN EL QUE DEJA EL NICHO POR EL CUAL VIENE PAGNDO, POR LO QUE SE DEBE DE CAPACITAR AL PERSONAL DE SERVICIO EN QUE NO ALTEREN NI RETIREN LO QUE EL CONSUMIDOR DEJA SOBRE SU NICHO, POR QUE PARA ESO SE PAGA UN SERVICIO.  ","RECLAMO","TRATO DIFERENCIADO Y EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL.\nQUE, A LA FECHA DE LA PRESENTACIÓN DE ESTE RECLAMO NOS APERSONAMOS A FIN DE RECEPCIONAR UNA EXPLICACION RAZONABLE PARA EL RETIRO DE FLOREROS EMPOTRADOS PEGADOS CON SILICONA E IMAGEN DEL DIFUNTO COLOCADOS SOBRE SU LAPIDA, RECIBIENDO COMO ÚNICA EXPLICACIÓN:  \"QUE EN EL CONTRATO NO ESTA PERMITIDO Y QUE NO SE RESPONSABILIZAN SOBRE LAS COSAS QUE PUEDAN ADHERIR SOBRE LA LAPIDA\"; LO CUAL ES ENTENDIDO COMO MALTRATO AL CONSUMIDOR, DEBIDO A QUE SE PAGA  DE MANERA MENSUAL UN MANTENIMIENTO PARA EL CUIDADO Y QUE SIENDO UN CEMENTERIO PRIVADO, ES MAS CUSTODIADO POR EL PERSONAL DE SERVICIO; PERO NO SE PUEDE TENER UN TRATO DIFERENCIADO CON OTRAS LAPIDAS EN LAS CUALES NO RETIRAN SUS  IMAGENES NI SUS FLORES ARTIFICIALES, POR LO QUE TACITAMENTE ESTAN ACEPTANDO QUE SE INCLUYA EN LOS NICHOS Y LOS ESTAN CUSTODIANDO, ENTONCES SI PERMITEN EN UNOS NICHOS PERMANEZCAN CN TODOS SUS DETALLES DEBEN DE BRINDAR EL CUIDADO Y RESPETAR EL DOLOR DEL FAMILIAR  EN NO ALTERAR EL ESTADO EN EL QUE DEJA EL NICHO POR EL CUAL VIENE PAGNDO, POR LO QUE SE DEBE DE CAPACITAR AL PERSONAL DE SERVICIO EN QUE NO ALTEREN NI RETIREN LO QUE EL CONSUMIDOR DEJA SOBRE SU NICHO, POR QUE PARA ESO SE PAGA UN SERVICIO.  ","SI SE VA ASUMIR COMO EMPRESA QUE NO TIENEN NINGUNA RESPONSABILIDAD, ENTONCES EXIGIMOS EL RETIRO DE TODAS LAS FOTOS Y  FLORES ARTIFICIALES EN CADA UNO DE LOS NICHOS QUE ESTAN UBICADOS EN PABELLONES Y JARDINES."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000167","2023-11-07T21:31:00","10368737","PRODUCTO","OTROS",null,"CONDICIONES DE CUIDADO DEL ESPACIO DE SEPULTURA","RECLAMO","ES LA SEGUNDA VEZ QUE RECLAMO POR LAS MALAS CONDICIONES DE CUIDADO EN QUE VEO QUE ESTÁ EL ESPACIO DE SEPULTURA QUE ESTOY ADQUIRIENDO, CON MUCHA PENA HE NOTADO QUE DURANTE TODO EL AÑO EL CÉSPED CASI NO EXISTE, Y EL POCO QUE SE PUEDE VER ESTÁ MALTRATADO DEBIDO A QUE EL ESPACIO VIENE SIENDO USADO COMO VÍA DE TRÁNSITO DE PERSONAS, LO CUAL ES UNA ABSOLUTA FALTA DE RESPETO A LA MEMORIA DE MIS FAMILIARES. CUANDO DECIDÍ ADQUIRIR EL ESPACIO DE SEPULTURA ME OFRECIERON UNA ATENCIÓN ADECUADA PARA LOS DÍAS DIFÍCILES EN QUE SE PIERDE UN FAMILIAR Y UN ESPACIO DE SEPULTURA CON LOS SERVICIOS DE CUIDADOS ADECUADOS, CON EL PRIMER SERVICIO, EN LAS DOS OPORTUNIDADES QUE LOS HE REQUERIDO, ME HAN BRINDADO LA PEOR ATENCIÓN QUE SE PUEDA BRINDAR, CON UNA TOTAL FALTA DE EMPATÍA DEL ADMINISTRADOR QUE ME ATENDIÓ, Y EN LA SEGUNDA VEO QUE NO HAN HECHO EL MENOR ESFUERZO POR SOLUCIONAR, YA QUE CON PENA SIGO VIENDO EL POCO CÉSPED QUE HAY, PISOTEADO POR PERSONAS QUE TRANSITAN CONTINUAMENTE POR EL LUGAR.","SOLICITO QUE TOMEN LAS ACCIONES PERTINENTES PARA IMPEDIR QUE MI ESPACIO DE SEPULTURA NO SEA UTILIZADO COMO VÍA DE TRÁNSITO DE PERSONAS. DE PERSISTIR CON ELLO, REQUIERO QUE SE ME ASIGNE OTRO ESPACIO DE SEPULTURA, DE LA MISMA CALIDAD QUE ESTIPULA MI CONTRATO, CON EL RESULTANTE TRASLADO DE LOS RESTOS DE MIS FAMILIARES, YA QUE ES INSULTANTE QUE SU SEPULTURA ESTÉ EN LAS MALAS CONDICIONES EN LAS QUE SIEMPRE LAS ENCUENTRO Y MUCHO PEOR, QUE SEA UTILIZADO COMO VÍA DE TRÁNSITO."]
["PERU","SEDE SAN ANTONIO","01-0000168","2023-11-10T16:09:32","19826755","SERVICIO","DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",null,"RECLAMO POR LA FALTA DE COLOCACION DE LAPIDA","QUEJA","RECLAMO POR LA LAPIDA RETIRADA","PIDE QUE SE REALICE LA VERIFICACION DE CONTRATOS QUE SE ENCENTRAN AL DIA Y SE REPONGA DE INMEDIATO"]

{"sheet":"Indicador","index":3,"n_rows":64,"n_cols":45,"rows_kept":64,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,8,2,22]]}
[null,"Fecha de hoy:",{"$f":"TODAY()","v":"2023-11-16"},"Área:","Operaciones",null,null,null,{"$f":"E2","v":"Indicadores de Libro de Reclamaciones Virtual"},null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Etiquetas de fila","Promedio de Tiempo de Respuesta (días)","Máx. de Tiempo de Respuesta (días)",null,null,null,null,"Etiquetas de fila","Cuenta de Fecha de\nRegistro"]
[null,"F. actualizado:","2023-09-17","Proyecto:","Indicadores de Libro de Reclamaciones Virtual",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CAÑETE",16.719912037037041,22.607349537037038,null,null,null,null,"SEDE SAN ANTONIO",5]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CHICLAYO",14.377445023148148,20.79579861111111,null,null,null,null,"Total general",5]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CHIMBOTE",15.118287037037037,15.118287037037037]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CORONA DEL FRAILE",14.806941872427984,20.693171296296295]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CUSCO I",12.671858796296297,20.957476851851851]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CUSCO II",8.1359907407407412,13.881319444444445]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE LAMBAYEQUE",14.536666666666667,14.536666666666667]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE SAN ANTONIO",14.396650789411202,40.997650462962966]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Total general",14.175970186042525,40.997650462962966]
[]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Cuenta de Fecha de\nRegistro","Etiquetas de columna"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"2022",null,null,null,null,null,"Total 2022","2023",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Total 2023","Total general"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Etiquetas de fila","Jul","Ago","Set","Oct","Nov","Dic",null,"Ene","Feb","Mar","Abr","May","Jun","Jul","Ago","Set","Oct","Nov"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CAÑETE",null,null,null,null,2,null,2,null,null,2,null,null,1,null,null,null,1,null,4,6]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CHICLAYO",1,null,null,null,null,null,1,null,1,null,1,null,null,null,1,null,null,null,3,4]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CHIMBOTE",null,null,null,null,null,1,1,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CORONA DEL FRAILE",null,1,null,null,1,null,2,2,1,1,null,null,3,null,1,2,null,null,10,12]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CUSCO I",1,null,null,null,null,null,1,null,1,1,null,1,null,1,null,1,null,null,5,6]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE CUSCO II",2,null,null,null,1,null,3,null,null,null,null,1,1,null,null,null,1,null,3,6]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE LAMBAYEQUE",null,null,null,null,null,1,1,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEDE SAN ANTONIO",2,1,3,5,2,3,16,6,7,6,4,7,14,16,5,5,5,5,80,96]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Total general",6,2,3,5,6,5,27,8,10,10,5,9,19,17,7,8,7,5,105,132]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Reclamos","Etiquetas de columna"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Etiquetas de fila","2023","Total general"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Nov",5,5]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Total general",5,5]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Motivo","Cuenta de Años"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"DISCONFORMIDAD CON ATENCIÓN DEL PERSONAL",2]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"OTROS",3]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Total general",5]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Suma de Importe\nReclamado","Etiquetas de columna"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Etiquetas de fila","2023","Total general"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Nov",2000,2000]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Total general",2000,2000]